提高自身绩效的路径与方法

提高自身绩效的路径与方法

单选题

1、专业技术人员的角色具有以下特点，不包括（）答案：A

A、碰到技术难题会迎难而上，但碰到人的难题就有畏难情绪

2、胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和（）C基

石

3、专业技术人员如何培养创造性思维你认为以下哪点不适合？（）

B、培养发散思维

4、由于人格具有较强的稳定性特征，因此人格研究者更注重（）的作用

A、个人因素

5、服务型的人希望用自己的（）、技巧帮助别人B、行为

6、绩效管理流程是一个完整的系统，它由（）、绩效执行、绩效评价、绩效反馈四个环

节构成A、绩效关系

7、绩效评估宽大化倾向是评价者对评价对象所作的评价往往高于其实际成绩。出现这

种误

差的原因不包括?0

D、评价者想要鼓励工作表现有所提高的员工

8、专业技术人员呈现的绩效特征不包括?(

B、绩效成果难以衡量

9、工作分析的内容不包括哪项?()

D、完成该项工作需要哪些条件，是指完成工作活动所需的人力和物力资源

10、在运用胜任特征进行人力资源管理时，首先要确定什么是()所必需的胜任特征

B、环境岗位

11、平衡计分卡所指的平衡是一种怎样的平衡?()

C、战略

12、工作分析又称()分析或职务分析

B、岗位

13、莫特威德罗确定了五类典型的周边绩效行为，以下哪项不是：()

C、工作时只需要专心做好自己的事就行

14、认知能力测验由()个部分组成

D、四

15、职业价值观是人们在职业生活中表现出来的一种()

C、职责取向

16、以下哪项不是工作设计的基本目的?(

D、改变员工的工作态度

17、工作分析是人力资源管理的基础性工作，其直接结果是岗位说明书，包括()和岗

规范

B、工作描述

18、工作流程设计的基本原则不包括?()

A、以顾客为中心

19、常见的组织结构职能制又称多线制，是指按照专业分工设置相应的职能管理部门，

实

彳亍专业分工管理的组织结构形式，它的缺点是()？

D、决策需要考虑到多方职能部门，效率较低,不能灵活的适应市场的变化等

20、谷歌OKR的优点不包括?()

D、使个人的努力超过组织

1、组织结构可以从三个方面来衡量,不包括?(C)P53

A、复杂性B、正规性C、集中化D、集权化

2、组织结构可以从三个方面来衡量:复杂性、正规化、(QP53

A、组织化B、持续化C、集权化D、培训化

3、职能制又称(C)P55

A、集线制B、单线制C、多线制D、群线制

4、绩效评估严格化倾向是指评价者对员工工作业绩的评价过分严格的倾向，出现这种

倾向的原因不包括?(C)P17

C、增加凭业绩提薪的下属的数量D、促使有问题的员工主动辞职

5、所谓升华，也就是将消极的情绪与头脑中的一些闪光点联系起来，将痛苦、烦恼、

忧愁等其他不良的情绪，转化为积极而有益的(B)

A、创造B、行动C、职业D、实践

6、莫特威德罗确定了五类典型的周边绩效行为，以下哪项不是

(C)C、工作时只需要专心做好自己的事就行

7、新的管理者从技术走向管理，从优秀到卓越还得养成哪几个习惯?(D)P47?

D、保持原有的学问，只关注管理就好

8、组织绩效是指作为一个整体的组织自身的(C)以及在多大程度上达成了组织的预定

目标。

A、利润率B、市场占有率C、运营效率D、投资回报率

9、绩效管理最直接目的是提高员工的(A)P15

A、工作绩效B、任务绩效C、社交绩效D、培训绩效

10、平衡计分卡所指的平衡是一种怎样的平衡?(QUNC

A、片面B、静态C、战略D、无

11、专业技术人员早现的绩效特征不包括?(D)P2

D、绩效成绩非常微小

12、专业技术人员如何培养创造性思维你认为以下哪点不适合?(D)

D、没事就胡思乱想，异想天开有助于发散思维

13、创造性思维贵在创新,新颖性程度越大，创造性思维的创造性就(C)P189

A、优秀B、一般C、越强D、越弱

14、以下哪项不是工作设计的基本目的?(QP67

C、提高管理者的积极性

15、"绩效”主要强调的是(B)P2

A、计划B、行为C、结果D、成绩

16、(C)价值观、个人兴趣和特长是人们在择业时需要考虑的最重要的三个因素

A、工作B、世界C、职业D、个人

17、工作分析又称(B)分析或职务分析P65

A、持久B、身位C、目标D、环境

18、直线制又称(B)结构P54

A、职能式B、军队式C、指挥式D、关系式

19、要避免绩效考评的误差，可以从以下几个方面入手，不包括(B)P20

A、加强对评价者的培训।提升其绩效管理水平B、绩效考核不需要

20、工作协作关系包括(D)部分

A、三B、五C、・D、-

21、工作分析的内容不包括哪项?(QP65

C、对企业中新设置的工作或者新企业建立所需要进行的工作设计

22、常见的组织结构直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式,

不属于它的优点是?(A)P542

A、组织结构富有弹性B、结构简单，指挥系统清晰、统:权责关

23、职业价值观受(A)因素的影响P83A、年龄B、岗位C、目标D、职位

24、专业技术人员在工作中冲突产生的原因不包括?(QP174C、分工或责任划分的太

过于清晰

25、影响执行力的第〒个要素是(B)UNCA、习惯B、恐惧C、激励D、冲突

26、工作设计改变了员工和(A)的基本关系P67A、工作B、岗位C、目标D、环境

27、绩效执行的关键在于绩效辅导的水平、管理者与员工之间(B)的有效性以及绩效评

价信息的有效性B、绩效沟通

28、认知能力测验由(C)个部分组成C、三

29、超事业部制又称(A)A、执行部制B、单行线制C、多行线制D、群行线制

30、个人绩效是指员工(C自己所承担的岗位职责，达到组织为他们确定的工作标准和

工作结果标准的程度C、个人履行

31、从技术走向管理的成长路径不包括以下哪几个步骤?(D)D、大胆改革，推翻原有

的制度

32、绩效考核中出现中心化倾向产生的原因不包括?(D)D、评价方法明确，评价标准

稳定

33、职业价值观是人们在职业生活中表现出来的一种(A)A、价值取向

34、99.情商(EQ),不包含下列哪项?(B)P120B、激励他人，不需要自我激励

35、绩效管理是以(C)战略为导向，目的是确保绢织的战略目标得以实现C、组织

36、周边绩效是一种过程导向与(B)导向的绩效A、培训B、行为C、社交D、个人

37、组织结构强有力的促进组织内部关系的稳定、(A)和有序A、持久

38、人格的发展是遗传与(B)两种因素交互作用的结果B、环境

39、潜能开发的要素不包括哪个?(D)D、高昂的斗志

40、以下哪项不是影响员工绩效的因素?(B)B、收益因紧

41、首因效应也称为(A)A、第一印象

42、人们遭遇不良情绪时，正确的处理方式为(D)D、和朋友倾诉

43、除了完成工作任务以外,企业员工之间还会有(A)、相互协调、相互合作的行为

A、相互联系B、相互绩效C、相互成绩D、相互培训

44、岗位设置的基本原则不包括?(D)D、岗位设置对管理者的积极性有很大调动

45、绩效管理是一个(B)的过程,是一个包括若干个环节的完整系

A、短暂B、持续C、临时D、培训

45.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品

质是。D.人格

46、360度绩效评估是指由员工自己、上司、直接部属、同事以及顾客等全方位的各

个角度来了解个人的绩效不包括哪个方面?(B)B、家庭关系

47、专业技术人员的角色具有以下特点，不包括(D)

D、专业技术人员是吃技术饭的，是典型的自我激励者

48、管理者的角色具有以下特点，不包括?(D)D、管理者只要会管理就行，不需要技

术

49、衡量组织绩效优劣的指标有很多，除了传统的投资回报率、利润率、股票市场价

格、市场占有率等指标外，还有(A)?A、客户满意度

50、工作分析的意义不包括哪个方面?(D)D、实现权责分开

51、专业技术人员的绩效管理策略不包括?(B)

B、在绩效指标的制定过程中，不要求所有专业技术人员参与

52、由于人格具有较强的稳定性特征，因此人格研究者更注重(D)的作用D、遗传因素

53、矩阵制最明显的特征就在于，它突破了统一指挥的框架，员工同时受到职能经理

和产品经理的(B)P60B、双重领导

54、以下哪项不是周边绩效的特点?(B)P6

B、周边绩效不是工作情景中的绩效

55、专业技术人员的特点不包括?(QP28C、稳定的工作意感

56、目标管理又称为成果管理，俗称(B)B、责任制

57、智商是智力商数的简称(IntelligenceQuotient),是通过系列标准测试测量人在

其年龄段的(A)发展水平A、智力

58、谷歌OKR的优点不包括?(D)D、使个人的努力超过组织

59、绩效管理流程是一个完整的系统，它由(C)、绩效执行、绩效

评价、绩效反馈四个环节构成P12

A、绩效关系B、绩效任务C、绩效计划D、绩效培训

60、绩效评估宽大化倾向是评价者对评价对象所作的评价往往高于其实际成绩。出现

这种误差的原因不包括?(B)B、评价者对评价工作太有自信心

61、以下不属于执行力的要求?(D)D、执行边界不能划分的过分清晰

62、价值观是人们思想认知的深层基础，它形成了人们的(B)观和人生观

A、工作B、世界C、目标D、环境

63、人格主要指人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和(B)(B)风格B、行

64、网络型结构这种结构又称为(A)A、虚拟组织

65、人格的主要特征不包括?(D)D、人格是一个人偶然出现的特质

66、逻辑能力体现在因果关联逻辑、(B)逻辑、演绎逻辑等B、次序

67、任务绩效与周边绩效的一个主要区别是什么?(D)

D、它们关注于完成任务本身还是人际互动。两者关注点不同

69、人际交往中应该遵循的基本原则不包括下列哪项?(D)D、依赖原则

70、情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性,在生理反应上的评价和体验，包括

A、七种B、八种C、九种D、十种

71、(D)是执行无法选择的必然因素。D、人员

72、组织结构对组织的重要意义主要体现在以下方面，不包括:(D)

D、绢织结构是绢织变革的基础工程

73、服务型的人希望用自己的(A)、技巧帮助别人A、矢职

74、创造力是指产生新的想法，(A)和制造新的事物的能力A、发现

75、在运用胜任特征进行人力资源管理时，首先要确定什么是(C)所必需的胜任特征

A、工作岗位B、环境岗位C、目标岗位D、个人岗位

76、绩效的多因性:技能、激励、环境和(B)B、机会

77、以下不属于工作设计内容的是(D)D、工作流程

78、确定工作的一般性质，包括工作种类、自主性、(D)，、难度、强度和工作完整性

A、组织性B、职责性C、简单性D、复杂性

79、专业技术人员如何提高自己的情商?(A)A、学会制定恰当的心理界限

80、职业价值观也叫(D)价值观

A、培训B、行为C、社交D、工作

81、以下哪个不是创造性思维的特征?(D)

A、新颖忤B、极大的灵活性C、艺术性和非拟化D、循规蹈矩性

多选题

21、目标管理的特点0

A、员工参与管理

D、重视成果

22、目标管理又称为成果管理，俗称责任制，它是在泰勒的()的基础上，形成的一套

理制度

A、面又攒折

B、科学管理

23、工作流程设计的基本原则()

A、以简单为中心:越简单工作设计越好

C、以价值为导向:工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率

24、”绩效的英文单词是"performance",这个词在英文中的本意是()

不包括C、表演

25、分析数据信息的过程包含哪几个步骤:(ABCD)

A、将录音资料，访谈记录等录入计算机,校对、整理成文稿

26、认识自己所在部门的职能和功能，即自己部门的存在价值;认识自己岗位的()

A、具体责任

B、任务

27、直线制组织结构的缺点是:()

A、组织结构缺乏弹性

C、组织内部缺乏横向交流

28、据国外研究结果，专业技术人员关注的前四个因素依次为:()

A、个人成长

B、工作自主

29、专业技术人员在生活工作中如何正确的控制自己的情绪?()

B、建立良好的人际关系

C、善于倾诉和积极情绪的表达

D、学会总结和寻找快乐体验

30、工作分析与岗位设置既有一定的区别，同时二者又0

C、紧密联系

D、集权化

31、智力的构成通常包括(ABCD)分析判断能力、思维能力、应变能力

A、观察力B注意力C记忆力D想象力

32、潜能开发的要素不包括()C、矛盾的激化

33、组织结构可以从以下方面米衡量,不包括:()C、集权化

34、专业技术人员从事工作的性质，使得他们在工作中一般具有下列特点：()

A、工作压力小C、独立的价值观D、较强的流动意愿

35、绩效评价误差的类型有哪些方面()

A、晕轮效应B、首因效应

36、冲突具体可以分为(abed)

37、目标管理的具体做法分哪几个阶段0

C、为测定与评价所取得的成果D、为实现目标不择手断的过程

38、绩效定量管理法采用了哪些评价方法:()

A、相对评价法B、挑选法C、绝对评价法D、描述法

39、PDCA是Plan/Do/Check/Action的缩写，艮|］为()。

B、执行D、行动

40、绩效管理是为了达成以下哪些方面的目的()

A战略目的B、管理日的D开发目的

1、目标管理的具体做法分三个阶段(ABD)P133

A、目标的设置B、实现目标过程的管理D、测定与评价所取得的成果

2、评价者在评价其下属员工时，喜欢采用比企业制定的标准更加苛刻的标准，严格化

倾向产生的原因有(ACD)

A、促使有问题的员工主动辞职;

C、减少凭业绩提薪的下属的数量

D、守组织的规定

3、专业技术人员是吃“技术饭”的，是典型的自我激励者。与管理人员相比，专业技

术人员的角色具有以下特点；(BCD)

B、考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通

C、总希望能找个好老板，好环境，舒舒服服的干一场

D、如果老板不行，就想跳槽，其实这是一种逃避

8、成就导向表现为个人关注(ABD)并追求改进产品或服务，在组织中力求资源使用最

优化

A、结果B、效率D、标准

9、人际关系的基本原则(ACD)

A、平等交互原则C、自我价值保护原则D、情绪控制原则

10、从员工绩效的角度来看，绩效本身具有(ABD)以及动态性等典型

A、可衡量性B、多肉件D、多维性

12、职业倦怠的表现(ABC)

A、工作满意度低，出现离职和旷职现象

B、在人际关系方面表现出对同事和工作对象有情感上的疏远和冷漠

C、有巨大的压力感

14、专业技术人员从事工作的性质,使得他们在工作中一般具有下列特点:(BCD)

B、较强的自主意识C、独立的价值观D、较强的流动意愿

16、组织结构可以从三个方面来衡量:(ACD)A、复杂性C、正规化D、集权化

17、专业技术人员职业压力下的生理状;兄有哪些?(ABD)

A、心率加快，血压升高B、肠胃失调，容易疲劳D、皮肤功能失调

18、目标管理的具体做法分哪几个阶段(ABQP133

A、目标的设置B、为实现目标过程的管理C、为测定与评价所取得的成果

21、专业技术人员职业压力下的心理症状有哪些?(ABC)

A、焦虑紧张迷惑和急躁B、疲劳感，牛气和僧恶C、厌烦和工作不满情绪

24、通常情况下,绩效信息的来源主要从(ABD)以下哪几个主体身上获取?

A、被考评者的上级，同事、下属

B、被考评者本人

D、外部客户和外聘专家等

25、T分完整的岗位说明书还包括：(BCD)等方面

B、工作执行标准C、报酬因素D工作内容

26、潜能开发的要素(AB0P184

A、高度的自信B、坚定的意志D、强烈的愿望

31、工作流程设计的基本原则(BC)P4

B、以顾客为中心:企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的

占有和把握，只有最大限度的满足顾客，才能赢得市场

C、以价值为导向:工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率

32、机会能够促进绢织的创新与变革，给予员工(BCD)的有利环

B、学习C、成长D发展

33、在心理学的意义上，人格是指不同于认知能力的人的其他心理成

分，通常包括(ABD)P99

A、情感B、动机D、性格

35、目标表示最后结果，自然目标管理也就重视结果，强调(ACD)

A、自主C、自治D、自觉

36、沟通功能主要(ABCD)P154

A、情感交流B、信息传递C、激励功能D、控制功能

37、目标管理的特点(ABCD)

A、员工参与管理B、以自我管理为中心

38、绩效管理是为了达成以下(BCD)的目的

B、开发目的C、战略目的D、管理目的

39、自陈量表题目的形式(ABCD)和数字量表式等

40、影响绩效的外界环境因素的包括(ABCD)

41、不管什么类型的组织中的管理者，也不管他处于哪一管理层次，所有的管理者都

需要有一定的管理技能。主要表现在以下哪些方面ABC

A、技术技能B、人际技能C、概念技能

42、目标管理又称为成果管理，俗称责任制，它是在泰勒的(BC)的基础上，形成的一

套管理制度。B、科学管理C行为科学管理

44、专业技术人员如何提高逆商(ABCD)

45、绩效评价误差的类型有哪些方面(ABCD)

47、工作说明书编制的注意事项(ABD)

A、合理组织工作职责，做到逻辑清晰

B、清楚陈述每一项职责，做到表达准确

D、尽量避免使用过多的专业技术性过强的术语

48、时间管理有哪几大观念(ABD)

A、时间观念反效率观念D、效能观念

49、绩效的多因性表明影响员工个人绩效水平高低的因素有哪几个方面(ABC)

A、技能因素B、激励因素C、环境因素

50、绩效的多因性表明影响员工个人绩效平高低的因素是多方面的，概括起来可以分

为(ABCD)

52、岗位设置要根据什么原则(ABCD)

53、作为管理者，应该如何发挥下属的优势呢?有哪些原则可以遵循:ABCD

54、根据综合值班工程师的岗位工作职责描述，在关注岗位胜任关键工作的基础上，

必须测试哪些关键胜任特征要素：(ABD)

A、安全意识与疑虑倾向B、恒心D、细节关注

55、关键成果是必须具备以下特点的行动:(ABD)

A、必须是能直接实现目标的

B、必须具有进取心、敢创新的可以不是常规的

D、不能太多，一般每个目标的关键成果不超过4个

56、超事业部绢织结构的优点是:(ABCD)

是非题

41、一个将要成为管理者的技术人员，必须明确所在组织的目标、价值观、愿景等。

42、绩效的多因性是指员工的绩效会受到组织内外部多方面因素的影响。x

43."妥协"是处理冲突的一种非常理想的方式。x

44、人格主要指人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格x

45、创造法，发现和制造新的事物的能力。A、正确

46、矩阵制组织结构的优点是联合了多个性质相似的事业部的力量研发产品或者进行

生产经营活动，提供产品和服务，形成集体优势。A、正确

47、情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重

要作x

48、首因效应也称为第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者评价其

以后的绩效表现会产生延续性影响。x

49、网络沟通是指组织通过基于信息技术的计算机网络来实现组织内部和组织外部的

沟通。X

50、潜伏阶段是冲突的萌芽期，是感觉阶段。A、正确

51、价值观是主观对客观事物按其自身对社会的意义或重要性进行评价和选择的标

准。A、正确

52、想象力是人类运用储存在大脑中的信息进行综合分析、推断和设想的思维能力X

53、团队特征不包拈团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积

极协同充分信任沟通。A、正确

54、目标管理的具体做法分三个阶段:第一阶段为目标的设置;第二阶段为实现日标过程

的管理:第三阶段为测定与评价所取得的成粟x

55、口头沟通是指会谈、讨论、会议、演说、吵架以及电话联系等。A、正确

56、双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象。x

57、创造力是人的一种最基本能力，创造性活动是人类最简单的实践活动。V

60、工作设计，是指为了有效的达到组织目标，通过对工作内容、工作职责、工作关

系等有关方面进行变革和设计，满足员工与工作的有关要求，最终提高工作绩效的一种管

理方法。x

1、管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人。V

2、周边绩效的提出就是为了弥补传统的绩效考核方法的不足。V

3、首闵效应也称为第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者评价其以

后的绩效表现会产生延续性影响。V

4、解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革。V

5、信息是指在沟通过程中传给接受者的消息。V

6、对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对_L司的讨好。x

7、岗位分析又成为工作分析或职务分析。V

8、高情商的人宽容，心胸宽广