公共关系学试题及答案2025年行政管理版

公共关系学试题及答案2025年行政管理版姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系的特征？

A.目标明确

B.双向沟通

C.长期战略

D.独立性

2.公共关系的基本职能包括哪些？

A.咨询服务

B.媒体关系

C.危机管理

D.内部沟通

3.公共关系策划的步骤有哪些？

A.确定目标

B.调查分析

C.制定方案

D.实施与评估

4.以下哪些是公共关系活动的主要形式？

A.媒体发布会

B.企业文化活动

C.社会责任报告

D.市场调查

5.公共关系危机管理的原则有哪些？

A.快速反应

B.信息公开

C.持续沟通

D.系统应对

6.以下哪些属于公共关系职业道德？

A.诚实守信

B.尊重他人

C.坚持原则

D.遵守法律法规

7.公共关系与广告的区别有哪些？

A.目标不同

B.传播方式不同

C.主体不同

D.评价标准不同

8.以下哪些属于公共关系调查的方法？

A.文案调查

B.访谈调查

C.问卷调查

D.案例分析

9.公共关系在企业发展中的作用有哪些？

A.提升企业形象

B.增强企业凝聚力

C.促进产品销售

D.降低经营风险

10.以下哪些属于公共关系策划的评估指标？

A.成本效益

B.影响力

C.目标达成度

D.媒体曝光度

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系只涉及企业与消费者的关系。（×）

2.公共关系策划的核心是信息传播。（√）

3.公共关系活动必须以企业利益为中心。（×）

4.公共关系危机管理的关键在于事后的危机处理。（×）

5.公共关系调查的主要目的是收集市场数据。（×）

6.公共关系活动不需要考虑社会责任。（×）

7.公共关系职业道德的最高境界是客户利益优先。（√）

8.公共关系与广告在目标上没有明显区别。（×）

9.公共关系策划的成功与否可以通过媒体曝光度来衡量。（×）

10.公共关系在企业竞争中的作用主要体现在提高品牌知名度上。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系策划的基本原则。

2.解释公共关系危机管理的“5S”原则。

3.简要说明公共关系调查在企业发展中的作用。

4.分析公共关系与企业社会责任之间的关系。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在当代企业竞争中的重要性及其对企业战略的影响。

2.分析网络环境下公共关系传播的特点及其对传统公共关系实践的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的英文缩写是：

A.PR

B.CRM

C.SEO

D.SWOT

2.公共关系的基本要素不包括：

A.主体

B.客体

C.目标

D.技术

3.公共关系活动最直接的目标是：

A.提高企业知名度

B.增强企业凝聚力

C.建立良好的企业形象

D.促进产品销售

4.公共关系危机管理的首要任务是：

A.信息公开

B.快速反应

C.评估损失

D.制定应对策略

5.公共关系调查中，定量调查与定性调查的主要区别在于：

A.调查对象的选择

B.调查方法的不同

C.数据处理方式

D.调查结果的呈现

6.以下哪项不属于公共关系职业道德的基本要求？

A.诚实守信

B.尊重隐私

C.追求利润

D.公平竞争

7.公共关系策划的最终目的是：

A.提高企业知名度

B.实现企业目标

C.满足公众需求

D.获得政府支持

8.公共关系危机管理中的“S”代表：

A.Strategy

B.Speed

C.Silence

D.Solution

9.以下哪种媒体不属于公共关系的传播渠道？

A.电视

B.互联网

C.内部刊物

D.客户关系管理系统

10.公共关系与企业社会责任的关系是：

A.相互独立

B.相互依存

C.互不干涉

D.竞争关系

试卷答案如下：

一、多项选择题答案：

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判断题答案：

1.×

2.√

3.×

4.×

5.×

6.×

7.√

8.×

9.×

10.√

三、简答题答案：

1.公共关系策划的基本原则包括：目标明确、计划周密、内容真实、方法恰当、效果显著。

2.“5S”原则是指：Speed（快速反应）、Silence（保持沉默）、Strategy（制定策略）、System（系统应对）、Sincerity（真诚沟通）。

3.公共关系调查在企业发展中的作用包括：了解公众态度、发现潜在问题、制定有效策略、评估企业形象、提高企业竞争力。

4.公共关系与企业社会责任之间的关系是：相互依存。企业通过履行社会责任，树立良好的企业形象，增强公众信任，从而促进企业可持续发展。

四、论述题答案：

1.公共关系在当代企业竞争中的重要性及其对企业战略的影响：

-公共关系有助于企业塑造良好的形象，提高品牌知名度。

-公共关系有助于企业建立稳定的客户关系，增强市场竞争力。

-公共关系有助于企业应对危机，维护企业形象。

-公共关系有助于企业履行社会责任，提升企业社会责任感。

2.网络环境下公共关系传播的特点及其对传统公共关系实践的影响：

-传播