公共关系学形象营销试题及答案

公共关系学形象营销试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系学中的关键要素？

A.组织与公众的关系

B.信息传播

C.风险管理

D.品牌建设

E.法律法规

2.公共关系活动的主要目的是什么？

A.提高组织知名度

B.建立和维护组织形象

C.增强组织内部凝聚力

D.增加市场份额

E.降低运营成本

3.以下哪些属于公共关系策划的基本原则？

A.客观性原则

B.目标性原则

C.可行性原则

D.适度性原则

E.创新性原则

4.以下哪些是形象营销的主要策略？

A.传播策略

B.危机管理策略

C.合作策略

D.服务策略

E.市场策略

5.在形象营销中，如何进行品牌定位？

A.分析竞争对手

B.确定目标消费者

C.分析市场需求

D.制定营销策略

E.调研品牌形象

6.以下哪些是公共关系活动中常用的传播方式？

A.举办新闻发布会

B.利用社交媒体

C.发表新闻稿

D.制作宣传片

E.举办讲座和论坛

7.公共关系危机处理的基本原则有哪些？

A.快速反应

B.诚信公开

C.主动沟通

D.全面应对

E.依法合规

8.以下哪些是公共关系活动中的主要参与者？

A.组织内部员工

B.目标公众

C.媒体

D.政府部门

E.行业协会

9.形象营销的核心是？

A.品牌建设

B.传播效果

C.顾客满意度

D.企业社会责任

E.市场份额

10.以下哪些是公共关系学中的重要理论？

A.公共关系理论

B.组织沟通理论

C.媒介理论

D.品牌管理理论

E.组织文化理论

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系的学科。（）

2.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的经济效益。（）

3.公共关系策划需要遵循客观性、目标性、可行性、适度性和创新性原则。（）

4.形象营销的核心是品牌建设，而品牌建设的关键在于传播效果。（）

5.公共关系危机处理的首要任务是控制危机蔓延，保护组织利益。（）

6.在公共关系活动中，媒体是组织与公众沟通的重要桥梁。（）

7.公共关系活动应该遵循法律法规，维护社会公共利益。（）

8.组织内部员工是公共关系活动中的主要参与者之一。（）

9.形象营销的目的是通过提升品牌形象来增强顾客满意度。（）

10.公共关系学中的传播理论主要研究信息在不同媒介中的传播过程。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系学中“公众”的概念及其分类。

2.解释公共关系策划的基本流程及其重要性。

3.简要分析形象营销与品牌建设的关联性。

4.阐述公共关系危机处理的基本原则及应对策略。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要作用，并结合实际案例进行分析。

2.阐述形象营销在提升企业竞争力方面的策略，并探讨其在当前市场环境下的应用前景。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系学起源于哪个国家？

A.美国

B.英国

C.法国

D.德国

2.以下哪个不是公共关系的基本要素？

A.组织

B.目标公众

C.传播媒介

D.财务状况

3.公共关系活动的主要目的是什么？

A.提高组织知名度

B.增加销售收入

C.降低运营成本

D.提高员工福利

4.公共关系策划的第一步是什么？

A.制定预算

B.设定目标

C.设计方案

D.评估效果

5.形象营销的核心是什么？

A.产品质量

B.品牌建设

C.价格策略

D.渠道建设

6.以下哪个不是公共关系危机处理的原则？

A.快速反应

B.诚信公开

C.内部保密

D.主动沟通

7.公共关系活动中，以下哪个不是常用的传播方式？

A.新闻发布会

B.社交媒体

C.广告宣传

D.内部培训

8.以下哪个不是公共关系危机处理的方法？

A.媒体沟通

B.法律咨询

C.员工安抚

D.产品召回

9.公共关系活动中的主要参与者不包括以下哪个？

A.组织内部员工

B.目标公众

C.竞争对手

D.政府部门

10.公共关系学中的“软实力”是指什么？

A.组织的财务实力

B.组织的品牌影响力

C.组织的技术水平

D.组织的规模大小

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

二、判断题（每题2分，共10题）

1.正确

2.错误

3.正确

4.正确

5.正确

6.正确

7.正确

8.正确

9.正确

10.正确

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公众是组织公共关系活动的对象，包括内部公众和外部公众。内部公众是指组织内部的所有成员，如员工、管理层等；外部公众包括顾客、供应商、媒体、政府等。公众的分类有助于组织有针对性地进行公共关系活动。

2.公共关系策划的基本流程包括：1）确定目标；2）收集信息；3）分析评估；4）制定方案；5）实施执行；6）效果评估。这些步骤有助于确保公共关系活动的科学性和有效性。

3.形象营销与品牌建设紧密相关，形象营销旨在通过传播和活动来塑造和提升品牌形象，而品牌建设则是通过一系列策略和行动来建立和维护品牌的长期价值。

4.公共关系危机处理的基本原则包括：1）快速反应；2）诚信公开；3）主动沟通；4）全面应对；5）依法合规。应对策略包括：1）了解危机原因；2）制定应对方案；3）实施危机管理；4）评估危机处理效果。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.公共关系在现代社会中的重要作用包括：1）维护组织形象；2）促进组织与公众的沟通；3