公共关系学中决策影响因素的探讨题目及试题及答案

公共关系学中决策影响因素的探讨题目及试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.在公共关系决策中，以下哪些因素属于内部影响因素？（）

A.组织文化

B.组织目标

C.媒体环境

D.组织资源

E.法规政策

答案：ABD

2.公共关系决策过程中，哪些因素可能影响决策者的判断？（）

A.个体价值观

B.团队氛围

C.个人经验

D.组织规范

E.信息不对称

答案：ABCD

3.在公共关系决策中，以下哪些属于外部影响因素？（）

A.媒体舆论

B.竞争对手策略

C.消费者需求

D.政策法规

E.社会环境

答案：ABCDE

4.在公共关系决策中，以下哪些因素可能对决策效果产生负面影响？（）

A.信息失真

B.目标不明确

C.资源配置不合理

D.组织文化冲突

E.风险评估不足

答案：ABCDE

5.在公共关系决策中，以下哪些因素属于决策者自身能力的影响？（）

A.逻辑思维

B.情感控制

C.团队合作

D.适应能力

E.风险意识

答案：ABCDE

6.公共关系决策过程中，以下哪些因素可能导致决策偏差？（）

A.群体思维

B.偏见

C.信息筛选

D.情感因素

E.个人利益

答案：ABCDE

7.在公共关系决策中，以下哪些属于决策者心理因素的影响？（）

A.决策风险偏好

B.决策者自信程度

C.情绪波动

D.决策者压力

E.团队心理

答案：ABCD

8.公共关系决策过程中，以下哪些因素可能影响决策效果？（）

A.决策者个人背景

B.决策环境变化

C.组织内部沟通

D.媒体传播效果

E.法规政策调整

答案：ABCDE

9.在公共关系决策中，以下哪些因素属于决策者价值观的影响？（）

A.伦理道德

B.个人信念

C.社会责任感

D.利益追求

E.组织使命

答案：ABCD

10.公共关系决策过程中，以下哪些因素可能对决策效果产生正面影响？（）

A.决策者团队协作

B.决策者信息收集能力

C.决策者判断力

D.决策者决策经验

E.决策者创新意识

答案：ABCDE

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系决策过程中，决策者的个人价值观对决策结果没有影响。（）

答案：错误

2.在公共关系决策中，组织文化对决策者的判断具有指导作用。（）

答案：正确

3.公共关系决策过程中，信息不对称只会导致决策偏差，不会影响决策效果。（）

答案：错误

4.公共关系决策者应避免在决策过程中受到团队氛围的影响。（）

答案：错误

5.公共关系决策者在面对复杂问题时，应优先考虑个人经验而非团队意见。（）

答案：错误

6.在公共关系决策中，组织资源丰富可以降低决策风险。（）

答案：正确

7.公共关系决策过程中，媒体舆论对决策效果没有直接影响。（）

答案：错误

8.公共关系决策者应避免在决策过程中受到个人利益的影响。（）

答案：正确

9.公共关系决策过程中，团队心理对决策效果没有影响。（）

答案：错误

10.在公共关系决策中，决策者的判断力与决策效果呈正相关。（）

答案：正确

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系决策中内部影响因素的主要表现。

答案：公共关系决策中的内部影响因素主要包括组织文化、组织目标、组织资源、组织结构、组织规范等。组织文化会影响决策者的价值观和行为模式；组织目标为决策提供明确的方向；组织资源包括人力、物力、财力等，影响决策的可行性和效果；组织结构决定了决策的层级和流程；组织规范则约束了决策者的行为。

2.解释什么是决策偏差，并列举至少三种常见的决策偏差类型。

答案：决策偏差是指决策者在决策过程中由于认知、情感、信息处理等因素导致的决策结果与实际需求不符的现象。常见的决策偏差类型包括：确认偏差、代表性偏差、可得性偏差、锚定效应、过度自信等。

3.分析公共关系决策中外部影响因素对决策效果的影响。

答案：外部影响因素主要包括媒体舆论、竞争对手策略、消费者需求、政策法规、社会环境等。这些因素可能对决策效果产生以下影响：媒体舆论可以影响公众对组织的看法，进而影响决策的接受度；竞争对手策略可能促使组织调整决策方向；消费者需求的变化要求组织及时调整决策；政策法规的变化可能限制或促进决策的实施；社会环境的变化要求组织具备较强的适应能力。

4.如何提高公共关系决策的效率和效果？

答案：提高公共关系决策的效率和效果可以从以下几个方面入手：加强信息收集和分析，确保决策依据充分；明确决策目标，提高决策的针对性；建立科学的决策流程，确保决策的合理性和公正性；加强决策团队建设，提高决策者的综合素质；注重决策后的评估和反馈，不断优化决策过程。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系决策中如何平衡风险与机遇。

答案：在公共关系决策中，平衡风险与机遇是至关重要的。以下是一些策略和方法：

a.完善风险评估机制：通过定性和定量分析，对潜在的风险进行评估，包括财务风险、声誉风险、市场风险等。

b.制定应对策略：针对不同的风险类型，制定相应的预防和应对措施，确保在风险发生时能够迅速响应。

c.机遇识别与评估：在决策过程中，不仅要关注风险，还要积极寻找潜在的机遇，并对这些机遇进行评估，判断其可行性和潜在价值。

d.分散投资与责任：通过多元化战略和分散决策责任，降低单一决策失败对整体的影响。

e.持续监控与调整：在决策实施过程中，持续监控内外部环境变化，及时调整策略，以适应新的风险和机遇。

2.探讨公共关系决策中的伦理考量及其对组织形象的影响。

答案：公共关系决策中的伦理考量是指决策者在决策过程中对道德和伦理标准的关注。以下是对伦理考量及其对组织形象影响的探讨：

a.伦理考量对决策的影响：伦理考量要求决策者遵循道德规范，避免损害利益相关者的权益。这有助于提高决策的合理性和公正性，减少潜在的争议和法律风险。

b.伦理考量与组织形象：当组织在决策中体现伦理考量时，能够树立良好的社会形象，增强公众对组织的信任。这种信任有助于建立长期的合作关系，提升组织的市场竞争力。

c.伦理考量的挑战：在现实决策中，伦理考量可能面临各种挑战，如资源限制、利益冲突等。因此，决策者需要在确保组织利益的同时，充分考虑伦理考量。

d.伦理考量的实施策略：组织可以通过以下策略来实施伦理考量：建立伦理委员会，制定伦理准则，加强员工培训，公开透明决策过程等。通过这些措施，组织可以有效地平衡伦理考量与实际需求。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系决策的内部影响因素？（）

A.组织文化

B.市场竞争

C.组织资源

D.法规政策

答案：B

2.公共关系决策过程中，以下哪项不属于决策偏差的类型？（）

A.确认偏差

B.代表性偏差

C.可得性偏差

D.决策风险偏好

答案：D

3.在公共关系决策中，以下哪项不是外部影响因素？（）

A.媒体舆论

B.消费者需求

C.组织内部沟通

D.政策法规

答案：C

4.公共关系决策者个人经验对决策效果的影响属于哪种因素？（）

A.内部因素

B.外部因素

C.决策者自身能力

D.团队合作

答案：C

5.以下哪项不是公共关系决策中决策者心理因素的影响？（）

A.决策风险偏好

B.决策者自信程度

C.情绪波动

D.组织目标

答案：D

6.在公共关系决策中，以下哪项不属于决策者价值观的影响？（）

A.伦理道德

B.个人信念

C.组织规范

D.利益追求

答案：C

7.以下哪项不是公共关系决策中信息处理的影响因素？（）

A.信息失真

B.信息过载

C.信息筛选

D.决策目标

答案：D

8.公共关系决策中，以下哪项不是团队心理对决策效果的影响？（）

A.群体思维

B.偏见

C.决策者个人能力

D.团队协作

答案：C

9.在公共关系决策中，以下哪项不是决策者能力的影响因素？（）

A.逻辑思维

B.情感控制

C.决策经验

D.组织文化

答案：D

10.以下哪项不是公共关系决策中决策效果的正面影响因素？（）

A.决策者团队协作

B.决策者信息收集能力

C.决策者判断力

D.组织目标明确

答案：D

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.答案：ABD

解析思路：内部影响因素主要指组织内部的条件，如组织文化、目标和资源等，而媒体环境和法规政策属于外部环境因素。

2.答案：ABCD

解析思路：决策者的判断可能受到个人价值观、团队氛围、个人经验和组织规范等因素的影响。

3.答案：ABCDE

解析思路：外部影响因素主要指组织外部的条件，如媒体舆论、竞争对手、消费者需求、政策法规和社会环境等。

4.答案：ABCDE

解析思路：决策偏差可能由信息失真、目标不明确、资源配置不合理、组织文化冲突和风险评估不足等因素导致。

5.答案：ABCDE

解析思路：决策者的个人能力包括逻辑思维、情感控制、团队合作、适应能力和风险意识等。

6.答案：ABCDE

解析思路：决策偏差可能由群体思维、偏见、信息筛选、情感因素和个人利益等因素导致。

7.答案：ABCD

解析思路：决策者的心理因素包括决策风险偏好、自信程度、情绪波动和压力等。

8.答案：ABCDE

解析思路：外部影响因素可能对决策效果产生正面或负面的影响，包括决策者个人背景、环境变化、内部沟通、媒体传播效果和政策法规调整。

9.答案：ABCD

解析思路：决策者的价值观包括伦理道德、个人信念、社会责任感和组织使命等。

10.答案：ABCDE

解析思路：正面影响因素可能包括决策者的团队协作、信息收集能力、判断力、决策经验和创新意识等。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.答案：错误

解析思路：决策者的个人价值观会影响其判断和决策，因此对决策结果有影响。

2.答案：正确

解析思路：组织文化会影响决策者的行为和判断，因此对决策有指导作用。

3.答案：错误

解析思路：信息不对称会导致决策者无法获取全面信息，从而影响决策效果。

4.答案：错误

解析思路：团队氛围可以影响决策者的判断和行为，因此不能避免。

5.答案：错误

解析思路：个人经验是决策者的重要资源，不应忽视团队意见。

6.答案：错误

解析思路：组织资源丰富可以提高决策的可行性和效果。

7.答案：错误

解析思路：媒体舆论可以影响公众对组织的看法，进而影响决策的接受度。

8.答案：正确

解析思路：避免个人利益影响决策可以确保决策的公正性。

9.答案：错误

解析思路：团队心理可以影响决策者的判断和行为。

10.答案：正确

解析思路：决策者的判断力强，可以更好地评估风险和机遇，从而提高决策效果。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.答案：公共关系决策中的内部影响因素主要包括组织文化、组织目标、组织资源、组织结构、组织规范等。

2.答案：决策偏差是指决策者在决策过程中由于认知、情感、信息处理等因素导致的决策结果与实际需求不符的现象。常见的决策偏差类型包括：确认偏差、代表性偏差、可得性偏差、锚定效应、过度自信等。

3.答案：外部影响因素主要包括媒体舆论、竞争对手策略、消费者需求、政策法规、社会环境等。这些因素可能对决策效果产生以下影响：媒体舆论可以影响公众对组织的看法，进而影响决策的接受度；竞争对手策略可能促使组织调整决策方向；消费者需求的变化要求组织及时调整决策；政策法规的变化可能限制或促进决策的实施；社会环境的变化要求组织具备较强的适应能力。

4.答案：提高公共关系决策的效率和效果可以从以下几个方面入手：加强信息收集和分析，确保决策依据充分；明确决策目标，提高决策的针对性；建立科学的决策流程，确保决策的合理性和公正性；加强决策团队建设，提高决策者的综合素质；注重决策后的评估和反馈，不断优化决策过程。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.