公共关系的伦理考量与应用试题及答案

公共关系的伦理考量与应用试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系伦理考量中的基本原则？

A.诚信原则

B.尊重原则

C.公平原则

D.利益最大化原则

2.在处理企业危机时，公共关系人员应该遵循哪些伦理准则？

A.坦诚公开

B.及时沟通

C.负责任

D.独立客观

3.以下哪些行为属于公共关系伦理考量中的不道德行为？

A.操纵媒体

B.捏造事实

C.保护客户隐私

D.偏袒一方

4.公共关系人员在面对利益冲突时，应该如何处理？

A.坚持原则，拒绝利益

B.争取利益，牺牲原则

C.寻求平衡，兼顾各方利益

D.暂时回避，寻求第三方调解

5.以下哪些是公共关系伦理考量中的社会责任？

A.关注社会公益

B.维护企业利益

C.保护消费者权益

D.保障员工权益

6.在公共关系活动中，如何处理信息不对称问题？

A.提高信息透明度

B.加强沟通与交流

C.严格审查信息来源

D.遵守法律法规

7.公共关系人员在面对企业内部矛盾时，应该如何处理？

A.坚持客观公正

B.积极调解，化解矛盾

C.尊重企业内部决策

D.保持中立，不偏袒任何一方

8.以下哪些是公共关系伦理考量中的道德风险？

A.侵犯他人隐私

B.操纵舆论

C.违反法律法规

D.损害企业形象

9.公共关系人员在处理企业社会责任问题时，应该如何平衡各方利益？

A.坚持企业利益最大化

B.关注社会公益，兼顾企业利益

C.尊重消费者权益，确保企业利益

D.维护员工权益，保障企业稳定发展

10.以下哪些是公共关系伦理考量中的职业操守？

A.诚实守信

B.尊重他人

C.积极进取

D.保守秘密

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系伦理考量是公共关系活动中的核心内容。（）

2.公共关系人员的职业操守要求他们必须始终保持中立立场。（）

3.在公共关系活动中，企业利益应当优先于社会责任。（）

4.公共关系人员可以为了达到目的而采取任何手段，即使这些手段可能损害他人利益。（）

5.保密原则要求公共关系人员在任何时候都不能透露客户的任何信息。（）

6.公共关系人员在面对企业危机时，应该首先考虑如何维护企业形象。（）

7.在公共关系活动中，信息的真实性可以适当放宽，以符合企业利益。（）

8.公共关系人员的责任是帮助企业获得最大利益，无论这些利益是否合法。（）

9.公共关系活动中的伦理考量与法律规范是相互独立的，可以各自为政。（）

10.公共关系人员应当遵循职业道德，即使在客户的要求下也不应违反伦理准则。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系伦理考量在危机管理中的重要性。

2.如何在公共关系活动中平衡企业利益与社会责任？

3.公共关系人员如何处理与媒体的关系，以维护企业利益和形象？

4.在公共关系活动中，如何确保信息的真实性和透明度？

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系伦理考量在维护企业形象中的作用及其实施策略。

2.结合实际案例，分析公共关系伦理考量在处理企业社会责任问题中的应用及其效果。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系伦理考量中，以下哪项不是基本原则？

A.诚信

B.尊重

C.利益最大化

D.公正

2.在公共关系活动中，以下哪种行为是不道德的？

A.及时回应媒体询问

B.故意隐瞒事实

C.保持透明度

D.保护客户隐私

3.公共关系人员在面对内部冲突时，应首先考虑：

A.企业利益

B.个人利益

C.中立立场

D.遵守公司规定

4.以下哪项不是公共关系伦理考量中的社会责任？

A.关注社会公益

B.维护企业形象

C.保护消费者权益

D.追求经济利益

5.公共关系人员在处理信息不对称时，应采取的首要措施是：

A.降低信息透明度

B.提高信息透明度

C.操纵信息来源

D.避免公开信息

6.公共关系人员的职业操守要求其：

A.必须始终保持中立

B.可以为了达到目的采取任何手段

C.不得泄露客户信息

D.必须追求个人利益最大化

7.在公共关系活动中，以下哪项行为有助于维护企业形象？

A.故意夸大企业成就

B.避免正面报道

C.及时纠正错误信息

D.操纵媒体报道

8.公共关系人员在处理企业危机时，应遵循的原则不包括：

A.坦诚公开

B.及时沟通

C.操纵舆论

D.负责任

9.以下哪项不是公共关系伦理考量中的道德风险？

A.侵犯他人隐私

B.违反法律法规

C.损害企业形象

D.提高企业知名度

10.公共关系人员在面对利益冲突时，应：

A.坚持原则，拒绝利益

B.争取利益，牺牲原则

C.寻求平衡，兼顾各方利益

D.暂时回避，寻求第三方调解

试卷答案如下：

一、多项选择题答案：

1.ABC

2.ABC

3.AB

4.AD

5.ABCD

6.ABC

7.ABC

8.ABCD

9.ABC

10.ABC

二、判断题答案：

1.√

2.×

3.×

4.×

5.√

6.√

7.×

8.×

9.×

10.√

三、简答题答案：

1.公共关系伦理考量在危机管理中的重要性体现在：确保危机处理过程中的诚信、尊重、公正等原则得到遵守，维护企业形象，增强公众信任，以及为企业的长期发展奠定基础。实施策略包括：及时沟通、坦诚公开、负责任地处理问题、尊重媒体和公众的知情权等。

2.在公共关系活动中平衡企业利益与社会责任的方法有：制定明确的企业社会责任政策，将社会责任纳入企业战略规划，通过产品和服务创新满足社会责任需求，积极参与社会公益活动，以及通过透明度高的报告机制向公众展示企业的社会责任履行情况。

3.公共关系人员处理与媒体的关系时，应：

-建立良好的沟通渠道，保持信息的畅通。

-提供准确、及时的信息，避免误导媒体和公众。

-尊重媒体的报道权利，不干涉媒体独立报道。

-在必要时提供背景资料和专家意见