行政管理公共关系学考试真题与答案解析

行政管理公共关系学考试真题与答案解析姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不属于公共关系的三大要素？

A.组织

B.公众

C.信息

D.产品

2.以下哪个观点不属于公共关系的定义？

A.公共关系是一种管理职能

B.公共关系是一种沟通技巧

C.公共关系是一种广告手段

D.公共关系是一种市场营销策略

3.公共关系的基本原则不包括以下哪项？

A.实事求是

B.对等互利

C.以诚相待

D.强调保密

4.以下哪种行为不属于公共关系危机管理？

A.制定危机应对计划

B.及时发布信息

C.派遣专业人员进行处理

D.增加广告投放

5.以下哪项不属于公共关系活动的目的？

A.提高组织形象

B.促进产品销售

C.增强员工凝聚力

D.优化组织内部管理

6.公共关系传播的特点不包括以下哪项？

A.对等性

B.互动性

C.广泛性

D.隐蔽性

7.以下哪种传播方式不属于公共关系传播？

A.新闻发布会

B.广播

C.宣传册

D.人力资源规划

8.以下哪项不属于公共关系策划的步骤？

A.明确目标

B.制定方案

C.调研分析

D.实施反馈

9.以下哪种公共关系活动属于内部公共关系？

A.企业文化建设

B.产品宣传

C.员工培训

D.媒体关系维护

10.以下哪项不属于公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈

C.实地考察

D.财务分析

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是组织与公众之间的双向沟通，旨在建立和维护良好的关系。（）

2.公共关系的主要目的是为了提高组织的知名度，而不涉及其他方面。（）

3.公共关系危机管理的关键在于危机发生后的快速反应和应对措施。（）

4.公共关系策划的过程是线性的，按照一定的步骤依次进行。（）

5.公共关系调查的结果可以直接应用于策划和实施公共关系活动。（）

6.公共关系传播的信息必须真实可靠，不得有任何虚假成分。（）

7.公共关系活动的主要目标是提高组织的市场竞争力。（）

8.公共关系部门的工作重点是处理与媒体的关系，忽视其他公众群体。（）

9.公共关系危机管理中的“危机”一词仅指负面事件。（）

10.公共关系活动应该遵循法律法规，不得违反社会公德。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在组织发展中的作用。

2.如何有效进行公共关系危机管理？

3.请列举三种常见的公共关系传播方式及其特点。

4.公共关系策划过程中，如何确保策划方案的有效实施？

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其对组织发展的深远影响。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的策略和措施，探讨如何在危机中维护组织形象。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是：

A.组织利益

B.公众利益

C.双方利益

D.信息传播

2.公共关系的基本要素不包括：

A.组织

B.公众

C.产品

D.资金

3.公共关系的目的是：

A.提高组织知名度

B.增加组织收入

C.建立良好关系

D.以上都是

4.公共关系危机管理中的“危机”通常指的是：

A.正面事件

B.负面事件

C.中性事件

D.预期事件

5.公共关系策划的第一步是：

A.确定目标

B.制定方案

C.调研分析

D.实施反馈

6.公共关系传播的主要渠道不包括：

A.媒体

B.口碑

C.产品

D.人员

7.公共关系调查中最常用的方法是：

A.问卷调查

B.访谈

C.文案分析

D.数据库查询

8.公共关系部门的主要职责不包括：

A.维护组织形象

B.处理媒体关系

C.制定营销策略

D.举办活动

9.公共关系危机管理中的“危机公关”是指：

A.危机前的预防工作

B.危机发生时的应对措施

C.危机后的恢复工作

D.以上都是

10.公共关系活动的最终目的是：

A.提高组织知名度

B.增强组织凝聚力

C.维护组织与公众的良好关系

D.以上都是

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.D

2.C

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

二、判断题（每题2分，共10题）

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.×

8.×

9.×

10.√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系在组织发展中的作用包括：提升组织形象、增强公众信任、促进内部沟通、协调外部关系、应对危机等。

2.有效进行公共关系危机管理的策略和措施包括：建立危机预警机制、制定危机应对计划、及时发布信息、维护媒体关系、保护组织利益等。

3.常见的公共关系传播方式及其特点：

-新闻发布会：特点是对外宣传，迅速传播信息。

-广播：特点是大范围覆盖，传播速度快。

-宣传册：特点是有形资料，便于保存和传递。

-人员传播：特点是直接沟通，互动性强。

4.确保公共关系策划方案有效实施的措施包括：明确目标、充分调研、制定详细计划、合理分配资源、及时调整策略等。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.公共关系在现代社会中的重要性及其对组织发展的深远影响：

-重要性：公共关系有助于组织建立良好的社会形象，增强公众信任，提高品牌价值，促进组织与环境的和谐发展。

-影响力：公共关系能够影响组织的声誉、市场竞争力、员工士气、合作伙伴关系等多方面，对组织的发展具有深远影响。

2.