公共关系学的评估标准试题及答案

公共关系学的评估标准试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的基本要素？

A.组织

B.公众

C.活动策划

D.产品

2.下列关于公共关系的特点，哪项是错误的？

A.公共关系是组织与公众之间的双向沟通

B.公共关系的主要目的是提高组织的知名度

C.公共关系活动具有战略性

D.公共关系活动具有长期性

3.公共关系的目标包括：

A.提高组织的知名度

B.增强组织的信誉度

C.塑造组织的形象

D.提升组织的市场竞争力

4.公共关系的主体是：

A.组织

B.公众

C.传播媒介

D.以上都是

5.以下哪项不是公共关系的基本职能？

A.信息收集

B.活动策划

C.危机管理

D.财务管理

6.公共关系策划的基本步骤包括：

A.目标确定

B.策略制定

C.资源配置

D.活动评估

7.以下哪项不是公共关系传播的媒介？

A.报纸

B.电视

C.网络

D.舞台剧

8.公共关系危机管理的核心内容包括：

A.确定危机

B.应对危机

C.恢复形象

D.预防危机

9.公共关系活动评价的标准包括：

A.目标达成度

B.资源利用效率

C.公众满意度

D.组织内部支持度

10.以下哪项不是公共关系危机管理中应遵循的原则？

A.诚信原则

B.及时性原则

C.保密性原则

D.公众导向原则

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种通过传播活动来影响公众态度和行为的艺术。（）

2.公共关系活动仅限于内部沟通，不涉及外部公众。（）

3.公共关系的目标是确保组织在任何情况下都能保持良好的形象。（）

4.公共关系策划应该根据组织的长远发展目标进行。（）

5.公共关系的传播媒介主要包括报纸、电视、广播和网络。（）

6.公共关系危机管理的主要目的是为了最大限度地减少危机对组织的损害。（）

7.公共关系活动评价的主要标准是活动的成本效益比。（）

8.公众关系部门是组织内部的一个独立部门，负责处理所有与公众相关的事务。（）

9.公共关系危机一旦发生，组织应立即对外发布信息，以避免谣言传播。（）

10.公共关系活动应该遵循法律法规，不得违反社会道德规范。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的基本要素及其相互关系。

2.请简要说明公共关系策划的步骤及其重要性。

3.分析公共关系危机管理的几个关键环节。

4.论述如何有效地评估公共关系活动的效果。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系传播媒介的变化及其对公共关系工作的影响。

2.结合实际案例，探讨公共关系危机管理中如何有效运用媒体关系策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是：

A.组织

B.产品

C.传播

D.公众

2.以下哪项不属于公共关系的基本职能？

A.信息传播

B.危机管理

C.财务管理

D.市场营销

3.公共关系策划的第一步是：

A.策略制定

B.目标确定

C.资源配置

D.活动评估

4.公共关系危机管理中，最关键的是：

A.信息的准确传递

B.预防危机的发生

C.及时处理危机

D.恢复组织形象

5.公共关系传播的媒介不包括：

A.报纸

B.电视

C.网络

D.内部会议记录

6.公共关系活动的评价标准中，最重要的指标是：

A.成本效益比

B.公众满意度

C.媒体报道数量

D.组织内部反馈

7.公共关系危机管理的原则不包括：

A.及时性原则

B.保密性原则

C.公众导向原则

D.以组织利益为重

8.以下哪项不是公共关系部门的工作内容？

A.活动策划

B.媒体关系管理

C.财务管理

D.公众关系调研

9.公共关系策划过程中，以下哪项不是策划者应考虑的因素？

A.目标受众

B.竞争对手

C.政策法规

D.个人喜好

10.公共关系危机管理中，处理危机的最佳时机是：

A.危机发生前

B.危机发生时

C.危机结束后

D.危机爆发初期

试卷答案如下：

一、多项选择题答案及解析思路：

1.D（产品不属于公共关系的基本要素，公共关系关注的是组织与公众之间的关系）

2.B（公共关系的主要目的是建立和维护良好的公众关系，而不仅仅是提高知名度）

3.ABCD（提高知名度、增强信誉度、塑造形象、提升竞争力都是公共关系的目标）

4.D（公共关系的主体是组织，公众是公共关系的对象）

5.D（财务管理不属于公共关系的基本职能，公共关系主要关注的是与公众的沟通和关系）

6.ABCD（目标确定、策略制定、资源配置、活动评估是公共关系策划的基本步骤）

7.D（公共关系传播的媒介包括报纸、电视、广播和网络，舞台剧属于艺术表演形式）

8.A（公共关系危机管理的核心内容包括确定危机、应对危机、恢复形象和预防危机）

9.A（公共关系活动评价的主要标准是目标达成度、资源利用效率、公众满意度和组织内部支持度）

10.D（公共关系危机管理中应遵循的原则包括诚信原则、及时性原则、保密性原则和公众导向原则）

二、判断题答案及解析思路：

1.×（公共关系传播不仅限于内部沟通，还包括与外部公众的沟通）

2.×（公共关系的目标不仅仅是保持良好的形象，还包括建立和维护良好的公众关系）

3.×（公共关系策划应该根据组织的长远发展目标进行，但也要考虑短期目标）

4.×（公共关系传播的媒介不仅限于报纸、电视、广播和网络，还包括其他形式）

5.×（公共关系危机管理的主要目的是为了最大限度地减少危机对组织的损害，而不仅仅是处理危机）

6.×（公共关系活动评价的主要标准不仅仅是成本效益比，还包括其他多个维度）

7.×（公众关系部门是组织内部的一个独立部门，但可能与其他部门协作处理公众相关的事务）

8.×（公共关系危机一旦发生，组织应立即对外发布信息，但发布信息前应确保信息的准确性和及时性）

9.×（公共关系活动应该遵循法律法规，但同时也需要考虑社会道德规范）

三、简答题答案及解析思路：

1.公共关系的基本要素包括组织、公众、传播和沟通。组织是公共关系的主体，公众是公共关系的对象，传播是公共关系的基本手段，沟通是公共关系的目的。这四个要素相互关联，共同构成了公共关系的基本框架。

2.公共关系策划的步骤包括目标确定、策略制定、资源配置和活动评估。目标确定是策划的基础，策略制定是达到目标的途径，资源配置是确保策略实施的保障，活动评估是检验策划效果的标准。

3.公共关系危机管理的几个关键环节包括危机预防、危机监测、危机应对和危机恢复。危机预防是通过管理活动减少危机发生的可能性，危机监测是及时发现危机迹象，危机应对是采取行动减轻危机影响，危机恢复是恢复组织形象和公众信任。

4.有效地评估公共关系活动效果的方法包括目标达成度评估、资源利用效率评估、公众满意度评估和组织内部支持度评估。通过这些评估，可以了解公共关系活动的实际效果，为未来的活动提供参考。

四、论述题答案及解析思路：

1.数字化时代，公共关系传播媒介的变化主要体现在社交媒体的兴起和传统媒体的转型。这些变化对公