销售人员规章制度

销售人员规章制度

销售人员规章制度1

第一条对本公司销售人员的管理，除根据人事管理规程办理外，悉依

本规定条款进行管理。

第二条原则上，销售人员每日按时上班后，由公司动身从事销售工作,

公事结束后回到公司，处理当日业务，但长期出差或深夜回到者除外。

第三条销售人员凡因工作关系误餐时，按照公司有关规定发给误餐费

XX元。

第四条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额

不得超出以下界限：经理XX元，副经理XX元，一般人员XX元。

第五条销售人员业务所必需的、费用，以实报实销为原则，但事先须提

交费用预算，经批准前方可实施。

第六条销售人员对特别客户施行优待销售时，须填写“优待销售申请

表”，并呈报主管批准。

第七条在销售过程中，销售人员须遵守以下规定：

（一）留意仪态仪表，看法谦恭，以礼待人，热忱周到；

（二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优待方法与嘉奖规定

等商业秘密；

（三）不得理解客户礼品和款待；

（四）执行公务过程中，不能饮酒；

（五）不能诱劝客户透支或以不正值渠道支付货款；

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（六）工作光阴不得办理私事，不能私月公司交通工具。

第八条除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：

（一）向客户讲明产品运用用途、设计运用留意事项；

（二）向客户说明产品性能、规格的特征；

（三）处理有关产品质量问题；

（四）会同经销商搜集以下信息，经整理后呈报上级主管：

1客户对产品质量的反映；

2客户对价格的反映；

3用户用量及市场需求量；

4对其他品牌的反映和销量；

5同行竞争对手的动态信誉；

6新产品调查。

（五）定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况；

（六）催促客户订货的发展；

（七）提出改善质量、营销方法和价格等方面的推举；

（八）退货处理;

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一、制定目的：

为了强化本公司的销售管理，扩大产品销售，提高销售人员的专心性,

完成销售目标，提高经营绩效，更好的收回账款，特制定本制度。

二、适用范围：

凡属本公司销售、及其他部门人员均照本方法所标准的制度执行。

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三、销售人员工作职责：

销售人员除应遵守本公司各项行政及财务管理外，应尽力完成以下各

项工作职责：

1）负责完成公司所制定的年度销售目标。

2）对外务必树立公司形象，维护公司利益，代表公司与客户进行商务

洽谈，并完善公司与各客户间的销售合同，销售合同务必经公司领导签字

盖章前方可生效。

3）对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密，不得

泄露；如有发生第一次赐予警告，再次发生，直接辞退。

4）严禁以不正值手段获得销售业务，严禁哄抬物价、扰乱市场，严禁

以任何形式毁坏公司形象，如发现以上状况属实，一律辞退。

5）货款处理：

①收到货款应当日交到公司财务°

②不得以任何理由挪用公司货款，如有直接辞退并交出所挪用货款。

6）务必全面了解本公司的产品特性及生产状况，并随时与财务部门核

对各客户的应收款，持续账面正确、清楚，便于按时催收尾款。

7）定期拜见客户，了解客户新的动态及发展方向，并建立往来客户良

好的人际关系。搜集市场需求量的改变、同行业价格改变的资料，客户对

我公司的‘评价，包括产品质量、服务等的资料。专心发展新客户。

8）按时了解客户工程的进度，每日生产、销售量按时上报至统计人员。

9）执行公司所交付的相关事宜。

四、统计人员职贲：

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余20%的嘉奖金额。

⑥最终一次付款到期后超过六个月没有收回合同应付款项的，酌情惩

罚。

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为标准客户拜见作业，以提升工作业绩及效率，特制定本方法

一、拜见目的

（1）市场调查，研讨市场。

（2）了解竞争对手。

（3）客户保养：A.强化感情联系，建立核心客户；B.推动业务量；C.

结清货款。

（4）开发新客户。

（5）新产品推广。

（6）提高本公司产品的掩盖率。

二、拜见对象

（1）业务往来之客户。

（2）目标客户。

（3）潜在客户。

（4）同行业。

三、拜见作业

1.拜见计划：销售人员每月底提出拜见计划书，呈部门经理审核。

2.客户拜见的准备

（1）每月底应提出下月客户拜见计划书。

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（2）拜见前应事先与拜见单位取得联系。

（3）确定拜见对象。

（4）拜见时应携带物品的申请及准备。

（5）拜见时相关费用的申请。

3.拜见留意事项

（1）服装仪容、言行举止要表达本公司一流的形象.

（2）尽可能地建立肯定程度的私谊，成为核心客户。

（3）拜见过程可以是需要赠予物品及进行一些应酬活动（提前申请）。

（4）拜见是发生的公出，出差行为依相关规定管理。

4.拜见后续作业

（1）拜见应于俩天内提出客户拜见报告，呈主管审核。

（2）拜见过程中容许的事项或后续处理的工作应按时进行跟踪处理。

（3）拜见后续作业之结果列入员工考核工程，详细依相关规定°

四、销售拜见作业计划查核细则

1.制定目的

（1）本细则依据公司《销售人员管理方法》之规定制定。

（2）促使本公司销售人员的确执行拜见作业计划，达成销售目标。

2.适用范围：本公司销售人员拜见作业计划之核查，依本细则管理。

3.权责单位

（1）销售部负责本方法的制定、修改、废止之起草工作。

（2）总经理负责本方法制定、修改、废止之核准。

4.查核规定之计划程序

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(1)销售计划：销售人员每年应依据公司《年度销售计划表》，拟定

个人之《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按

计划执行。

(2)作业计划：销售人员依据《月销售计划表》，每月填制《拜见计

划表》；应于每月月底前，将次月计划拜见的客户及其预定停留时数，填

制于《拜见计划表》之“客户”及“计戈小栏内，呈主管审核；经主管审核后，

销售人员应依据计划实施，主管则应的确督导查核。

5.查核要项之销售人员

(1)销售人员应依据《拜见计划表》所订的呐容，按时前往拜见客户，

并依据结果填制《客户拜见调查表》。

(2)如因工作因素而变更行程，除应向主管报备外，并须将实际变更

的内容及停留时数记录于《拜见计划表》内。

6.查核要项之部门主管

(1)审核《销售拜见调查报告表》时，应与《拜见计划表》对比，了

解销售人员是否依计划执行。

(2)每周应依据销售人员的《拜见计划表》与《销售拜见调查报告表》，

以抽查方式用电话向客户查询，确认销售人员是否依计划执行或不定期亲

自拜见客户，以查明销售人员是否依计划执行。

五、留意事项

1.销售部主管应使销售人员的确了解填制《拜见计划表》并按表执行之

目的，以使销售工作推展更顺畅。

2.销售部主管查核销售人员的拜见计划作业实施时，应留意技巧，尤其

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是向客户查询时，须防止造成以后销售人员工作之困扰与为难。拜见计划

作业实施的查核结果，应作为销售人员年度考核的重要参数。

销售人员规章制度4

各岗位职责：

一、〈营销部经理〉：

1、依据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制

定酒店对外销售以及招揽客源的计划。

2、研讨和把握国内外旅行市场动态和客户的潜在需求，汇合整理对外

销售策略，定期向总经理提交书面报告。

3、保持同上级旅行管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门

的亲密联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。

4、负责酒店的宣传推广工作，主动参与酒店产品的更新、改造和搭配

开发，提高酒店的名誉和影响力。

5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传

推广计划，报总经理审批后执行。

6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户看法，处理重大投诉，

以确保销售计划的实施和落实。

7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不

断学习、更新专业学问，提高销售技巧，以顺应市场的改变。

8、定期对下属人员进行绩效评估，根据公司的奖惩制度进行奖惩，不

断提高营销部人员的思想素养、专业技能、组织活动力量、开拓进取精神，

培育销售人员高度的贲任感。

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9、批阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待

情况，组织协调各部门，根据规定要求接待好VIP客人。

1()、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计戈IJ,经总经理审批后，

组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。

11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经

理审批，按时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理批阅。

二、〈会议团队销售〉：

1、定期走访政府机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型

企业等大型团队，制定每周走访计划。

2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。

3、认真做好客户询价与预订，并赐予书面确认。

4、接待好来店参观客户。

5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。

6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。

7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。

8、严格施行房价审批权限，对特别价格要保密。

9、处理好与酒店其他部门的关系。

10、做好重要政府团队的VIP接待。

三、〈旅行社销售〉：

1、定期走访旅行社、订房中心及各会展公司，尤其是长江三角洲地区，

与北京大型旅行社总部，制定每周走访计划。

2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。

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1、认真做好客户询价与预订，并赐予书面确认。

2、接待好来店参观客户。

3、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。

4、接待与跟踪好来店消费团队的活动。

5、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。

6、严格施行房价审批权限，对特别价格要保密。

7、处理好与酒店其他部门的关系。

四、〈宴会销售〉：

1、全面负责宴会、会议、展现会的推销、预定工作。

2、制定宴会销售的，市场推销计为J,建立并完善宴会销售部工作程序和

标准，制定宴会销售制度并指挥实施。

3、建立、改善宴会日记，客户合同存档，宴会订单及散客资料的存档

记录，使之成为有效的工作手段。

4、制定一周出访与电话销售计划，交部门经理。周末与营销部经理共

同回忆一周出访情况，做出总结。

5、做好销售报告，具体记录每次出访与电话销售情况。

6、向营销部经理每次出访的收获以及客人的反应看法，与营销部其他

小组紧密沟通，共同处理营销部接下的活动。

7、解决来访客人的需求，向客人提供必要的信息，与客人商讨活动详

情布置。

8、出访宴会客户，做好内部接待。

9、实地检查接待准备工作，保证全部