行政管理与公共关系的创新发展路径题及答案

行政管理与公共关系的创新发展路径题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不属于公共关系的主要职能？

A.信息传播

B.危机管理

C.组织发展

D.财务管理

2.行政管理与公共关系的创新发展路径中，以下哪项不属于创新策略？

A.媒体融合

B.用户体验

C.情感营销

D.传统公关

3.以下哪种方法不属于公共关系调查的方法？

A.文案调查

B.调查问卷

C.深度访谈

D.事件分析

4.以下哪项不是公共关系活动策划的基本步骤？

A.目标设定

B.策略制定

C.实施计划

D.预算分配

5.在公共关系活动中，以下哪种方法不属于危机公关？

A.信息发布

B.媒体沟通

C.社交媒体互动

D.产品召回

6.以下哪项不属于公共关系策划的要素？

A.目标受众

B.活动主题

C.活动时间

D.负责人姓名

7.以下哪项不属于公共关系传播渠道？

A.电视

B.互联网

C.实体店

D.移动电话

8.在公共关系活动中，以下哪种方法不属于情感营销？

A.故事营销

B.情感诉求

C.社交媒体互动

D.品牌代言

9.以下哪项不属于公共关系调查的内容？

A.组织内部调查

B.目标受众调查

C.媒体环境调查

D.竞争对手调查

10.在公共关系活动中，以下哪种方法不属于公关传播？

A.新闻发布会

B.媒体采访

C.宣传海报

D.企业年会

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系活动策划的核心是确定目标受众。（）

2.行政管理与公共关系的创新发展需要注重跨学科融合。（）

3.公共关系调查的结果应完全符合组织实际情况。（）

4.公共关系危机管理的关键是迅速反应和有效沟通。（）

5.公共关系策划应遵循整体性、系统性、创新性原则。（）

6.公共关系传播的内容应以事实为基础，避免夸大其词。（）

7.在公共关系活动中，情感营销比理性营销更具优势。（）

8.公共关系调查可以通过网络调查、电话调查、面对面调查等多种方式进行。（）

9.公共关系活动的效果可以通过市场调查和客户满意度调查来评估。（）

10.公共关系创新发展的核心是适应社会发展趋势和满足公众需求。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的目的和意义。

2.解释公共关系策划中的“5W1H”原则，并举例说明其应用。

3.分析新媒体环境下公共关系传播的特点及其对传统公关的影响。

4.阐述公共关系危机管理的基本原则和应对策略。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述行政管理与公共关系在现代社会治理中的相互作用及其重要性。

2.结合当前社会发展趋势，探讨公共关系在构建和谐社会中应扮演的角色和可能面临的挑战。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的基本要素不包括以下哪项？

A.组织

B.公众

C.产品

D.媒体

2.以下哪项不是公共关系的目标之一？

A.增强品牌知名度

B.建立良好的企业形象

C.提高员工满意度

D.降低成本

3.公共关系调查的首要任务是确定：

A.调查方法

B.调查对象

C.调查内容

D.调查时间

4.在公共关系活动中，以下哪项不属于危机公关的范畴？

A.应对负面新闻

B.处理客户投诉

C.举办产品发布会

D.维护公司声誉

5.公共关系策划的目的是：

A.提高公司销售额

B.满足公众需求

C.实现组织目标

D.降低公关成本

6.以下哪项不是公共关系传播的渠道？

A.电视

B.互联网

C.邮件

D.语音通话

7.公共关系危机管理的核心是：

A.预防

B.应对

C.恢复

D.避免发生

8.以下哪项不是公共关系调查的内容？

A.市场环境

B.竞争对手

C.组织内部

D.政策法规

9.公共关系策划的基本步骤不包括以下哪项？

A.目标设定

B.策略制定

C.实施计划

D.财务预算

10.以下哪项不是公共关系活动策划的要素？

A.活动主题

B.活动时间

C.活动地点

D.活动负责人

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.D.财务管理

解析思路：公共关系的职能主要涉及信息传播、危机管理和组织发展，财务管理不属于其职能范畴。

2.D.传统公关

解析思路：创新策略应包括媒体融合、用户体验和情感营销，传统公关不属于创新策略。

3.A.文案调查

解析思路：公共关系调查方法包括调查问卷、深度访谈和事件分析，文案调查不是一种调查方法。

4.D.负责人姓名

解析思路：公共关系活动策划的基本步骤包括目标设定、策略制定、实施计划和预算分配，负责人姓名不属于策划步骤。

5.D.产品召回

解析思路：危机公关主要针对负面事件和危机，产品召回是危机管理的一部分，不属于危机公关。

6.D.负责人姓名

解析思路：公共关系策划的要素包括目标受众、活动主题、活动时间和活动地点，负责人姓名不是要素之一。

7.C.实体店

解析思路：公共关系传播渠道包括电视、互联网和社交媒体，实体店不是传播渠道。

8.D.品牌代言

解析思路：情感营销包括故事营销、情感诉求和社交媒体互动，品牌代言不是情感营销的一种。

9.A.组织内部调查

解析思路：公共关系调查的内容包括目标受众调查、媒体环境调查和竞争对手调查，组织内部调查不是调查内容。

10.D.公关传播

解析思路：公关传播包括新闻发布、媒体采访和宣传海报，企业年会不是公关传播的一种。

二、判断题答案及解析思路

1.×

解析思路：公共关系调查的目的是为了获取信息，但并不要求结果完全符合组织实际情况。

2.√

解析思路：跨学科融合有助于公共关系在行政管理中的应用，提升其创新性和适应性。

3.×

解析思路：公共关系调查的结果可能存在偏差，不能完全符合组织实际情况。

4.√

解析思路：危机管理要求迅速反应和有效沟通，以减轻危机对组织的影响。

5.√

解析思路：公共关系策划应遵循整体性、系统性和创新性原则，以确保策划的有效性。

6.√

解析思路：公共关系传播应以事实为基础，避免夸大其词，以增强可信度。

7.×

解析思路：情感营销和理性营销各有优势，不能简单地说情感营销更具优势。

8.√

解析思路：公共关系调查可以通过多种方式进行，包括网络调查、电话调查和面对面调查。

9.√

解析思路：公共关系活动的效果可以通过市场调查和客户满意度调查来评估。

10.√

解析思路：公共关系创新发展需要适应社会发展趋势和满足公众需求，以保持其相关性和有效性。

三、简答题答案及解析思路

1.公共关系调查的目的和意义

解析思路：公共关系调查的目的是为了了解组织与公众之间的关系，发现潜在问题，为公共关系策划提供依据。其意义在于帮助组织更好地了解公众需求，提升形象，增强竞争力。

2.“5W1H”原则及其应用

解析思路：“5W1H”原则包括Who（谁）、What（什么）、When（何时）、Where（何地）、Why（为什么）和How（如何），用于分析公共关系策划的各个方面。举例：举办一场产品发布会，需要确定活动主题、时间、地点、目标受众、活动内容和实施方式。

3.新媒体环境下公共关系传播的特点及其对传统公关的影响

解析思路：新媒