首都经济贸易大学《跨境电商实务》2023-2024学年第二学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页首都经济贸易大学

《跨境电商实务》2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、电子商务企业在选择商品供应商时，需要综合考虑多个因素。以下哪个因素对于注重商品质量的电商企业来说相对次要？（）A.供应商的生产能力和交货及时性B.供应商的产品价格C.供应商的质量管理体系D.供应商的创新能力2、关于电子商务中的社交媒体营销，以下哪种平台不适合推广电子产品？（）A.微信B.抖音C.小红书D.LinkedIn3、在电子商务的运营中，以下哪种因素对提高网站的搜索引擎排名影响最小？（）A.网站的域名年龄B.网站的内容质量C.网站的外部链接数量D.网站的页面设计美观程度4、电子商务企业在进行市场调研时，以下哪种方法收集到的数据不够准确？（）A.问卷调查B.访谈C.观察D.猜测5、当电商平台进行商品定价时，以下哪种定价策略在平衡成本和市场竞争压力方面需要谨慎权衡？（）A.成本加成定价B.竞争导向定价C.价值定价D.以上都要考虑6、在电子商务的商品展示页面设计中，以下哪个元素对用户的购买决策影响较小？（）A.商品参数B.商家地址C.用户评价D.售后服务7、在电子商务的品牌危机管理中，以下哪个步骤在及时控制危机影响和恢复品牌形象方面最为紧迫？（）A.危机监测和预警B.危机应对和处理C.危机后的形象修复D.以上都不能忽视8、当电商企业考虑开展跨境电商业务时，以下哪个国家或地区的市场在消费潜力和政策环境方面更具吸引力？（）A.欧美市场B.东南亚市场C.中东市场D.以上都有可能9、在电子商务的支付环节，第三方支付平台发挥着重要作用。以下关于第三方支付平台的描述，哪一项是不正确的？（）A.提供安全、便捷的支付服务B.可以整合多种支付方式C.完全消除了支付风险D.受到严格的金融监管10、在电子商务的客户关系管理中，以下哪种客户分类方法更有助于制定个性化的营销策略？（）A.根据消费金额分类B.根据购买频率分类C.根据地域分类D.根据年龄分类11、在电子商务的商品定价策略中，以下哪种定价方法更适合具有独特卖点的创新产品？（）A.价值定价法B.成本导向定价法C.竞争导向定价法D.需求导向定价法12、当电商企业面临竞争对手的价格战时，以下哪种应对策略在保持自身利润和市场份额方面更为明智？（）A.优化成本结构降低价格B.突出产品差异化优势C.开展联合促销活动D.以上都可行13、电子商务企业在进行市场定位时，需要考虑自身的优势和市场机会。以下哪种市场定位策略更适合资源有限的初创企业？（）A.差异化定位B.集中化定位C.成本领先定位D.无差异化定位14、在电子商务的市场细分中，根据不同的标准可以将市场划分为不同的细分领域。以下关于电子商务市场细分标准的描述，哪一项是不准确的？（）A.按照消费者年龄和性别进行细分B.依据消费者购买频率和金额细分C.完全根据企业主观判断进行细分D.考虑消费者的地域和职业因素细分15、电子商务企业在进行品牌合作时，以下哪种合作方式更能实现双方的优势互补？（）A.联合推广B.产品定制C.技术共享D.渠道共建16、在电子商务的跨境支付中，汇率波动会对交易产生影响。以下哪种方式可以降低汇率风险？（）A.选择稳定的货币结算B.使用套期保值工具C.实时关注汇率变化D.以上都是17、电子商务中的跨境电商物流面临着清关、关税等问题。以下哪种跨境电商物流模式在清关方面更具优势？（）A.邮政小包B.国际快递C.海外仓D.专线物流18、在电子商务的数据分析中，以下哪种数据指标对于评估营销活动的效果和投资回报率最为关键？（）A.流量来源B.转化率C.客单价D.复购率19、电子商务中的客户关系管理（CRM）对于企业保持竞争力至关重要。以下关于电子商务中CRM策略的描述，哪一项是不正确的？（）A.通过个性化推荐提高客户满意度B.及时响应客户投诉，提升客户忠诚度C.过度收集客户信息，忽视客户隐私保护D.利用数据分析了解客户需求，优化产品和服务20、在电商行业中，大数据分析可以帮助企业优化运营策略。以下哪种情况下，大数据分析的作用可能不明显？（）A.预测热门商品的销售趋势B.分析消费者的地域分布C.确定员工的绩效考核指标D.评估营销活动的效果二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）论述电子商务企业如何应对新兴市场的挑战和机遇，拓展国际业务。2、（本题5分）详细说明电子商务中的社交化购物趋势，如社交平台购物功能的发展和影响。3、（本题5分）分析在电子商务环境下，如何通过建立品牌会员俱乐部，提供专属服务和特权，增强会员粘性？三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家电商企业在移动电商领域进行布局，但发现用户在移动端的购买转化率低于PC端。分析该企业在移动电商运营中可能存在的问题，并提出改进方案。2、（本题5分）某电商平台上的一家家居用品店铺，在商品的功能介绍上过于简单，无法满足消费者的了解需求。请分析如何详细、生动地介绍商品功能。3、（本题5分）一家电商企业在电商扶贫领域进行尝试，通过销售贫困地区的农产品帮助农民增收。但面临着产品标准化程度低、品牌建设困难等问题。分析该企业应如何解决这些问题，实现电商扶贫的可持续发展。4、（本题5分）某知名服装品牌过去主要通过线下门店销售，近年来决定拓展电商业务。在电商平台上线后，品牌投入大量资金进行广告推广，但销售增长缓慢。请分析可能导致销售不佳的原因，如网站用户体验、产品定价策略、物流配送服务等，并提出改进建议。5、（本题5分）一家电商企业在物流配送中采用了第三方物流，但经常出现配送延误和货物损坏的情况。分析该企业应如何加强对第三方物流的管理，提高物流配送质量。四、论述题（本大