邮政快递员职业技能考试题库及答案

邮政快递员职业技能考试题库及答案(通用版)

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一.单选题(共100题)

1.以下物品可以在邮件内寄递的是(B)o

(A)宣传反动书籍

(B)宗教图书

(0淫秽书籍

(D)迷信书籍

2.以下业务员派送前对手持终端检查描述错误的选项是(D)o

(A)确保按键正确、灵敏

(B)确认实时上传功能有效

(C)确保电量充足

(D)确保历史数据仍然保存

3.智能快件箱运营企业、智能快件箱使用企业符合快递业务经营许可条件的，

(A)

(A)物流经营许可证

(B)快递从业资格证

(0快递物流行业准入证

(D)可以按照有关规定申请()

(E)快递业务经营许可

4.下列不属于禁寄物品的是(A)o

(A)保温杯

(B)硫酸

(0大麻

(D)吸毒工具

5.下列常见的快件标混中，哪项是粘贴在快件正角的(C)。

(A)保价标志

(B)国际件标志

(C)易碎标志

(D)向上标志

6.1979年6月，日本海外新闻普及株式会社率先与(E)签订了中国第一

4

1

个\

71中国远洋运输有限公司

(A\)

(B/中储发展股份有限公司

\

(C⑴7中国邮政速递物流公司

\

7中国对外贸易运输公司

（E）件代理协议

7.下列对车辆封志的操作步骤表述错误的是（D）。

（A）总包装载结束后由车辆的押运人员或驾驶员将车门关闭

（B）将施封的条形码号登记在出站快件的交接单上

（C）车辆押运人或驾驶员与场地负责人在交接单上签字

（D）将封志交给驾驶员施封

8.按照国家法律法规的规定，以下（C）可能属于影响国家安全的物品。

（A）粮食（B）水果（C）宣传品（D）办公用品

9.普通填充物的储存期从生产日期算起，不应超过（A）年。

（A）一年（B）一年半（C）半年（D）两年

10.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括（A）。

（A）快件组装（B）快件派送

（0快件处理（D）快件运输

11.针对扁平型文件资料类快件的包装要求厚度（B）的，应装入快件专

用封套内寄

/A\

()

\/不超过20mm

/B\

(7

X不超过5mm

/c\

(1

X7递；厚度超过要求尺寸的文件资料，用大小合适的包装箱、包装盒封装

/D\

(/—

X不超过15mm

/E\

(1

X7不超过10mm

12

•在服务语言中，不规范的是（C）o

/A\

(7

X您好（B）对不起（C）不知道①）谢谢

H3

•引导到站车辆的流程错误的是（D）0

/A\

(|

X7核对车牌号码

/B\

(7

X查看押运人员的身份

/c\

(|

\7引导快件运输车辆准确停靠

/D\

(|

\7查看封志是否完好

14.标志名称为（D）。

（A）向上（B）怕雨（C）怕晒（D）怕辐射

15.未保价快件如发生丢失、损毁或短少,按实际损失赔偿，最高不超过所

付运（D）

（A）费的（）（B）三倍（C）四倍（D；六倍

（E）五倍

16.邮政快递包裹要求每件重量不超过（B）千克。

(A)30(B)20(C)25(D)32

17.下面对快递服务礼仪的表述不正确的是(A)o

(A)适当的佩戴装饰品来修饰服装

(B)快递服务人员应着公司统一工装

(C)要保持工作服装的整洁

(D)工牌应随时佩戴

18.在注视对方面部时，一般以注视对方的眼睛或(D)之间三角区域为

好，表示

(A)眼睛到下巴(B)眼睛到鼻尖

(0眼睛到肩头(D)全神贯注和洗耳恭听

(E)眼睛到胸部

19.如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的口

子或钟点方面的特殊货担时，函件的投送和附加费的收取，应按各寄达国邮政

对(C)

(A)特殊(B)同类()函件的规定办理

(0国际(D)国内

(E)同城

20.对入境的烟规定不超过(C)支，外国货币不超过一定总数。

(A)300(B)200(C)400(D)100

21.护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是(A)。

(A)预防腰部扭伤(B)治疗腰肌劳损

(C)便于用力(D)保持体形

22.下列不属于禁寄物品的是(A)

(A)漫画书(B)气雾剂(C)柴油①)烟花爆竹

23.下列属于常用的地理区域范围的标识是(A)。

(A)区号(B)经度纬度(C)处理区域(D)收寄区域

24.下列关于快递业务服务形式的说法，错误的是(A)0

(A)“门/桌”到“门/桌”的服务形式是航空快递公司最常用的一种服务形式

(B)“门/桌”到机场形式对客户来讲比较麻烦

(0专人派送是一种特殊服务

(D)专人派送最可靠，最安全，同时费用也最高

25.发票是(A)的重要依据。

(A)税务稽查(B)年终结算

(C)业务查询(D)网点收入

运单所属企业应当对使用其商标、字号或者快递运单的企业的安全保障实行统

一(E)

(A)邮政业安全管理

(B)监督管理

(0定期抽查

(D)全面负责

(R)管理，对使用其商标、字号或者快递运单的企业执行()制度

37.对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件(A).

(A)装在文件封或防水胶袋中寄递(B)直接寄送

(C)环绕整个快件包裹再送①)不送

38.标志名称为(C)。

(A)禁止翻滚(B)禁止堆码

(0小心轻放(D)堆码重量极限

39.智能快件箱运营企业应当自智能快件箱提供寄递服务之日起(D)日内，

向智

(A)10

(B)20

(0能快件箱所在地省级以下邮政管理机构为智能快件箱办理快递末端网点备

案

(D)15

(E)30

40.记账快件是指从(：A)角度对快件进行的分类。

(A)付费方式(B)结算方式

(0服务时限(D)赔偿责任

41.职业道德的直接作用不包括(D)。

(A)有助于调节人们在职业活动中的各种关系

(B)布■助于提高个人道德修养

(0有助于促进社会生产力的开展，提高劳动生产率

(D)有助于提高从业者的收入

42.“服务基于形”中的“形”小包括(B)o

(A)仪容(B)行为(C)仪态(D)仪表

43.合同效力不包括(：D)o

(A)可变更或可撤销合同(B)有效合同

(C)无效合同(D)不可撤销或不可变更合同

44.(C)是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。

(A)团结合作(B)爱岗敬业

(C)衣着整洁(D)热情服务

45.影响派送时限的主要因素不包括(B

(A)当班次派送件量过大

(B)当班次派送件量过小

(C)因客户不在场而进行二次派送

(D)交通堵塞

46.江西省南昌市使用的邮政编码是(B

(A)320000(B)330000(0310000(D)340000

47.湖南省的简称为(：A)0

(A)湘(B)冀(C)闽(D)琼

48.下面(D)项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规

(A)国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护

(B)对维护国家安全有重大贡献的给予奖励

(0不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材

(D)快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其

他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告

49.标志名称为(D)。

(A)小心轻放(B)禁止翻滚

(C)堆码重量极限(D)禁止堆码

50.总包交接验收注意的事项，以下(A)是错误的。

(A)无需核对押运人员的身份

(B)判明车辆的到达时间是否延误

(0对不符合要求的总包，双方应当面处理，记录情况

(D)检查车辆封志是否完好

51.山西省太原市使用的邮政编码是(B)o

(A)020000(B)030000(C)050000(D)040000

52.下列选项中，(B)属于青年骑车人动态埼点。

(A)对自行车平衡把握不好，会突然驶入道路中夬

(B)骑车速度快、经常会相互追逐，突然猛拐

(C)骑车速度慢，不能及时躲避情况，容易摔倒

(D)不会正确的躲避车辆，车辆临近时会左右徘徊，甚至横穿道路

53.标志名称为(B)。

(A)怕哂(B)怕雨(C)怕辐射(D)向上

54.俗话说“无规矩不成方圆”是说职业守则的哪个要求(D)。

(A)热情服务(B)团结协作

(0爱岗敬业(D)遵纪守法

55.助力自行车行进中的交通安全注意事项中，符合要求的是(D)o

(A)转弯前，匀速前行，向后喷望，确认安全后方可转弯

(B)收派途中助力自行车可以在机动车道行驶

(0在没有区分机动车道与非机动车道的道路上，应当靠左侧行驶

(D)不牵引其他车辆，也不被其他车辆牵引；不攀扶其他车俩；双手不离车把

56.《铁路货物运输规程》规定：零担托运的货物，最小不小于(A)立方

米。

(A)0.02(B)0.04(C)0.1(D)0.03

57.以下哪种(A)现象会导致无法分拣。

(A)填写的街路不清

(B)运单目的地栏填写清楚

(C)邮编、电话区号、寄达目的地填写正确

(D)快件运单整洁

58.以下物品中可以寄递的是(C)0

(A)液体氨(B)安全火柴(C)饭盒(D)油漆

59.国家法律、法规明文规定禁止寄递的物品共(D)类。

(A)11(B)17(C)20(D)14

60.2016年6月13E在杭州举行的2016全球智慧物流峰会上，菜鸟网络宣布

联合32家中国及全球合作伙伴启动菜鸟绿色联盟“绿动计划”，承诺到()替

(A)

/A

X(2021年

/B\

\(/)2019年

/c\

\(712018年

/D\

\(7换50$的包装材料，填充物为100峪可降解绿色包材

/E\

X(/)2020年

61.快件收寄作业环节必须进行安全检查、称重，在必要时还要获取(E),

同时

(A)重量(B)客户信息

(C)体积(D)体积重量

(E)还必须及时与内勤部进行交接

62.张先生快递一部手机，并为这部手机保价3000元，保价费为100元，运

费(E)

(A)为20元，因快递企业原因导致快件延误，按规定先生可获得()的赔偿

/\

2

B

1元

(

)

X

/

07元

2

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c

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/

30

D元

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20元

/\

3

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1

(

1

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。

A)

过(

不超

长度

每件

要求

包裹

快递

邮政

63.

2CM

)10

(D

80CM

(C)

0CM

B)9

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100C

(A)

D工

是(

品的

递物

止寄

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内邮

于国

不属

下列

64.

弃物

药用废

(D)医

健药品

(C)保

毒

B)冰

(

(A)钻

。

路线

运输

辆的

件车

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(D

使用

企业

快递

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65.

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项是

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运单

快递

关于

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66.

上

在运单

工号写

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(A)业

签名

替客户

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业务员

性，

真实

保持

写应

单填

递运

(B)快

名称

公司

件人

写寄

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营业

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取完快

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(D)业

。

A)

是(

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装原

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67.

原则

于装卸

(B)便

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观安全

(A)美

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