酒店服务协议书

酒店服务协议书甲方（委托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________乙方（受托方）：酒店名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________鉴于甲方有酒店服务需求，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方接受乙方提供的酒店服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准（一）住宿服务1.乙方应向甲方提供[具体数量]间/套不同类型的客房，客房类型包括但不限于标准间、大床房、套房等，具体房型以双方实际约定为准。2.客房应保持清洁、卫生，每日进行清扫和整理，更换床上用品、洗漱用品等。床上用品应保证干净、整洁、无异味，洗漱用品应符合质量标准且为一次性或经过严格消毒处理。3.客房内的设施设备应齐全且正常运行，包括但不限于空调、电视、电话、无线网络、热水供应系统等。乙方应定期对设施设备进行检查和维护，确保其处于良好的使用状态，如出现故障应及时维修或更换。（二）餐饮服务1.乙方应向甲方提供[具体形式，如早餐、午餐、晚餐、宴会等]餐饮服务。2.早餐应提供丰富多样的食品选择，包括但不限于面包、糕点、水果、饮品、蛋类、肉类等，确保营养均衡。午餐和晚餐的菜品应符合当地口味特点，提供多种菜系供甲方选择，菜品应新鲜、卫生、色香味俱佳。3.对于宴会等特殊餐饮服务，乙方应根据甲方的要求制定详细的菜单，确保菜品的质量和数量满足甲方需求。同时，乙方应提供专业的餐饮服务人员，保证服务周到、细致。（三）会议及宴会设施服务1.乙方应提供[具体数量和类型]的会议室、宴会厅等场地，场地应配备音响设备、投影仪、麦克风、舞台、灯光等必要的会议及宴会设施，以满足甲方举办各类会议、宴会、活动等的需求。2.场地应保持整洁、美观，乙方应在活动前对场地进行布置和调试，确保设施设备正常运行。活动结束后，及时清理场地，恢复原状。3.乙方应根据甲方的活动需求，提供专业的会议及宴会服务人员，协助甲方进行活动的组织和安排，包括但不限于会议资料的准备、宴会流程的引导、设备的操作等。（四）其他服务1.乙方应提供24小时前台服务，及时为甲方办理入住、退房手续，解答甲方的咨询和疑问。2.乙方应提供免费的停车场服务，确保甲方车辆的安全停放。3.根据甲方的特殊需求，乙方应尽可能提供其他个性化的服务，如接送机服务、叫醒服务、洗衣服务等，但相关费用需另行协商确定。二、服务期限本协议服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。甲方应在服务期限开始前[X]天向乙方提供详细的服务需求计划，以便乙方做好准备工作。三、费用及支付方式（一）费用标准1.住宿费用：甲方按照乙方公布的房价标准支付客房住宿费用，具体房价为[X]元/间/夜（根据不同房型确定不同价格）。2.餐饮费用：早餐费用为[X]元/人/天，午餐费用为[X]元/人/餐，晚餐费用为[X]元/人/餐，宴会等特殊餐饮服务费用根据双方协商确定的菜单和标准另行计算。3.会议及宴会设施服务费用：会议室租赁费用为[X]元/小时（根据会议室大小和设施配备情况确定），宴会厅租赁费用为[X]元/场（根据宴会厅面积和使用时间确定），其他相关设施设备的使用费用根据实际情况另行协商。4.其他服务费用：接送机服务费用为[X]元/趟，叫醒服务免费，洗衣服务费用根据洗衣种类和数量另行计算。（二）费用结算1.甲方应在入住前向乙方支付住宿费用的[X]%作为定金，定金金额为[X]元。2.甲方在服务期限结束后，应在退房当日与乙方进行费用结算，结清全部服务费用。乙方应在结算后向甲方提供正式的发票。3.对于会议、宴会等特殊活动，甲方应在活动举办前[X]天向乙方支付活动总费用的[X]%作为预付款，预付款金额为[X]元。活动结束后，双方根据实际发生的费用进行结算，多退少补。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.有权按照本协议约定享受乙方提供的各项酒店服务。2.应按照协议约定的时间和方式支付服务费用。3.提前向乙方提供准确的服务需求信息，包括但不限于入住人数、房型要求、餐饮标准、会议及宴会安排等，以便乙方做好准备工作。4.在服务过程中，如发现乙方提供的服务不符合协议约定或存在质量问题，有权要求乙方及时改进或采取补救措施。5.遵守乙方酒店的各项规章制度，爱护酒店设施设备，不得故意损坏或破坏。如因甲方原因造成设施设备损坏，应按照乙方的规定进行赔偿。6.未经乙方书面同意，不得将本协议项下的服务转让给第三方。（二）乙方权利义务1.有权按照本协议约定收取服务费用。2.按照协议约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效、安全的酒店服务。3.对甲方的个人信息和商业秘密予以保密，不得泄露给任何第三方。4.在服务过程中，如因乙方原因导致甲方人身伤害或财产损失，应承担相应的赔偿责任。5.定期对酒店设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。如因设施设备故障给甲方造成不便或损失，应及时采取措施解决，并承担相应的责任。6.接受甲方的监督和意见，根据甲方的合理要求及时改进服务质量。7.协助甲方处理在酒店内发生的各类问题和突发事件，保障甲方的人身和财产安全。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已发生的服务费用及违约金。2.若甲方提供的服务需求信息不准确或未提前通知乙方，导致乙方无法按照协议约定提供服务或造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.若甲方违反乙方酒店的规章制度，给乙方造成损失的，应予以赔偿。4.若甲方擅自将本协议项下的服务转让给第三方，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已发生的服务费用及违约金，同时甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照协议约定的服务内容和标准提供服务，应及时采取补救措施，并根据甲方的损失情况给予相应的赔偿。如乙方的违约行为给甲方造成严重影响或重大损失的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照协议总金额的[X]%向甲方支付违约金。2.若乙方泄露甲方的个人信息或商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.若乙方的设施设备故障导致甲方人身伤害或财产损失，乙方应承担全部赔偿责任。4.若乙方未按照协议约定接受甲方的监督和意见，不及时改进服务质量，经甲方书面通知后仍未改正的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照协议总金额的[X]%向甲方支付违约金。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议与本协议约定不一致的，以