浙江工业大学《公共部门绩效评估》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页浙江工业大学

《公共部门绩效评估》2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共危机管理中的心理干预对于受灾群众的恢复至关重要。以下哪种心理干预方式在大规模自然灾害后应用最为广泛且有效？（）A.个体心理咨询B.团体心理辅导C.社区心理支持D.心理危机热线2、在公共危机管理中，以下哪个原则要求在危机处理过程中迅速采取行动？（）A.速度第一原则B.系统运行原则C.协调合作原则D.科学有序原则3、公共组织的权力分配需要遵循一定的原则。以下哪种原则强调权力应根据职能和责任进行分配？（）A.集权原则B.分权原则C.权责对等原则D.权力制衡原则4、公共服务的创新可以通过多种途径实现。以下哪种途径更侧重于利用新技术提升服务质量和效率？（）A.服务流程再造B.服务模式创新C.技术应用创新D.以上都是5、公共组织的变革常常受到内部和外部因素的驱动。以下哪项属于外部驱动因素？（）A.组织战略调整B.技术进步C.人员变动D.管理理念更新6、公共政策的制定需要充分的论证和分析。对于一项涉及城市拆迁的政策，以下哪种分析方法在评估政策对社会稳定的影响方面更为有效？（）A.利益相关者分析B.风险评估分析C.成本效益分析D.政策模拟分析7、公共部门人力资源管理具有其特殊性，以下关于公共部门人力资源管理特点的描述，不正确的是：（）A.强调政治回应性和社会公平B.人员的晋升主要依据个人绩效C.注重法律法规和伦理道德的约束D.以公共服务为导向8、公共部门人力资源管理具有其独特性，以下对公共部门人力资源管理特点的描述，正确的是（）A.公共部门人力资源管理更注重经济效益B.公共部门人力资源管理的约束机制相对宽松C.公共部门人力资源管理强调政治回应性和社会公平D.公共部门人力资源的流动频率高于企业9、对于公共部门的创新管理，以下关于创新障碍的说法，哪一个是恰当的？（）A.公共部门的创新障碍主要来自外部环境的不确定性，内部因素影响较小B.官僚体制、保守的组织文化和缺乏激励机制是公共部门创新的主要障碍C.公共部门的资源充足，不存在创新障碍，关键是缺乏创新的意识和动力D.公共部门的法律法规严格，为创新提供了明确的指导和保障，不是创新的障碍10、在公共预算编制过程中，需要权衡各种支出需求和财政资源。对于一个教育资源相对匮乏的地区，以下哪项支出在预算分配中应给予更高的优先级？（）A.学校基础设施建设B.教师培训项目C.教育信息化设备购置D.优秀学生奖学金11、公共管理中的绩效反馈对于改进工作具有重要意义。以下哪种绩效反馈方式更能促进员工的自我改进？（）A.正面反馈B.负面反馈C.建设性反馈D.无反馈12、关于公共部门的决策过程，以下哪个阶段是进行方案选择和决策的关键？（）A.问题界定B.方案设计C.方案评估D.方案抉择13、公共组织的结构设计直接影响其运行效率和职能履行。对于一个跨区域的环境治理公共组织，以下哪种组织结构更有利于协调不同地区的工作和资源整合？（）A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.网络型结构14、公共管理中的新公共管理理论强调市场化和管理主义，以下关于新公共管理理论局限性的分析，不正确的是：（）A.过于注重效率，忽视了公平和公共利益B.可能导致公共服务的私有化和商业化C.对传统公共行政理论的彻底否定D.容易引发公共部门的道德风险15、公共管理中的责任政府理念强调政府对公众负责，以下关于责任政府实现途径的描述，不正确的是：（）A.健全法律法规B.加强监督机制C.推行行政问责制D.政府可以随意决策，无需承担责任16、在公共管理中，电子政务的发展对提高政府服务效率和透明度产生了重要影响。以下哪种电子政务应用在方便公众获取政府信息和办理业务方面效果最为显著？（）A.政府网站信息发布B.在线政务服务平台C.政务社交媒体互动D.电子招投标系统17、公共管理中的协同治理强调多元主体的合作共治，以下关于协同治理机制的描述，错误的是：（）A.建立信任机制、沟通机制、协调机制B.明确各主体的权利和责任C.协同治理可以自动实现，不需要政府的引导D.对协同治理效果进行评估和改进18、公共服务外包是提高公共服务效率的一种方式。以下关于公共服务外包的风险，不包括（）A.服务质量下降B.成本增加C.增强政府对服务的控制能力D.信息安全问题19、公共管理中的政府间关系包括纵向关系和横向关系，以下关于政府间纵向关系特点的描述，错误的是：（）A.存在权力的层级划分B.上级政府对下级政府具有指挥和监督的权力C.下级政府完全服从上级政府的指令D.信息传递存在一定的失真和延误20、公共管理中的法治原则要求公共部门依法行政。在处理公共事务时，以下哪种情况最容易引发对公共部门依法行政的质疑？（）A.决策程序不透明B.执法标准不一致C.自由裁量权过大D.以上都是二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）详细说明公共管理中的公共政策的调适与优化，分析政策在实施过程中如何根据实际情况进行调适和优化，以提高政策的适应性和有效性。2、（本题5分）阐述公共管理中的公共部门组织变革的动力和阻力，分析如何有效推动公共部门组织变革以提高组织效能。3、（本题5分）解释公共管理中的“公共部门的绩效评估中的数据质量保障”，包括数据质量的影响因素和保障措施。4、（本题5分）阐述公共管理中的公共服务的信息化建设，分析信息化对公共服务的影响和作用，以及如何推进公共服务信息化的发展。5、（本题5分）分析公共管理中的公共部门绩效管理中的公众参与，包括参与方式、参与效果评估、公众意见反馈等，探讨如何增强公众在绩效管理中的作用。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某社区的文化广场经常被商业活动占用，居民正常的休闲娱乐受到影响。请分析如何规范文化广场的使用，保障居民的文化权益。2、（本题5分）某地区的公共图书馆数字化建设进展缓慢，数字资源匮乏。请分析政府应如何加快公共图书馆数字化进程，丰富数字资源。3、（本题5分）某城市的公共自行车系统运营成本高，使用率低。分析原因并提出改进措施，以提高公共自行车系统的效益。4、（本题5分）某城市的公共自行车系统运营成本高，可持续性差。请分析原因，并提出降低运营成本、提高可持续性的措施。5、（本题5分）某地区的公共医疗服务中存在过度医疗和乱收费现象，患者负担加重。请分析原因并提出治理措施。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）政府在推动公共文化服务社会化发展中的作用和策略是什么？探讨如何引导社会力量参与公共文化服务供给，丰富公共文化服