第一章 激励概述课件

人员激励管理海南大学管理学院

主讲：袁蓓(博士)第一章激励概述课程按排与要求：1、课程学习包括老师课堂讲授、学生参与和课后阅读三部份。2、总评成绩为平时成绩与考试成绩加权平均。3、平时成绩包括课堂参与和考勤两部份。4、最后两节课为学生写作时间。写作质量决定考试成绩。5、写作允许两次更改，如更改后仍未达标，总评将不予及格。第一章激励概述你选择上大学的原因：A、自己的心愿。B、父母的心愿。C、同学都上大学了，我也得去。D、没有其它选择。如果再有一次选择机会，你是否还会选择上大学？为什么？第一章激励概述和尚敲钟

清晨，住持方丈刚从禅定中起身，寺里刚好传来悠扬深沉的钟声。这钟声博大雄浑，似乎笼罩着整个山谷，震人耳膜，撞击心灵。禅师凝神侧耳倾听良久，待钟声一停，便询问道：“今天早晨敲钟的人是谁？”侍从回答说：“报告方丈，是一名新来的小沙弥。”禅师点了点头，吩咐侍从将这位小沙弥叫来。

禅师问这个敲钟的小沙弥：“你今天早晨是以什么样的心情在敲钟呢？”小沙弥面对禅师，不明所以，忐忑不安地回答道：“没什么特别心情，不过是为敲钟而敲钟而已。”

禅师说：“这不是你的心里话吧？你在敲钟时，心里一定念着些什么？因为我今天听到的钟声，是非常高贵响亮的声音。只有虔诚的人，才能敲出这种深沉博大的声音。”

第一章激励概述

小沙弥想了想后，认真地回答说：“其实也没有刻意念着，只是我听您教导说，敲钟的时候应该要想到钟即是佛，必须要虔诚，敬钟如佛，用犹如入定的禅心和礼拜之心来敲钟。就是这样而已。”

禅师听了非常高兴，并进一步提醒这个小沙弥说：“往后处理事务时，都要保持今天早上敲钟的禅心，将来你的成就会不可限量！”

后来，这位小沙弥一直记着禅师的开示，保持敲钟的禅心，终于成为一名得道的高僧。

第一章激励概述

你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。

——弗朗西斯（C.Francis）第一章激励概述第一章激励概述

主要内容：

1、激励的内涵、意义与特征。

2、激励过程核心阶段的内容。第一章激励概述1.1激励的一般概念1.1.1激励的概念

激励(motivation)指引起个体产生明确目标指向行为的内在动力。

“激励”的中文最早出现在《资治通鉴》为激发、鼓动、鼓励的含意。英文的激励（motivation）来源于拉丁文（movere），为“动”的意思。

第一章激励概述注释：1、为心理学术语，持续激发人的动机的心理过程。(如何调动积极性，基本原则应符合心理与行为活动的客观规律)2、明确目标指向3、内在动力。(内在激励(intrinsicmotivation)、外在激励(extrinsicincentive)第一章激励概述需求动机行为需求满足新的需求激励1.1.2激发动机的心理过程第一章激励概述心理学对激励过程的分析刺激变量：自然与社会环境(可变、可控)机体变量：人本身的特征，性格、动机、内驱力强度反应变量：由于刺激变量和机体变量引起的行为变化。

需要

动机

行为目标第一章激励概述1.1.3激励过程的核心阶段激励过程分析的三个方面：

激励的动力激励的行为指向激励行为保持第一章激励概述2、员工寻找满足需要的途径(寻找途径)4、员工采取行动(行动)1、员工判别需要(决定需要、动力)3、员工选择指向目标的行为(选择行为)5、员工受到奖励或惩罚(行为结果)6、员工修正需要(修正需要)激励过程的核心阶段第一章激励概述1.1.4激励的意义1、激励的是生产力的促进剂、推动剂。工作绩效=能力×积极性2、从管理职能的角度上看，激励是以人为中心的管理思想的主要管理职能。3、适当的激励方法对各级管理人员具有指导作用。第一章激励概述1.1.5激励的特征1、方向性。积极的激励表现在个人、集体与国家的利益一致。2、选择性。体现在个差异性和个人的变化性。3、时效性。4、复杂性和能动性。第一章激励概述1.2激励系统1.2.1激励系统激励系统是由相互关联与相互作用的激励要素构成的一个整体，包括激励的时间维(激励过程)、激励的空间维(激励的层次)和激励逻辑维(各种激励因素)。第一章激励概述1.2.1激励系统的特征1、人-人系统。2、动态。3、耗散的。量变可引起质变，无序可转变为有序。4、非平衡和动态开放系统。5、可分。划分激励的标准：激励的层次、激励的对象、激励过程、激励因素(物质、精神)。第一章激励概述

故事案例分析：

猎狗的故事

第一章激励概述一导入一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊狗看到此种情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说："你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！第一章激励概述二目标这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的对啊，那我要想得到更多的猎物，得想个好法子。于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不到的就没有骨头吃。这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没得吃。第一章激励概述二目标就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察发现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢的，大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说：“最近你们捉的兔子越来越小了，为什么？”猎狗们说：“反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢？”

第一章激励概述三动力

猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。第一章激励概述三动力但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说：“我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？”第一章激励概述四长期的骨头猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。第一章激励概述四长期的骨头一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时，其中有一只猎狗说：“我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢？”于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了……第一章激励概述课堂讨论这个故事说明了什么道理？第一章激励概述案例阐明的道理1、激励的重要性美国哈佛大学的威廉·詹姆士教授在对职工的激励的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20％--30%，而如果受到充分的激励，则职工的能力可以发挥到80%--90%，其中50%--60%的差距是激励工作所致。也就是说，同样一个人在通过充分激励后所发挥的能力相当于激励前的3-4倍。第一章激励概述

2、激励的复杂性与艺术性激励是一项系统工程。要有效激励员工没有简单的方法，也没有一个措施能够确保激励有效，真正有效的激励措施是一个完整的