供热安全使用协议书

供热安全使用协议书甲方（供热单位）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（用热用户）：姓名/名称：________________身份证号/统一社会信用代码：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于甲方为乙方提供供热服务，为明确双方权利义务，保障供热安全使用，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、供热服务内容及标准（一）供热服务内容甲方负责为乙方位于____________________的房屋（以下简称"该房屋"）提供供热服务，供热面积为______平方米。供热方式为______（如集中供热、自供热等），供热介质为______（如热水、蒸汽等）。（二）供热服务标准1.在供热期间，甲方应保证该房屋内的供热温度符合国家和当地规定的标准。具体温度标准为：卧室、起居室（厅）温度不低于______℃，其他房间温度不低于______℃。2.甲方应按照国家和当地规定的供热时间提供供热服务，供热起止时间为每年的______月______日至次年的______月______日。如遇特殊情况需要调整供热时间，甲方应提前通知乙方。3.甲方应保证供热系统的安全稳定运行，定期对供热设施进行检查、维护和保养，及时处理供热故障，确保供热质量。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照国家和当地规定的收费标准向乙方收取供热费用。有权对乙方使用供热设施的情况进行监督检查。在乙方未按照本协议约定支付供热费用或存在其他违约行为时，有权暂停供热服务，并要求乙方承担违约责任。2.义务按照本协议约定的供热服务内容及标准，为乙方提供安全、稳定、优质的供热服务。向乙方提供供热相关的技术咨询和服务，解答乙方关于供热的疑问。在供热设施出现故障或影响供热质量的问题时，及时进行维修和处理，并将维修情况告知乙方。因不可抗力或政府行为等原因导致无法正常供热时，应及时通知乙方，并采取相应的措施减少损失。同时，应按照规定对乙方的供热费用进行合理调整。接受乙方对供热服务质量的监督和投诉，及时处理乙方提出的问题，并将处理结果反馈给乙方。（二）乙方权利义务1.权利有权享受甲方提供的供热服务，并要求甲方按照本协议约定的供热服务标准提供供热。对甲方的供热服务质量进行监督，有权向甲方提出意见和建议。在甲方未按照本协议约定提供供热服务或供热质量不符合标准时，有权要求甲方采取措施解决问题，并要求甲方承担违约责任。2.义务按照国家和当地规定的收费标准，按时足额向甲方支付供热费用。不得擅自改动或损坏供热设施，不得擅自增加供热面积或改变供热方式。如需对供热设施进行维修、改造等，应提前通知甲方，并在甲方的指导下进行。配合甲方对供热设施进行检查、维护和保养，提供必要的协助。在供热期间，应合理使用供热设施，不得擅自关闭或调节供热阀门，不得影响供热系统的正常运行。如发现供热设施出现故障或异常情况，应及时通知甲方。三、供热费用及支付方式（一）供热费用标准乙方应按照______元/平方米的标准向甲方支付供热费用，供热费用总计为______元。如遇国家和当地供热价格调整，供热费用按照调整后的标准执行。（二）支付方式乙方应在每年供热期开始前______日内，将当年的供热费用一次性支付给甲方。甲方应在收到乙方支付的供热费用后，向乙方开具正式发票。（三）逾期支付的违约责任如乙方未按照本协议约定的时间支付供热费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权暂停供热服务，直至乙方支付全部供热费用及违约金为止。因乙方逾期支付供热费用导致甲方暂停供热服务给乙方造成的损失，由乙方自行承担。四、供热设施维护及管理（一）供热设施范围本协议所称供热设施包括但不限于热源设备、供热管网、换热站、计量器具、室内供热管道及散热器等。（二）甲方维护管理义务1.甲方负责供热设施的日常维护、保养和维修工作，确保供热设施的安全稳定运行。2.定期对供热设施进行检查，及时发现并处理潜在的安全隐患。3.在供热设施出现故障时，应及时组织维修人员进行抢修，尽快恢复供热。维修时间一般不超过______小时（特殊情况除外）。4.对供热设施的维护、保养和维修情况进行记录，并建立档案。（三）乙方维护管理义务1.乙方应爱护供热设施，不得擅自改动或损坏供热设施。2.不得在供热设施上堆放杂物或进行其他影响供热设施正常运行的行为。3.如发现供热设施出现故障或异常情况，应及时通知甲方。4.在甲方进行供热设施维护、保养和维修时，应提供必要的协助。五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定的供热服务内容及标准提供供热服务，导致乙方室内温度未达到规定标准的，甲方应按照以下方式承担违约责任：温度低于规定标准但高于______℃的，甲方应按照供热费用的______%向乙方支付违约金。温度低于______℃的，甲方应按照供热费用的______%向乙方支付违约金，并采取措施尽快提高室内温度，直至达到规定标准。如因甲方原因导致乙方室内温度连续______日以上未达到规定标准的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的供热费用，并按照供热费用的______%向乙方支付违约金。2.如甲方未按照本协议约定的时间进行供热设施维修或处理供热故障，影响乙方正常使用供热的，每逾期一日，甲方应按照供热费用的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的供热费用，并按照供热费用的______%向乙方支付违约金。3.如甲方擅自暂停供热服务，应按照供热费用的______%向乙方支付违约金，并尽快恢复供热。因甲方擅自暂停供热服务给乙方造成的损失，甲方应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定支付供热费用，按照本协议第三条第三款的规定承担违约责任。2.如乙方擅自改动或损坏供热设施，乙方应负责恢复原状，并承担因此给甲方造成的损失。如乙方拒绝恢复原状或无法恢复原状的，甲方有权委托第三方进行维修，维修费用由乙方承担。3.如乙方擅自增加供热面积或改变供热方式，乙方应按照规定补缴供热费用，并承担因此给甲方造成的损失。4.如乙方未配合甲方对供热设施进行检查、维护和保养，导致供热设施损坏或影响供热质量的，乙方应承担相应的赔偿责任。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，甲乙双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。2.在供热期间，如因不可抗力或政府行为等原因导致本协议无法继续履行的，甲乙双方互不承担违约责任。本协议可依法解除，双方应按照实际供热情况结算供热费用。（二）协议生效与终止1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本供热期结束。2.本供热期结束后，如乙方继续使用甲方的供热服务，双方应另行签订供热协议；如乙方不再使用甲方的供热服务，本协议自动终止。（三）通知与送达甲乙双方在本协议中填写的地址为双方有效送达地址。任何一方地址发生变更的，应及时书面通知对方。一方按照本协议填写的地址向另一方送达相关通知、文件等，视为有效送达。如因一方未及时通知对方地址变更而导致送达不能的，由未通知方承担相应责任。（四）