集成系统维保协议书

集成系统维保协议书甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有[集成系统具体名称及详细描述]（以下简称"集成系统"），乙方具备专业的集成系统维保服务能力，双方经友好协商，就甲方委托乙方对集成系统进行维保服务事宜达成如下协议：一、维保服务标的物及服务具体描述（一）集成系统详情1.系统构成本集成系统涵盖了[详细列举系统包含的各个子系统，如计算机网络系统、办公自动化系统、安防监控系统、消防报警系统等]，各子系统之间相互关联、协同工作，共同实现甲方特定的业务功能和需求。2.系统功能计算机网络系统：保障甲方内部办公网络的稳定运行，实现各部门之间的数据快速传输与共享，支持多种网络应用服务，如邮件服务、文件存储与访问等。网络架构包括[描述网络拓扑结构，如星型、树型等]，核心交换机型号为[具体型号]，接入交换机数量为[X]台，无线接入点数量为[X]个。办公自动化系统：提供协同办公平台，实现流程审批、文档管理、日程安排、即时通讯等功能。系统基于[软件平台名称]开发，具备用户权限管理、数据备份与恢复机制，目前用户数量为[X]人，已启用的流程模板数量为[X]个。安防监控系统：通过分布在甲方办公区域、仓库、出入口等位置的[摄像头数量]个高清摄像头，实时监控人员活动和区域安全情况。监控设备采用[品牌及型号]，具备日夜切换、远程控制、录像存储等功能，录像存储周期为[X]天，存储设备容量为[X]TB。消防报警系统：由火灾探测器、手动报警按钮、声光报警器、消防主机等设备组成，能够及时检测火灾信号并发出警报。系统品牌为[具体品牌]，型号为[具体型号]，具备自动巡检、故障报警、联动控制等功能，与甲方的消防设施（如消防喷淋系统、消防广播系统等）实现联动。（二）维保服务内容1.定期巡检乙方将按照每月[X]次的频率对集成系统进行全面巡检，检查各子系统设备的运行状态、性能指标、连接情况等。巡检内容包括但不限于：计算机网络系统：检查交换机端口流量、CPU使用率、内存使用率等，检测网络连通性，排查网络故障隐患，对网络设备进行清洁和散热检查。办公自动化系统：检查服务器运行状态，包括CPU、内存、磁盘I/O等指标，验证系统功能是否正常，检查用户权限设置，清理系统垃圾文件，备份重要数据。安防监控系统：检查摄像头图像清晰度、焦距、亮度等参数，测试录像功能是否正常，检查存储设备存储空间使用情况，确保监控系统无异常报警。消防报警系统：测试火灾探测器、手动报警按钮等设备的灵敏度，检查消防主机运行状态，查看历史报警记录，确保消防联动功能正常。2.故障排除在集成系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，并根据故障情况及时安排技术人员赶赴现场进行维修。乙方应在最短时间内恢复系统正常运行，对于因硬件损坏等原因无法当场修复的，应提供临时替代方案，确保甲方业务不受重大影响。3.软件升级乙方负责及时关注集成系统相关软件的更新动态，根据软件供应商发布的升级通知和甲方业务需求，为甲方提供软件升级服务。升级过程中，乙方应确保数据备份安全，提前进行充分的测试，避免因升级导致系统出现兼容性问题或其他故障。升级完成后，乙方应协助甲方进行系统功能验证，确保升级后的系统稳定运行。4.技术支持乙方为甲方提供7×24小时的技术支持服务，甲方可通过电话、邮件、即时通讯工具等方式向乙方咨询集成系统相关技术问题。乙方技术人员应及时解答甲方疑问，提供专业的技术建议和解决方案。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供维保服务，监督乙方服务质量。有权对乙方的维保工作提出合理建议和意见。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任。2.义务向乙方提供集成系统的详细资料，包括系统架构图、设备清单、操作手册、维护记录等，协助乙方了解系统情况，以便更好地开展维保工作。为乙方维保工作提供必要的工作条件，包括但不限于办公场地、设备访问权限、网络连接等。按照本协议约定及时支付维保服务费用。在系统发生故障或需要进行重大变更时，及时通知乙方，并配合乙方进行故障排查和维修工作。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取维保服务费用。在维保工作中，如发现甲方集成系统存在安全隐患或可能影响系统正常运行的问题时，有权向甲方提出整改建议。2.义务派遣具备专业资质和丰富经验的技术人员为甲方提供维保服务，技术人员应遵守甲方的工作纪律和规章制度。严格按照本协议约定的服务内容、服务标准和服务期限为甲方提供维保服务，确保集成系统的稳定运行。定期向甲方提交维保工作报告，包括巡检记录、故障维修记录、软件升级记录等，详细说明集成系统的运行状况和存在的问题。对在维保工作中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。在维保服务过程中，因乙方原因造成甲方集成系统损坏或数据丢失等损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本协议项下的维保服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定总价，不因任何因素调整，除非本协议另有约定。（二）支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付年度维保服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）；在乙方完成首次季度巡检后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付年度维保服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）；剩余年度维保服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]），在本协议年度期满后的[X]个工作日内支付。乙方应在甲方每次付款前，向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付维保服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停维保服务，直至甲方支付全部费用及违约金为止，由此造成的一切损失由甲方承担。2.若甲方违反本协议约定，未向乙方提供必要的工作条件或协助，导致乙方无法正常开展维保工作，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、服务标准和服务期限为甲方提供维保服务，每逾期一日，应按照当年度维保服务费用的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的全部费用，同时乙方应按照当年度维保服务费用的[X%]向甲方支付违约金。2.若乙方提供的维保服务质量不符合本协议约定，乙方应负责免费返工，直至达到约定标准。若因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反保密义务，向第三方披露甲方商业秘密、技术秘密等信息，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。若乙方的违约行为给甲方造成重大损失或情节严重的，甲方有权追究乙方的法律责任。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规的规定。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。（二）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在协议履行期间，若一方提出解除协议，需提前[X]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（三）不可抗力本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务时，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复本协议的履行；若因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜。（四）协议