车辆维护与保障协议

车辆维护与保障协议编号：__________

甲方：北京汽车服务有限公司

地址：北京市朝阳区某路某号

乙方：张先生

地址：北京市海淀区某路某号

鉴于甲方是一家专业汽车维护与保障服务公司，乙方为甲方提供车辆维护与保障服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在车辆维护与保障服务中的权利义务，确保车辆维护与保障服务的顺利进行。

二、合同背景

乙方拥有某品牌汽车一辆，为保证车辆正常运行，乙方自愿向甲方支付服务费用，由甲方为乙方提供车辆维护与保障服务。

三、服务内容

1.甲方为乙方提供车辆常规保养、维修、检测等服务；

2.甲方为乙方提供车辆事故救援、拖车服务；

3.甲方为乙方提供车辆保险咨询、理赔服务。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，为乙方提供质量合格、安全可靠的车辆维护与保障服务。

2.甲方应按照合同约定的时间、地点为乙方提供车辆维护与保障服务，确保服务及时、高效。

3.甲方应确保维修配件的来源合法、质量可靠，并保证维修质量符合国家相关标准。

4.甲方应建立完善的客户服务体系，对乙方提出的问题及时予以解答和解决。

5.甲方应遵守合同约定，不得擅自变更服务内容或提高服务费用。

6.甲方应定期对乙方车辆进行检测，确保车辆处于良好运行状态。

乙方责任和义务：

1.乙方应按照合同约定，按时支付车辆维护与保障服务费用。

2.乙方应如实向甲方提供车辆相关信息，包括车辆型号、车牌号、行驶里程等。

3.乙方应配合甲方进行车辆维护与保障服务，如提供必要的车辆钥匙、证件等。

4.乙方应妥善保管车辆，避免因人为原因导致车辆损坏，影响维修与保障服务的进行。

5.乙方在使用车辆过程中，如发现车辆异常，应及时通知甲方，以便甲方及时进行维修。

6.乙方应遵守甲方制定的各项规章制度，不得在车辆维修期间擅自操作车辆。

7.乙方应积极配合甲方进行车辆事故救援、拖车等服务，不得拒绝或拖延。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照合同约定支付服务费用。

2.甲方有权要求乙方提供必要的车辆信息和配合服务。

3.乙方有权要求甲方按照合同约定提供质量合格的车辆维护与保障服务。

4.乙方有权要求甲方在规定时间内完成车辆维修与保障服务。

5.乙方有权要求甲方对车辆维修过程中的问题进行解答和解决。

双方义务：

1.甲方有义务按照合同约定提供车辆维护与保障服务。

2.甲方有义务保证维修配件的质量和来源合法性。

3.乙方有义务按照合同约定支付服务费用。

4.乙方有义务配合甲方进行车辆维修与保障服务。

5.双方均有义务遵守国家相关法律法规和行业标准。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额

本车辆维护与保障协议的总金额为人民币______元（大写：______元整）。

二、支付方式

1.首付款：乙方应在签订本协议之日起____个工作日内向甲方支付首付款，金额为人民币______元。

2.维护费用：乙方应按照甲方提供的年度维护计划，分季度支付维护费用。每个季度的维护费用为人民币______元，共计______元。具体支付时间为：

-第一季度：自本协议生效之日起____个工作日内；

-第二季度：自上一季度支付后____个工作日内；

-第三季度：自上一季度支付后____个工作日内；

-第四季度：自上一季度支付后____个工作日内。

3.额外费用：如因乙方原因导致的维修或服务，甲方将另行向乙方收取额外费用。乙方应在收到甲方开具的发票后____个工作日内支付相应费用。

4.支付条件：乙方支付服务费用时，应提供有效支付凭证，包括但不限于银行转账记录或支付平台交易记录等，以供甲方核对。

5.付款方式：乙方可以选择以下任意一种方式进行支付：

-银行转账：乙方将款项直接转入甲方指定的银行账户；

-现金支付：乙方可直接将现金交付给甲方指定的收款人；

-网上支付：乙方可通过甲方指定的在线支付平台完成支付。

三、支付时间

1.甲方应在收到乙方支付的首付款后____个工作日内，向乙方提供车辆维护与保障服务的相关资料和年度维护计划。

2.甲方应在每个季度首月内完成前一季度维护费用的结算，并向乙方开具正式发票。

四、违约责任

若乙方未按约定时间支付费用，每逾期一日，应向甲方支付______%的滞纳金。若甲方未按约定提供服务，应退还乙方已支付的部分费用，并承担相应的违约责任。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.若甲方未能按照合同约定提供车辆维护与保障服务，或提供的服务不符合约定质量标准，甲方应承担以下违约责任：

-退还乙方已支付的部分费用；

-向乙方支付相当于违约部分费用______%的违约金；

-甲方应采取补救措施，确保乙方得到满意的维修与保障服务。

2.若乙方未按照合同约定支付费用，乙方应承担以下违约责任：

-向甲方支付相当于逾期支付部分费用______%的滞纳金；

-若乙方连续两次未按时支付费用，甲方有权暂停或终止车辆维护与保障服务。

二、争议解决

1.双方在履行本合同时发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可按下列方式解决：

-诉讼解决：任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，由有管辖权的人民法院审理并作出裁决。

-仲裁解决：双方可以选择向中国国际贸易仲裁委员会（CIETAC）或任何双方同意的其他仲裁机构申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

2.争议解决过程中，除正在争议的部分外，本合同的其他条款应继续有效执行。

三、适用法律

本合同受中华人民共和国法律管辖，合同的解释、履行、变更、解除或终止均应适用中华人民共和国法律。

四、管辖法院

对于因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方同意提交合同签订地人民法院管辖。

五、不可抗力

如因不可抗力（包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等）导致本合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。但受影响的一方应在不可抗力发生后____个工作日内，以书面形式通知对方，并提供相应的证明材料。

附则：

一、生效条件

本车辆维护与保障协议自双方签字盖章之日起生效，除非法律法规另有规定或双方另有约定。

二、有效期

本协议的有效期为____年，自协议生效之日起计算。期满前____个月，如双方均无异议，可书面协商续签本协议。

三、变更与终止

1.变更：在协议有效期内，任何一方如需变更本协议的条款，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议，变更后的协议与本协议具有同等法律效力。

2.终止：以下情况发生时，本协议可提前终止：

-双方协商一致书面同意终止；

-因一方违约，另一方依法或依约要求解除本协议；

-因不可抗力导致本协议无法继续履行；

-法律法规规定或双方约定的其他终止情形。

四、通知与送达

1.除非另有约定，任何一方通知对方应采用书面形式，通过以下方式送达：

-直接送达：送达到对方指定的地址；

-邮寄送达：通过挂号信方式寄送至对方指定的地址；

-电子邮件送达：通过电子邮件发送至对方指定的电子邮箱地址。

2.送达日期以以下方式确定：

-直接送达：以实际送达日期为准；

-邮寄送达：以挂号信回执上的邮戳日期为准；

-电子邮件送达：以发送成功且对方收到邮件的日期为准。

五、不可分割性

本协议的条款构成不可分割的整体，任何一方不得以其部分条款无效为由，主张整个协议无效。

六、争议解决

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

七、其他

1.本协议一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

附件：

一、车辆信息清单

包括乙方车辆的基本信息，如车辆型号、车牌号、发动机号、车辆识别码（VIN）、行驶里程等。

二、年度维护计划

详细列出乙方车辆年度内的保养、维修、检测计划，包括保养项目、预计时间、预计费用等。

三、维修配件清单

列出乙方车辆维修过程中可能使用的配件名称、规格、品牌、价格等信息。

四、服务流程说明

详细说明乙方车辆在甲方维修过程中应遵循的服务流程，包括预约、检查、维修、验收等环节。

五、服务收费标准

明确列出甲方提供各项车辆维护与保障服务的收费标准，包括但不限于保养、维修、救援、检测等。

六、客户服务指南

提供甲方客户服务指南，包括服务电话、服务时间、服务范围、投诉渠道等。

七、车辆保险信息

提供乙方车辆保险的相关信息，包括保险单复印件、保险有效期、保险范围等。

八、甲方资质证明

提供甲方从事车辆维护与保障服务的相关资质证明文件，如