物业管理相关知识题库

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物业管理相关知识题库

一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.2003年9月1日，（B）的实施，标志着我国物业管理进入了法制化、标准化的新阶段。

A.《物权性》B.《物业管理条例》

C.《业主大会规程》D.《前期物业管理招投标管理暂行方法》

2.关于物业管理的说法，正确的选项是（B）

A.物业管理的直接责任主体是物业效劳企'也

B.物业管理的对象是房屋及其附属设施设备和相关场地

C.物业管理的内容是维修、养护、管理

D.物业管理的性质是公益性的公共效劳活动

3.业主大会设立后，新聘的物业效劳企业应当与（B）办理承接验收手续。

A.居民委员会B.业主委员会

C.建设单位D.原物业效劳企业

4.物业效劳企业接受供水、供电、供气等单位委托，向业主代收用关费用时，（B）向业主收取额外费用。

A.可以B.不得C.协商D.约定

5.业主与物业效劳企业的关系是（C）的关系。

A.管埋与被管埋B.领导与被领导

C.效劳与被效劳D.上级与下级

6.物业效劳企业与业主签订物业效劳合同，是一种民事行为，民事行为最根本的原那么，就在于其主体的

平等性和行为的（C）。

A.约束性B.独立性C.自愿性D.合法性

7.从物业效劳合同的内容来看，物业效劳企业与业主约定的物业效劳事项具有（D

）特点。

A.临时性B.长期性C.专项性D.综合性

8.物业效劳企业与业主之间基于物业效劳合同形成交易关系，双方交易的标的物是

（C）o

A.物业效劳收费B.物业效劳标准

C.公共性物业效劳D.物业管理区域

9.关于“物业效劳合同约定以外的效劳”的说法，错误的选项是（D）。

A.物业效劳合同约定以外的效劳通常来自丁单个业主的特殊需求

B.物业效劳合同约定以外的效劳并不是物业效劳企业的法定义务

C.物业效劳合同约定以外的效劳通常是一种有偿义务

D.单个业主可与物业效劳企业协商，将特约效劳作为物业效劳合同的补充条款

10.物业管理的经费是搞好物业管理的物质根底，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（A）。

A质价相符

B能够接受

C价格优惠

D价格偏低

11.实行物业效劳费用酬金制的物业效劳企业，应当向业主大会或者全体业主公告

物业效劳资金年度预决算，并不少于每（C）一次公布物业效劳资金的收支情况。

A.季度B.半年C.一年D,二年

12.以下费用中，不属于物业效劳定价本钱构成中人员费用的是（C）。

A.管理效劳人员工资

B.按规定提取的工会经费，职工教育经费

C.管理效劳人员的奖金

D.由物业效劳企业缴纳的各类社会保险费用和住房公积金

13.以下费用中，不得计入物业效劳本钱的是（B

A.物业管理区域清洁卫生费用

B.物业共用设施设备的大、中修费用

C.物业效劳企业用于物业管理区域内的固定资产折旧

D.业主同意的其它费用

14.业主违反物业效劳合同约定，逾期不交纳物业效劳费用的，（D）应当催促其

限期交纳。

A.业主大会B,房产行政管理部门

C.社区居民委员会D.业主委员会

15.商品房住宅小区前期物业效劳合同的甲方是（B）。

A.房地产行政主管部门B.物业建设单位

C.当地街道办事处D.建筑施工单位

16.关于前期物业效劳合同的说法，正确的选项是（D）。

A.前期物业效劳合同可以不约定期限

B.前期物业效劳合同是单务合同

C.前期物业效劳合同期限未满的，业主委员会不得与业主大会选聘的物业效劳

企业签订物业效劳合同

D.前期物业效劳合同期限未满，业主委员会与业主大会选聘的物业效劳企业签

订的物业效劳合同生效的，那么前期物业效劳合同终止

17.关于物业使用与维护的说法，错误的选项是（C）。

A.供水、供电、供气等单位，应当依法承当物业管埋区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任

B..业主需要装饰装修房屋的，应当事业告知物业效劳企业

C.业主在住宅室内装饰装修活动中，可以扩大承重墙上原有的门窗尺寸

D.物业存在平安隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修，有关业主应当给予配合

18.《住宅室内装饰装修管理方法》规定，装修人从事住宅室内装加装修活动时，搭建建筑物、构筑物的，

应当经过城市（B）行政主管部门的批准.

A.房产B.规划C.建设1）.城管

19.关于业主在物业管理活动中应当履行的义务的说法，正确的选项是（A）。

A.业主应当遵守管理规约

B.业主应当监督业主委员会的工作

C.业主应当接受物业效劳企业依约提供的效劳

D.业主应当制定业主大会议事规划

2（）.业主大会由物业管理区域内的（B）组成。

A.多数业主B.全体业主

C.业主和使用人D.全体居民

21.在物业管理活动中，代表和维护物业管理区域内全体业主合法权益的是（A）

A.业主委员会B.业主大会C.街道办事处、乡镇人民政府D.物业管理行政主管部门

22.业主大会会议应当有物业管理区域内（A）的业主参加

A.专有局部占建筑总面积1/2以上且占总人数1/2以上

B.专有局部占建筑总面积2/3以上且占总人数2/3以上

C.专有局部占建筑总面积3/4以上且占总人数3/4以上

D.专有局部占建筑总面积4/5以上且占总人数4/5以上

23.业主大会会议分为（C）。

A.书面征求意见和集体讨论B.定期会议和书面征求意见

C.定期会议和临时会议D.临时会议和集体讨论

24.当提议召开业主大会临时会议的业主到达（B）以上时，业主委员应当及时组织召开业主大会临时会议。

A.10%B.20%C.30D.40%

25.以下事项中，需经专有局部占建筑总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意的是（C）。

A.制定业主大会议事规那么

B.制定管理规约

C.改建、重建建筑物及其附属设施

C.选聘物业效劳企业

26.以下事项中，应当经专有局部占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的'业主同意才能作出

决定的是（B）。

A.筹集电梯大修资金

B.选聘和解聘物业效劳企业

C.改建楼顶水箱

0.监督或协助物业效劳企业履行物业效劳合同

27.以下事项中，属于业主委员会职责的是（A）。

A.保管业主大会及业主委员会会议记录及有关印章，财物等

B.修改管理规约和业主大会议事规那么

C.更换业主委员会成员

0.决定使用专项维修资金

28.管理规约由（C）制定。

A.开发商B.政府C.全体业主D.物业效劳企业

29.关于管理规约效力的说法，正确的选项是（D）o

A.管理规约对物业的继受人不具有约束力

B.管理规约对物业使用人不具有约束力

C.管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力

0.管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力

3（）.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时♦，应当对遵守临时管理规约予以（I））。

A.表示同意B.补充完善

C.另行约定D.书面承诺

31.前期物业管理招投标活动应当遵循的原那么是公开、公平、公正和（C）。

A.质价相符B.资信相符

C.老实信用D.协商一致

32.新建现售商品住房工程的前期物业管理招标投标工作应在现售前（B）口完成。

A.15B.30C.60D.90

33.某小区前期物业管理招标时，评标委员会的组成人员中，招标人的代表是2人，那么物业管理方面的专

家人数不得少于（D）人。

A.2B.3C.4D.5

34.在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评分结果按规定向招标人推荐了合格的中标人。招标人确

定中标人的方法是（B）。

A.任选其中一个为中标人

B.按照中标候选人的排序确定中标人

C.报请房地产行政主管部门确定中标人

D.将其中报价最低确实定为中标人

35.新建物业承接查验时，应当向物业效劳企业移交物业档案资料的是（B）。

A.业主B.建设单位

C.施工单位D.监理单位

36.新建房屋的质量保修，由（A）负责。

A.建设单位B.物业效劳企业

C.业主D.施工单位

37.物业效劳企业承接物业时，应当现场查验的对象是（C）。

A.物业专有局部和专用设施设备B.物业专有局部和共有部位

C.物业共用部位和共用设施设备D.物业专有局部和共用设施设备

38.某物业效劳企业管理多层住宅5Q万平方米，高层住宅30万平方米，办公楼及商业大楼5万平方米，从

管理类型和规模上看，未到达物业效劳企'也（C）资质等级要求。

A.一级B.二级C.三级D.三级制定

39.物业管理师资格注册有效期为（C）年。

A.1B.2C.3D.4

4（）.参加物业管理师资格考试全部4个科目考试的人员，必须在（B）考试年度内通过全部科目。

A.一个B.两个C.连续两个D,连续三个

41.注册物业管理师每年接受继续教育时间应当不少于（B）学时。

A.30B.40C.50D.60

42.住宅专项维修资金的管理原那么是专户存储、专款专用、（B

A.政府决策、统一管理B.所有权人决策、政府监督

C.政府决策、所有权人监督D.所有权人决策、政府管理

43.住宅专项维修资金的使用，应当遵循的原那么是方便快捷、公开透明、（C）。

A.全体分摊B.平均分摊

C.受益人与负担人相一致D.自愿分摊

44.公房出售单位，从售房款中一次性提取住宅专项维修资金，其中，高层住宅按不低于售房款的（C）提取。

A.10%B.20%C.30%I）.40%

4b.《物权法》关于“业主的建筑物区分所有权”的有关规定。主要怠义在于奠定了物业管埋的（A）法律根

底。

A.民事B.行政C.经济D.专业

46.《物权法》关于业主的权利与义务关系的说法，正确的选项是（B）。

A.可以放弃权利不履行义务

B.不得以放弃权利不履行义务

C.可以通过合同约定其享有权利而不履行义务

0.可以不放弃权利也可以不履行义务

47.业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应该经（B）同意。

A.全体业主B.有利害关系的业主

C.物业效劳企业D.业主委员会

48.业主对共有局部行使权利、承当义务，除应当遵守物权法及相关法律、法规外，还应当依据（A八

A.管理规约B.业主大会议事规那么

C.专项委托合同D.业主委员会决议

49.关于业主对共有局部享有共有和共同管理权利的说法，正确的五项是（B）。

A.业主享有权利、承当义务，不履行义务的前提是放弃权利

B.业主依据相关法律、法规等的规定行使占有、使用、收益或者处分的权利

C.业主可以根据需要调整建设规划，改变绿地、道路、停车位等布局

0.业主专有局部出租时，可以一并转让共有权和共同管理权

5（）.关于物业管理用房的说法，错误的选项是（C

A.物业管理用房依法属于物业管理区域内全体业主共有

B.物业管理用房包括物业效劳办公等用房和业主委员会议事活动用房

C.经业主大会同意，物业效劳企业可以改变物业管理用房用途

D.虽经业主大会同意，物业效劳企业也不得改变物业管理用房用途。

51.建筑区划内的以下设施，应当通过出售、附赠或者出租等方式约定归属的是（D）。

A.公建配套设施B.共用设备使用的房屋

C.小区公共道路和绿地D.规划用于停放汽车的车位、车库

52.建筑物及其附属设施的专项维修资金，经业主共同决定，可以用于YD）。

A.物业共有局部的养护B.物业共有局部的能源费支出

C.业主委员会工作经费开支D.物业共有局部的维修

53.业主对专有局部以外的共有局部行使共有和共同管理权的首要途径是（A）。

A.参加业主大会，参与重大事项的决策B.监督业主委员会标准运作

C.监督物业效劳企业履行效劳合同D.配合政府主管部门加强行政监管

54.关于管理建筑物及其附属设施设备的说法，错误的选项是（D

A.业主可以自行管理建筑物及其附属设施

B.业主可以委托物业效劳企业或者其他管理人管理

C.对建设单位聘请的物业效劳企业或者其他管理人，业主大会设立后业主才有

权依法更换

0.物业效劳企业或者其他管理人可以根据业主的委托管理建筑区划内的建筑物

及其附属设施，并接受业主的监督

55.城市规划部门对房地产开发工程的管理，具体是（A）。

A.审定工程规划设计和实施监督检查

B.核发房地产开发企业资质证书

C.组织工程竣工验收

D.核发施工许可证

56.房地产开发工程的规划管理主要是有关行政主管部门审批、核发“一书两证”。其中，“一书”是指建

设工程选址（B）书。

A.建议B.意见C.确认D.通知

57.以下经营活动中，不属于房地产中介效劳活动的是房地产（C）0

A.价格评估B.咨询C.开发D.经纪

58.集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的登记是（A）登记。

A.初始B.转移C.变更D.原始

59.关于房屋权属登记的说法，错误的选项是（C）o

A.房屋权属登记制度根本采用权证登记制度

B.申请人应当按照国家规定交纳登记费和权属证书工本费

C.无人主张权利的房屋不予登记

D.中报不实的，登记机关有权注销房屋权属证书

60.关于房地产中介效劳人员在房地产中介活动中的行为，说法正确的选项是(B)o

A.可以收取委托合同以外的酬I金

B.不得允许他人以自己的名义从事房地产中介业务

C.同时在两个以上中介效劳机构执行业务

D.在公司允许的情况下，可以同时在两个以上中介效劳机构执行业务

61.物业效劳企业白线职能制组织形式的主要缺点是(13)。

A.要求领导者通晓各种专业知识，具备多方面的知识和技能

B.机构人员较多，本钱较高;横向协调困难，容易造成扯皮，降低工作效率

C.事业部之间的协调困难，机构重售，人员过多

D.组织结构的稳定性较差，机构人员较多，容易形成多头领导

62.需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水，空气等物质需要及对(A)。

A、归属、爱等的社会需要B、成功的心理需要

C、生理需要D、平安需要

63.1943年(B)提出的需要层次理论，将人的动机由低到高分为五层，形成阶梯：生理需要一一平安需

要一一社交需要〔归属和爱的需要)一一尊重需要一一自我实现的需要。

A、赫茨伯格B、马斯洛

C、梅奥D、亚当斯

64.麦克莱兰的需要理论乂称为三重需要理论，该理论认为人有三种需要：成就需要、权力需要和(C)

需要。

A、竞争B、劳动

C、亲和D、鼓励

65.边际收益递减规律是指可变生产要素增加所引起的产量的变化可分为(B)三个阶段。

A、产量递减、边际产量递减、总产量减少

B、产量递增、边际产量递减、总产量减少

C、产量递减、边际产量递增、总产量减少

D、产量递减、边际产量递减、总产量增多

66.平均产量指每单位(C)平均生产的产量。

A、固定要素B、产品存量

C、可变要素D、固定资产

67.(A)是指在某种特定市场和某特定时期内，所有购置者在各种可能的价格下将购置的某种商品

的各种数量。

A、市场需求B、个人需求

C、社会需求D、总体需求

68.西方经济学一般将生产中各种资源投入概括为劳动、土地、及本以及管理者才能等，统称为(B)。

A、生产资源B、生产要素

C、生产条件仄资源要素

69.边际产量指(C)生产要素每增加一个单位所增加的产量。

A、劳动力B、资本

C、可变D、固定

70.边际技术替代率是指在(A)曲线上两种生产要素相互替代的比率。

A、等产量B、需求

C、最大产量D、供应

71.规模报酬是指在技术水平不变的条件下，当各种生产要素按相同比例增加，即生产规模扩大时产量变化

的情况。人们经过考察发现，规模报酬存在(B)三个阶段。

A、递减、不变和递增B、递增、不变和递减

C、递增、递减和不变D、不变、递增和递减

72.(A)是指厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量增加和本钱降低。

A、内在经济B、内在不经济

C、外在经济D、外在不经济

73.经济学中的利润是指(B)，它是总收益与总本钱(经济本钱)的差额。

A、正常利润B、经济利润

C、超额利润D、最大利润

74.市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能起有效作用的情况，我们称为

(A)o

A、市场失灵B、社会失灵

C、价格失灵D、需求失灵

75.(B)是指买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品驱逐出市场。

A、正选择B、逆选择

C、市场失灵D、内在不经济

76.(A)是个人(包括自然人与法人)的经济活动对他人造成的影响而又木将这些影响计入市场交易的

本钱与价格之中。它分为有利与有害的两种。

A、外部性B、外在性

C、市场失灵D、内在不经济

77.管理具有二重性，即同时具有(C)。

A、阶级属性和社会属性B、自然属性和阶级属性

C、自然属性和社会属性D、巾场属性和生产属性

78.市场营销组合，是企、也为了满足(A)的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制变量。

A、目标顾客群B、大客户

C、团队客户D、尖端客户

79.在经营战略管理中，正确的经营战略包含以下四个观念：全局观念、市场观念、竞争观念和(C)观

念。

A、创新B、均衡C、效益I)、人本

80.市场细分是指采用一定标准在整体市场中识别(C),并予以分类，组成假设干个分市场的活动。

A、大客户B、潜在的消费者C、不同需求的消费者D、竞争对手

81.企业经营战略管理的全过程可以概括为经营战略分析、经营战略形成.、(C)三个阶段，形成了企业

经营战略管理的有机整体，也表达了企业经营战略管理的动态过程。

A、战略管理发布与签订B、战略管理发布与控制

C、战略管理实施与控制1)、战略管理实施与改写

82.企业创新模式主要有“内生型”创新模式、“外生型”创新模式和(A)创新模式三种。

A、“混合型”B、“市场型”

C、“结合型”D、“竞争型”

83.管理的(A)是指管理是社会生产力开展和组织社会化生产的客观要求，社会生产力开展得越快，社

会化生产水平越高，对管理的要求也就越高。

A、自然属性B、社会属性

C、技术属性【)、经济属性

84.管理的(B)是指：管理是一定生产关系的表达，是为一定的生产关系效劳的。

A、自然属性B、社会属性

C、技术属性D、经济属性

85.耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论成为ERG理论。

该理论认为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系和(A)。

A、成长B、成熟

C、成功D、成就

86.强化理论也被称之为刺激理论或诱导条件理论，它所表达的是一种（D）之间的客观联系，得到奖励

的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。

A、反映与鼓励B、能力与奖励

C、成就与奖励D、工作绩效与奖励

87.美国心理学家亚当斯于1956年提出（B）o该埋论指出，员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他

人产出一投入的比率相比拟，来进行公平判断。

A、ERG理论B、公平理论

C、需要理论D、期望理论

88.性格是在一个人的生理素质的根底上，在社会实践活动中逐渐形成、开展和变化的，并具有一定的复杂

性、独特性、整体性和（A）.

A、持续性B、可变性

C、实时性D、内在性

89.实现鼓励功能的两个要素是：（B）。

A、需要和动机B、需要和

能力

C、制度和奖励D、性格和

能力

90.（B）是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于能否以及在多大程度上

满足人的需要。

A、鼓励B、动机

C、创新D、竞争

91.以下对公共关系与人际关系描述中，不正确的选项是（A）。

A、公共关系的行为主体是公司，人际关系的行为主体是个人

B、公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系

C、公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧

D、公共关系较强调运用群众传播，人际关系那么局限于人际传播

92.所谓人际关系，从实质上讲既是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与（D）

形成的关系。

A、上级B、传媒

C、组织D、他人

93.影响人际交往的因素主要有三个层次，第一步是(C),第二步是社会知觉与归因层次，在以上层次

的根底上到达第三步，即形成互动或拒绝互动

A、先入印象层次B、晕轮效应层次

C、信息沟通层次D、首因效应层次

94.先入印象并不是通过对我们与交往对象的直接交往而获得的信息经过加工形成的印象，而是对通过

(B)获得的信息经过处埋形成的印象。

A、实践经验B、间接渠道

C、朋友介绍D、公司文件

95.(A)是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境,

从而谋求事业成功的活动过程。

A、公共关系B、人际关系

C、社会关系1)、领导关系

96.(B)是指在社会实践中形成的各种人与人之间的关系状况，它与公共关系既有联系又有区别。

A、公共关系B、人际关系

C、社会关系D、同事关系

97.人际关系所表达出的(B)是指在一个团体中，具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员

有机地组合在一起，并建立起良好的人际关系，从而弥补各自的缺乏，以顺利实现团体的目标。

A、合力功能B、互补功能

C、鼓励功能D、沟通功能

98.当人们第一次进入一个新的环境、第一次和某个人接触、第一次品尝一种新的食品等，都会留下了深刻

的印象，成为一种心理定势而难以改变，心理学称这种现象为(D)或第一印象。

A、近因效应B、情感效应

C、成见效应D、首次效应

99.工商行政管理的目标就是建立和维护社会主义(D)o

A、市场经济规模B、自由经济秩序

C、方案经济体系D、市场经济秩序

100.行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的方案、

组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。换言之，就是指除立法、司法以外的行政部门的工作。这个定义

指的是(C)。

A、最广义的行政管理含义B、广义的行政管理含义

C、狭义的行政管理含义D、最狭义的行政管理含义

101.行政管理活动是以国家名义进行的、代表国家并以国家强制力为后盾的。但行政机关在执行任务时要

依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制性集中表达了行政管理的1B)。

A、政治性B、权威性

C、灵活性D、保障性

102.(C)是指行政组织纵向结构的层级，它与管理幅度在一个特定的组织内成反比关系。

A、管埋能力8、管埋跨度

C、管理层次D、管理水平

103.资源配置有两层含义：一层指(A),指一个生产单位、一个区域或一个部门如何组织并运用这些

供应有限的资源，使之发挥出最大作用，从而防止资源浪费现象，用既定的生产要素产出最大价值的产品；

二是指资源分配效率。

A、资源运用效率B、资源消耗比例

C、资源运用技巧D、资源分配比例

104.市场经济秩序，是指国家通过法律、法规、规章以及市场经济伦理道德等，对市场经营主体、市场行

为所作的标准，以及这些标准实施情况的总称。它主要包括两方面的内涵：一是市场法律及市场伦理标准:

二是标准的(D)o

A、制定状况B、实施状况

C、合理状况D、科学程度

105.法的实施主要有两种方式。一种是(B)；另一种是法的适用。

A、法的制定，简称立法B、法的遵守，简称守法

C、法的推广D、法的宣传

106.民事责任主要是(A)和侵权责任。

A、合同责任B、名誉责任

C、过错责任D、经济责任

107.诉讼时效是指权利人经过法定期间不行使自己的权利，依法律规定(C)的制度。

A、其胜诉权永久保持B、重大案件永久权利

C、其胜诉权归于消灭D、人身权利永久保持

108.合同的订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的过程，分为(B)两个阶段。

A、成立与生效B、要约与承诺

C、意思与要约D、承诺与生效

109.违约责任是当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法应向对方承当的(A)。

A、民事责任B、刑事责任

C、行政费任D、赔偿责任

110.(B)是指受托人为委托人办理委托事务，委托人支付约定报酬或不支付报酬的合同。

A、物业委托合同B、委托合同

C、租赁合同D、买卖合同

111.物权中最根本、核心的权利是(C)O

A使用权B、收益权

C、所有权D、人身权

112.(B)是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动中所取得的各项收入，包括主营业务收入和其他

业务收入。

A、物业管理企业收入

B、物业管理企业营业收入

C、物业管理企业经营收入

D、物业管理企业总收入

113.(C)是指物业管理企业在从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和效劳所取得

的收入。

A、物业管理企业收入

B、物业管理企业营业收入

C、物业管理企业主营业务收入

D、物业管理企业其他业务收入

114.(D)是指物业管理企业从事主营业务以外的其他业务活动所取得的收入。

A、物业管理企业收入

B、物业管理企业营业收入

C、物业管理企业主营业务收入

。、物业管理企业其他业务收入

115.(B)是指在一独立行使管理权的基层物业管理单位内，独立核算的财务主体所进行的以物业效劳费为

主要对象的费用

方案、编制、控制、使用及管理和分析的财务活动。

A、物业管理工程预算管理

B、物业管理工程财务管理

C、物业管理工程资产管理

D、物业管理企业财务管理

116.（A）是指在预收的物业效劳资金名按约定比例或者约定数额凫取酬金支付给物业管理企业，其余全部

用「物业效劳合同约定的支出，结余或者缺乏均由业主享有或者承当的物业效劳计费方式。

A、物业效劳费用酬金制

B、物业效劳费用包干制

C、物业效劳管理佣金制

仄物业效劳费用分成制

117.物业效劳费用包干制是指由'业主向物业管理企业支付固定物业效劳费用，盈余或者亏损均由（B）享有

或者承当的物

业效劳计费方式。

A、业主大会

B、物业管理企业

C、业主委员会

D、建设单位

118.物业效劳费测算方法是以（D）即可得出单位面积物业效劳费标准。

A、物业效劳支出的总额除以该物业总建筑面积

B、物业效劳支出总额除以该物业可收费总建筑面积

C、物业效劳费总额除以该物业总建筑面积

【〕、物业效劳费总额除以该物业可收费总建筑面积

119.物业管理专项维修资金属于（A）所有。

A、全体业主

B、行业主管

C、物业管理单位

D、建设单位

120.物业管理企业利润总额包括营业利润、投资净收益、营业外收支净额以及（A）。

A、补贴收入

B、其他经营净收益

C、政策性补贴收入

D、其他业务利润

121.以下属于物业管理工程财务管理的特征是：（B）

A、缺乏一般会计主体财务管理的形式、手段、方法的根本形态

B、工程财务管理受物业管理企业的行政管理和业务指导

C、物业管理企业不得随意调集、挪用和将效劳费据为己有

D、包干制条件下业主有直接干预物业管理工程机构购务工作的权力

122.收入的编制方式通常是根据：（D）

A、物业效劳费总额和物业可收费总建筑面积

R、物业效劳支出（木钱）总额和预计利润

J收费标准（单位时间费率形式）和物业总建筑面积

D、收费标准（单位时间费率形式）和可收费的管理面积

123.以下关于专项维修资金的表达不正确的选项是：（D）

A、可用于购置国债

B、业主大会成立后，维修资金的使用由物业管理企业提出年度使用方案，经业主大会审定后实施

C、专项维修资金属于业主所有

I：、业主转让房屋所有权时，结余维修资金予以退还，不随房屋所有权同时过户

124.（A）是物业管理效劳活动过程中突然发生的，可能对效劳对象、物业管理企业和公众产生危害，需要

立即处理的事件。

A、物业管理紧急事件

B、风险

C、物业管理风险

【〕、紧急避险

125.物业管理企业在处理火警时首先要确认和了解起火的（A）、范围和程度。

A、位置B、原因C、时间D、材料

3、易燃气体泄漏时，物业管理企业应立即通知（C）

A、业主

B、医疗急救单位

C、燃气公司

【）、公安消防机关

126.物业管理风险是指物业管理企业在效劳过程中，由于企业或企业以外的（C）所导致的应由物业管理企

业承当的意外损失。

A、不可抗力

B、业主、使用人的原因

C、自然、社会因素

D、开发建设单位的原因

127.以下属于前期物业管理风险的是：（B）

A、管理费收缴风险

B、合同风险

C、管理工程外包存在的风险

【】、物业违规装饰装修带来的风险

128.物业承接宣验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及具附属设施设备的权属、技术和验收文件，

一般称为（A）

A、物业根底资料档案

B、物业图纸资料档案

C、物业技术资料档案

。、物业日常管理档案

129.电子媒体档案一般分为两类，一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，另一类是闭路视频监控

设备产生的录像资料。新的监控设备已将二者合一为（C）形式存贮。

A、数字B、录像磁带C、硬盘数位D、磁带

130.房屋共用局部和共用设施设备的检测、检修与运行记录档安，在分析房屋本体平安、设备运行状况和

事故分析中有时起十分关键性的作用，因此这类档案的真实性和保存期限一般不能低于设备的使用年限的

（B）倍。

A、1B、2C、31）、4

131.（A）是指利用计算机和网络信息手段，将物业管理企业及执（从）业人员的根本情况，经营业绩，经营

中违规、违法劣迹及受到的处分等按规定格式进行记录，并向社会公示、接受社会监督的信用信息管理系统。

A、物业管理企业信用档案

B、物业管理企业信息档案

C、物业管理企业经营档案

。、物业管理企业业绩档案

132.物业管理企业信用档案的建立范围是所有（I））等执（从）业人员。

A、物业管理企业B、物业管理师C、物业管理经理D、物业管理企业和物业管理师

133.物业管理企业信用档案的目标是以物业管理电子政务系统、（B）自律管理系统和企'业经营管理系统为

根底，形成覆盖物业管理行'业所有企业及执（从）业人员的信用档案系统，并通过中国住宅与房地产信息网实

现各级物业管理行政主管部门、行业协会网站的互联互通。

A、政府部门B、物业管理行业协会C、物业管理企业D、执（从）业人员

134.物业管理企业信用档案投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（C）天内将处理意见反响给信用

档案管理部门，反响意见应当地物业管理行政主管部门签章。无正当理由不按期反响的，可作为不良记录记

入企业或执（从）业人员的信用档案并进行公示。

A、3B、10C、15D、30

135.（B）期物业管理档案收集范围较为明确，主要是权属资料档案、技术资料档案和验收文件档案，档案

收集的索取对象较单一，主要是建设单位。

A、物业入住B、物业承接宜验C、日常物业管埋1）、早期介入

136.小区及共用设施清洁效劳记录是（B）的收集范围。

A、物业运行记录档案B、物业效劳记录档案

C、物业管理公司行政管理档案D、物业维修维护记录档案

137.（A）是物为管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安，施工平安等采取的一第列防范性管理效劳

活动。

A、公共平安防范管理效劳

B、车辆停放效劳

C、物业管理风险防范

D、物业装修管理效劳

138.物业管理工程的义务消防队由（C）组成，可分为指挥组、通诘组、瞥戒组、设备组、灭火组和救援组

等。

A、工程的操作层职员

B、工程的管理层职员

C、工程的全体员工

D、工程全体安防人员

139.消防工作的指导原那么是：（B）

A、平安第一，预防为主

B、预防为主，防消结合

C、不顾一切，灭火为主

「、平安第一，财产第二

140.物业管理治字防范管理中遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时，应

立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救、排险、尽量减少损失。对于已发生的案件，应（A）,

以便公安机关进行侦查破案。

A、做好现场的保护工作

B、做好辖区客户的安抚工作

C、尽量封锁信息以免误传

D、积极主动开展现场调查

141.消防平安检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈.在消防平安检查组织形式上可采取（B）

的方法。

A、日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门的a查相结合

H、日常检查和重点检查、全面检查与抽样检查相结合

C、日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合

D、全面检查和日常检查、专职部门检查和各部门的自查相结合

142.在消防装备的维护管理中，对配置在各工程的消防器材要实行定期统计制度，（D）应作一次全面统计

工作，以保证工程配备的消防器材完整、齐全。

A、每半年B、每年C、每季【）、每月

143.消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理的配置，一般在高层和超高层

物业每层楼放置的消防栓（箱）内应配置（D）瓶灭火器。

A、1B、2C、3D、4

144.消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理的配置，一般在住宅区内，多

层建筑中每层楼的消防栓（箱）内均配置（B）瓶灭火器。

A、1B、2C、3D、4

145.在消防装备的维护管理中，对常规消防装备应定期检查，至少（B）进行一次全面检查，发现破损、泄

漏、变形或工作压力不够时，应对器材进行维修和调换申购，以防发生事故。

A、每周B、每月C、每季D、每年

146.物业效劳企业的特征不包括（C）。

A.是独立的企业法人

B.属于•效劳性企业

C.是非独立的企业法人

D.具有一定的公共管理性质的职能

147.根据《公司法》规定，企业设立须向（A）进行注册登记，在领取营业执照后，方可开业。

A.工商行政管理部门B.税务行政管理部门

C.建设行政管理部门D.市政行政管理部门

148、根据《公司法》规定，科技开发、咨询、效劳性有限责任公司最低限额的注册资本为（D）,物业效劳企

业作为效劳性企业应符合此规定。

A.2万元B.5万元C.8万元D.10万元

149.对物业效劳企业资质证书的颁发和管理部门描述不正确的选项是（B）.

A.国务院建设主管部门负责一级物业效劳企业资质证书的颁发和管理

B.省、自治区人民政府建设主管部门负责三级物业效劳企业及质证书的颁发和管理

C.直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业效劳企业资质证书的颁发和管理,并接受国务院

建设由管部门的指导和监督

D.设区的巾级人民政府房地产主管部门负责二级物业效劳企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建

设主管部门的指导和监督

150.对二级资质物业效劳企业的条件描述正确的选项是（D）

A.注册资本为人民币200万元以上

B.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少F15人

C.具有中级以上职称的人员不少于5人

【】.工程、财务等业务负责人应具有相应专业中级以上职称

151.新设立的物业效劳企业，其资质等级按最低等级核定，并设⑻的暂定期。

A.3个月B.6个月C.9个月D.--年

152、物业效劳企业在领取营业执照之口起（A）内，持相关资料向当地政府房地产主管部门申请资质。

A.30天B.15天C.10天D.5天

153.在物业效劳企业的组织形式中，（A）是目前物业管理机构设置中普遍采用的一种形式。

A.直线职能制B.直线制

C.事业部制D.矩阵制

154、在物业效劳企业的组织形式中，（C）是较为现代的一种形式。

A,直线职能制B.直线制

C.事业部制D.矩阵制

二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，此题不得分）

1.我国物业管理的根本特征有（BCD）。

A.统一化B.市场化

C.社会化D.专业化

E.现代化

2.业主行使专有局部所有权，不得发生的行为有（ACD）。

A.危及建筑物平安B.出租非经营性用房

C.损害其他业主合法权利D.自行将住宅改变为经营性用房

E.进行二次装修

3.业主大会制度和管理规约制度，目的是建立（BCD）的机制。

A.质价相符B.民主协商

C.自我管理D.平衡利益

E.公平竞争

4.业主大会和业主委员会，对损害他人合法权益的行为，有权要求行为人（ABCE）。

A，停止侵者B.消除危险

C.排除妨害D.限期搬离

E.赔偿损失

5.以下事项中，属于物业效劳内容的有（ABC）。

A.房屋共用部位及共用设施设备的维修、养护与管理

B.物业管理区域内的环境卫生维护

C.物业管理区域内的绿化养护

0.全面负责物管理区域内的治安管理

E,物业档案资料管理

6.在物业效劳定价本钱审核中，属于按国家统一规定比例计提费用的有（AB）e

A.工会经费B.职工教育经费

C.住房公积金D.失业保险费

E.养老保险费

7.物业效劳收费应当遵循的原那么有（BCD）。

A.与业主承受能力相适应原那么B.合理原那么

C.公开原那么D,费用与效劳水平相适应原那么

E.微利原那么

8.实行物业效劳费用包干制的，物业效劳费的构成包括（ABD）。

A.物业效劳本钱B.法定税费

C.物业效劳支出D.物业效劳企业的利润

E.物业效劳企业的酬金

9.根据《物业管理条例》，当物业管理区域内发生平安事故时，物业效劳企业应当履行的义务有（ABC）。

A.采取应急措施B.及时向有关行政管理部门报告

C.协助做好救助及善后工作D.负责查明平安事故发