有效沟通的心得体会（17篇）

有效沟通的心得体会（17篇）

有效沟通的心得体会篇1

前段时间有幸参加了公司组织的沟通.服务等培训讲座，让

我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解

冲突、正确批评、赞赏人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟

通的技巧等，使我受益非浅，同时使我认识到自己以前在沟通中

的不足，这对我以后的工作将会有很大有帮助。

首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、自我、

自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相

待，主动问一下工作中的难题，主动督忙解决难题，都会促使双

方相互理解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习

沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处

理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。作为管

理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与同事、合

作伙伴建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作

好人际关系，就成为成功的关键。

有效沟通的心得体会篇2

近期参加了公司行政部组织的系列培训，这让我的工作思路

得到了拓宽，让工作能力提升与职业发展得到了扩展的机会，希

望这样的企业内部培训活动能不断深入地开展，能以更多更丰富

的形式去开展，只有这样，我们的职业素养才得以逐步提升，才

能为公司的发展提供更多的动力。

在刚结束的“头脑风暴法”培训活动中，培训现场参与度高、

气氛热烈，相信参训人员都会得到收获，以下简要谈谈我个人参

加培训后的几点感想：

首先，培训中我深深地体会到处理好个人与团队关系的重要

性。处理得好，就会产生“1+1”大于2的效果，否则，就只会小

于2,只要我们每个人到各自的岗位上积极主动地发挥出自己的

才能，并且团结一致的为一个目标而奋斗，那么这个团队的力量

是坚实强大的；通过“头脑风暴法”我们知道：原来我们处理问题

还有这样多的思路和方法；我明白了很多优秀的工作方案就是在

我们成员之间、在我们思想的火花无数次的碰撞中自然而然地就

产生出来了。

其次，“头脑风暴”就是通过充分讨论之后达成一致，最后

拍板决定的一种工作方法。在“头脑风暴法”的培训中，我不仅

学会了怎样在学习生活中运用多种路径和形式来解决问题，更是

深刻的体会到了项目经理的关键作用，项目经理在项目的管理运

作过程中，要充分认识到每位团队成员的特点，充分发挥他们的

主观能动性，各团队成员更可以通过优化组合达到团队力量的最

大化；同时，作为项目经理，更应善于归纳与总结，善于将团队成

员的观点智慧进行提炼，进而转化为能促进项目向前发展的“生

产力”。像这种模拟场景式的训练，对缺少项目实际运作经验的

同事是非常重要的！

再次，“头脑风暴”讲求的是发散性思维，它要求参与者集

思广益、相互激发、优势互补，引起创造性的想象和反应，产生

尽可能多的想法，并使各种想法在相互碰撞中激起大脑的创造性

“风暴”，最后通过一系列的方法，找出解决问题的最佳方案。

这种方法无论是用于项目意见的收集，还是项目的最后决策，都

会是一种“上上”的思维方法和决策方式。因为它可以在兼容众

多不同想法思维的情况下，还可解决在发生重大分歧无法定夺的

情形下的矛盾。

以上为本人参加“头脑风暴法”培训的一些体会，与大家一

起分享与共勉。

有效沟通的心得体会篇3

在公司广泛开展的“争做优秀部（室）主任”的活动中，我

认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士

关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工

作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的

启迪与帮助。

正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作

为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，

还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因

此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的

重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公

司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管

理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提

升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有

力推动公司的各项事业顺利进行。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成

员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是

不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫

折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就

要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的

行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，

与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的.工作持续、良

性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态

度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本

原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实

现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现

个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我

们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援

和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟

通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化

背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下

左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是

听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业

多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的

管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管

理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术

与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适

应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。

有效沟通心得体会(2)：

前段时间有幸参加了公司组织的沟通.服务等培训讲座，让

我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解

冲突、正确批评、赞赏人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟

通的技巧等，使我受益非浅，同时使我认识到自己以前在沟通中

的不足，这对我以后的工作将会有很大有帮助。

首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、自我、

自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚

相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使

双方相互理解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学

习沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，

处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。作为

管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与同事、

合作伙伴建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运

作好人际关系，就成为成功的关键。

沟通是为了控制员工的行为，看看职工是否按要求去做，不

沟通是不会知道的。沟通是为了激励职工，改善绩效。沟通是为

了表达情感，分享挫折与满足。沟通是为了流通信息，强化信息，

不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交

流，切实指引员工的行为。与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，

把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的态度，从

如何提高工作效能出发，加强与职工的交流。尤其要做好与职工

的交流'沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心职工的

成长，鼓励职工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努

力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要

求是主动，这要求我们管理者要主动的和职工进行交流，当职工

出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅

通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态

度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。

沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，要学会

倾听，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听

的技巧C

有效的沟通可以使得我们工作效率提高，事半功倍，而做到

这一切需要深厚的专业知识支撑、丰富的工程实践经验、良好的

职业道德素养、坚韧不拔的工作作风

今后我会努力做到：发挥主观能动性，勤于学习，重视理论

与知识的获取；勇于实践，在实践中增长才干，并且善于总结，

以积累经验，吸取教训，从而增强团结观念；时时反省、剖析自

我，增强自我调控的能力，注重团结，扎扎实实干事业；容人容

言，提高心理承受能力；既要有坦荡胸襟，容人之量，又要有心

理承受能力，以事业为重，宠辱不惊。

有效沟通的心得体会篇4

《有效沟通与团队协作》心得体会公司精心为我们准备的“有

效沟通与团队协作”培训课程上，我们基本掌握了一些沟通的技

巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、

有效沟通的重要性！为我们在平时工作中遇见的困惑指明了问题

的所在，让我们受益匪浅。其实，说起沟通，我们大家肯定都不

以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，

不说话时也在沟通。沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都

会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做

到了多少呢？世间有许多事情，一提来大家都明白，实际上却没

有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课°我才清楚的明白了，

其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，

根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完

全能够熟练运用沟通技巧的人几乎不存在。当然对于我自身来说,

不可否认的是因为年龄、阅历的关系，在一些如“工作会谈、出

门坐车、各种聚餐”等等的礼节方面人是不懂，平时在这种场合

上没有多加留意。这是我以后工作、工活中需要注意的问题。我

的对策就是去书店买本专门讲各种生活礼仪方面的书，在工作空

闲的时间看看。提高自己这方面的交际处理能力。另一方面，也

是最重要的就是在工作上的改进，毕竟“人往高处走，水往低处

流”。

有效沟通的心得体会篇5

团队合作包含两部分很重要的概念，一个是“团队”，即队

员之间要自发自愿性地展开工作；另一个是“合作”，即队员之

间要协同工作，互补互助。

关于团队合作的一些故事，或许能帮助我们更好地理解团队

合作精神，并更好地用行动诠释这种团队合作理念。一个和尚挑

水喝，三个和尚没水喝。这是不合作的后果。一只蚂蚁搬大米够

呛，三只蚂蚁轻轻松松进洞。这是协同合作的成果。说到团队合

作，动物中的代表之一便是狼群。它们集体猎物，所向披靡，事

半功倍，我们把狼群作为团队合作的代名词也不为过c以上简述

的都是团队合作的重要性，那我们要怎么样才能在同事之间建立

稳固的团队合作精神呢？首先，站在团队领导者的立场上看待这

个问题。没有十全十美的事物，也没有十全十美的人和团队。团

队队员之间时常会有意想不到的冲突，产生的原因大多是由于工

作意见不一致；团队队员之间也会出现1+1V2的情况，产生的原

因是由于队员之间能力不能充分发挥，有些施展不开；团队队员

也都有自己的个性，只是有的人个性太过张扬等等。这些都是一

个领导者将会面临的考验，一个合格的领导者要敢于面对这些考

验，积极地把不良冲突转化成有利企业发展的良性冲突，积极地

调配队员的各项能力以建立相辅相成的高效机制，积极地发掘并

鼓励队员身上有益企业发展的才华和创新能力。作为一个领导者

在必要的时候一定要挺身而出，帮助团队做出睿智的决策。

其次，团队合作不只是领导者的事，它还是队员的事。作为

团队的一份子，每一个队员都要在尽到自己本职工作的基础上，

积极地帮助他人并配合整个团队的工作。我们要把其他队员看作

自己的家人一样，凡是多包容和多理解，时刻做到资源共享，营

造一个和谐稳固向上的大家庭，这样做起事来才会事半功倍，水

到渠成。

最后，不管是领导者还是队员，我们都要经常反问自己一些

问题，时刻保持思路清醒，不迷失方向c作为领导者最该问自己

的问题是，怎么样去引导队员？做到E确引导，让大家具有向心

力，凝聚力；怎么样去批评队员？做到以鼓励代替批评，多一些

耐心和帮助。作为队员最该反省的问题是，怎么样提升自己的工

作能力？怎么样与人有效交流？怎么样高效地完成手上的工作任

务？多问自己才会更快地进步。

说起沟通，我们大家都不以为然。认为我们每个人无时无刻

不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。沟通这个事情，

只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在

沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？世间有许多事情，一提

来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师

的讲课。我才清楚的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟

通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。真正能

够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人几

乎不存在。当然对于我自身来说，不可否认的是因为年龄、阅历

的关系，在一些如“工作会谈、出门竺车、各种聚餐”等等的礼

节方面不是不懂，平时在这种场合上没有多加留意。这是我以后

工作、生活中需要注意的问题。提高自己这方面的交际处理能力。

另一方面，也是最重要的就是在工作上的改进，毕竟“人往高处

走，水往低处流”。要想进步、要想成功，就要在工作的过程中

不断的学习，不断的积累经验，不断的提高自己，不断的完善自

己。这样才能在工作中游刃有余，才能描绘属于自己的事业蓝图。

“态度”决定一切，“细节”决定成败。—老师所讲的内容

往往是我们不去认真面对的事情，如果我们能够发现这些问题，

做好每个细节，一点一点改正，我们就会提升自己，就会在人生

道路上更上一个台阶。这样会使我们产生责任感、价值感，会更

有信心，更好的去工作、去发展。

这两个多小时的专题讲座，让我受益终身，我感谢公司能给

我们这次学习的机会，以后我会更好的去工作，去学习，让我的

事业更上一层楼。

有效沟通的心得体会篇6

一、幼儿教师与家长沟通的技巧

(1)一句话沟通法。这种办法是针对那些孩子本身在各个领

域的各项目标发展中不存在明显的问题而家长也很少过问的。这

样的孩子和家长是最让老师省心的，如果我们对自己稍微放松一

些，就可以不去和这样的家长沟通。家长不主动找你，并不代表

家长就不想了解孩子在园的各种情况，相反，他们只是由于时间

关系或不愿给老师添麻烦等原因而压抑着自己。于是，我们针对

这样的家长采取了一句话沟通法，即利用接送环节用一两句话向

家长反映情况，如：今天某某学会了……今天某某吃了几碗坂等

等，当你说完后，往往会看到家长会心的微笑。

（2）引起注意法。这种方法是针对那些孩子本身在某一领域

的.某一方面或多人领域的多个方面存在问题，但是没有引起家长

的重视。由于家长对幼儿教育理念不大了解，又被亲情蒙住了眼

睛，认为自己的孩子是最棒的，即使有点缺点也会树大自直，所

以对孩子的情况不太关注。对于这样的家长我们就采取了引起注

意法。过程是这样的：

（3）真情感动法。这种办法是针对那些孩子本身在各领域的

发展中不存在问题，但家长有许多的K放心。每天围着老师问这

问那。对于这样的家长我们就采用的是真情感动法，即：将孩子

在各领域发展中的点点滴滴及时向家长汇报，尤其家长特别关注

的问题，我们要在日常工作中认真观察，细致指导，耐心细致的

向家长反映情况，让家长感到老师了解孩子，关注孩子。他的孩

子在老师心中占有很重要的位置，老师会为孩子的进步而高兴，

为孩子的失败而难过，用我们细致的工作感动家长，让家长相信

我们，支持我们！让家园共育的合力促进孩子更快更好的发展。

二、家园沟通时应注意以下问题

（一）要尊重家长。我们要以平等的态度来对待家长，尊重

他们的人格与观点，要耐心、虚心、诚心的听取家长的一些合理

有益的建议，努力营造和谐、轻松、愉快的交流环境，这样家园

才能保持协调一致C

（二）要肯定孩子。教师一句微不足道的称赞，都会让家长

感到高兴，直至影响对待孩子的态度，如“你真棒！老师喜欢你J

而这种奖赏性的行为和语言在一定程度上强化了孩子继续努力的

心理。同时这种肯定也能使家长轻松、自信、愉快地面对教师，

主动向教师提出孩子目前存在的一些入足或育儿的困惑，期望得

到教师的指点与帮助。这样，交流的主题就会得到延伸，成为真

正意义上的交流。

（三）教师应耐心辅导家长运用科学的育儿方式。许多家长

由于对孩子年龄特点不了解，不知道如何教育孩子，一味的溺爱，

甚至放纵。而老师应通过各种方式启发、引导家长，让他们了解

孩子的身心特点，更新教育观念，掌握正确的育儿方法。

（四）对家长要一视同仁。家长之间的差异是客观存在的,

学历、职位、性格均有所不同。无论家长间存在什么样的差异，

教师应该学会与每一位家长交流，让每位家长都能感受教师的关

注或重视。这就需要教师深入地了解家长，以便有针对性地与家

长沟通。

（五）教师应以“换位”的思维方式与家长沟通。我们好多

老师现在还很年轻，尚没有为人父母的角色体验，有的即便是已

经做了母亲，在与家长沟通时，常常会遇到难以达成共识的局面，

这就要求教师了解父母的角色，并从父母的角色去体会家长的心

情和需求。

（六）要充分发挥语言艺术的魅刀。在家园交流中，双方难

免会谈到孩子的缺点，作为教师，应客观的向家长告知孩子在幼

儿园的情况，而不应该掺杂主观色彩和情绪。教师应一分为二的

观点与家长交流。教师在与家长沟通时，应多站在家长的角度去

关心孩子，理解家长的心情，如果教师真诚对待每一个幼儿，她

与家长之间的交谈一定会顺利进行，它会让孩子家长感受到教师

是诚意喜爱关心自己的孩子，因而家长就会更容易接受教师的意

见和建议，使家长坚定了教育好孩子的信心。

（七）对孩子共同的爱是沟通的基础。教师与家长的沟通是

为了一个共同的目标，那就是教育好孩子。沟通是双向的，家长

的积极参与是沟通的必要条件，由于各种原因，如工作忙或不好

意思给教师添麻烦等，不少家长很少主动与教师沟通，这对家园

共育十分不利。因此，我们教师要鼓励家长采用多种形式与教师

沟通。

三、教师和家长谈话时要遵循以下原则：

（一）切忌"告状”式的谈话方法。这样会让家长误认为老

师不喜欢甚至是讨厌自己的孩子，从而觉得自己的孩子在班里会

受到不公正待遇而产生抵制情绪。

（二）和家长沟通要讲究谈话的策略性和艺术性c要让家长

相信我们，尊重并听取我们的意见，要让家长感到教师在关注自

己孩子的成长和进步，感到老师比他们更深入地了解孩子。同时，

要抓住时机向家长了解孩子的情况，以请教的态度耐心的听取家

长的意见，使家长产生信任感，从而乐意与教师进行充分的交流，

以达到预期的目的。

四、教师应通过多渠道，采取多种方法与家长沟通

1、家长委员会。老师们要充分发挥家长委员会的作用。幼儿

园大型家园共育活动，可请家长委员会代表参与制定方案并一起

组织实施。还可通过家长委员会真实了解家长们的心声。

2、家长辩论会。老师举出几个班上幼儿最具代表性的事例,

以家长为主，让家长分析讨论，各抒己见。在激烈的辩论中，家

长们更新教育观，对照事例，反思自己的教育行为，并产生学习

和参与各种教育活动的兴趣。待家长们发言完毕，教师再有的放

矢的发表意见，表明观点，介绍经验，其效果事半功倍。

3、家长园地。家长园地是幼儿园与家长沟通的一个重要窗

口。老师们似乎已习惯干用更多的心思来设计栏目、寻找内容，

而忽略了家长参与的深度与广度。我们为什么不准备一块小天地,

将家长请到家长园地中来。如“夸宝宝”栏目可写孩子在家的表

现；“我的育儿心得”让家长畅所欲言；“我的问题”可写上家

长的困惑等等。家长园地不能只是教师唱“独角戏”，要调动家

长积极参与的兴趣，为教师与家长的沟通搭起一座彩桥。

4、家园共育袋。我们可给每个孩子准备一个家园袋。每周，

我们都将幼儿所学的内容及作品全部放入袋中，由于袋里装着孩

子们小小的成果，家长们会很乐意每个周末将袋子带回家，周一

再带入幼儿园。另外，家长对老师的工作有何意见、要求都可写

下来装入袋中，以助于老师工作的提高。家园共育袋使忙碌的家

长能更了解幼儿的发展情况，无声的交流促进了教师与家长的沟

通。

5、个别化的家园沟通。由于每个孩子个性的不同；家庭环境

的不同；家长文化素质的不同，大量的通常性的沟通是个别化的。

个别化家园沟通的方式有家访、约谈、家园联系册、电话、便条

以及接送孩子时的交谈等。个别化的沟通要着重于针对每个幼儿

不同的问题和不同的家长在教育上的问题而进行，以促进每个孩

子的身心发展为目的。

教师与家长的沟通双方都有责任，但教师更应主动些，并且

要努力为沟通渠道创造条件。幼儿教师要真正从狭隘的教育观中

走出来，必须充分认识到：家长工作的最终目的在于实现家园合

作，共同为幼儿奠定良好的素质基础。

总之，教师与家长的沟通，主要靠幼儿教师做出努力。教师

常常要换位思考，善于与不同类型的家长相处，遭到家长误解时

教师要保持冷静，善于自控；遇到矛盾时，教师要主动反思，为

畅通渠道做出努力。

有效沟通的心得体会篇7

近日接受了余世维老师《有效沟通》的视频教材培训，在看

完教材后，觉得自己对于沟通方面的认识，对于工作中的沟通又

有了进一步的了解和认知。

在于老师的《有效沟通》课程中，让我充分认识到了自己在

工作中沟通技巧的不足，让我及时的为自己敲响了警钟，学会在

工作的一些沟通技巧，让自己的工作更加出色，让工作效率得以

进一步的提高和加强，让工作效率做到又好又快的发展与进步。

那么接下来就是我在于老师的《有效沟通》课程中的一些心得体

会：

先引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性，

“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”按光碟中说的,

沟通的目的有四个方面：控制成员的行为、激励员工改善绩效、

改善情感、流通信息。但我觉得只有一个最主要的目的：那就是

为了发现工作中存在的问题，解决问题。让公司获取更大的利润。

作为生产一线的管理者，有效的沟通是我工作中不可缺少的。

我见过不少人在工作中发生争吵的，有时候还吵得不可开交。但

是我认为这些都是可以去避免的，有时候可能的因为大家所处的

'角色不一样，工作职责不一样。但是只要换位思考，当你清楚对

方的要求之后，站在对方的立场去思考一下，在回到自己的岗位

立场去思考一下该如何沟通答复他。多站在对方的角度想问题，

端正自己的态度，其实这些问题都是可以得到合理的解决方法！

我们最重要的是解决问题，而争吵是不可能解决问题的。

每天上班面对手下几十位员工，每个员工都有自己的思想，

工作中也难免会遇到一些异常，而我们管理者就是为员工处理这

些异常的，要注意他的状态与难处，T解他的需求与不便，重视

员工给你提出的每一个意见，尽量去满足员工合理的需求，为员

工处理这些难处。这样员工才会依赖你，才会认为你是一个值得

追随的好领导。每一个管理者都要明白“任何一个企业，只有员

工才是真正创造价值的“

对于上级学会主动报告，也就是余世维老师所提到的回报制

度，要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领导回报

工作进展情况，这样你可以让领导在？解你工作情况的同时，为

你指正你在工作进展中的错误，或者及时修正实际工作进展与上

司预期愿望的差异。主动地回报工作是对你自己工作情况的一项

总结，也是表现你工作积极性的、工作认真程度、对领导的重视

程度等等各个方面的一个综合的体现。

要想真正的做好各种问题的解决方案，就要不断地深造自己

的知识结构，让自己不断的充电，是自己的知识水平始终保持在

领导水平的左右，因为只有这样，你才有可能做到向领导所想，

及领导之所及。

当然这仅仅依靠你的平时知识积累还是不够的，要想做到及

时了解领导传达的言辞意会，还要经常与领导进行沟通，那么在

沟通中难免会把自己的一些缺点、问题暴漏，不要怕，哪帕是领

导为此批评你，那也是为了你能够进步，如果某天领导对你沉默

了，也许就是领导觉得你是朽木不可雕的那一天，距离失业就不

远了，因此在领导教育批评的时候，务必要虚心接受批评，把领

导的批评句句记到脑子里去，工作中遇到了这些错误，就坚决不

让自己在这些错误上绊倒第二次，就像余世维老师所讲：第一次

是你不懂，第二次是不熟悉，第三次是你不长脑子或者故意的犯

错。最后一种人万万要不得。

因此这也让我们清醒的认识到，在用人的时候，就要去分析

好每一个人的特点，具体了解每一个属下的特点，把每个人安排

到合适的岗位上，不要造成人力资源的浪费，让自己可以更好的

操控整个大局。每个人尽量发挥出自己的特长，这样大家不仅是

在自已喜欢的岗位上快乐的工作，也是一种提高工作效率的好途

径。

最后一点也是尤为重要的一点，那就是礼貌的运用，礼貌体

现在生活中的每个场合、每个角落，因此礼貌中的许多细节一定

要做到了解熟知会运用，因为有时候你代表的不仅仅是你个人，

是你部门的形象，甚至是一个公司的形象，所以礼貌是很重要的，

是打开两颗心的钥匙。

最后希望能够接受更多类似的培训课程，让自己可以不断地

积累经验，让自己更好的去工作。我每学习一遍都会有新发现、

新收获，在此感谢公司给我学习的机会，我将尽自己的所学，运

用在生活、工作中来，为我们公司做出贡献！

有效沟通的心得体会篇8

一、帮孩子端正态度

家长必须帮助孩子提高对家庭作业的责任感，要让孩子明白,

每天保质保量地按时完成作业是他必须要做到的，是他作为一个

学生应尽的职责，就像爸爸妈妈每天上班时都要尽心尽职地完成

本职工作一样，没有任何可以讨价还价的余地;家长还必须帮助孩

子提高对家庭作业的重要性的认识，要让孩子明白做作业是掌握

好知识不可缺少的一个环节，是学习的延续和拓展，是巩固知识

和提高学习成绩的必不可少的重要手段，并不是可有可无的。

二、努力提高孩子兴趣

兴趣是影响人的行动的重要因素，它能促使人喜爱从事某项

活动，但有些孩子学习兴趣低落、学习自觉性较差，于是他们每

天做作业都是硬着头皮在应付老师和家长，能拖就拖，能不做就

尽量逃避。对于这类孩子出现的作业问题，父母应当从培养和提

高孩子的学习兴趣入手，要想办法改变孩子对学习是“大人逼我

学”的状态，要让孩子能够变成“我爱学”、“我要学”的主动

学习。

三、一心一意做作业

有的孩子写作业时没有专心投入，“附加动作”太多，一会

儿东张张西望望，一会儿摸摸这玩玩那，还有的孩子喜欢几个人

凑在一起边聊天边写作业，或者喜欢边听音乐、边看电视、边吃

零食边写作业，如此三心二意当然不能保证作业的质量和效率。

因此，家长应当要求孩子在做作业时集中注意力，不要做与作业

无关的事情，孩子的书桌上也不要摆放令孩子分心的东西，在孩

子做作业时不要去打扰孩子：“今天在学校表现好不好，有没有

受老师表扬”，“肚子饿了吗，要不要吃点心”，“做几道了？还

有几道？”

四、安排合理作业

父母应当教会和督促孩子合理地安排和处理每天的作业，比

如，学校里的作业要抓紧，能在学校里完成的就不要都带回家里;

放学后不要先去玩个够，等到精力耗的差不多时才去做作业；做作

业前要事先准备好学习用具（胶带、水彩笔、白纸、书本等），不

要等到用的时候再临时去找；在做作业时要看清题目、审清题意后

再动笔，不要做了之后才发现题目搞错了或没有按题目的要求去

做;做作业时遇到不会的题，可以先绕过去，先做其它会做的题,

不要就停在那里无谓地消耗时间。

五、注意劳逸结合

孩子做作业是要动脑筋的，如果孩子连续思考问题的时间较

长而得不到休息，大脑就会疲劳，就会出现大脑运转速度缓慢的

现象，这时孩子的学习效率就会下降，错误率也会增高，这时如

果让孩子适当的休息，疲劳得以解除后其学习效率反而会提高。

一般来说，小学生连续做作业的时间不宜超过半小时〜1小时。

六、加强能力训练

既好又快地完成作业也是需要一些最基本的能力的，比如小

手肌肉的灵活、手和眼的协调一致等，有的孩子作业“慢”就是

因为他们的协调能力不足，在做作业时频繁地抬头和低头，从而

降低了读写的效率和准确率。对于这类孩子，家长首先应当加强

其视知觉能力和动作协调能力的训练，可以让孩子多做一些课余

活动如篮球投篮、打乒乓球、剪纸、走迷宫、跳绳、滑冰等。

七、先复习后作业

作业的目的是要让学生正确地理解、熟练地记忆所学的生词、

语法、定义、定理和公式等，是要让学生更好地巩固所学的知识。

孩子完成作业的好坏是建立在对课堂上老师所讲授的知识的掌握

的基础之上的，如果课堂知识没掌握、所学的内容没有消化和理

解，作业自然就做不好，因此为了顺利地完成作业，可以要求孩

子在做作业前先看书和参考资料，复习完了之后再动笔写作业，

而不要图省事，回到家抓起笔就写。

因此，笔者认为家长要以自身的行为和正确的方式去影响和

教育子女，让孩子在家里感到轻松、愉快，这样才能使孩子保持

健康的、积极的情绪。

有效沟通的心得体会篇9

此前也看过相关书籍，但把高效沟通阐述的如此全面、深入

的还没有，实用性强是此书的最大特点之一。

它所阐述的内容能够做到浅出，很容易让人理解及实际操作,

即既能从实际上升到理论，亦能从理论讲解到具体操作细节，从

而使其内容不显得乏味、空洞。

沟通，自从出生哪一刻起就已随之而来，从最基本的衣食住

行到较为复杂的七情六欲、商务谈判，无不渗透着沟通的身影，

如果没有沟通，想象不出人类是以何种状态生存！可见沟通对于我

们自身及整个人类的重要性，从而体现了深入学习沟通的必要性。

人与人之间沟通起来也许不是很难，但要做到有效的沟通就

比较难。现代文明诠释的是高效、时间、物竟天择，一次很重要

甚至是可能改变公司或个人命运的一次沟通，很可能只有3分钟

甚至更短的时间供你支配，在这短短的3分钟内，需要你阐明要

点，需要你所述有凭有据，需要你洞察对方的点点滴滴，随之应

变如果不是经过扎实的学习及其日积月累的实践，也许再有十分

钟也是罔然。

古人云：尽信书则无书，读此书时亦报常态:用一种批判一种

质疑的方式来读书，取其精华，去其糟粕，利之为我所用！

《有效沟通》通篇阐述的是一条条标准，总结了如今社会沟

通的经验之谈，学会过后大有裨益，受益匪浅！

有效沟通的心得体会篇10

前几天领导推荐读了余世维老师写的《有效沟通》，读后令我

感触很深，不同的沟通会影射出不同的事件结果。也许才会不得

不承认世上最难的，就是人与人之间的沟通。从人与人的关系来

看，总是有着大大小小矛盾和纠纷，总是那么多不协调的事情发

生，我想主要的原因还是我们缺少沟通，或者说是因为我们不善

于沟通，但是所有这些沟通，最基本的，还是来源天我们自已与

自己的.沟通。如果自己都不能和自己沟通，就更不要想着怎样去

和他人沟通了。遗憾的是，我们再经历童心无忌，两小无猜的阶

段后，人性就变得复杂起来，人文历史、人文科学已经变得那么

的无奈，现实与利益并存的社会则是教会我们更多的是人与人之

间的勾心斗角和互相猜忌。

伦理道德虽然告诉我们“害人之心不可有“，但实际则更多

的提醒我们“防人之心不可无”，就是由于现实与利益的驱使，

人性恶的一面得到了空前的发展：巧取豪夺、欺诈、压迫……随

处不在，让人与人的沟通变成了世上最难的事。每个人表达方式

不一样，有的善谈，有的善听，有的善行（我属于后两者）而更好

的沟通，这三者是缺一不可的。

我本人就是这样，平时很少主动与人沟通，总觉得没有什么

也很愿意与他人沟通，所以再与别人沟通起来就会很吃力，别人

一两句话就能表达出自己的意思，而我说来说去浪费不少时间也

没有把意思表达清楚，所以不管再日常生活和工作中沟通对我们

来说是很主要的一部分。

有效沟通的心得体会篇11

7月15日，我与同事们一起参加了由公司行政部组织的《有

效商务沟通课程》培训，在1个多小时的观看培训授课录像里，

加深了我对管理沟通的认识：

我觉得沟通是一种心态，不是一种简单的技巧，应该要时刻

秉持“换位思考”的原则。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。

在沟通中有一点是非常重要的，那就是要尊重与你沟通的对方。

同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。套用于我们的工

作中，我们首先要尊重每一位用户，尊重每一位同事，尊重我们

的上司。在与用户的沟通中，我们要从用户的角度出发，让他们

感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中，不管他们

是否有你优秀，都不能有我能做好他们就一定要做好的想法，不

能像要求自己一样去要求别人。不要责怪，要多赞美，多鼓励，

在与上司的沟通中，要准确的理解上级传达给我们的信息，毕竟

所处的位置不一样，所考虑的问题也入一样，这就在很多时候造

成了我们对信息的误解，并将错误的信息一直传递下去。

我所理解的“换位思考”，是指在与人打交道，在管理过程

中，双方在发生矛盾时，能站在对方的立场上思考问题，一个企

业，对内，管理者应当站在员工的角度去思考问题，解决问题;对

外，企业应当站在用户的角度，想用户之所想，急用户之所急。

换位思考是以诚信为基础、以沟通为桥梁，是一种先进的管

理理念和有效的管理手段，我认为，“换位思考”在管理中至少

应有以下作用：

“换位思考”有利于建立良好的企业文化，企业的发展，从

上看需要正确的发展战略，从下看需要良好的企业文化。企业文

化就像企业的灵魂，要倡导积极正面，更要深入人心，应能够引

起员工以及社会各方的共鸣。换位思考就可以营造一种宽松和谐

的气氛，实施愉快式管理，对建立以合作为前提、双赢式的企业

文化至关重要。

“换位思考”有利于进行有效的管理沟通，管理沟通既指组

织信息的正常传递，又包括人员、群体之间的情感互动，前者以

制度为基础，后者以换位思考为前提。在管理过程中，管理者每

天所做的大部分决策事务，都是围绕沟通进行的，需要与上级、

下属、部门间进行交流。正像一位管理大师所说：“没有人与人

之间的沟通，就不可能有行之有效的领导。”在沟通中通过换位

思考，可以相互了解、相互尊重，增强信心，建立信任关系，因

此，换位思考是管理沟通的润滑剂。

培训的时间是短暂的，效果也不是马上就能显现，要经常性

地温故知新，利用多种形式不断地调整自己的知识结构，在公司

的发展的同时，自己得到不断的提升。

以上就是我本次培训的感悟和心得。

有效沟通的心得体会篇12

听过余世维的课，没有看过他书，有机会拜读这本《有效沟

通2》后觉得真是受益匪浅，书中所讲很实用，这本书从沟通用心

讲到如何有效的沟通，沟通，是我们每个人生活、工作中不可缺

少的一部分，只是沟通的方式、对象不同而已。生活上要与家人

进行沟通，工作中需要与同事、上司沟通；有案例，有方法，很实

用，也很受用。

我们生活的大部分时间都在工作，不管通过什么方式沟通，

沟通的对象是谁，真正有效的沟通，就如书中所讲“沟通，是管

理者与公司内部其他人员建立良好关系，赢得信任，激发组织智

慧、活力的必要工具和手段”。

在工作中，我理解的沟通就是部门内部及部门之间的沟通。

不管是领导还是员工，沟通都非常重要。我个人认为，即使是在

公司，只要沟通畅通，沟通到位，没有什么解决不了的问题。而

我现在的工作岗位，更是需要信息准确、及时的传递和收集，才

不会由于沟通漏斗造成工作的失误，有的事情不能只想着自己做

完就算做完，而是要想到这件事情做完是不是有一个双赢的结果。

但在我身边也发生过，由于沟通工畅造成的反作用，我过去

所在的单位，就明显感觉大家沟通不到位，导致部门间信息不畅,

同样的事情人事部也在做，行政部也在做，有时哪怕就发生在同

一办公楼，大家也不沟通，可能就是负责人两句话就可以说清楚

的事情，却没有进行交流和沟通，最后的结果就是在会议室里，

双方在给董事长分清责任，这就是书中所讲的沟通中存在的组织

障碍，个人如果有沟通的障碍，影响周边的结果不会很大，但组

织中的不畅沟通，影响的不仅仅是一个部门的业绩，还会间接或

直接影响到公司整体的业绩。工作和工活都一样，谁都希望在一

个畅通无阻的氛围中交流，开开心心度过每一天。那如何能做到

有效的沟通呢？书中请到几点，我认为很实用：

1、事前问清楚，事后负责任，保证沟通到位，避免踢球互

推责任；

2、沟通讲重点，让道理浅显易懂，让沟通更顺畅；

3、用心聆听，尊重对方，也便于自己分析和思考；

4、沟通是一个有序的循环过程，不但用心听，听明白了，

还要给对方提出你的观点，确认对方了解了你的想法。

而关于如何更好的工作中进行有效沟通，书中讲的几点，我

认为很受用；

1、主动报告工作进度

2、有问必答，而且清楚全面

3、努力学习，提高个人水平

4、接受批评，同样的错误不犯三次

5、不忙的时候主动帮助他人

6、豪无怨言的接受工作

7、主动改善自己的业务

以上这几点，我觉得应该是在日常工作中需要改进的，总之，

时时刻刻都需要沟通，只要我们注意方式方法，一定会使我们的

工作提高效率，生活充满欢笑！

有效沟通的心得体会篇13

从20—年8月9日开始我参加了综合事务部组织的内部培

训，培训内容是有效沟通，通过六节课的学习，对我感受最深的

内容有以下几点：

1、沟通中人与人之间难免会有各种各样的沟通障碍，在工作

中更是存在这样的问题，这就需要我们在工作中不断的总结，修

正自己的缺点和不足，改善自己在工作中存在的沟通问题：态度、

语气、工作流程、问题的反应、意见和建议、部门之间的沟通等

等。

2、信息的反馈：现代社会是个信息泛滥的社会，每天都接受

大量的信息需要反馈，但是作为基层岗位工作人员，给直接领导

反馈的应该是最贴近基层岗位员工的信息，平时工作中遇到的难

题，工作中的漏洞，制度执行的力度，都有责任关注，将问题意

见反馈到领导处，才能更好的帮助领导作出决策。

3、注意倾听，善于提问。这一点是最重要的一点，如果不能

善于倾听，领导所下达的指令，员工的想法都可能成为工作中的

问题的存在；而善于提问是解决问题最好的办法，所以这两者之

间存在的必然的联系。

4、所有的沟通都存在着言语、眼神、动作等一系列的沟通信

号，这就要求我们在日常生活、工作中注意应有的‘礼貌、礼仪。

中国是文明之邦、礼仪之国，更应该把我们优秀的民族文化传承

下去，所以平时一定要从自身做起，首先对别人微笑才能换来别

人对你的宽容。

通过上述学习心得的总结，深深的感受到我平时工作中还存

在着沟通上很多不足的地方，希望通过学习我能克服一些自身的

缺点，改变工作的态度、方式、方法，来提高我的工作效率，从而

使我们整个部门工作氛围更好、更融洽！

有效沟通的心得体会篇14

沟通就是人与人之间的沟通，而有效沟通就是通过某些方式,

如会见、对话、讨论、演讲等准确、恰当的表达出来，以促使对方

接受。21世纪，许多用人单位在招聘条件中都列出“良好的沟通

能力，具有团队精神”的要求，因为今天的社会只靠有知识有技

能的人才是不够的，一个企业的生存和发展需要的是能够与他人

有效沟通，积极创作的人，因此，作为一个合格的职场人员要不

断提高人际交往能力，掌握沟通技能，协调好各个部门之间的关

系，尤其是做好对上级的沟通工作。有效沟通是相对于无效沟通

而言，凡事预则立，不预则废。带着对沟通的清晰认识和主动性

进行沟通就已经成功了一半。

在课堂教学中师生之间、生生之间如何才能有效地沟通呢？

思考一：从沟通过程的要素来思考沟通的有效性。整个沟通

过程由七个要素组成，即信息源、信息、通道、信息接受人、反

馈、障碍和背景。信息源是具有信息并试图进行沟通的人，他们

始发沟通过程，决定以谁为沟通对象，并决定沟通的目的。在课

堂教学中，信息源可以是教师，也可以是学生，可以对个体，也

可以对群体。作为信息发出者非常重要的是要考虑自己发出的信

息如何使信息接受者接受，这也就是教师在上课前为什么不仅要

认真地备教材，更要备学生的原因之一。

教师要十分重视班级的文化营造。良好的班级文化是课堂教

学中人际沟通的积极背景。班级文化也是校园文化建设的一个重

要组成部分。优秀班级文化的创建，要注重从身边的小事入手，

不以善小而不为。班级文化是一种无声的教育，润物细无声，因

而也是最美的教育。

教师要把有声语言和无声语言自然地、和谐地结合起来，以

促使课堂师生、生生之间的沟通达到较佳状态。要关注沟通者之

间的心理背景，尤其是沟通者之间心理交往中的人与人之间的吸

引。科学地应用人际交往中的一些心理效应，如首因效应、近因

效应、晕轮效应、刻板效应、定势效应、投射效应等。

教师要十分重视自身健全人格的建构，十分重视自我教育，

因为沟通者之间沟通的行为表现是一个人内在世界的一种外部展

不O

有效沟通的心得体会篇15

戴尔-卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式

表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。人与

人之间沟通起来也许不是很难，但要做到有效的沟通就比较难。

沟通是一个很大的话题，对于个人和企业来说又是一个极其

重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常

重要的因素，对于集团和公司的每个人来说都是如此。这节课里

余世维博士谈了对沟通的认识：如沟通的目的和意义，现实中应该

遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和注意事项。首先讲了是沟

通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断

裂，还分别举了多个通俗的例子:如日本人“老鸡带小鸡”的管理

现象。人擅长表达自己的方式不一样:有的善谈、有的善听、有的

善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来

说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的

解决;是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意

义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，

通过解决问题来做好企业和社会中的事。沟通并不是随意找人说

说话而已，它存在着一个基本问题一乜就是心态。一个人一旦自

私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟

一个狂妄的人聊天。在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，

让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对

方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎

他的处境;一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产

生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。所以，沟通不是一

种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。

看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟

通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很

不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与

人之间的“沟通”。

从人与人之间的关系看，总是有那么多矛盾和纠纷，总是有

那么多不协调的事发生，其原因，说到底是因为没有沟通，或者

说是因为不善于沟通。

但是，所有这些沟通，最根本的基础工作，首先决定于人自

身的沟通。遗憾的是，人类除了“人之初，性本善”外，在经历

了童心无忌、两小无猜的阶段以后，就变得复杂起来了。人文科

学已经变得那么的“无奈”，利益社会教给人们的是勾心斗角，

互相猜疑。伦理虽然告诉大家“害人之心不可有”，但实际提醒

的却是“防人之心不可无”。由于利益的驱动，人性恶的一面得

到了空前的发扬，巧取、豪夺、欺诈、玩弄、压迫、争斗……无所

不用其极，沟通变成了世界上最难的事情。

人擅长表达自己的方式不一样:有的善谈、有的善听、有的善

行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，

评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;

是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，

对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过

沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题一也就

是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通

的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。

在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的

心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，

没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦

他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是

所有的问题也就都迎刃而解了。

再就是进入信息社会的今天，电脑无形中主宰了我们的工作

和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，E-MAIL.

MSN、QQ等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕

的交流，越来越不习惯干面对面的交流，不可否认信息时代带给

我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，

不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式!

这也正式所谓的有效沟通。

在余世维的有效沟通中，有大量的和国外一些公司、一些人

的比较，乍一听，发达国家好像都奉行直接的沟通方式，实际不

然，这直接并非是要中国人理解的“一针见血”，我们要学习的

是外国人直接时的尊重和礼貌，中国人也有一些直接的方式，例

如，让一个员工辞职，人力部门会讲:你不适合我们公司，公司决

定辞退你！英国和德国人会这样讲：你的工作给公司带来了什么好

的业绩，现在，公司的发展方向有一些改变，我们要有新的专业

人员做这个岗位，希望你能找到更合适你的工作，祝你好运！听一

下，哪种方式更能让人接受，我们要学的就是英国和德国的有效

沟通！

沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟

通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，

我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是

部下、朋友、家人、或是竞争对手，“诚”字都能通用。在企业

中，经常会出现余所讲的老板讲的100,到底下成了20,为什么?

在这个传达的链条中，只要有一个人天诚，必然会导致信息的错

误传递，这要求工作中，大家要站在同一个平台和心态上，才能

进行有效的沟通！

企业的发展和经营过程中，企业间的交流和合作能为企业带

来新的思路和更好的利润。首先，和企业的沟通要注意不同企业

间不同的企业文化，我们要尊重对方的不同文化，例如有些企业

习惯于吃饭谈工作，有些企业习惯于开会讨论问题，有些企业则

习惯于公文传递的方式。其次，一切的合作考虑的出发点是要双

赢，只有这样的思想，才能达到自己的目的。企业间合作失败的

例子比比皆是，重要的一点是没有考虑双赢的问题。联想收购IBM,

当时国内的反对声一片，大多认为IBM的PC业务是赔钱的，联想

干吗拿12.5亿美元去做赔本生意？事实的结果是，收购IBM后，

联想一夜之间成为全球第三大PC制造商，这笔生意联想早算过,

是双赢的。我们现在也有和很多的企业合作，在合作中，以上两

条也是需要大家重视的。

沟通对于个人的发展也起着关键性的作用。有些人善于用合

理的方法沟通，结果他的成绩能力很快被大家认同。在地产界来

说，潘石屹不算资产最多的，却是被社会公认的地产成功人士，

潘开博客，出书，上电视，这些都是他与人交流沟通的技巧，他

通过这些方式让大家看到了一个真实的地产老板，让高高在上的

房地产大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，当然也

接受他所开发的房子，结果是他的利润也随之越来越多了……各

位同事、朋友，敞开我们的心灵，进行有效的沟通吧，它将带给

你无限的快乐和财富！

社会是一个大舞台，纷繁复杂。一个人生活在这世上难免不

会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎

么力、？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多交流。国与

国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是

有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了交流。国家没有了外交,

那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联系，那就意

味着信息不通，信息不通就意味着危机;人没有了交流，那就意味

自闭，自闭就意味着自拢。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我

们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽

飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进

每一个人心里，结出美好的果实。

看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟

通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很

不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与

人之间的“沟通”。所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、

一种形像