拼多多买家免责协议书

拼多多买家免责协议书甲方（买家）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（拼多多平台）：公司名称：拼多多控股有限公司统一社会信用代码：__________________联系地址：上海市长宁区娄山关路533号29楼联系电话：02161897088鉴于甲方通过乙方运营的拼多多平台（以下简称"平台"）购买商品或服务（以下统称"标的物"），为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物描述1.商品甲方购买的商品信息如下：商品名称：__________________商品品牌：__________________商品型号：__________________商品数量：__________________商品价格：人民币______元（大写：______元整）商品详情页链接：__________________商品规格、参数及质量标准：__________________（可另附详细清单说明）2.服务甲方购买的服务信息如下：服务名称：__________________服务内容：__________________服务期限：自______年______月______日起至______年______月______日止服务费用：人民币______元（大写：______元整）服务提供方：__________________服务详情页链接：__________________服务具体要求及标准：__________________（可另附详细说明）二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定及平台规则，在支付相应价款后获得符合约定的标的物。有权在法定期限内对标的物的质量、性能等问题提出异议，并要求乙方或商家按照本协议及相关法律法规的规定承担相应责任。有权根据平台规则享受平台提供的售后服务，包括但不限于退换货、维修、补偿等。2.义务应在购买标的物前，仔细阅读并充分理解标的物的详情页描述、平台规则及本协议条款，确保自身具备购买该标的物的资格和能力，并对购买行为负责。按照本协议约定及平台支付流程，按时、足额支付标的物价款及相关费用。提供真实、准确、完整的收货信息，包括姓名、地址、联系电话等，以便乙方或商家能够准确无误地交付标的物。在收到标的物后，应及时进行验收。如发现标的物存在质量问题、数量短缺或与约定不符等情况，应在约定的检验期限内通知乙方或商家；若未约定检验期限的，应在发现问题后的合理期限内通知乙方或商家，但最长不得超过自收到标的物之日起二年。妥善保管标的物，因甲方自身原因导致标的物损坏、灭失或产生其他问题的，由甲方自行承担责任。但因标的物本身质量问题或乙方、商家原因导致的除外。不得利用平台进行任何违法、违规、侵权或损害乙方及其他用户合法权益的行为，不得发布虚假信息、恶意评价、刷单炒信等。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定及平台规则，向甲方收取标的物价款及相关费用。有权根据平台规则对甲方的购买行为进行管理和监督，对于甲方的违法、违规、侵权或违反平台规则的行为，有权采取相应的处理措施，包括但不限于限制交易、关闭账号、追究法律责任等。有权根据法律法规及平台规则的规定，决定是否为甲方提供售后服务及具体的服务方式和范围。2.义务应按照法律法规及平台规则的要求，为甲方提供安全、稳定、便捷的交易平台，保障甲方能够顺利完成购买行为。对平台上的商家及标的物信息进行审核和管理，确保商家具备合法经营资质，标的物信息真实、准确、完整，并符合法律法规及平台规则的要求。但乙方对商家及标的物信息的审核并不免除商家应承担的法律责任。及时处理甲方在交易过程中遇到的问题和投诉，按照本协议及平台规则的规定，协调商家解决纠纷，并向甲方反馈处理结果。按照本协议及平台规则的约定，为甲方提供相应的售后服务，包括但不限于协助甲方与商家沟通协商、提供退换货指引、监督商家履行售后服务承诺等。保护甲方的个人信息及交易信息安全，采取必要的技术措施和管理措施，防止信息泄露、篡改或丢失。但因不可抗力、甲方自身原因或法律法规另有规定的除外。三、价款支付1.甲方应在下单时按照平台显示的价格及支付方式支付标的物价款。如遇价格调整，按照以下方式处理：__________________（如明确约定以下单时价格为准，不因后续价格变动而调整等）2.支付方式：甲方选择的支付方式为__________________（如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等），并确保支付账户余额充足或具备相应的支付能力。因甲方支付方式或支付账户问题导致支付失败或交易无法完成的，由甲方自行承担责任。四、标的物交付1.交付方式：乙方或商家将按照甲方提供的收货信息，选择以下方式交付标的物：__________________（如快递、物流配送、电子交付等）2.交付时间：__________________（明确约定预计交付时间或交付期限，如自订单生成之日起______个工作日内等）。如因不可抗力、商家原因或其他不可预见、不可避免的因素导致交付延迟的，乙方或商家应及时通知甲方，并在合理期限内完成交付。3.交付地点：甲方填写的收货地址为交付地点。如甲方需要变更收货地址，应在标的物交付前及时通知乙方或商家，并确保变更后的地址准确无误。因甲方变更地址导致交付延误或其他问题的，由甲方自行承担责任。4.甲方在接收标的物时，应按照快递或物流配送公司的要求进行签收。如发现标的物外包装破损、数量短缺或与运单信息不符等情况，应在签收时注明，并及时联系乙方或商家及快递或物流配送公司处理。五、质量保证及售后服务1.质量保证乙方或商家应保证所提供的标的物符合国家法律法规及行业标准的要求，具备正常使用功能，不存在质量问题、假冒伪劣、虚假宣传等情况。对于商品类标的物，质量保证期限为自甲方签收之日起______天（或按照法律法规规定的更长质保期限）。在质保期内，如因标的物本身质量问题导致无法正常使用的，乙方或商家应按照本协议及相关法律法规的规定，为甲方提供免费维修、更换或退货等服务。对于服务类标的物，乙方或商家应按照约定的服务内容和标准提供服务，并确保服务质量达到行业平均水平以上。在服务期限内，如因乙方或商家原因导致服务无法正常履行或出现质量问题的，乙方或商家应按照本协议及相关法律法规的规定，采取补救措施或给予甲方相应的赔偿。2.售后服务甲方在购买标的物后，如因质量问题、与约定不符或其他合理原因需要退换货的，应按照平台规则及本协议的约定办理退换货手续。乙方应协助甲方与商家沟通协商，督促商家及时处理甲方的退换货要求。对于甲方提出的质量问题投诉或售后服务要求，乙方应在接到通知后的______个工作日内（或按照平台规则规定的时间）进行处理，并将处理结果及时反馈给甲方。如乙方未能在规定时间内处理或处理结果不符合甲方要求的，甲方有权要求乙方承担相应的责任。商家作为售后服务的直接责任主体，应积极配合乙方处理甲方的售后服务要求，按照本协议及相关法律法规的规定，履行退换货、维修、补偿等义务。如商家拒绝履行或拖延履行售后服务义务的，乙方有权采取相应的措施，包括但不限于从商家保证金中扣除相应款项、限制商家交易、向商家追究法律责任等，以保障甲方的合法权益。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定按时、足额支付价款，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已购买标的物的价款及相应违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的全部损失。若甲方提供虚假收货信息或故意隐瞒重要事实，导致乙方或商家无法正常交付标的物或产生其他损失的，甲方应承担全部赔偿责任。若甲方违反本协议约定或平台规则，利用平台进行违法、违规、侵权或损害乙方及其他用户合法权益的行为，乙方有权解除本协议，要求甲方立即停止侵权行为，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。同时，甲方应承担相应的法律责任。若甲方未在约定的检验期限内对标的物进行验收或未在发现问题后的合理期限内通知乙方或商家，视为甲方认可标的物符合约定，甲方不得再以质量问题等为由要求乙方或商家承担责任。但因标的物本身质量问题在质保期内自然出现的除外。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定为甲方提供安全、稳定、便捷的交易平台，导致甲方无法正常完成购买行为或遭受其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方未按照本协议约定对平台上的商家及标的物信息进行审核和管理，导致甲方购买到不符合质量标准或存在其他问题的标的物，乙方应协助甲方与商家协商解决，并按照本协议及相关法律法规的规定，承担相应的连带责任。若乙方未按照本协议约定及时处理甲方的问题和投诉，或处理结果不符合甲方要求，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。若乙方泄露甲方的个人信息或交易信息，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并采取措施消除不良影响。同时，乙方应按照法律法规的规定承担相应的法律责任。3.商家违约责任若商家未按照本协议约定及平台规则提供符合质量标准的标的物或服务，或未按时、足额交付标的物，每逾期一天，应按照订单金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______天的，甲方有权解除订单，并要求商家返还已支付的价款及相应违约金，同时商家应承担甲方因此遭受的全部损失。若商家拒绝履行或拖延履行售后服务义务，经乙方督促后仍未改正的，乙方有权从商家保证金中扣除相应款项，用于支付甲方的退换货费用、维修费用、补偿费用等，并按照本协议及相关法律法规的规定，追究商家的违约责任。若商家提供虚假信息、恶意欺诈或实施其他损害甲方合法权益的行为，甲方有权要求商家承担全部赔偿责任，并按照法律法规的规定追究商家的法律责任。乙方应积极协助甲方维护合法权益，包括但不限于提供必要的证据支持、配合甲方进行投诉举报等。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本协议约定的交易完成及售后服务结束之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议