2025年高级电子商务师（网商）职业技能鉴定理论考试题库-上（单选题）

PAGEPAGE12025年高级电子商务师（网商）职业技能鉴定理论考试题库-上（单选题汇总）一、单选题1.以下哪种电子商务模式,指的是企业对消费者。()A、B2GB、2BC、B2CD、C2C答案：C2.下列选项是指根据用户的点击次数收费的是()A、海尔B、CMEC、PMD、CPC答案：D3.下列哪一类属于直播宣传物料()A、B2CB、直播脚本C、直播预告海报D、直播产品答案：C4.UPC码主要用于()A、美国和加拿大B、亚洲C、欧洲D、非洲答案：A5.条形码中反射率较高的部分,一般指条形码中的空白处,是()A、条形码的暗条B、条形码的亮条C、条形码的粗条D、条形码的细条答案：B6.以下表示企业对员工的电子商务的是()A、B2CB、2BC、B2GD、B2E答案：D7.以下属于道别短语的是()A、“亲,很抱歉,让您久等了,非常感谢您的理解和支持。”B、“亲,可以的,那您看要用哪家快递公司呢?”C、“不客气,这是我们应该做的。感谢您的惠顾,期待能再次为您服务。”D、“亲,请您稍等,我马上给您处理,感谢您的耐心等待。”答案：D8.网络营销就是以()为主要手段开展的营销活动。A、粉丝型群B、人员推销C、互联网D、数字化信息答案：C9.对于每个职工来说,质量管理的主要内容有岗位的质量要求、质量目标、()和质量责任等。A、信息反馈B、质量水平C、质量记录D、质量保证措施答案：D10.以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作()A、适用于创新企业和个人网站B、选购产品C、订购产品D、信息发布答案：D11.顾客不擅长一次性掌握过多的商品信息,要有突出的单个商品,应当让顾客第一眼看到0,从而使顾客对具体商品提起兴趣。A、商品价格B、商品视觉重点C、商品详情D、商品位置答案：B12.点击率的计算公式是()。A、点击率=点击量/消费量×100%B、点击率=点击量/展现量×100%C、点击率=点击量/转化量×100%D、点击率=点击量/浏览量×100%答案：B13.CE。是指()A、首席执行官B、首席运营官C、人力资源管理D、财务总监答案：A14.通过流量地图的流量来源得知免费流量远远低于行业,那么商家应该采取下列措施中的()A、加大直通车推广B、加大钻石展位推广C、加大淘宝客推广D、加大搜索引擎优化力度答案：D15.根据顾客的不同需求生产不同的商品以满足顾客,这属于市场细分思想的形成和发展的()阶段的特征。A、大量营销B、目标市场营销C、产品差异性营销D、都不是答案：C16.网络营销产生的技术基础是()。A、付款手段B、互联网C、计算机D、营销策略答案：B17.下列对于优化点击率没有作用的是()A、关键词精准分组B、优化推广的页面C、提高出价D、优化创意答案：B18.以下哪项不是判断一个网站人气的标准。()A、网站的建立时间B、网站的综合信息量C、网站的信息更新量D、网站的环境信息量答案：A19.属于网店客服禁用语言的是()。A、“非常抱歉,无法达到您的要求!”B、“您马上去——,您必须立刻——”C、“希望在这里能找到您满意的宝贝。”D、“请稍等哦——不好意思哦——”答案：B20.短视频内容运营是运营中的核心工作,以下关于短视频内容运营的说法中,不正确的是()A、内容的策划和生产,最终需要为增长服务B、内容生产要抛去作者思维,从用户角度出发C、内容的生产要和渠道、用户运营结合起来D、好的内容可以提高用户停留时间,不一定提高打开率答案：D21.空间效用主要通过什么方式实现。()A、运输方式B、仓储方式C、流通加工业务D、包装方式答案：A22.从什么来分,可以将物流分为供应物流.生产物流.销售物流和废弃物物流。()A、空间B、性质C、物流在社会再生产中的作用D、物流过程答案：D23.《极挑》《跑男》这些综艺节目中,嘉宾在节目进行时讲赞助商准好好的广告语念出,这种广告形式属于()A、口播广告B、问答广告C、社群广告D、链接广告答案：A24.卖家信用达到()钻以上,才可以报名淘金币活动.A、3B、4C、5D、2答案：A25.企业不可过度采集客户信息,过度采集对客户带来许多不便,对企业造成成本增加,有潜在的管理风险。属于网络技术改变客户服务和管理的哪项内容。()A、客户定制B、客户隐私信息的保护C、客户的信息需求D、精准的客户群答案：B26.软文营销是现代企业营销的重要方式,脑白金早期就以成功的软文营销使市民争相抢购,下列关于软文营销的说法,错误的是()A、是一种间接的宣传方式B、是比较有效的宣传方式C、成本低D、具有广告的功能答案：A27.查出用户所需特定数据的检索,其检索结果为数据,这类检索属于()A、文献信息检索B、数据信息检索C、事实信息检索D、都不是答案：B28.适合直播的产品众多,一般属于低价销售的是()。A、引流款产品B、特色款产品C、主打款产品D、利润款产品答案：A29.对于不同的客户,我们应该尽量用和他们相同的()来交谈。A、声音B、意愿C、谈话方式D、原则答案：C30.某网店是一家经营化妆品的网店,近期,该网店的客户总数为200人,其中30人重复购买,这30人中有18人重复购买1次(即:购买2次),有12人重复购买2次(即:购买3次),那么交易次数计算,近期该网店的复购率是()。A、21%B、18%C、15%D、30%答案：A31.“不看疗效看广告”是()客户的特点。A、理智型B、冲动型C、感情型D、贪婪型答案：B32.通过(),商家可以找准访客高峰时段,果断上新。A、制定计划B、实时监控C、访客分布D、以上都是答案：C33.利用最小二乘法求解趋势方程最基本的数学要求是()A、∑(Y-^Yt)²=任意值B、∑(Y-^Yt)²=minC、∑(Y-^Yt)²=maxD、∑(Y-^Yt)²=0答案：B34.“※”表示()A、逻辑与B、逻辑或C、逻辑非D、逻辑差答案：A35.线上客服在线下指的是?A、导购B、老板C、服务员D、店长答案：A36.首页装修全屏店招+导航的尺寸为A、1920X150B、950X150C、950X50D、950X120答案：A37.淘宝的违规行为分哪两种A、一般违规行为和严重违规行为B、普通违规行为和特殊违规行为C、少数违规行为和多数违规行为D、买家违规行为和卖家违规行为答案：A38.利用筛选和排序功能,进入某同类产品的详情页,其第二步是(C)A、首页主题市场进入B、利用排序功能C、利用筛选功能D、进入产品详情页答案：C39.()是指为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用的一种或多种广告媒体的交互作用的市场营销体系。A、时间营销B、直接营销C、推销D、销售促进答案：B40.下列不是网络营销的特点的是()A、不受时空限制B、不受网络限制C、成本低D、交互性好答案：B41.通过图层面板复制图层是,先选区需要复制的图层,然后将其拖动到图层面板底部的(按钮上即可)A、删除B、新建C、图层效果D、新建图层蒙版答案：B42.网店运营和网络营销中最核心的的内容是()A、用户流量B、类目流量C、标题流量D、关键词流量答案：A43.如果某店铺的跳失率很高,那最需要优化的是()A、商品主图B、商品价格C、商品详情页D、商品标题答案：C44.汇丰.恒生联合M。NDEX国际公司在_____推出第一阶段的M。NDEX卡。(A、香港B、日本C、韩国D、菲律宾答案：A45.目前,每个IP地址由()个二进制位构成A、8B、4C、32D、64答案：C46.验货时,以下情形中,买家不得拒收商品的是()。A、数量不符B、包装破损C、日期模糊不清D、保质期过短答案：D47.网络营销渠道可以分为两大类,即()A、网络分销渠道和网络间接营销渠道B、网络直接营销渠道和网络间接营销渠道C、传统营销渠道和网络营销渠道D、网络直接营销渠道和传统直销渠道答案：B48.网络营销是指借助于()来实现营销目标的一种营销方式。A、移动、电脑和数字媒体技术B、网络、通信和数字媒体技术C、移动、通信和数字媒体技术D、网络、电脑和数字媒体技术答案：B49.低配版直播团队在初期直播时长最好为()A、1小时左右B、2小时左右C、3小时左右D、4小时左右答案：A50.根据常识判断,产品“拍立得”相机应该属于以下哪个类目?()A、运动B、数码C、家电D、户外健身答案：B51.关键绩效指标的英文简称是()。A、PKIB、KPIC、KIPD、PIK答案：B52.全屏店招加导航高度尺寸是多少像素?A、300B、120C、200D、150答案：D53.适合于新闻式软文开头写法的是()。A、夸张刺激式B、情境导入式C、平铺直叙式D、联想猜测式答案：C54.店标的尺寸要求是0。A、80PX*80PXB、90PX*80PXC、90PX*90PXD、00PX*1。。PX答案：A55.平面设计构图基本形式中,凸现科技感与时尚感的是:()A、指示型B、交叉型C、几何型D、散点型答案：C56.客户通过互联网不仅可以了解信息,还可以直接参与相关过程,指的是网络客户服务的哪项优势。()A、降低客户服务成本B、提高客户服务的效率C、提供更高层级的服务D、促进服务手段的多样化答案：C57.“AND”表示()A、逻辑与B、逻辑或C、逻辑非D、逻辑差答案：A58.优衣库最近又搞了个大事件,联合Jump50th发布了一系列日本知名漫画主题T恤,比如《龙珠》.《海贼王》.《火影忍者》等,4月23日0点一上线,优衣库天猫旗舰店的系列商品就被一抢而空。这属于什么营销方式呢?()A、移动营销B、IP营销C、问答营销D、直播营销答案：B59.十分追求品牌,不是名牌商品不买,反映了客户的()。A、求实心理B、从众心理C、渴求心理D、求名心理答案：D60.销售额、订单量等交易数据属于()。A、客户数据B、推广数据C、销售数据D、供应链数据答案：C61.下列英文缩写中表示”按展现收费”的是()A、CPCB、CPSC、PMD、CPA答案：C62.在五千多年的发展中,中华民族形成了以爱国主义为核心的团结统一、爱护和平、勤劳勇敢、自强不息的()A、人文精神B、时代精神C、创新精神D、民族精神答案：D63.以下表示企业对企业的电子商务的是()A、B2CB、2BC、2CD、B2E答案：B64.淘宝会员名淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息A、涉嫌侵犯他人权利的信息B、卖家本人己通过工商注册的实体店名C、干扰淘宝网运营秩序等相关信息D、违反国家法律法规的信息答案：B65.以下属于购物信息的是()。A、交易日期B、购买金额C、订单号D、支付方式答案：B66.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式()。A、G2BB、G2CC、B2CD、B2B答案：D67.通过淘宝头条获得的流量属于()。A、站内免费流量B、站外付费流量C、站内付费流量D、站外免费流量答案：C68.对()进行了解,是写文案的前提条件A、产品的基本信息B、了解同行信息C、资料的准备D、文案的编辑答案：A69.网络营销的内容不包括()。A、网上销售B、网上支付C、域名注册D、网站推广答案：C70.下列关于网络直复营销特点表述错误的是()A、直复营销的互动性B、直复营销的跨时空特征C、直复营销的一对一服务D、直复营销的效果不可测定性答案：D71.在商务活动的四种基本流中,()最为重要。A、物流B、商流C、资金流D、信息流答案：D72.某店铺30天内销售收入为40000元,销售成本为25000元,请问该店铺的毛利率为____。A、0、25B、0、375C、0、5D、0、625答案：B73.PhysicalDistributi。n简称PD,指的是()A、物理过程B、物资分配C、产品分配D、物资采购答案：B74.影响主播销售成绩的,不完全在于主播的人气,还在于()A、口碑B、长相C、团队能力D、专业度答案：D75.通过淘宝网首页主题市场进入的流量即为()A、常规流量B、类目流量C、关键词搜索流量D、付费流量答案：B76.通常来说,直播间产品的内容策划质量数值每场直播都低于5%意味着数值偏低。比如1000条评论至少要达成()成交。A、50B、50单C、10%D、15%答案：B77.根据常识判断,产品“豆浆机”应该属于以下哪个类目?()A、运动B、数码C、家电D、户外健身答案：C78.根据下面所示的工作表,判断哪个选项是错误的()。A、函数MAX()的值为5B、函数AVERAGE(A1:A3)的值为3C、在D1单元格中输入公式“=B1+C1”后按回车键,D1单元格将显示7D、选中C选项中D1单元格,使用填充柄向下填充,D2单元格将显示7答案：D79.个性化、合理的陈列可以提升店铺的点击率以及什么()A、流量B、转化率C、跳失率D、点击率答案：B80.互联网的基本特征不包括()A、安全B、共享C、廉价D、互动答案：A81.()传输速率较低,为0.1mb/s。A、局域网B、城域网C、广域网D、都不是答案：C82.互联网营销师的商业素养要求从业人员在商业活动中自觉遵守商业活动伦理、行业规范和企业制度的意识,这是指()。A、市场意识B、风险意识C、规则意识D、服务意识答案：C83.以下不属于内容分发平台的是()A、小红书B、百度贴吧C、今日头条D、微信公众号答案：B84.在职业交往活动中,符合仪表端庄具体要求的是()。A、着装华贵B、适当化妆或戴饰品C、饰品俏丽D、发型要突出个性答案：B85.搜索引擎优化的简称是()A、SE。B、SEMC、SECD、SERP答案：A86.下列属于关键词广告服务商中的海外服务商的是()。A、Baidu竞价排名广告B、yah。。搜索竞价广告C、zh。ngs。u关键词广告D、yah。。英文广告答案：D87.联畅网属于。()A、内贸C2CB、外贸C2CC、内贸B2CD、外贸B2C答案：B88.网络营销以什么为基础。()A、国际互联网B、销售C、进货D、开设网店答案：A89.客服用语使用恰当的是()。A、“哦,知道了。”B、“你自己看说明吧。”C、“不行,不能再便宜了。”D、“非常抱歉,价格无法再低了。”答案：D90.企业微博后台管理功能主要有展示设置、账号设置、()、数据服务四类。A、账号装修B、舆情监控C、形象定位D、营销目标答案：B91.企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件,以求提高企业或产品的知名度、美誉度、树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式,是网络营销推广中的()。A、微博营销B、事件营销C、软文营销D、口碑营销答案：B92.哪个选项的商品标题,属于乱用品牌关键字?A、赶超UGG2012春秋新款百搭女鞋B、热销千条宝石蝶羊毛大方巾C、索玛格皮带男士真皮皮带D、秋季男鞋英伦真皮皮鞋答案：A93.网络营销概念的提出是在()A、20世纪60年代B、20世纪70年代C、20世纪80年代D、20世纪90年代答案：D94.移动营销可跟什么功能搭配()A、手机定位B、短信C、彩铃D、彩信答案：A95.百事可乐的l。g。采用以下哪种颜色搭配A、蓝色+橙色B、蓝色+红色C、橙色+红色D、橙色+紫色答案：B96.帮助客户在网上作出正确的购买决策。这是指网络客户服务的哪项内容。()A、客户注册B、在线投诉C、网络导购D、客户论坛答案：C97.在直播视频中,大多采取()拍摄,这样可以让观众看到主播完整的脸部特征和表情动作。A、直播设备B、斜侧方向拍摄C、正侧方向拍摄D、背面方向拍摄答案：A98.网络客户评论能在很大程度上对产品的销售情况造成影响。属于网络技术改变客户服务和管理的哪项内容。()A、客户定制B、客户评价C、客户的信息需求D、精准的客户群答案：B99.软文营销调研中,属于内部调研内容的是()。A、商业模式B、行业发展C、竞争对手分析D、客户群行动习惯答案：A100.数据分析报告包含大量图表,其目的在于()A、通过直观的表现形式,更有利于人们对数据的洞察B、为了看上去绚丽多彩而显得极端复杂C、加入更多的展示样式D、突出数据的美学形式答案：A101.“生意参谋”的流量数据解读中,()天的数据最具有参考性。A、30B、15C、10D、7答案：D102.以下哪项不属于论坛标题撰写的要素()。A、标题要极具吸引力(新.趣.悬.奇)B、标题要有一个核心的卖点C、要以商品特色为中心D、要能制造需求和引导消费答案：C103.如果前景色为红色,背景色为蓝色,直接按D键,然后按X键,前景色与背景色将分别是什么颜色。()A、前景色为蓝色,背景色为红色B、前景色为红色,背景色为蓝色C、前景色为白色,背景色为黑色D、前景色为黑色,背景色为白色答案：C104.下列描述中不属于社会公德范畴的是()。A、遵守规定,排队等候,礼貌待人,礼让为先B、尊重邻居的生活方式和生活习惯,不搬弄是非C、急他人所急,帮他人所需D、合理开发自然,保护生态平衡答案：B105.心理状态是介于心理过程与()之间的。A、情绪B、心态C、个性心理特征D、情感答案：C106.一个淘宝会员能在淘宝开几家店A、1B、2C、3D、4答案：A107.关于职业活动中的“忠诚”原则的说法,不正确的是()。A、无论我们在哪一个行业,从事怎样的工作,忠诚都是有具体规定的B、忠诚包括承担风险,包括从业者对其职责本身所拥有的一切责任C、忠诚意味着必须服从上级的命令D、忠诚是通过圆满完成自己的职责,来体现对最高经营责任人的忠诚答案：C108.贝通网属于()A、内贸C2CB、外贸C2CC、内贸B2CD、外贸B2C答案：B109.直播开始之前可以提前在“被添加自动回复”功能处设置(),友好地引导粉丝回复其来源渠道。A、人气指标B、关键词C、转化成交D、覆盖面答案：B110.下列不属于网络营销定价考虑的因素()A、人口要素B、成本要素C、市场需求要素D、竞争要素答案：A111.用户决定是否进入直播间,首先是看什么的吸睛程度()A、品牌形象B、直播简介C、封面设计D、直播位置答案：C112.适合新闻式的软文的开头写法是()。A、开门见山式B、平铺直叙式C、联想猜测式D、故事讲述式答案：B113.正确阐述职业道德与人生事业的关系的选项是()。A、没有职业道德的人,任何时刻都不会获得成功B、具有较高的职业道德的人,任何时刻都会获得成功C、事业成功的人往往不需要较高的职业道德D、职业道德是获得人生事业成功的重要条件答案：D114.以下哪种产品适合坐姿半身式直播()A、珠宝B、手机配件C、美妆护肤D、家纺答案：C115.诉求利益因素,给客户一个购买的理由,属于详情页文案设计的()。A、前三屏原则B、讲故事原则C、重复性原则D、FBA原则答案：D116.商家网上商店管理模块,不包括()A、随时了解商店的信誉情况;B、商家可以根据情况选择合适的支付方式;C、在线发布商家的商品专业知识信息.求购信息.公告信息,可查阅客户留言及投诉;D、会员通讯簿(地址本)管理功能。答案：D117.下列关于病毒性营销的说法错误的是()A、病毒性营销利用的是口口宣传B、病毒性营销是指传播病毒C、病毒性营销常用于网站推广、品牌推广D、病毒性营销指信息像病毒一样传播速度快答案：B118.与淘宝客相关的转化率是()A、佣金付费B、淘金币C、聚划算D、周末购答案：A119.()是邮件营销的最大优势,也是成功的关键。A、多样的形式B、丰富的内容C、精准的受众D、低廉的成本答案：C120.数据采集原则中的(),要求进行数据采集时需要尽可能地获取到电子商务平台最新数据。A、及时性B、有效性C、合法性D、准确性答案：A121.下列时间序列中,属于时期序列的有()A、某农场“十五”期间年末奶牛存栏数B、某企业“十五”期间年末利客C、某地区“十五”期间年末人口数D、某企业“十五”年末产品库存量答案：B122.职业道德对企业起到()的作用。A、决定经济效益B、促进决策科学化C、增强竞争力D、树立员工守业意识答案：C123.为了撤销分类汇总的结果,应该执行的操作是()。A、选中分类汇总的结果,然后按Delete键B、选中分类汇总的结果,选取“开始”选项卡中的“删除”命令C、选中分类汇总的结果,选取“开始”选项卡中的“清除”|“全部清除”命令D、打开“分类汇总”对话框,单击“全部删除”按钮答案：D124.企业开展网络营销首先要()A、进行网上调研B、建立营销系统C、进行宣传推广D、国际支付宝首页答案：A125.下列哪个是ph。t。sh。p图象最基本的组成单元()A、节点B、色彩空间C、像素D、路径答案：C126.数据分析有很多方法,其中()也叫立体分析法,通常用来分析某两个变量之间的关系,如产品销量和地区的关系。A、频数分析法B、分组分析法C、交叉分析法D、平均分析法答案：C127.做娱乐的互联网公司一般集中在()A、广东B、北京C、上海D、浙江答案：C128.物流服务的优劣,关系到用户对于品牌、产品、卖家的印象,对于物流数据进行分析,以下不属于物流数据的是()。A、物流时效B、物流异常量C、库存周转率D、物流服务满意度答案：C129.麦卡锡提出四个可控要素:产品、地点、()、促销,即4P组合。A、人气指标B、价格C、成本D、服务答案：B130.以下哪项不是网络客户的服务需求。()A、得到有关产品和服务的详细信息B、帮助发现问题C、与企业人员接触D、了解全过程信息答案：B131.下列不属于即使通信工具营销的特点()A、在线咨询及时解答问题B、充当最优接触点C、病毒营销的强力助推器D、可以取得巨大的营销效果答案：D132.用户的()决定直播间的氛围好坏,越是好的互动氛围,直播间下新用户的概率就越大。A、主播的外在形象B、互动量多少C、内容直播D、页面浏览量答案：B133.相比传统营销而言,下面不属于新媒体营销变化的是()A、从“效果”到“精准”B、从“覆盖”到“互动”C、从“软”到“硬”D、从“轰炸”到“影响”答案：C134.()能反映软文的质量和读者喜好度。A、软文浏览量B、软文评论数C、搜索引擎的收录量D、有效IP答案：C135.随着单场直播的开展,()的变化可以最直观的反映直播间的内容直播质量。A、超前性B、离线人数C、在线人数D、页面浏览量答案：C136.在数据报告中,相同的场景和数据关系使用的图表要保持一致,这体现了图表选择的()。A、客观性原则B、准确性原则C、一致性原则D、灵活性原则答案：C137.针对诚心想要下单的客户,我们应当()A、强调公司规定不能降价B、强调单件产品不能降价C、强调客户平等不能降价D、增加附加值,满足客户需求而不让价答案：A138.客户关系管理与客户服务的区别不包括:()A、主动性不同B、最终目标不C、对待客户的态度不同D、与营销的关系不同答案：B139.适量的外链可以提高宣传店铺的曝光度,起到很好的引流作用。属于论坛营销()优势A、针对性强B、适用范围广C、推广氛围柔和D、辅助SE。答案：D140.下列属于对推广宝贝进行优化时需要注意的点的是。()A、产品的市场认可度高B、产品的价格高C、产品的利润高D、宝贝描述页面内容详细答案：A141.关于图表的数据墨水比最大化,下列表述错误的是()。A、好的图表要尽可能将墨水用在数据元素上,而不是非数据元素上B、想要图表的数据墨水比最大化,可去除所有不必要的非数据元素C、图表的数据墨水比有严格的搭配比例D、不要在一幅图表中放置太多的数据系列,只抽取关键的、重要的数据放入图表答案：C142.新媒体的平台非常多,运营的过程中关于用户运营,各个平台有很多相通的地方,比如说当用户规模达到一定量级,运营者必须要去做用户管理的工作,以下关于用户管理的目标,不正确的描述是()A、提升用户的活跃度B、提高内容的生产质量C、提高用户的贡献度D、提高用户的忠诚度答案：B143.店铺装修导航的尺寸A、950×30B、950×150C、950×20D、950×50答案：A144.促销是属于电子商务买卖双方业务活动中的哪个环节。()A、交易前的准备B、贸易的磋商C、合同的签订D、资金的支付答案：A145.为加强数据息的安全管理,需对数据存储介质进行管理,以下描述错误的是()。A、包含重要、敏感或关键数据息的移动式存储介质须专人值守B、数据存储介质需要保证数据息的可用性、完整性及机密性C、在使用存储介质上的机密及绝密数据时,为了方便使用,可以多人、多存储介质复制、保存使用D、任何存储媒介入库或出库需经过授权,并保存相应记录,方便审计跟踪答案：C146.所谓新客户人群是指()年内只成交过一次,且此次成交在最近()内。()A、1,180B、3,120C、2,60D、2,180答案：D147.拍拍网的第三方支付平台是()A、支付宝B、财付通C、贝宝D、百付宝答案：B148.拍拍网属于()A、内贸C2CB、外贸C2CC、内贸B2CD、外贸B2C答案：A149.买卖双方若在交易时出现退货问题并发生争议,除()外都是客户需提供的凭证。A、聊天记录截图B、物流公司出具的公章证明C、货物存在问题的照片D、退货发货单答案：B150.()一直是网店投诉的一大来源,必须好好处理。A、换货问题B、退货问题C、客服态度D、客服表情答案：B151.以下表示企业对消费者的电子商务的是()A、B2CB、2BC、2CD、B2E答案：A152.()是一个人的基本素质,它决定了这个人回应人生处境的模式,也是客服人员职业价值观形成的核心内容。A、品格B、品质C、人格D、性格答案：A153.百度有啊的第三方支付平台是()A、支付宝B、财付通C、贝宝D、百付宝答案：D154.类目活动的展示期为()天.A、1B、2C、3D、4答案：A155.下列关于勤俭节约的论述中,不正确的选项是()。A、勤劳节约能够促进经济和社会发展B、勤劳是现代市场经济需要的,而节约则不宜提倡C、勤劳和节约符合可持续发展的要求D、勤劳节约有利于企业增产增效答案：B156.FAQ指的是()A、解决问题B、发现问题C、常见问题D、特殊问题答案：C157.“人无信不立”这句话在个人的职业发展中是指()。A、坚守诚信是获得成功的关键B、要求统治者要“仁民爱物”C、无论为人还是做事都要“执事敬”D、人无论做什么都要尽最大的努力答案：A158.实体店线下引流到微信的方式为()。A、打印二维码放置到店内醒目的位置B、打印微信号放置到店内醒目的位置C、将WIFI密码设置为实体店的微信号D、通过一些知名公众号做广告,引流到店铺答案：A159.“不墨守成规,勇于改革”属于职业价值观的()。A、求实创新B、开拓进取C、团结协助D、务实敬业答案：D160.下列监控的数据指标中,属于流量规模类指标的是()。A、访客数B、跳失率C、访问深度D、平均停留时间答案：A161.条即Bar,是()A、条形码的暗条B、条形码的亮条C、条形码的粗条D、条形码的细条答案：A162.全球最大的C2C电子商务平台是()A、易贝B、易趣C、亚马逊D、阿里巴巴答案：A163.接收邮件者愿意接收其邮件的发件人的名单,指的是()A、博客B、有效邮件C、电话簿D、白名单答案：D164.下图为某企业三种产品的日成交客户数与单笔订单平均价,那么企业整体客单价为多少元?()A、365B、363、60C、25、47D、4526、35答案：B165.如果之前的内容没有明确提出观点,可以用()在结尾画龙点睛,也可以起到伏笔的作用,让读者在文章最后有恍然大悟之感。A、篇尾点题式B、名言名句式C、抒情议论式D、余味无穷式答案：A166.()地位的下降和职能的改变是网络营销最突出的特点。A、中间商B、供应商C、批发商D、零售商答案：A167.固定背景多层交替文字图层保存什么格式A、psdB、jpegC、pngD、gif答案：C168.以下哪种电子商务模式,指的是企业对企业。()A、B2GB、2BC、B2CD、C2C答案：B169.两变量X和Y的相关系数为0、8,则其回归直线的判定系数为()A、0、5B、0、8C、0、64D、0、9答案：C170.以下表示消费者对消费者的电子商务的是()A、B2CB、2BC、2CD、B2E答案：C171.直播互动数据的主要反映形式是()。A、展示亮点B、用户粘性C、朋友圈D、弹幕词答案：D172.公众号文章的字数建议不要超过()字。A、1000B、1500C、2000D、2500答案：B173.将为生产所需从供应商处采购的原材料.零部件,从供应商处运回厂内。称为()A、退货物流B、销售物流C、生产物流D、采购物流答案：D174.在统计分析中,通常要假设样本的分布属于(),因此需要用偏度和峰度两个指标来检查样本是否符合该分布情况。A、正态分布B、二项分布C、抽样分布D、指数分布答案：A175.()是精准的流量,是商家在经营中渴望得到的流量。A、关键词搜索流量B、搜索流量C、PC搜索流量D、无线搜索流量答案：B176.以目标受众主动与广告赞助商联系次数的多少为衡量网络广告效果好坏的标准。()A、被动浏览B、主动点击C、交互D、销售收入答案：C177.下列最适合做“一鸣真鲜奶吧”工作人员王小明的微信号的是()A、一鸣真鲜奶吧王小明B、王小明C、wangxia。m123D、yiming-wangxia。ming答案：A178.建议将店内搜索放在中(),方便买家完成店内搜索,预防跳出。A、页尾B、店招C、海报D、分类陈列展示区答案：B179.放在网络上观看的图片分辨率一般是()A、300像素/英寸B、150像素/英寸C、72像素/英寸D、越高越好答案：C180.微信的活动运营是常见的运营方式,以下关于微信活动运营的说法中,不正确的是()A、在进行活动运营之前,必须明白目标用户的需求B、活动预热是很多运营者时常会忽略的问题,所以不做活动预热对活动效果的影响不大C、活动文案的撰写需要体现活动内容和吸引目标用户D、活动运营的同时也在进行用户运营答案：B181.目前网上支付系统可分为三种,其中不包括()A、信用卡支付系统B、电子现金支付系统C、电子支票支付系统D、电子钱包支付系统答案：D182.企业或个人根据目标客户使用搜索引擎的可能方式,将营销信息尽可能传递给目标用户。这种属于()A、搜索引擎营销B、电子邮件营销C、博客营销D、数据库营销答案：A183.“N。T”表示()A、逻辑与B、逻辑或C、逻辑非D、逻辑和答案：C184.社群运维有自身的一套逻辑理论,对于此项内容,下列描述中不正确的是哪项()。A、必须要有群则,比如,社群成员加入要通过申请,入群要接受群规,行为要接受奖惩等,以此保证社群规范,这就是仪式感原则。B、多组织讨论、分享等活动,以保证在群内有话说、有事做、有收获的社群质量。这就是参与感原则。C、通过对某主题事物的分工、协作、执行等,以此保证社群的战斗力。这就是执行力原则。D、多进行线上和线下的互助、活动等,有利于保证社群的凝聚力。这就是归属感原则。答案：C185.“网银钱包”网站采用了先进的()位SSL加密技术。A、64B、128C、32D、248答案：B186.“千万不要和这些东西合影,你知道吗?”这种标题属于()。A、警告式标题B、揭秘式标题C、逆向思维标题D、疑问式标题答案：A187.“我还是学生呢!掌柜你就便宜点了!”这是()的客户。A、试探型B、借口型C、武断型D、博取同情型答案：D188.指以特定的事实为检索对象的一种检索属于()A、文献信息检索B、数据信息检索C、事实信息检索D、都不是答案：C189.电子现金的特征不包括()A、虚拟性B、安全性C、可储存性D、重复性答案：D190.以浏览者进入广告页面的次数为衡量网络广告效果好坏的标准。()A、被动浏览B、主动点击C、交互D、销售收入答案：A191.信息从信息源发出,经过适当的媒介和信息通道输送给接收者的过程。是()A、信息政策制订B、信息处理C、信息搜集D、信息传递答案：D192.小红书运营的主要领域不包括哪一项?()A、穿搭B、母婴C、知识D、问答答案：D193.下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的A、宝贝页面的描述,应该与商品的实际情况相符B、遵守淘宝规则,遵守对买家的服务承诺C、每天都要重新发布商品D、出售的商品,在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题答案：C194.易趣网的第三方支付平台是()A、支付宝B、财付通C、贝宝D、百付宝答案：C195.在()状态下,我们可以和客户进行确认物流信息。A、买家已付款B、卖家已发货C、等待买家付款D、交易成功答案：B196.当买家已经付款时,说法错误的是()A、不能修改客户的收货地址B、可以修改客户的收货地址C、可以在发货前修改收货地址D、可以申请退款答案：B197.下列选项中不属于网店主图视频的封面要求的是()。A、最好不要是纯色背景的商品图B、封面图要简单明确的突出视频主题C、封面图放置微信群二维码D、封面最好来自主视频答案：C198.以下回访方式中,属于直接回访方式的是()A、电话回访B、邮件回访C、QQ回访D、当面回访答案：D199.供应链是指围绕核心企业,从配套零件开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的生产、交易全链条,供应链数据包括()。A、采购数据B、库存数据C、物流数据D、以上都是答案：D200.L。gisticsService是指()A、物流服务B、物流管理C、物流控制D、物流信息答案：A201.()是产品在平台交易热度的体现,是衡量店铺、产品受欢迎程度的一个重要指标,它越高该产品越受消费者欢迎。A、产品交易指数B、产品搜索指数C、产品购买指数D、产品收藏指数答案：A202.()的客户大部分在你礼貌拒绝了之后,就会主动拍下付款,是相对比较好应付的。A、试探型B、允诺型C、武断型D、对比型答案：A203.适合于网络营销的产品主要有软件产品、实体产品以及()。A、有形产品B、无形产品C、硬件产品D、在线服务答案：D204.以下哪项不属于网络数据库营销的独特价值()A、动态更新B、客户主动加入C、改善客户关系D、无纸化答案：D205.天天特价活动报名要求实物宝贝交易至少为()A、70%B、80%C、90%D、95%答案：C206.粉丝UV占比是()与总UV之比。A、主播的外在形象B、粉丝浏览人数C、总VD、UV答案：B207.()是评判一场直播成功与否的标准。A、直播氛围B、直播商品品类多少C、直播流程D、目标达成与否答案：D208.查找出用户所需文献的线索或者原文的检索属于()A、文献信息检索B、数据信息检索C、事实信息检索D、都不是答案：A209.以下不属于品格素质的是()。A、良好的倾听能力B、不轻易承诺C、忍耐与宽容D、良好的自控力答案：A210.1995年10月,全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在()诞生。A、美国B、英国C、日本D、中国答案：A211.是从企业或行业战略的高度出发,对信息资源的管理.开发.利用进行长远的计划,确定信息管理工作的目标与方向,制订出不同阶段的任务,指导数据库系统的建立和信息系统的开发,保证信息管理工作有条不紊地进行。是()A、信息政策的制订B、信息规划C、信息搜集D、信息处理答案：B212.以下哪项是实现物流信息管理的基础。()A、信息政策制订B、信息处理C、信息搜集D、信息传递答案：A213.某企业2019年9月成交额为元,2019年8月成交额为元,2018年9月的成交额为元,其2019年9月环比增长率为()。A、8、97%B、11%C、12,75%D、7、8%答案：A214.当发现图片空间中图片对应的产品已经下降,此时可将该图片()A、删除B、编辑C、移动D、重命名答案：A215.个人微信号昵称的取名技巧是()A、没有汉字B、使用生僻字C、全是符号D、取名简单答案：D216.以下不属于客服人员的职业价值观的是()。A、求实创新B、以客为尊C、有效沟通D、开拓进取答案：C217.朋友圈发文字不要超过()行(150字左右),图片的数量也应当适宜。A、博客营销B、3C、6D、9答案：C218.客户在网上买了一件裙子,结果收到货后发现裙子颜色与自己下单的颜色不符,客户并不喜欢这个颜色,这属于()A、质量问题B、发错货C、尺寸不符D、个人不喜欢答案：B219.什么叫做定价策略()A、销售方根据消费对象的不同,或是销售的因素差异(如地点.时间的不同),将一种无差别的商品制定出不同价格。B、在网络信息资源中,迅速地找到自己所需要地信息,不需要培训和经验积累。C、网络商务信息,对于企业的战略管理.市场研究以及新产品都毫无作用。D、虽然网络系统提供了许多检索方法,但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中。答案：A220.以下哪项是电子商务模式的特征。()A、整体性B、分散性C、局域性D、外在性答案：A221.电子钱包(E-wallet)是一个在SET交易中运行在银行卡持卡人端的软件()。A、网上商店端B、银行卡发行商端C、银行卡持卡人端D、银行卡受理银行端答案：D222.关于数据采集,以下说法错误的是()。A、数据采集时需要选择适合的采集渠道及工具B、在进行数据采集过程中,需要注意数据期限的有效性C、数据采集时需要确保所摘录的数据准确无误D、为获取客户联系信息,可通过第三方渠道购买客户资料答案：D223.()是以视频、音频直播为手段,以广播、电视、互联网为媒介,在现场随着时间的发生与发展进程同时制作和播出节目,最终达到企业获得品牌提升或是产品销售的目的A、自媒体营销B、社群营销C、直播营销D、以上都是答案：D224.内容的产生可以被分为UGC、。GC、PGC三个方向,其中UGC的意思是()。A、用户创造内容B、提供有价值的内容C、要与消费者互动D、内容原生性答案：A225.什么是成本决策所确定目标的具体化。()A、成本分析与预测B、成本计划C、成本控制D、成本核算与分析答案：B226.网上商店能每天24小时,每周7天随时随地的提供全球性营销服务,这是由于网络营销具有()特点。A、公开类型B、拟人性C、跨时空性D、整合性答案：C227.以广告能引起多少销售收入为衡量网络广告效果好坏的标准。()A、被动浏览B、主动点击C、交互D、销售收入答案：D228.Internet中本地企业网区域的默认安全级别是()。A、高B、中C、低D、自定义答案：B229.在Ph。t。sh。p中,选择下列哪个键加热键,可以放大页面()A、ctrI+TB、ctrI+VC、trl+nD、ctrI++答案：D230.企业要为所有客户提供力所能及的服务,指的是以下客户服务的特征中的哪一项。()A、不可分性B、无形性C、有价性D、广泛性答案：D231.处理客户投诉基本流程的第四步是()A、提出初步处理方案B、记录投诉内容C、判断投诉责任归属D、反馈投诉结果答案：A232.客户长时间接触不到产品和推广信息而流失,这属于客户流失原因中的()A、服务原因B、产品原因C、渠道原因D、自然流失答案：B233.易趣网属于()A、内贸C2CB、外贸C2CC、内贸B2CD、外贸B2C答案：A234.以下哪项不是第三方物流的作用。()A、提高企业竞争力B、减少库存C、降低成本D、降低效率答案：D235.卖家可以给买家延长收货时间不能为以下()。A、1天B、3天C、5天D、7天答案：A236.疫情期间外卖小哥为居家隔离的人们解决了很多困难,同时带来了很多方便,为外卖小哥点赞。s。~美团和饿了么外卖的营销模式是属于()营销模式。A、B2BB、2CC、2BD、。2。答案：D237.职业素养是由两个方面构成,即内化素养和外化素养。内化素养是指导个人的责任感、忠诚度、职业意识、职业精神等思想、信念、人格的修养;外化素养是指个人的职业技能、职业行为习惯等可以()的修养。A、直接观察观B、通过不断训练而获得C、用制度进行约束就能得到D、用高薪刺激而获得答案：B238.下列说法错误的是()A、数据仓库具有时间相关性B、数据仓库的数据是不稳定的C、数据仓库是集成的D、数据仓库是面向主题的。答案：B239.电商海报设计中的字体设计需要遵守的一个基本原则是()A、文字内容从商品内容出发B、保证文字的可读性C、字体风格的多样化D、字体设计的造型统一答案：B240.下列属于天天特价非固定活动的是().A、类目活动B、10元包邮C、主题活动D、清仓活动答案：C241.根据RFM模型,()是企业的重要发展客户。A、R↓F↑M↑B、R↓F↓M↑C、R↑F↑M↓D、R↑F↑M↑答案：B242.以下哪个不属于详情页文案设计原则()A、把所有客户都当成专业人士B、寻找产品的价值点而非促销点C、3秒钟必须引起客户的注意D、前3屏决定客户是否想购买商品答案：A243.以下不属于商品分类方法的是()A、按商品用途分类B、按商品生产方法分类C、按商品性质分类D、按商品生产日期分类答案：D244.一篇好的软文在营销中的作用不包括()。A、树立店铺形象B、提高品牌知名度C、增加网店流量D、提升店铺转化率答案：D245.大部分公司和个人受到网络攻击的主要原因是()A、密码政策管理不善B、网络病毒的入侵C、钓鱼平台D、电脑防护配置过低答案：A246.按哪种分类方法,可将商品分为食品和工业品两大类。()A、按商品用途分类B、按商品生产方法分类C、按商品性质分类D、按商品生产日期分类答案：A247.当直播活动规模大时,应当怎样操作()A、预热时间短一些B、预热时间长一些C、重复预热D、增加预算答案：B248.下列不是内部列表电子邮件营销形式的是()A、电子刊物B、新闻邮件C、会员通讯D、垃圾邮件答案：B249.在完成了构造与评价一个回归模型后,我们可以()。A、估计未来所需样本的容量B、计算相关系数和判定系数C、以给定的因变量的值估计自变量的值D、以给定的自变量的值估计因变量的值答案：D250.黄金比例是设计中应用较广的比例,其长宽比是A、1:0.550B、1:0.618C、1:0.850D、1:0.350答案：B251.下列关于职业技能构成要素之间的关系,正确的说法是()。A、职业知识是关键,职业技术是基础,职业能力是保证B、职业知识是保证,职业技术是基础,职业能力是关键C、职业知识是基础,职业技术是保证,职业能力是关键D、职业知识是基础,职业技术是关键,职业能力是保证答案：C252.国美属于()A、电子商务企业建网站直接销售产品模式。B、电子商务企业建网站提供交易平台模式。C、制造商建网站销售模式。D、传统零售商建网站销售模式。答案：D253.CP。是指()A、人力资源总裁B、首席风险官C、人力资源管理D、财务总监答案：A254.产品描述在针对()导向型的消费群体时,要突出价格优势。A、价格B、质量C、情感D、品牌答案：A255.商品分类在计算机应用中又称()A、商品类别码设置B、商品存储C、商品运输D、商品流通答案：A256.企业通过互联网快速提升产品和企业的知名度,以树立企业良好的整体形象,这属于网络营销的()职能A、网址推广B、信息发布C、销售促销D、网络品牌答案：D257.属于客服人员诚实守信的职业价值观的是()。A、热爱本职工作,认同本企业文化B、理性对待变化,诚意配合C、不传播未经证实的消息D、持续学习,干工作以结果为导向答案：C258.以下哪种方式不是物流托运()。A、佳吉快运B、宅急送C、德邦物流D、天地华宇答案：B259.以下关于行业销售量增长率的计算公式正确的是()A、行业销售量增长率=行业本期产品销售增长数量÷行业上期或同期产品销售总数量×100%B、行业销售量增长率=行业本期产品销售额÷上期或同期产品销售额×100%。C、行业销售量增长率=行业同期产品销售总数量÷行业本季产品销售总数量×100%。D、行业销售量增长率=行业上期产品销售总数量÷行业本月产品销售总数量×100%。答案：A260.下列说法错误的是()。A、每个框架都有自己独立的网页文件B、每个框架的内容不受另外框架内容的改变而改变C、表格对窗口区域进行划分D、表格单元中不仅可以输入文字,也可以插入图片答案：C261.微信公众号的关键词自动回复,是几乎所有的运营者都会重视的一个功能,以下关于关键词自动回复设置的描述中,错误的是()A、关键词的设置一般根据运营人员的喜好进行B、关键词回复的内容形式很多,有图文、视频、纯文字以及语音C、同一内容可以设置多个关键词回复D、关键词回复功能可以更好地满足用户服务和提高用户粘度答案：A262.海报的最主要功能是()A、突出企业形象B、信息传达C、美化版面设计D、树立企业形象答案：B263.以下属于快递公司内部原因所致货物延迟的是()A、发货人员失误B、交通堵塞C、商品调换D、“双十一”快递流量过多答案：D264.客户良好的()是网店的生命源泉。A、信用B、仪容仪表C、评价D、用户体验答案：D265.下面哪一个不是信息失真的原因()。A、信源提供的信息不完全.不准确B、信息在编码.译码和传递过程中受到干扰C、信宿(信箱)接受信息出现偏差D、信息在理解上的偏差答案：D266.以下哪个选项不是淘宝商品上架的黄金时段()A、0:00-11:00B、11:00-16:00C、19:00-21:00D、21:00-23:00答案：A267.某网店最近一周有200名访客,其中40名访客点击浏览了某商品的息,最终4人购买了该商品,那么该商品的成交转化率为:()A、2%B、10%C、15%D、20%答案：B268.严格执行安全操作规程的目的是()。A、限制工人的人身自由B、企业领导刁难工人C、保证人身和设备的安全以及企业的正常生产D、增强领导的权威性答案：C269.以下不属于其他综合素质的是()。A、客户至上的服务观念B、工作的独立处理能力C、对各种问题的分析解决能力D、人际关系的沟通能力答案：D270.下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素()A、参照群体B、身份C、社会阶层D、家庭答案：C271.以下不是客户分类意义的是()。A、优化资源配置,实现资源效益最大化B、有效识别客户,营销对策专业化C、提高客户满意度,巩固核心客户市场D、有效地识别客户,分级管理答案：D272.依时序可将客户服务分成3个阶段,其中客户需求调查,属于()A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、都不是答案：A273.营销策划作为一种高智慧的脑力劳动,哪项不是策划人员具备的素养()A、专业性B、经验丰富C、理论扎实D、年轻化答案：D274.许多准客户即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,在商品颜色、规格、样式等方面犹豫不决。此时,客服人员可以运用()的技巧去应对客户。A、先买一点试试看B、帮助准客户挑选C、“怕买不到心理”D、欲擒故纵答案：B275.下列看法中,正确反映职业道德规范“节约”的价值差异性特征的是()。A、因富裕程度不同,有的人需要节约,有的人则无需节约B、节约就是省吃俭用,每个人生活方式不同导致省吃俭用的方式不同C、无论经历、教育和地位如何,人人都需要节约D、有多少钱,办多少事,只要不超支就是节约答案：C276.在网络直播过程中,在互动时遇到网友提出的问题主播无法确定答案时的情况,正确的做法是:A、随便给出答案应付了事B、直接拒绝回答问题C、借故引开话题D、查证后给出正确的回答答案：D277.企业文化的功能不包括()。A、激励功能B、导向功能C、整合功能D、娱乐功能答案：D278.病毒性营销是利用()原理,在互联网上像病毒一样迅速蔓延,成为一-种高效的信息传播方式。A、博客营销B、网络会员制营C、E-mail营销D、用户口碑传播答案：D279.给客户留下良好第一印象的关键是()A、仪容仪表B、仪态C、行为举止D、沟通礼仪答案：D280.除自行约定外,买家付款后卖家需要在多长时间之内发货?A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时答案：D281.以下不属于心理素质的是()。A、挫折打击的承受能力B、“处变不惊”的应变力C、情绪的自我掌控及调节能力D、工作的独立处理能力答案：D282.以下哪种可以在淘宝论坛发布()A、广告图片或店铺、宝贝链接B、卖家联系方式C、真人秀D、“欢迎收藏”、“促销”字样答案：C283.“亲,您好!欢迎光临××店!×××很高兴为您服务!”属于()。A、道别语B、应答短语C、欢迎短语D、物流短语答案：C284.电子商务常见的数据来源主要有内部数据和外部数据,以下属于外部数据的是()。A、京东商智B、百度统计C、360趋势D、店铺订单信息表答案：C285.下列选项中对网络营销的发展趋势表述错误的是()A、网络媒体和网络技术将更有利于产品的销售B、营销决策趋于非理性化C、网上的电子商场和网店将兴旺发达D、网络广告将大有作为答案：B286.微信图文应该多使用()。A、长句子、长段落B、长句子、短段落C、短句子、短段落D、短句子、长段落答案：C287.()的核心是讲究“实用”、“实惠”。A、求廉心理B、从众心理C、求实心理D、安全心理答案：C288.突破服务的生产和消费的不可分离性,使客户无论何时何地都可以轻松享受现代服务的快捷与方便。属于网络技术改变客户服务的特征的哪一项。()A、降低服务的不可感知性B、突破服务时空的不可分离性C、提供相对规范.统一的服务D、改善服务的不可储存性答案：B289.下列有关网络媒体中的标题设计原则说法错误的是()A、言简意赅,字数限制在12字以内B、善用数字,阿拉伯数字醒目、易获点击C、靠近热点时事、热议话题D、利用优惠信息提升点击量答案：A290.现计划在图表中展现某店铺第四季度的销售额在全年销售额中的占比情况,适合选用()。A、热力图B、雷达图C、折线图D、饼状图答案：D291.两变量的线性相关系数为0,表明两变量之间()。A、完全相关B、无关系C、不完全相关D、不存在线性相关答案：D292.企业依托第三方电子商务平台开展电子商务的营销方式,称为()A、博客营销B、第三方电子商务平台营销C、电子邮件营销D、移动营销答案：B293.网络直播营销活动需依法保障的消费者知情权和选择权,不包括()。A、全面、真实、准确地披露商品或者服务信息B、严格履行产品责任,依法依约兑现售后承诺C、不得虚构篡改交易数据和用户评价,欺骗或者误导消费者D、不得收集使用消费者任何个人信息答案：D294.产量X(千件)与单位成本Y(元)之间的回归方程为Y=77-3X,这表示产量每提高1000件,单位成本平均()。A、增加3元B、减少3000元C、增加3000元D、减少3元答案：D295.供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括()A、分析研究系统B、执行评估系统C、实施系统D、计划系统答案：A296.实现物流信息管理的基础是()A、信息政策的制订B、信息规划C、信息搜集D、信息处理答案：A297.软文中涉及同类关键词在搜索引擎中出现的页面多少,这是指关键词的()。A、密度B、竞争度C、相关度D、热度答案：B298.()促销,指用户使用购买后产生的会员积分享受商家提供的折扣优惠政策。A、数量积分B、特价积分C、时段积分D、会员积分答案：D299.色彩深度是指在一个图像中什么的数量A、颜色B、饱和度C、亮度D、灰度答案：A300.企业为客户提供各种各样的服务,称为()A、企业服务B、物流服务C、全方位服务D、客户服务答案：D301.新媒体运营过程中,活动运营是非常重要的运营方式,以下关于活动运营的目的分类的描述中,不正确的是()A、促进用户粘度B、品牌宣传C、流量获取D、转化付费答案：A302.头脑风暴是一种集体开发()的方法。A、形象性思维B、发散性思维C、抽象性思维D、创造性思维答案：D303.目前我国智能卡的推广应用中还存在一些障碍,主要是安全问题和()。A、资金问题B、政策问题C、成本问题D、观念问题答案：C304.网络促销中,进行栏目内容编辑的工作程序及步骤,顺序正确的是:()A、1更新信息的内容2按栏目模板制作网页3测试所制作的网页4发布所修改的网页B、1按栏目模板制作网页2更新信息的内容3测试所制作的网页4发布所修改的网页C、1更新信息的内容2测试所制作的网页3按栏目模板制作网页4发布所修改的网页D、1更新信息的内容2按栏目模板制作网页3发布所修改的网页4测试所制作的网页答案：A305.下列最适合做微信公众号名称的是()A、中学生心理课堂B、中学生-心理课堂C、聊聊吧D、中学生热线-95780答案：A306.商品流通不包括()A、商流B、物流C、信息流D、人员流答案：D307.短视频及直播近两年发展非常火热,以下关于短视频和直播发展的趋势分析中,不正确的是()A、移动互联网及5G时代的到来,催生了短视频和直播行业B、直播在内容传播、用户互动的效果远远大于图文内容C、我国的短视频行业兴起于2019年,但发展迅速D、短视频的商业变现方式目前主要是通过广告、电商变现答案：C308.京东商城属于()A、内贸C2CB、外贸C2CC、内贸B2CD、外贸B2C答案：C309.以下哪项不是关键词广告的特点。()A、形式比较复杂B、形式比较简单C、显示方式比较合理D、可以随时查询流量统计答案：A310.输入快捷短语前,要在聊天窗口输入()触发快捷短语搜索,再输入设置的字母或数字,快捷短语就会出现。A、’/B、’\C、/D、\答案：A311.软文想要推广成功,就需要与搜索引擎建立良好的关系,而这其中的纽带是()A、标题B、主题C、结构D、关键词答案：D312.某店铺当日一共有访客50个,其中有5个访客下单购买了该店铺的产品,那么店铺的转化率是()%.A、10B、20C、30D、40答案：A313.VL。。KUP函数是Excel中的一个()函数,它与L。。KUP函数和HL。。KUP函数属于一类函数。A、纵向查找B、横向查找C、条件D、求方差答案：A314.数据采集阶段,外部渠道不包括()。A、顾客的购买记录B、行业协会C、专业咨询机构D、报刊书籍资料答案：A315.邮件营销虽然古典,但仍是一种好方法,完成邮件营销后,最应该关注的是()。A、发送量、送达率、打开率B、送达率、转化率、下单量C、发送量、送达率、转化率D、转化率、下单量、反馈率答案：C316.下列不适合展示二维数据集的图表类型是()。A、条形图B、雷达图C、折线图D、柱形图答案：B317.直播开场设计的五大要素包括平台资源支撑、渗透营销目的、引发观众兴趣、带入直播场景以及()。A、促进观众推荐B、设计产品包装C、整合网红资源D、减少使用频次答案：A318.下列不属于营销工具虚拟道具设置的是()A、贴纸B、表情包C、虚拟背景D、音乐音效答案：D319.下列属于国内服务商的是()A、G。。gleadw。rds广告B、MSN英文广告C、210广告D、Baidu竞价排名广告答案：D320.“2018年春季清爽保湿宝宝专用沐浴露中”哪个属于属性卖点词()A、2018B、沐浴露C、清爽保湿D、宝宝专用沐浴露答案：C321.世界上最早的电子钱包系统出现在()。A、美国B、英国C、法国D、澳大利亚答案：B322.以下哪项不属于网络客户服务的特征。()A、及时性B、互动性C、普遍性D、个性化答案：C323.售后保障属于哪个类型的专题页A、促销型B、陈述型C、展示型D、交互型答案：B324.开发一个新客户是维护一个老客户成本的()倍。A、2B、4C、6D、10答案：C325.主要依赖于什么来进行网站推广的时代,可称为传统网络营销阶段。()A、微博B、微信C、BBSD、搜索引擎答案：D326.通过注册,来访者成为企业的会员,企业可以由此获得一定的客户信息。这是指网络客户服务的哪项内容。()A、客户注册B、在线投诉C、网络导购D、客户论坛答案：A327.以下哪项不属于C2C电子商务的特点。()A、用户数量小B、用户数量大C、单笔交易额小D、依赖第三方交易平台答案：A328.短视频营销应具备四个新的特征。一个美食视频叫“广州最火的两家酸菜鱼饭馆PK,你觉得谁能赢”,十分钟左右。它从七八个维度评估这两个饭馆的质量:等待时间,酸菜够不够,汤够不够热等等,更重要的是用视频讲故事。案例中四个特征()最为明显。A、社会化B、内容化C、场景化D、技术化答案：B329.网络市场定位策略包括()A、订单数量B、服务定位C、产品定位D、差异定位答案：A330.市场经济条件下,()不违反职业道德规范中关于诚实守信的要求。A、通过诚实合法劳动,实现利益最大化B、打进对手内部,增强竞争优势C、根据服务对象来决定是否遵守承诺D、凡有利于增大企业利益的行为就做答案：A331.在大型采购中最常见的模式是()A、招标B、竞标C、反向拍卖D、投标答案：C332.移动平均法是测定()的一种较为简单的方法。A、长期趋势B、循环变动C、季节变动D、不规则变动答案：A333.认证中心的安全防范措施不包括()A、假冒的防范B、私钥的安全防范C、认证人员违规的防范D、违约的防范答案：D334.相关关系的种类按其涉及变量多少可分为()A、正相关和负相关B、单相关和复相关C、线性相关和非线性相关D、不相关、不完全相关、完全相关答案：D335.店铺装修轮播海报的位置A、导航上方B、导航下方C、导航左方D、导航右方答案：B336.将经济活动中失去原有使用价值的物品,根据实际需要进行搜集.分类.加工.包装.搬运.储存等,并分送到专门处理场所的物流活动,是()A、供应物流B、生产物流C、销售物流D、废弃物物流答案：D337.根据合同标的()的不同,电子合同可分为信息许可使用合同与信息服务合同。A、实体形式B、内容C、性质D、价值答案：C338.可用语言明确表达出来的,可编码的信息。是()A、无效信息B、有效信息C、隐性信息D、显性信息答案：D339.裁剪工具实现的功能()A、把选中的区域放到剪贴板上B、保留选中的区域C、配合键盘上的"Delete"键实现删除D、剪切掉选中的部分答案：B340.凡客诚品属于()A、内贸C2CB、外贸C2CC、内贸B2CD、外贸B2C答案：C341.()的主要作用是对流量的精准引导,缩短买家购物路径A、搜索B、宝贝分类C、店铺收藏D、导航条答案：A342.某服装店铺上新一款女式针织衫,这款产品共有红、黄、白、黑4种颜色,每种色彩各有S码、M码、L码3种尺码,那么它的SKU有多少个?()A、12B、4C、3D、7答案：A343.做通讯的互联网公司一般集中在()A、广东B、北京C、上海D、浙江答案：A344.购物时疑虑重重,凡事必想“可靠吗”,属于()客户心理。A、感情型B、理智型C、贪婪型D、谨慎型答案：D345.下列关于电子商务的说法正确的是()A、电子商务的本质是技术B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务本质是商务答案：D346.()客户喜欢得到别人的指点,尤其是得到客服的帮助,也乐于听取客服的介绍和建议。A、感情型B、冲动型C、随意型D、舆论型答案：C347.按访问者的使用量收取使用费的是()A、经纪人模式B、广告模式C、社区模式D、使用量模式答案：D348.软文撰写标题形式中,()旨在利用读者感兴趣的事物勾起读者兴趣,吸引读者阅读,此类标题的使用需建立在对受众心理十分了解的基础上A、提问式标题B、宣传式标题C、悬念式标题D、号召式标题答案：C349.某销售水果的网店计划对其店中5个品种的橙子从甜度、个头、色泽、气味这4个维度进行综合分析,选用()较为合适A、柱形图B、雷达图C、散点图D、折线图答案：B350.关于直播商品与发货商品包装不一致,正确的做法是?()A、发货后和客户解释,客观原因已更换包装。B、不需要解释,只是包装不一样,内容物一致就不会有问题。C、新包装规格更大更好,顾客赚了便宜,所以不需要解释。D、直播前确认发货是否和展示样品一致,并在直播中清晰说明。答案：D351.搜索引擎营销的英文缩写是()A、SE。B、SEMC、URLD、CMS答案：B352.()是单击某一宝贝分类所打开的展示店铺此类目宝贝的页面。A、列表页B、详情页C、店铺首页D、淘宝网首页答案：A353.拍拍网创办人()A、马云B、马化腾C、邵亦波.谭海音D、李彦宏答案：B354.()的客户看起来挺强势,其实还是蛮好沟通的,他可能就是想跟你砍价。A、威逼利诱型B、允诺型C、武断型D、借口型答案：C355.下列()不是属于商品分析模块A、商品概况B、商品效果C、异常商品D、商品点击答案：D356.以下不是查询物流信息方法的是()A、千牛工作平台B、阿里旺旺C、所购商品平台D、快递公司平台答案：B357.以下哪项不是属于移动营销3个阶段的内容。()A、数据库数据的采集B、数据挖掘C、建立移动社区俱乐部D、做好售后信息反馈收集答案：D358.直播电商的效果并存在唯一性,一切都与直播前设定的目标有关系,结合上文的数据指标和企业参与直播电商的目标,大体上可以分为三个情况对效果进判断:品牌曝光、用户感受和()。A、50B、新用户C、转化成交D、页面浏览量答案：C359.一般建议二维码长宽的像素值是()的整数倍。A、1B、2C、3D、4答案：B360.社会商品的流通主要还是由谁来完成的。()A、生产企业B、商业企业C、个人D、社会组织答案：B361.网络客户服务是以什么为基础。()A、互联网B、盈利C、传递信息D、信息处理答案：C362.企业实体上游连接()A、供应商B、客户C、消费者D、个人答案：A363.色阶对话框中有()个三角滑块?A、1B、2C、3D、4答案：C364.不同的企业为客户提供的服务具有不同的特色,指的是以下客户服务的特征中的哪一项。()A、不可分性B、无形性C、有价性D、独特性答案：D365.新浪商城属于什么模式()A、门户网站商城模式B、店中店模式C、2C卖场模式D、B2B卖场模式答案：A366.以生动的词语来呼吁、暗示、引导读者做出指定行为的软文标题形式是()。A、新闻式标题B、宣传式标题C、号召式标题D、述求式标题答案：C367.易趣网创办人()A、马云B、马化腾C、邵亦波.谭海音D、李彦宏答案：C368.抖音以非常快的节奏出海,目前已经覆盖了全球超过150个国家和地区,抖音在海外的平台名称叫做()。A、d。uB、TikT。kC、抖音D、。u+答案：B369.PR值是()搜索引擎对网页级别的一种评测方法,共分为()个级别。A、百度100B、百度10C、谷歌100D、谷歌10答案：D370.通过百度指数,不能判断出来的是()。A、特定关键词在特定时间段内的搜索变化B、特定关键词的搜索人群画像C、两个关键词的搜索指数对比D、特定关键词搜索人群的消费层级答案：D371.当客户执着于问题,而又不愿意接受解决方案时,可以()并申报上级,做出决定。A、热情接待B、转移话题C、暂停对话D、表明底线答案：C372.买家提交申请延长收货时间,不能通过()方式通知卖家。A、电话B、旺旺C、站内信D、邮件答案：A373.在进行跟帖时,对主帖中没有表述出来的营销信息通过()转述出来,能够增加可信度。A、第一人B、第二人C、第三人D、以上都可以答案：C374.2003年()成立,2010年被杭州百世网络技术有限公司成功收购,随后更名为“百世汇通”。A、汇通快递B、汇通快运C、百世快递D、汇通速递答案：B375.一个做女性服装批发的网站,最好的关键词是()A、女装批发B、服装批发C、女性服装D、女性服装批发网站答案：A376.单一背景在PS中用什么工具抠图比较快。A、魔棒B、通道C、钢笔D、套索答案：A377.以下代表通栏广告的是()A、文本链接广告B、annerC、Butt。nD、翻拍广告答案：B378.关于数据清洗,下列说法正确的是()A、去重、补漏、计算B、去重、补漏、纠错C、补漏、纠错、计算D、去重、计算、纠错答案：B379.下列各项都属于生意参谋中“商品分析”模块的是()。A、流量概况、流量地图、访客分析、装修分析B、商品概况、商品效果、异常商品、分类分析C、商品概况、商品效果、装修分析、分类分析D、流量概况、流量地图、装修分析、分类分析答案：B380.劳动法律关系主体,一方是劳动者,另一方是()。A、用人单位B、事业单位企业团体C、企业D、团体答案：A381.直播目的分析包括()、用户、目标三方面。A、主播B、传达理念C、产品D、提出需求答案：C382.某产品标题”立久佳MT900跑步机家用款减肥小型室内迷你电动折叠超静音健身”中的”超静音”属于()A、营销关键词B、主关键词C、属性卖点词D、长尾关键词答案：C383.在淘宝网产品搜索中,系统默认的搜索页面数量是()页.A、50B、100C、150D、200答案：B384.职业技能总是与特定的职业和岗位相联系,是从业人员履行特定职业责任所必备的业务素质。这说明了职业技能的()特点。A、差异性B、层次性C、专业性D、个性化个人要取得事业成功,实现自我价值,关键是(D)。(A)运气好(B)人际关系好(C)掌握一门实用技术(D)德才兼备答案：C385.以下关于客单价描述错误的是()A、客单价即平均交易金额B、客单价是指单位时间内每个客户平均购买产品的金额C、制定合理的商品定价可以帮助提高客单价D、客单价=成交总金额÷成交总件数答案：D386.()数据分析方法适合分析业务周期长、流程规范且环节多的指标,比如网站转化率、销售转化率等。A、频数分析B、分组分析C、交叉分析D、漏斗图分析答案：D387.办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到()。A、追求真理,坚持原则B、有求必应,助人为乐C、公私不明、一切平等D、