高等教育自学考试《00107现代管理学》模拟试卷三

高等教育自学考试《00107现代管理学》模拟试卷三[单选题]1.下列管理行为中，属于私人管理的是()。A.依法征税B.市场监管C.颁发工商执照D.组织生产经营正确答案：D参考解析：现代管理分（江南博哥）“公共的”、“私人的”，即公共管理和私人管理两大领域。前者指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理，比如公共行政管理、非政府公共组织管理；后者指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理，比如家庭管理、私人企业管理、私人事务管理等。故本题答案为D项。[单选题]2.霍桑实验的主持人是()。A.法约尔B.梅奥C.沙因D.亚当斯正确答案：B参考解析：梅奥，1927年在哈佛大学开始了管理史上有名的霍桑实验。故本题答案为B项。[单选题]3.某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过。这说明该组织采用的决策规则是()。A.全体一致规则B.简单多数规则C.精英决策规则D.过半数规则正确答案：A参考解析：全体一致规则也称为“一票否决制”，即所有拥有投票权的决策者都对决策方案投赞成票，或者说没有一票反对的情况下，决策方案才能够通过，并转化为公共政策。故本题答案为A项。[单选题]4.以西蒙为代表的决策理论学派提出的决策准则是()。A.最优化B.满意C.民主化D.公平正确答案：B参考解析：决策理论学派的代表人物是美国著名的管理学家和社会科学家赫伯特·西蒙和詹姆士·马奇等。决策理论学派认为，决策者在管理决策中不可能达到最佳程度，而只能追求一种满意的决策结果。在管理决策中，只有采取“满意准则”，才是更合理、更可行的。故本题答案为B项。[单选题]5.在组织决策中，注重回溯分析的是()。A.战略决策B.危机决策C.追踪决策D.风险型决策正确答案：C参考解析：追踪决策是指在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式所做出的重新调整。与初始决策相比，追踪决策具有以下特点：第一，回溯分析；第二，非零起点；第三，双重优化。故本题答案为C项。[单选题]6.为保持决策的连续性，某组织决定在原有决策方案的基础上做些修改，以出台新的决策方案。这种决策模式是()。A.理性决策模式B.有限理性决策模式C.渐进决策模式D.集团决策模式正确答案：C参考解析：渐进决策模式认为，决策过程是一个非常复杂的活动，涉及一个领域与多个领域的关系，受到许多因素的影响。面对如此复杂的客观环境，决策很难一步到位。决策必需按照既定的，一步接着一步逐步进行。故本题答案为C项。[单选题]7.直线型组织结构一般只适应于()。A.大型企业B.跨国企业C.创新任务较多，生产经营多变的企业D.规模较小，生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业正确答案：D参考解析：直线制是一种产生最早，也最为简单的组织结构模式。这种组织结构模式由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，不设职能机构，形同直线，因此称为直线制。直线制的机构简单、权力集中、命令统一、决策迅速，具有指挥灵便、职责明确、效率高的优点，但它易使领导者陷于繁琐的日常行政事务中，影响其考虑战略性问题。它适用于规模较小、生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业或组织。故本题答案为D项。[单选题]8.某单位年底进行人事考评，小李由于业务能力强而被评为先进个人，但很多同事私底下讨论，小李平时经常迟到，不符合评先资格。这种考评结果不客观的现象表明，在人事考评中存在()。A.主观好恶偏差B.晕轮效应偏差C.暗示效应偏差D.近因效应偏差正确答案：B参考解析：晕轮效应偏差，即以点带面偏差，指因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常突出，从而淡化甚至掩盖了其别的方面的表现，造成考评结果的不客观。故本题答案为B项。[单选题]9.下列关于X理论与Y理论的表述，错误的是()。A.X理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的B.Y理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合C.Y理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥D.X理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制正确答案：D参考解析：Y理论认为，人人都有成长和发展的潜力，主张以人为中心，强调启发内因和人的主观能动性，实行自我控制。传统的X理论则认为员工的个人目标与组织目标是对立的，因而要依靠权威的力量来实现外部控制。因此A、B、C三项均正确，D项是Y理论的观点，故本题正确答案为D。故本题答案为D项。[单选题]10.根据领导生命周期理论，领导者的风格应该随其下属的成熟程度的变化而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍初步稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是()。A.从参与型向说服型转变B.从参与型向命令型转变C.从授权型向说服型转变D.从命令型向说服型转变正确答案：D参考解析：领导生命周期理论认为领导者的风格应该随其下属的成熟程度的变化而变化。在下属的平均成熟程度处于不成熟阶段时，领导者应采取高工作低关系的领导类型，即命令式的领导方式；在下属的成熟程度初步进入成熟阶段时，领导者应采取高工作高关系的领导类型，即说服式的领导方式。因此，对于建立多年且员工队伍初步稳定的高科技企业领导来说，应采取从命令型向说服型的转变。故本题答案为D项。[单选题]11.甲公司为了更好地激励员工，实行分等级奖励制度，按照强化理论，这属于()。A.固定比例强化B.可变比率强化C.固定间隔强化D.可变间隔强化正确答案：B参考解析：间断强化可分为固定比例强化、可变比率强化、固定间隔强化和可变间隔强化。其中，固定比例强化是按组织设定的时间、标准实施强化，具有一定的规律性；可变比率强化是没有明确的既定标准的强化，具有较强的灵活性；固定间隔强化则是按组织设定的时间标准定期实施的强化；可变间隔强化无时间标准，根据需要而灵活采取强化措施。由上述定义可知，分等级奖励制度属于可变比率强化。故本题答案为B项。[单选题]12.为了克服企业管理中产生的信息延误现象，法约尔提出了()。A.例外原则B.跳板原则C.分工原则D.统一原则正确答案：B参考解析：为了克服企业管理中产生的信息延误现象，法约尔提出了跳板原则。故本题答案为B项。[单选题]13.下列按照归因理论的观点，属于稳定的、不可控的外部因素的是()。A.努力B.能力C.任务难度D.机遇正确答案：C参考解析：归因理论认为人们获得成功或遭遇失败主要归因于努力、能力、任务难度和机遇等。其中努力属于不稳定的、可控的内部因素；能力属于稳定的内部因素；任务难度属于稳定的、不可控的外部因素；机遇属于不稳定的、不可控的外部因素。故本题答案为C项。[单选题]14.为减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必须系好安全带。这种控制方式是()。A.反馈控制B.现场控制C.随机控制D.前馈控制正确答案：D参考解析：前馈控制是一种面向未来的控制，是在组织运行之前对“条件”的控制，在还没有产生结果时就对可能产生的偏差做出估计，并力图避免。题干所述的控制方式就是前馈控制。故本题答案为D项。[单选题]15.某单位在管理中不设沟通核心，各沟通主体可以和左右两个沟通对象进行沟通，这种沟通方式是()。A.链式沟通B.环式沟通C.轮式沟通D.Y式沟通正确答案：B参考解析：环式沟通，也称圆周式沟通，即没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通。题中该单位的沟通方式即属环式沟通。故本题答案为B项。[单选题]16.在沟通的基本模型中，作为协调对象的往往是()。A.信宿B.信息C.信源D.信道正确答案：A参考解析：沟通的基本模型由信源、信道、信宿三部分组成。其中，信宿是指接收信息并能做出相应反应的组织或人员，他们是沟通的终点，往往是协调的对象。故本题答案为A项。[单选题]17.管理控制工作的一般程序是()。A.确立控制标准―检查实际工作绩效―采取措施纠正偏差B.采取措施纠正偏差―检查实际工作绩效―确立控制标准C.确立控制标准―采取措施纠正偏差―检查实际工作绩效D.检查实际工作绩效―采取措施纠正偏差―确立控制标准正确答案：A参考解析：控制的过程：确立标准、检查实际绩效、纠正偏差，故本题答案为A项。[单选题]18.在系统分析中，强调以政策的“机会成本”作为基本依据的是()。A.行为研究B.规范研究C.价值研究D.可行性研究正确答案：C参考解析：在系统分析中，强调以政策的“机会成本”作为基本依据的是价值研究。故本题答案为C项。[单选题]19.目标管理的首要环节是()。A.制定目标B.实施目标C.目标成果评价D.调整目标正确答案：A参考解析：实施目标管理首先必须考虑的就是制定恰当的目标，要在遵循一定原则的前提下，按照有效目标的标准，通过一系列的步骤来制定一个具体可行的目标。制定目标也是实施目标管理最困难的环节。故本题答案为A项。[单选题]20.在PDCA循环中，作为全面质量管理的重点与核心的是()。A.计划环节B.实施环节C.检查环节D.处理环节正确答案：B参考解析：全面质量管理按照“计划一实施一检查一处理”四个环节周而复始。其中实施环节是全面质量管理的重点与核心环节。故本题答案为B项。[单选题]21.用于处理那些已经达到白热化，又不可能在短时间内彻底解决的矛盾与冲突的协调方法是()。A.思想教育B.建议说明C.冷处理或缓冲D.酝酿协商正确答案：C参考解析：各种协调方法都有其独特作用，具体工作中可以根据需要灵活选择。如果要处理那些已经达到白热化，又不可能在短时间内彻底解决的矛盾与冲突，则需要用冷处理或缓冲的协调方法。故本题答案为C项。[单选题]22.作为管理的一项基本职能，控制主要体现在()。A.预测过程B.沟通过程C.执行过程D.决策过程正确答案：C参考解析：控制是指由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使组织目标实现的过程。控制主要体现在计划的执行过程中，是一种不断地对照计划来检查现有的作业状况的活动。故本题答案为C项。[单选题]23.不是一种最好的控制，但却是使用最为普遍的控制是()。A.现场控制B.前馈控制C.随机控制D.反馈控制正确答案：D参考解析：反馈控制不是一种最好的控制，却是使用最为普遍的控制，故本题答案为D项。[单选题]24.观察法的基本类型中，在自然环境下进行的观察属于()。A.无结构观察B.非实验性观察C.非参与性观察D.有结构观察正确答案：B参考解析：实验性观察和非实验性观察的区别就在于：实验性观察是在人为设置的环境中进行的观察。霍桑实验就属于实验性观察。非实验性观察是在自然环境下进行的观察，如观察城市道路来往车辆和人流情况，掌握城市道路拥挤状况。故本题答案为B项。[单选题]25.某居民地有1200户，欲了解他们的生活情况，决定采用系统抽样的方法从中抽出200户，这时用简单随机抽样的方法在前6户中抽出第1户，以后从第1户开始每隔5户抽出一户，直到抽满样本为止。这种抽样方法是()。A.分层随机抽样B.等距抽样C.整群抽样D.多阶段抽样正确答案：B参考解析：等距抽样，又称系统抽样，是指对研究的总体按一定顺序排列，每隔一定的间隔抽取一个单位，并把这些抽取的单位组成样本进行观察用以推断总体的一种方法。故本题答案为B项。[多选题]1.依据蓝海战略理论，下列描述正确的有()。A.蓝海战略追求生产技术的一般性改进B.蓝海战略是一种实现多赢的战略C.蓝海战略超越了本行业和现有客户D.红海战略是一种超越竞争的战略E.红海战略是零和博弈战略正确答案：BCE参考解析：红海战略拘泥于本行业、本战略群和现有客户，企业只是被动地适应；红海战略是零和博弈战略，企业和消费者的价值不但不能提高，反而降低。蓝海战略超越了本行业、本战略群和现有客户，是一种积极主动超越竞争而实现多赢的战略。蓝海战略是一种多赢的战略，在宽广幽深的“蓝海”里，企业和客户的价值同步提高。故本题答案为BCE项。[多选题]2.多维制组织结构模式把管理机构划分为()。A.按利润额划分的管理机构B.按产品划分的事业部C.按技术水平划分的管理机构D.按职能划分的职能参谋机构E.按地区划分的管理机构正确答案：BDE参考解析：多维制组织结构模式把管理机构划分为按产品划分的事业部、按职能划分的职能参谋机构、按地区划分的管理机构。故本题答案为BDE项。[多选题]3.根据领导权变模型理论，影响领导效果好坏的三个因素是()。A.领导者与被领导者的关系B.工作任务结构C.职位的权力D.组织成员的成熟程度E.领导的作风正确答案：ABC参考解析：领导权变模型理论是由弗雷德·菲德勒提出的。他认为任何领导类型都有其合理的一面，领导类型要与环境相适应，并提列出影响领导效果好坏的三个因素，即：（1）领导者与被领导者的关系；（2）工作任务结构；（3）职位的权力。故本题答案为ABC项。[多选题]4.根据系统分析的基本要求和流程进行的系统分析包括()。A.系统研究B.系统量化C.系统设计D.系统评价E.系统修改与简化正确答案：ABCDE参考解析：根据系统的组织情况和与外界的关系进行的系统分析包括整体分析、结构分析、层次分析、相关分析。根据系统分析的基本要求和流程进行的系统分析包括系统研究、系统设计、系统量化、系统修改与简化、系统评价五个方面。故本题答案为ABCDE项。[多选题]5.在收集非语言行为信息方面，观察法明显的优点是()。A.及时性B.直观性C.灵活性D.全面性E.可靠性正确答案：BE参考解析：观察法的优点：在收集非语言行为信息方面，观察法明显的优点就是直观性和可靠性。故本题答案为BE项。[判断题]1.管理的自然属性也称生产关系属性。A.正确B.错误正确答案：B参考解析：管理的自然属性，指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力和社会化大生产，故应称为生产力属性，而不能称为生产关系属性。[判断题]2.层次性原则是系统分析最基本和核心的原则。A.正确B.错误正确答案：B参考解析：整体性原则是系统分析最基本和核心的原则。它源于客观事物的整体性。在进行系统分析时必须把研究对象作为一个整体。系统分析的目的是使整体达到优化。[判断题]3.麦克利兰的研究证明，高度社交需要对管理人员最为重要。A.正确B.错误正确答案：B参考解析：麦克利兰的研究证明，有效管理者合理的需要结构通常是：高度权力需要、适度成就需要、低度社交需要，权力需要对管理人员最为重要。[判断题]4.前馈控制是一种针对结果的控制。A.正确B.错误正确答案：B参考解析：反馈控制是一种针对结果的控制。它是由主管人员通过分析计划的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差及造成偏差的原因，拟订纠正措施，防止偏差发展或继续存在的控制活动。[判断题]5.从相关的方向看，相关关系可分为直线相关和曲线相关。A.正确B.错误正确答案：B参考解析：从相关的方向看，相关关系可分为正相关和负相关；从相关的表现形式看，相关关系可以分为直线相关和曲线相关。[问答题]1.简述决策的程序。正确答案：详见解析参考解析：（1）发现问题。发现问题要做好察觉问题、界定问题、陈述问题三方面的工作；（2）确立目标。确立决策目标应注意决策目标要有针对性、明确性、时效性、可行性和规范性；（3）拟订方案。拟订决策方案要注意，一要提供多种备择方案，二要考虑决策方案的多因素性；（4）选择方案。选择方案分评估和选优两个阶段。[问答题]2.简述管理职位的设计与要求。正确答案：详见解析参考解析：职位设置除了要考虑完成机构所承担的任务外，还要考虑到任职者的态度。它不仅要保证任务完成的效果与效率，还要有利于任职者个人心理的满足、能力与未来职务的发展。在进行职位设置时，对具体方案的拟订与选择须考虑以下一些因素或原则：（1）作业内容的相似性。这主要是指各项任务在管理职能上的相似，因此又称专业化原则；（2）工作任务的整体性。这主要是指将密切联系的有关任务归并，由一个职位承担；（3）工作环境的一致性。尽量做到一个职位向一个上级请示与汇报工作，接受一个上级的指挥或指导；和同一上级机构或职位打交道的任务，尽量由一个或尽可能少的职位承担。与下级机构、职位或相邻的组织、职位关系的处理，思路类同；（4）精力集中原则。该原则要求同一职位的诸任务在开展时间上应能够相互错开；（5）工作丰富化原则。工作丰富化是为了防止职务任务过于单调乏味，增强任职者的工作责任感、主动性和创造性并促进其全面发展；（6）任务均衡原则。要考虑同一机构的相同规格的职位之间任务的难度、复杂性和工作量的均衡，防止苦乐不均；（7）因事设职原则。职位是组织的细胞，合理的职位设置是各职位协调、有序地工作的保障。如果因人设立职位，则可能出现因人员变动而找不到合适的继任者的问题，职位就需要重新组设，还可能出现某些任职者为行使职权而无事找事的情况；（8）最少调整原则。在原职位设置和任务安排没有明显的弊端、新方案没有显见的长处时，应尽量照顾现有职位安排，这样有益于工作的连续性，可以减少风险。[问答题]3.简述波特一劳勒模式的内容。正确答案：详见解析参考解析：波特—劳勒模式的基本观点是：一个人的努力程度由工作所获报酬的价值和个人觉察的努力以及获得奖励的概率所决定：（1）个人是否努力以及努力程度取决于激励力的大小；（2）工作绩效不仅取决于努力程度，还取决于个人能力以及对所承担目标任务的了解程度；（3）奖励的价值应以工作绩效为标准；（4）一个人对奖励满意与否以及满意程度取决于他对奖励是否公平的判断；（5）人们对所得奖励满意与否以及满意程度将影响下一次承担目标任务的行为。[问答题]4.简述目标管理中制定目标的原则。正确答案：详见解析参考解析：（1）统一性系统性原则；（2）科学性预见性原则；（3）应变性协调性原则；（4）先进性可行性原则。[问答题]5.简述方案前提分析法的实施步骤正确答案：详见解析参考解析：方案前提分析法是一种行之有效的分析方法，其步骤是：（1）分析方案，找出各种方案的前提假设；（2）在找出各种方案的前提假设之后，将前提假设提交会议全体参与人员讨论；（3）在充分讨论的基础上，决策中心对各种不同的意见进行综合，集思广益，做出比较科学的选择。[问答题]6.试述马斯洛的需求层次理论并予以评论。正确答案：详见解析参考解析：答：马斯洛需求层次理论的主要内容有：（1）人类的基本需要。人的基本需要按照重要程度和产生顺序依次可分为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现需要五个层次；（2）人类需要层次之间的递进关系。人们首先追求的是较低层次的需要，只有在较低层次的需要得到满足后，才依次追求更高层次的需要；（3）人类需要的动态性、发展性与个体差异性。个体的人在不同的成长阶段有着不同的需要。随着年龄增长，高层次的需要越来越多；随着收入的增加，物质财富的积累，精神需要趋于强烈。就社会发展程度来看，在经济落后条件下，生理和安全需要更显重要，在经济发达条件下，人们追求的是高层次的需要。经济发展使人类的需要追求由低层次趋向于高层次。人类需要的个体差异性还表现在人们对高层需要，尤其是对自我实现需要的认识的不同上。在需要层次结构中，越往低层，人与人之间越具共性；越往高层，越具差异性。需求层次理论的贡献及局限性是：（1）马斯洛需求层次理论是激励理论的基础。其一，他为我们研究人的行为提供了一个较为科学的理论框架，即从人的需要出发研究人的行为。其二，他将人类千差万别的需要归纳划分为五个层级，符合人们的心理发展规律，揭示了人的需要与行为之间的内在逻辑。其三，马斯洛分析了人类需要的多样化及个体差异性，为实践中丰富激励方法、采取灵活多变的激励措施提供了理论依据；（2）需求层次理论也有其局限性，主要表现在：其一，马斯洛对人类需要层次的概括过于简单化。其二，马斯洛对人类需要层次递进关系的分析过于机械。其三，需求层次理论存在一些难以解释的问题。[问答题]7.【问题】市政府决策失误的原因是什么？我们应该从中吸取什么教训？某省X市是个有190多万人口的地级市，城镇居民人均可支配收入5000多元，农民人均纯收入2200多元，该地区知名度较高的旅游景点不多。由于X市是我国五大煤矿基地之一，过去地方经济对煤电产业的依赖性很强。着眼于城市的未来，当地提出了城市转型的思路：建设一个现代化的工业、商贸、旅游城市。为实现这个目标，该市积极招商引资，发展开放型经济。2000年，北京一家民营公司找到该市有关领导，希望在该市建一个亚洲最大、世界第二的高尔夫球场，称为新世纪生态家园高尔夫6＋1球场。项目直接投资30亿元，间接投资超百亿元。面对这么大的外来投资，市政府