营销客服类保密协议书

营销客服类保密协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方在营销客服业务领域开展经营活动，拥有一系列商业秘密和敏感信息；乙方因业务需要，将为甲方提供营销客服类服务，并有可能接触到甲方的相关保密信息。为保护双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就乙方在服务过程中涉及的保密事项达成如下协议：一、保密信息的范围1.客户信息：包括但不限于客户的姓名、联系方式、地址、购买记录、消费习惯、偏好等。2.营销数据：如市场调研数据、营销活动策划方案、推广渠道信息、广告投放数据等。3.商业策略：甲方的市场定位、销售策略、竞争策略、价格体系等。4.技术信息：与营销客服相关的软件系统、算法、代码、数据库等。5.公司内部文件：包括但不限于规章制度、财务报表、会议纪要、业务报告等。6.其他保密信息：甲方明确标识为保密的其他信息，以及乙方在服务过程中因工作需要接触到的可能对甲方具有商业价值或保密性的信息。二、双方的权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定对保密信息予以保密。有权对乙方的保密工作进行监督和检查，如发现乙方存在违反保密协议的行为，有权要求乙方立即纠正并采取相应措施。2.义务向乙方提供必要的信息和资料，以便乙方履行营销客服服务职责，但应明确告知乙方相关信息为保密信息。按照本协议约定向乙方支付服务费用。采取合理措施保护自身的保密信息安全，防止因自身原因导致保密信息泄露。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方提供履行服务所需的必要信息和资料，但应承担对该等信息和资料的保密义务。按照本协议约定获得服务费用。2.义务严格遵守本协议约定，对甲方的保密信息予以保密，不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用保密信息。仅在履行营销客服服务职责所需的范围内使用保密信息，不得擅自扩大使用范围。采取合理的安全措施保护保密信息，防止保密信息被泄露、篡改或丢失。如发现保密信息存在安全隐患，应立即通知甲方并协助甲方采取措施消除隐患。在服务结束后，应将所有涉及保密信息的文件、资料、记录等归还给甲方或按照甲方要求进行销毁，并确保自身存储设备中不再留存相关保密信息。乙方工作人员因工作需要接触保密信息的，乙方应确保其工作人员知晓并遵守本协议约定的保密义务。三、保密期限本协议的保密期限自双方签署之日起[X]年。保密期限届满后，乙方仍应承担本协议约定的保密义务，但法律法规另有规定的除外。四、违约责任1.若乙方违反本协议约定，向第三方披露、使用或允许第三方使用甲方的保密信息，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。损失赔偿范围包括但不限于甲方因保密信息泄露而遭受的直接经济损失、预期利益损失以及为调查和制止侵权行为所支付的合理费用（如律师费、诉讼费、公证费等）。2.如因乙方原因导致保密信息泄露，给甲方声誉造成负面影响的，乙方应采取积极措施消除影响，并根据影响的程度向甲方支付额外的违约金人民币[X]元至[X]元。3.若甲方未按照本协议约定支付服务费用或存在其他违约行为，导致乙方无法正常履行保密义务的，甲方应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。4.任何一方违反本协议约定，除应承担上述违约责任外，还应承担因违约行为给对方造成的其他一切损失，包括但不限于间接损失、可得利益损失等。如违约行为构成犯罪的，违约方应依法承担刑事责任。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：________________