公司水上乐园市场化管理方案

海泉管理企业水上乐园

市场化管理方案

审批:

目录

1.1概述...................................................................................5

1.1.1市场化组织架构示意图................................................................7

1.1.2全面市场化考核阐明.................................................................8

1.1.3全面市场化组织管理状况.............................................错误!未定义书签。

1.2各部门设置及职能概述...................................................................9

1.2.1总经理.............................................................................9

1.2.2人力资源部.........................................................................9

1.2.3康体部............................................................................10

1.2.4营销部............................................................................11

工程部...................................................................................11

1.3全面市场化各级人员岗位职责...........................................................12

1.3.1总经理岗位职责....................................................................12

1.3.2人力资源部经理岗位职责............................................................13

1.3.2.1人事文员岗位职责....................................................................14

1.3.3康体部经理岗位职责................................................................15

7.3.3.1康体部主管岗位职责...................................................................16

1.3.3.2水区服务员岗位职责...................................................................16

1.3.3.3更衣室服务员岗位职责................................................................17

1.3.3.4救生员岗位职责.......................................................................18

1.3.3.5接待员岗位职责.......................................................................19

1.3.3.6保洁主管岗位职责.....................................................................20

1.3.3.7保洁员岗位职责..................................................................................................................................20

1.3.3.8保安岗位职责......................................................................................................................................21

营销部经理岗位职责.......................................................................22

营销员岗位职责.........................................................................22

工程主管岗位职责.........................................................................25

1.3.5.1设备领班岗位职责：.............................................................24

1.3.5.2设备专人岗位职责：.............................................................25

1.3..........................................................................................................................................5.3化验员岗位职责:.26

1.4全面市场化规定........................................................................28

水上乐园市场化运作方式、规定及措施......................................................28

水上乐园市场化运作方式.................................................................................................................................28

1.4.1.2水上乐园市场化运作规定.................................................................................................................28

.3市场化运作措施............................................................................................................................................29

水上乐园市场化考核方式..................................................................29

1.4.2.1横向考核方式......................................................................................................................................30

.4.奖励条例........................................................................................................................................................33

水上乐园市场化运作考核项目分值分派......................................................35

水上乐园市场化运作兑现方式..............................................................36

1.4.4.1.员工考核奖惩方式.............................................................................................................................36

1.4.4.2.管理人员考核奖惩方式（主管及以上）........................................................................................37

1.4.4.3.部门考核兑现方式.............................................................................................................................37

水上乐园各部门市场化考核细则............................................................38

1.4.6.1考查对象.......................................................................38

1.4.6.2考核原则........................................................................38

水上乐园各部门市场化成本控制明细........................................................57

1.4.7.1人力资源部成本明细：...........................................................55

水上乐园康体部成本明细：..............................................................55

水上乐园自助餐厅成本明细：............................................................60

工程部成本明细:...........................................................................60

1.5计■管理...............................................................................63

1.5.1水上乐园水、电、天然气、蒸汽的单价................................................63

1.5.2工程部化学检测仪器................................................................64

1.1概述

***项目企业水上乐园（如下均简称“水上乐园”）在册人员工

**人。一期项目一***项目企业•水上乐园，建筑面积**平方米（是

国家游泳中心水立方嬉水乐园的两倍多），是目前亚洲规模最大，

设施最先进，舒适度最佳的室内四季水上娱乐项目；在这里，到处

浮动着五彩鲜艳日勺珊瑚、透明柔美日勺水母、青青翠绿日勺海草、造型

奇特的）鱼群，搭配梦幻般的灯光与音乐，营造出梦幻般的海底童

话世界，使整个乐园充斥着欢动跳跃日勺“水元素:游客将体验到

世界一流日勺水上游乐产品和高品质亲情服务。园内配有荣获国际旅

游行业2023年度“最佳新项目金票奖”的大喇叭滑梯、2023年度“全

球最佳新水上游乐设备金票奖”的巨兽碗，尚有六彩竞赛滑毯滑

梯、漂流河、大型水寨、主题宝贝水城、造浪池、皮筏螺旋滑梯、

冲天回旋等15项目前世界最流行的水上游乐项目，让更多家庭和

孩子体验更多日勺亲水乐趣。

水上乐园二期项目一***项目企业•盐海神汤，建筑面积**平方米，以盐文

化为主题，与泰山文化及地方民俗特色完美融合，集盐水漂浮、温泉养生、

休闲度假、康体娱乐等多项功能于一体。沿海漂浮馆一在这里人们可以自然

漂浮在水面上，一年四季尽享“盐海”奇景。海水中富含钠、钾、钙、漠、

碘等40多种矿物质和微量元素，经国家有关权威机构验证，对风湿关节炎、

皮肤病、肥胖症、心脑血管疾病、呼吸道疾病等具有明显的理疗作用。盐屋

养生馆一运用天然矿盐建设而成的具有保健康体的新型养生场所。不仅能治

疗呼吸系统日勺疾病，并且也能治疗过敏、湿疹、牛皮癣和神经系统日勺疾病，与

此同步，健康人也可以在盐屋中进行防止性治疗。其释放矿物质，负离子和

微生物的功能，已经深被西方国家的承认。黑泥养生馆一天然氧气池，大自

然赋予的享有，全新的养生理念。

**住田公皿（业」：和笞神金JIM

一级市场1.1.1市场化组织架构示意图

1.1.2全面市场化考核阐明

水上乐园作为内部市场主体与**集团企业（业主和管理企业）进行

日勺结算形成一级市场（根据经营承包协议进行考核），考核方面重要有

经营收入、经营成本、安全工作和顾客满意度等方面。同步与***项目

企业其他部门如企业、生态园、物业、等之间日勺业务往来（按照企业规

定进行核算考核），应也属于一级市场。

由于水上乐园属于服务行业，不一样于新矿集团的其他企业，因此其

二、三级市场考核方式也不能按照新矿集团常规的考核方式进行。现今

水上乐园的实际状况是通过服务产品及服务质量不停产生经济效益,

同步经济效益又与营销政策息息有关。因此，水上乐园属于被动服务,

只有游客进门才会产生服务的机会。根据这一特性及水上乐园目前的实

际状况，结合市场化管理规定，现制定水上乐园市场化管理模式。（详

见全面市场化规定）

1.1.3全面市场化组织管理状况

为保证水上乐园市场化工作的顺利开展，水上乐园成立了全面市

场化管理领导小组，详细如下：

组长：总经理****

成员：人力资源部******康体部*****

营销部******工程部*****

财务部******

1.2各部门设置及职能概述

1.2.1总经理

确定和贯彻企业发展、经营管理理念，创立和完善企业文化，健全企业管理

制度，培训管理人才梯队,完毕经营服务。

1.2.2人力资源部

1.2.2.1人力资源部经理

作为水上乐园管理层之人力资源总监，全面掌握国家有关人力资源管理及企

业经营管理的方针，政策和法律法规，保证其在水上乐园的贯彻和实行。结

合本企业的详细状况制定并贯彻对应日勺人事管理制度、行政制度。配合度假

村经营管理中心，合理调配各部门各工作岗位人员构造，保证人力资源的共

享及合理使用。以开源节流精神争取最佳经济及社会效益，竭力以最低费用

支出获得最高收益利润与声誉，同步保证以完毕总经理下达的目日勺。

人事文员

负责建立企业人才储备库，做好简历管理与信保密工作；搜集各地区人才市

场信息，并熟悉各地区人事法规；跟踪和搜集同行业人才动态，吸引优秀人

才加盟企业；熟悉企业人力资源制度，对应聘人员提出的有关问题进行解

答。同步做好各部门的文献打印以及整顿工作，协助人力资源部经理处理水

上乐园的人力资源与平常管理工作。

1.2.3康体部

1.2.3.1康体部

在水上乐园总经理的直接领导下，全面负责康体部日勺平常服务及各项管理工

作；完毕部门间日勺互相协调工作，完毕上级交办的其他任务。

1.2.3.2康体部主管岗位职责

协助经理检查水上区域的平常工作，督导员工为游客提供高效、优质的服务。

完毕上级交办日勺平常工作。

1.2.3.3水区服务员岗位职责

协助救生员做好救生及游客的人身安全工作；及时提醒游客做好游客的财产

安全工作；做好区域设施设备的保养维护及清洁工作；解答游客的征询、引

导游客进行消费。

1.2.3.4更衣室服务员岗位职责

按照更衣室服务接待工作日勺工作规范和质量规定，做好迎接顾客日勺准备，更

衣室服务、顾客离开后的更衣室环境复原工作，努力完毕部门指派日勺工作任

务。

1.2.3.5救生员岗位职责

协助救生队主管检查救生所辖区域的平常工作，带领并督导救生队员有绩效

日勺开展工作；负责自身所肩负的班组专题工作完毕；完毕上级交办的其他任

务。

1.2.3.6接待员

前厅接待员要善于从游客的乘坐车辆、言谈举止，衣着打扮、面色神情上鉴

定游客的消费能力和消费需求，从而进行有针对性日勺推销工作。

1.2.3.7保洁主管岗位职责

按照水上世界的考核原则，做好管理区域内的清洁工作。

1.2.3.8保洁员岗位职责

保持室内公共区域及办公区域的清洁卫生；完毕上级交办的其他任务。

1.2.3.9保安

水上世界顾客、员工和外来人员的人身、财产安全管理，负责突发事故处理、

人员疏散及车辆、门锁、钥匙管理、开门关门作业。

1.2.4营销部

1.2.4.1营销部经理

负责水上乐园营业项目的推广及销售工作，对客户进行定期探访以维持良好

的合作关系，通过贯彻各细分市场日勺客户开拓量化指标任务，协助部门完毕

水上乐园既定的月度与年度营业预算。

营销员

认真执行有关营销工作的各项政策与规定，协助营销部经理做好水上乐园

的一切营销工作。

工程部

工程主管岗位职责

在水上世界制定的政策和程序的范围内为游客提供后台服务，以到达游客的

最大的满意度，负责水上世界所有工程的全面管理，保障工程设施的正常运

行，保证游客在水上世界期间感觉舒适并留有美好日勺回忆。

1.2.5.2设备领班岗位职责

在工程主管的领导下，制定、执行有关工程和能源管理方面的方针、政策、

规定和制度。负责准备并及时向工程主管和有关部门上交所有有关汇报及报

表。

12.5.3设备专人岗位职责

贯彻执行工程部总监的指示，负责工程部日勺全面工作，直接对总经理负责。

有高度的责任感和事业心，认真钻研技术，讲求质量，做到精益求精。

1.2.5.4化验员岗位职责

对水上乐园的水质进行检测，记录详细的检测数据，及时向工程主管和有关

部门上交所有有关汇报及报表。

1.3全面市场化各级人员岗位职责

1.3.1总经理岗位职责

1.确立和贯彻企业发展、经营管理日勺基本理念，创立企业精神和企业文化;

2.领导制定和实行水上乐园经营管理战略；

3.建立健全水上乐园管理各项规章制度，规范企业经营管理秩序；

4.进行管理梯队建设，培养、指导下级，使其可以胜任本职工作；

5.以身示范，树立水上乐园管理人员日勺专业形象；

6.作为水上乐园代表，接待重要游客；

7.作为水上乐园的”第一礼貌大使”，广泛联络社会各界人士，为水上乐园

开拓与发展建立良好的外部环境；

8.授权给副总经理、各总监及其他直接下级，坚持常常性巡视检查和堵塞管

理上的漏洞，不停完善管理系统；

代表水上乐园向主管部门汇报上一计划期工作完毕状况，制定并祈求同意

下一计划期经营管理方案；

与同行、专家学者保持亲密联络，努力学习新知识，不停为水上乐园输入新

知识，增进水上乐园的专业化与科学化发展。

1.3.2人力资源部经理岗位职责

1.掌握劳动力市场信息和同行业各级岗位信息，根据水上乐园经济效益和

工资总额增长状况适时提出员工工资及福利调整提议方案；

2.贯彻实行政府有关的各项劳保政策，协助建立完善劳动用工规章制度，严

格依法用工；针对员工提出日勺合理规定，认真妥善地予以处理和处理；努力

改善员工工作环境，增强员工的凝聚力；

3.按制度审批各类休假申请、加班及补休；保证员工考核、奖惩制度的有效

执行；

4.根据水上乐园经营状况，分析人力资源需求，提出合理调整人员构造方

案，保证人力资源日勺共享及合理使用；

5.负责跟踪贯彻人事年度、月度工作计划及工作总结；

6.负责人员招聘、考核、调动、晋级、晋升、解雇等事务；每月处理员工

签约、续签或不签约、解雇事宜；处理、谎解员工与水上乐园发生的劳资

纠纷问题；

7,组织筹划各项文体活动、竞赛等活动；

8.做好人力资源开发工作，不停提高水上乐园管理人员和员工的整体素质，

为水上乐园各部门准备好后备人才，随时为水上乐园补充好各级员工。

1.3.2.1人事文员岗位职责

1.全面负责企业内部的人才招聘工作；

根据既有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目的，汇总岗位需求数目

和人员需求数目，制定并执行招聘计划；

3.协助上级完毕需求岗位日勺职务阐明书；

4.调查水上乐园所需人才的外部人力资源存量与分布状况，并进行有效分析,

对招聘渠道实行规划、开发、维护、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、

质量高，保证招聘渠道能有效满足企业的用人需求；

5.公布职位需求信息，做好企业形象宣传；

6.搜集简历，对简历进行分类、筛选，安排聘前测试，确定面试名单，告知

应聘者前来面试（笔试），对应聘者进行初步面试（笔试）考核，出具综合评价

意见；

7.组织有关部门人员协助完毕复试工作，保证面试工作的及时开展及考核成

果符合岗位规定；

8.对拟录取人员进行背景调查，与拟录取人员进行待遇沟通，完毕录取告

知；9.负责招聘广告的撰写，招聘网站的维护和更新，以及招聘网站的信息

沟通；

10.招聘费用的申请、控制和报销；

11.总结招聘工作中存在的问题，提出优化招聘制度和流程的合理化提议，

完毕招聘分析汇报；

12.与其他招聘人员进行招聘流程、招聘措施与技巧的沟通和交流，提高招聘

活动效率。

1.3.3康体部经理岗位职责

1.接受水上乐园总经理领导：参与水上乐园工作会议；听取水上乐园总经理

布置工作；汇报部门工作；提出部门待处理问题；

2.答复水上乐园布置工作完毕状况。完毕水上乐园领导交办的其他任务；接

受水上乐园有关部门的检查；接受水上乐园有关部门日勺评估；

3.部门内部管理工作：组织制定、更改本部门的岗位工作阐明书、工作程序

与原则以及各项规章制度；制定部门周期工作计划表；

4.主持部门平常各类工作会议；对上报时报表、请示类文稿和汇报等进行审

批；

5.贯彻对部门内人、财、物的各类管理的贯彻实行状况，部门合理化提议审

查整顿、上报及贯彻答复；

6.定期分析和总结部门工作日勺完毕状况和波及问题；组织部门开展创新活动;

组织部门的月、年度评优活动；

7.处理营业和非营业中各类型突发事件。每月组织各班组服务员法行一次培

训工作。进行部门年度工作总结汇报日勺攥写工作；

8.协作其他部门：配合营销部、财务部等其他部门做好协作。协调处理部门

之间的纠纷；贯彻外部门对康体部提出的其他工作规定；

9.对客服务管理：掌握预订状况和当日客情；负责VIP重要团体的迎送工作;

督导并检查V1P游客及重要团体日勺接待服务，保证提供优质的个性化服务；

10.对重要时客户定期回访；及时答复游客提出的意见及提议；贯彻游客遗留

珍贵物品的处理；处理游客对本部门的投诉；处理其他波及游客的突发事件。

1.3.3.1康体部主管岗位职责

1.接受上级领导工作安排指示；参与工作例会；汇报班组工作；完毕上级交

办日勺平常工作；

2.负责主持班组例会；根据营业状况，合理安排班次调派有关人员；审核班组

报表；

3.负责做员工每日工作检查及评估；组织班组人员培训；组织班组进行评比

活动；

4.组织班组人员参与水上乐园的多种活动；控制班构成本管理；处理突发事

件，做好案例分析记录；

5.负责与水上乐园各部门协调接待好V1P游客、团体游客和会议游客；配合

其他职能部门日勺检查及时进行整改；

6.突发事件的处理；协助各部门提出的规定并做以贯彻答复；

7.负责本部门客户的迎来送往；参与所负责区域平常接待服务工作，并查缺

补漏；

8.负责督导VIP游客的接待；受理游客意见和提议；贯彻游客遗留物品的处

理；处理其他波及游客时突出事件。

1.3.3.2水区服务员岗位职责

1.滑道：滑道地垫铺设，垃圾桶套袋加水，擦拭滑道入口踏板处，保持滑道

无异味c通告牌无锈迹，水迹，油迹c通道人口无盐迹，毛发，地面洁净；

踏板入口无盐迹，污迹，毛发。打扫滑道下方水锈，通道卫生及杂物；

2.滑道下方栅栏无盐渍污渍，装饰物整洁美观。安全带无断裂，污迹，破损。

小心地滑牌摆放规范，保持清洁；

3.吸烟区：整顿摆放桌椅，打扫桌椅卫生，无毛发，盐迹，杂物，摆放烟缸

要整洁美观，适量加水（0.5cm）；

6.4.无烟区：整顿摆放桌椅，打扫桌椅卫"。铺设防滑浴巾，要整洁统一，

整顿备品柜内物品，设意见卡和客用笔，笔店策徽向上，笔尖向下，置与

中央位置。垃圾桶套袋加水，摆放酒水牌，摆放小心地滑牌；

5.设施设备检查：各区域负责人检查本区域设施设备状况，局限性物品及时

申领，设备损坏及时报修；

租赁处：打扫地面卫生及杂物，铺放地垫。整顿泳具，充气，清点泳具数量,

擦拭泳具卫生。

1.3.3.3更衣室服务员岗位职责

1.更衣室服务员负责对顾客的迎送、引导、开更衣柜、更衣服务、取送所洗

衣物、浴衣及备品、引导顾客寄存物品、递送浴品、帮顾客净身、传递信息、

接听内线，为顾客提供优质服务；

2.热情接待每位进入的顾客，服务周到，用语恰当；

3.监守岗位，注意观测进出更衣室顾客动态，以便提供及时的服务。发现异

常状况及时防止或制止并向上级汇报；

4.理解顾客更衣接待服务的规范规定和注意细节，向顾客提供优质的更衣服

务，掌握更衣室业务销售内容，掌握当日浴场商品供应状况积极简介和推销

多种商品、客衣洗涤、饮品等服务项目；

5.要合适的提醒顾客保管好自己的钥匙牌及其他物品，顾客如有遗留物品，

应及时交还顾客或递交上级管理人员妥善处理，顾客如有遗失物品，应及时

控制和保护现场，竭力协助顾客寻找并立即向领导汇报；

6.亲密注意顾客的服务规定，做到有叫必应。同事之间，要互相配合工作，

以高效、快捷的提供服务，获得顾客满意；

7.随时做好更衣室的卫生工作，保持场所环境幽雅，空气清新畅通；

8.亲密注意更衣柜的安全启动，保证顾客衣物、财产安全，如有异常状况,

应立即采用恰当的应对措施；

9.协调与各部门工作的配合，为顾客提供优质服务。

1.3.3.4救生员岗位职责

1.接受上级领导指示，主持参与班组例会；第一时间向救生主管汇报班组工

作执行状况；完毕上级交办的其他任务；

2.救生班组内部管理工作；

3.处理简朴的救生队内部事务；执行救生队员的工作质量检查和评估；根据

客流变化状况，安排班次调派岗位人员；

4.审核救生队员每日填写的表格质量状况；参与班组救生队员的评优活动;

协助物资管理员做好物资和消耗品的成本管理和使用指导；

5.协助救生主管组织开展救生队员培训；组织救生队员参与水上乐园的多种

文娱活动；

6.协作其他部门：做好与部门内部和外部其他班组的配合工作；配合职能

部门日勺平常检查工作；

协助救生主管对康体区域游客接待安全工作检查；参与救生队负责区域平常

接待安全工作，并查缺补漏；

负责督导对游客的安全接待工作；听取游客有关水区安全工作的意见和提

议；接受游客突发事件上报及投诉，并做好记录。

1.3.3.5接待员岗位职责

1.前厅接待员应保持对时而美观日勺站位姿态，站立时两手自然后背，左手抱

右手拳，昂首、挺胸、两眼目视前方，双腿自然合拢，站位时间不得随意走

动，不得东张西望，交头接耳；

2.前厅接待员必须具有良好的自身素质和文化修养，着装要整洁整洁，口齿

伶俐，语言简洁、清晰，要用一般话，不许留长发、奇发、胡须，不许佩带

与工作无关的物件，不吃带异味的食品，面部一直带有微笑；

3.前厅接待员应常常性的征询游客意见，看守好游客意见薄，未经值班经理

同意不容许任何人私自撕毁意见薄上的内容，以上做得不好，承担经济责任

10元；

4.前厅接待员应熟知企业的服务项目、硬件环境、以及价格政策，对新来店

光顾日勺游客应积极上前简介，做到热情、流利；

5.接待对消费状况有疑问的游客时，前厅接待员应配合收银员通过收银台h

的消费显示系统向游客耐心、细致的讲解消费内容，打消游客疑问；

6.前厅接待员应及时掌握游客在前厅内进行的所有投诉意见，及时理解状况,

及时记录，及时汇报，不得出现隐瞒不报的状况，也不得有提供假状况的行

为；

7.坚守岗位，在没有领导同意的状况下，诛绝参观，特殊状况，经同意可以

参观的，须请游客穿上鞋套或换上拖鞋，由接待员陪伴参观，时间不能太

长；

8.前厅接待员应管理好前厅内的设施、设备，例如空调、消毒柜、灯具、排

风等应根据游客需求、客流量等实际状况合理开关。

1.3.3.6保洁主管岗位职责

1.负责提出培训规定，并按照年度培训计划负责组织实行；

2.负责区域内墙面、道路、楼梯道、路灯、楼梯灯、室内外停车场、会所等

公共区域口勺清洁保洁工作的组织安排与实行；

3.负责对有偿服务项目的组织和实行；负责监督执行企业及部门的各项规章

制度；

4.负责检查保洁员的仪容仪表和到岗状况，作好考核评估记录，根据当日工

作任务，负责每日工作时分派指派；

5.负责进行员工时日检、周检工作。负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生

状况；

6.负责垃圾清理、回收工作的组织、检查，负责随时检查保洁员的工作状况,

及时调整多种工具及人力的配置；

7.负责卫生消毒工作计划的制定，并组织实行.

8.负责清洁设备的操作培训和督导。

1.3.3.7保洁员岗位职责

1.客用卫生间清理；将所有垃圾倒入垃圾袋中，并将垃圾桶刷洁净。同步套

好垃圾袋，并加少许水，在倒烟缸前，应检查烟头与否所有熄灭。清洗烟缸,

将其擦试洁净；

2.大堂卫生清理；用专用扫把将墙跟、花盆下面打扫洁净。用尘推有序推尘，

推尘时尘推要平放在地上，沿直线方向；推尘后，把杂物及尘土扫起，并用

扫帚将尘推刷净，以备再用；

3.推尘次数视地面灰尘程度、客流量大小而定；下班后要将当日用过时尘推

送洗衣房清洗，以便次日使用；使用前要喷上尘推油，保持8小时后使用；

4.室内楼梯卫生清理；用干抹布擦去扶手上的浮尘；将楼梯上的垃圾等杂物

扫净；尤其注意打扫楼梯边角处的灰尘和沙粒；

5.自助餐卫生清理；根据游客的多少妥善安排人员；及时擦净地面上的水迹；

及时打扫地面上日勺杂物；

6.注意礼貌礼节及对客服务态度；卫生间半小时一清理；

负责员工厕卫生清理；用喷壶将洁厕剂均匀喷在马桶内壁，用马桶刷从上到

下进行刷洗；将马桶外部用刷子刷洗洁净，如有污迹用清洁剂除掉；用专用

抹布将马桶水箱内外擦洁净；

负责每日班后清点当日备品及剩余数量，根据备品卡规定的备品数量、记录

出次日需领取的数量；备品包括：纸类、垃圾袋、洗手液。

1.3.3.8保安岗位职责

1.负责定期消防设备检查、消防隐患检查，制定火灾应变措施并组织执行,

做好全员消防安全教育；

2.在营业时间内对收银区及游客消常日勺关键区域持续监控，保证钱财安全,

维护顾客财物不受损失；

3.处理和平息顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工之间在现场发生的冲突;

4.防止盗窃事件发生；

5.开门前检查所有上锁门与否正常，在职值班保安员巡场检查关门前清场,

关门后定期监视报警，场外定期巡场；

6.负责对备用钥匙的管理；

7.突发事故处理：盗窃、蓄意破坏、干扰、停水、停电、风灾、水灾、地

震等应变及支援处理；

8.负责疏导交通以及员工通道管理。

1.3.4营销部经理岗位职责

及时掌握市场状况以便有效地实行营销计划。

2.熟悉水上乐园各部门、各服务项目的状况以及自己的业务，以便有针对性

向客户做好公关销售工作，完毕水上乐园制定的营销指标。

3.负责客户方面的一切事务，包括商业探访、档案建立、帐款跟催等工作。

4.积极向客户推广水上乐园新项目和新计划，定期、不定期安排客户参观,

并与有潜力的客户保持良好的商务往来。

5.协助部门领导做好市场调查，并及时反馈状况，于每月25日之前形成汇

报上交部门领导。

常常扩大、更新客户名单，积极开拓各类新客源。

7、与常客保持联络，及时掌握客人的消费状况及反馈意见，每周形成汇报上

报部门领导c

8、每天通过报纸、网络、对租等形式及时搜集媒体与竞争对手信息，将有价

值的新状况及时提供应部门领导以作营销的决策参照。

9、每周及每月向部门领导提供市场营销及市场推广进度工作汇报。

10、与各部门协调好工作关系，积极配合，合理安排各项工作。

11、接待来访参观，积极宣传水上乐园日勺优良服务和各项设施，树立水上乐

园良好形象，并注意理解客人对水上乐园的意见，及时上报部门领导。

12、协助完毕部门领导指派的商务活动和重要接待来访，为客人提供最新时

娱乐信息，积极推销。

13、负责将水上乐园重要活动之后的有关资料、信息、剪报归档。

14、凡遇重大节日，要向有业务联络的单位和个人、老客户、常客发贺信或

贺年卡，或邀请他们参与水上乐园组织日勺庆祝或纪念活动。

营销员岗位职责

1.通过多种渠道搜集多种市场信息

根据年度营销计划，确定项目开发计划

3.协调内外部有关销售资源

4.对开发计划的执行状况进行分析总结

5.确定部分项目日勺筹划方案

6.根据小项目的需要，征询筹划专人，确定销售方案

7.与客户充足沟通，就方案的技术性问题进行协商

8.进行客户开发任务

9.参与项目的部分销售工作，并进行客户维护

10.向销售人员详细简介客户状况以及销售方案

11.参与制定销售操作流程

12.监督销售服务，保证客户满意度

13.定期与已营销成功日勺项目运行客户的沟通，与运行中心共同维护

客户

14.定期与有关部门分析、总结项目运行状

1.接受上级领导指挥：参与水上乐园工作会议；汇报部门工作；听取上级领

导日勺指示；接受上级领导的评估；完毕上级交办的其他任务；

2.部门内部管理：协助康体部总监组织制定和完善本部门的岗位工作阐明

书、工作程序与原则以及各项规定；

3.协助康体部总监纽织制定部门工作计划；组织召开部门工作会议；审批部

门报表、请示和汇报等；

4.根据部门工作需要任命、授权和调派部门内部人员；督导部门员工的操作

规程、服务态度及工作质量，并作出评估；控制部门成本；管理部门物资;

5.增进部门内部沟通，关怀员工生活；分析和总结部门获得的成绩和存在的

问题；组织部门对工作内容及工作措施进行创新；组织部门内部评优及参与

水上乐园评优；

6.整顿、上报和贯彻部门整改措施，明确整改期限；处理突发事件；

7.对客服务管理：掌握预订状况和当日客情；负责VIP及重要团体会议时迎

送工作；

8.督导并检查VIP游客及重要团体会议的接待服务，保证提供优质的个性

化服务；

9.处理游客对本部门的投诉；处理其他波及游客的突发事件。

9.负责餐厅与工程部、仓保、厨务部的横向联络，完毕报修、申购、领货等

协调事宜。

工程主管岗位职责

1.在总经理的领导下，制定、执行有关工程和能源管理方面的方针、政策、

规定和制度。

2.建立建全工程设备的运行和操作程序，保证整个工程设备的正常运行。

3.制定水上乐园设施的维修计划、使用周期、更新改造计划，保障水上乐园

设施不停完善，处在正常完好状态。

4.全面负责工程部的节支运行，根据水上乐园运行规定准备和修改工程运行

预算，并严格控制工程运行和维修费用。

5.跟踪、控制所有水、电气的能源消耗，保证最大程度的节能。

6.负责准备并及时向水上乐园总经理和有关部门上交所有有关汇报及报表。

7.负责工程部员工的绩效评估，并按照奖惩制度实行奖惩。

8.负责建立建所有门各岗位责任。

1.3.5.1设备领班岗位职责：

1.每天检查设备和维修现场，检查设备运行技术状态，发现错误立即纠正,

发现问题及时处理，检查员工岗位纪律和工作态度，发现不良现象立即

纠正。审阅运行报表，掌握能耗状况，及时排除异常现象，做好节能工

作；

2.制定并贯彻电气设备运行方案和安全操作规程，监督和检查各班组合理

使用电气设备，定期维护电气设备的状况;

3.参照有关规范对各类电气设备安装检修的质量予以验收，对不符合规范

日勺应提出整改意见；

4.编制或审定各类电气设备检修计划和防止性试验计划抱经理审批，并组

织实行监督执行，在设备发生故障时及时组织抢修；

5.负责编制电气专业培训计划并组织编写或搜集学习材料，组织专业电工

日勺培训和水上乐园员工电气常识培训；

6.常常检查和监督变电所值班人员执行岗位责任制、遵守各项制度和规定等

执行状况；

7.制定防止电气设备事故的措施和规章，并监督检查，及时制止使用危险

的输配电线路和设备。参与电气设备事故和人身安全事故的处理和汇报

工作；

8.负责督促检查电气设备的技术资料搜集整顿工作；

9.适时应用新技术，对水上乐园电气设备的更新或改造改装，提出可行性方

案，监督和指导施工，验收施工质量。

1.3.5.2设备专人岗位职责：

1.负责本部门业务工作计划的制定，定期编制设备维修和更新的预算汇报

及审批请购物资汇报.制定设施更新、改造工程计划，努力完毕工作指

标。编制月、季、年度保养的周期计划，并做好督促、检查、贯彻工作;

2.负责对工程部所有人员的调配和管辖，做好设备使用操作方面的技术培

训工作，发挥和调动部门员工的积极性，并按有关制度做好考核、考勤

及奖惩工作；

3.制定多种设备的操作规程，坚持员工未经培训合格不能上岗的原则，以

保证设备的安全运行，增进工程、设施保养的原则化、程序化和规范化;

4.负责制定节能措施，减少水上乐园能源消耗，提高经济效益。负责业务

范围内发生的问题和游客对工程维修工作的投诉的处理.负责水上乐园

和项能源、动力设备的运行管制及维修保养计划日勺实行；

5.负责水上乐园工程维修和技术日勺组织、指导及管理工作，负责水上乐园

设备设施的安装验收、安全运行、维修保养和房屋修缮管理工作；

6.每天记录设备的运作状况及工程维修、保养状况，提交总经理。督导执

行水上乐园节水、节电措施，发挥设备最大效率，减少成本，完毕费用

指标；

7.负责防火、防风、防雨工作，保证水上乐园的安全及工作的正常运行；

8.保证部门员工的工作安全，定期给员工进行现场操作安全的培训工作。

完毕工程部总监下达的临时任务。

1.1.3.5.3化验员岗位职责：

2.严格遵守宾馆各项规章制度，严守值班岗位，每班对供暖水质、泳池水质

进行化验；

3.负责水上乐园中央空调用水的处理设备的运行、维护、保养；

4.负责水上乐园采暖用水的处理设备维护保养和维修，认真做好慰视、检修

记录；

5.负责泳池水质处理，保证泳池水质符合规定并做好记录；

6.定期对设备进行清洁保养，做到机房、设备、场地三洁净，保证机房卫生

洁净；

7.严格操作规程，杜绝修理不及时或质量不过关影响水上乐园正常营业;

保管好维修工具和设备，做到工具齐全、设备完好，帐物相符;

每班对设备进行擦拭，保证清洁卫生。

1.4全面市场化规定

水上乐园市场化运作方式、规定及措施

水上乐园市场化运作方式

水上乐园服务分为一线服务与二线服务。一线服务是指直接面对游客，

为游客提供所有的服务工作；二线服务是指首先服务于一线，为一线服务游

客做好保障与铺垫，目的均是为游客提供最优质、最舒适服务。

在市场化运作过程中，一线部门以使用成本及服务质量为市场化结算

产品。即水上乐园每月为一线营运部门制定成本比例，月底考核成本消耗数

据，超过或节省部分按照制定的结算体系与工资挂钩，在当月工资中兑现。

一线营运部门在控制成本日勺同步，要严格按照水上乐园制定的服务原则完毕

操作，部门、市场化管理小组双项考核，同样与工资挂钩，在当片工资中兑

现。

二线部门以工作质量为市场化结算产品。即二线部门按照水上乐园制定的工

作原则及规范严格规定，经一线部门反馈意见、市场化管理小组的双项考核,

与工资挂钩，在当月工资中兑现。

根据各部门工作性质及服务方式的不一样，制定不一样的市场化结算体系。

1.4.1.2水上乐园市场化运作规定

水上乐园实行市场化运作，必须严格按照***项目企业有关规定执行，

同步，每级市场应发挥监督、实行、考核等作用，保证市场化运作的顺利进

行。

同步水上乐园结合《员工手册》有关规定，每级市场出现市场化结算不

仔细、凌乱、不清晰、徇私舞弊等现象，视情节予以部门负责人行政惩罚及

经济惩罚。

各部门应做到结算项目清晰，并由专人负责监察、查对，并制定对应记录表

一并上报水上乐园人力资源部。

市场化管理小组在收取各部门结算项目清单时，应仔细查对检查，出现问题

立即整改，保证结算费用发放精确无误。

.3市场化运作措施

1.管理考核模式

横向检查分三个口①本部门②归口职能管理部门③市场化管理小组；

纵向检查分三层级①部门主管级②部门经理级③店级，总经理、值班经理及

市场化管理小组（员）代表总经理行使督导检查职权，以“谁主管，谁负责”

口勺管理原则，实行层级管理。

2.与经济利益挂钩的原则

本考核模式中奖、罚分与当月工资直接挂钩，按奖、罚分数对当片工资执行

同比例数的增、减。

3.与员工晋级、晋升，管理人员管理职责考核挂钩日勺原则

本措施明确规定了员工包括各级管理人员，考核合计成果将与行政奖励、惩

罚相对应，与评优、晋级、晋升、降薪、降级、降职、解雇挂钩。

4.严格管理，一视同仁的原则

制定本措施，是为了在水上乐园平常经营与管理工作中，从“严”字上下功

夫，执法处事做到公平、公正、公开，实行在规章制度和考核措施面前人人

平等的原则。

水上乐园市场化考核方式

1.4.2.1横向考核方式

1.本部门考核

由部门内部管理人员组织实行，对员工及部门内部管理人员违纪违规

行为实行奖、罚。

部门经理有权对属下员工及基层管理人员实行即时惩罚，开出《奖励/

惩罚单》，交市场化管理小组登记、记录后，由人力资源部兑现。

部门主管、领班有权对属下员工违规违纪行为实行即时惩罚，开出《奖励/

惩罚单》，交由部门经理签名后，交市场化管理小组登记、记录，由人力资

源部兑现。

《奖励/惩罚单》一式三联，第一联由人力资源部存员工个人档案；第二联由

当事人所在部门收存；第三联由当事人自己保留。

2.归口职能部门考核

由职能归口管理部门根据有关的规章制度对员工及管理人员实行考核。如人

力资源部根据员工宿舍及员工餐厅有关管理规定对违规员工实行即时惩罚；

如保安部有权对违反水上乐园消防管理制度等行为对有关负责人实行即时惩

罚；由职能归口部门开具《奖励/惩罚单》，交由有关部门经理签认后，交市

场化管理小组登记、记录，由人力资源部兑现。

3.市场化管理小组考核

由质检员根据水上乐园有关奖、罚根据，对水上乐园全体员工包括管理人员

应履行的岗位职责，应执行日勺操作规程以及应当遵守的规章制度（如劳动纪

律、行为规范、语言规范、仪容仪表规范、工作质量等）等状况进行稽查，对

当事人及有关负责人实行奖、罚。质检员可直接开具《奖励/惩罚些》，交由

有关部门经理（总监）签认后，交市场化管理小组登记、记录，由人力资源

部兑现。

.2纵向考核

1.部门主管级

此级考核指部门领班、主管级对属下员工的考核。

考勤对象：员工本人

2.部门经理级

此级考核惩罚责任除当事人本人外，将同步界定当事人违纪违规责任归口之

各级管理人员与否应承担连带责任，并做出对应扣罚。

2.店级

由总经理、值班经理及市场化管理小组代表总经理行使督导检查职权。此级

考核惩罚责任除当事人本人外，将同步界定当事人违纪违规责任归口之各级

管理人员与否应承担连带责任，管理责任追究至部门经理。凡店级检查，违

纪违规行为均可加重「5倍从严惩罚。

4.市场化运作管理小组

由管理小组组员对各部门成本控制进行考核，每月25日结算上月费用，

27日管理小组分批次对各部门成本进行盘点，计算当月成本控制数据，记

录上报至市场化管理小组。

发生下列情形，由市场化管理小组审查核算后，对部门管理负责人实

行加倍惩罚，并通报批评：

①部门故意漏考；

②故意隐瞒员工违纪违规事实或拒报的（不公开或不执行扣罚日勺）。

.3连带责任

1.与水上乐园实行层级管理，管理人员责、权、利对应原则相适应，本考核

措施实行层级关联扣罚的连带方式。下级违规被扣罚，原则上需追究上级督

导管理责任。

2.连带责任扣分采用向上逐层对半递减日勺措施扣分，最小扣分额度为0.5

分。

3.连带责任的界定

1）连带责任，指因上司培训、督导、管理不力导致下级违纪违规之情形。

2）管理责任连带范围日勺界定（以员工违规为例）：

A.员工违纪违规属轻微过错（1分及如下）日勺，连带责任追究至领班、主管;

B.员工违纪违规属严重过错（2-5分）的，连带责任追究至领班、主管、直

属经理；

C.员工违纪违规属重大过错时（5-10分），连带责任追究至领班、主管、直

属经理、部门经理、总监；

D、当确需扩大连带责任追究范围时，检查人应酌情请示有关上级后决定；

3）其他各级人员违纪违规连带责任时追究按以上措施类推；

A.连带责任实行实行层级负责制，由组长决定在对应的责任事故中总经理与

否应承担连带责任。

B.部门月违纪违规率与部门第一负责人（部门经理）的连带责任。

C、将部门月违规率与部门负责人的管理责任挂钩。对部门当月员工违规行为

（未追究至部门第一负责人的）计算违规率，若违规率超过1096的，对部门

第一负责人实行连带责任扣分。

D.部门违规率二部门月违规次数土部门月末员工总数

E、扣罚幅度为：按超过10%日勺比例数，同比扣减当月工资。

4.管理人员不需承担连带责任行为的界定

A.员工明知故犯违反水上乐园规章制度的，不追究其上司的连带责任；

B.员工已明确自己的岗位职责而未能履行，且被上司及时发现、指出、批评、

扣罚的，不追究其上司的连带责任；

C.员工已明确岗位操作规程而明知故犯，且被上司及时发现、指出、批评、

扣罚日勺，不追究其上司的连带责任；

D.员工因不满上司的工作安排，或因个人情绪原因，故意违规，以到达其报

复日勺目的且上司并无过错时，不追究其上司的连带责任；

E、员工因个人不满发泄情绪，为到达报复水上乐园或他人目的而故意实行的

违纪违规行为，不追究其上司口勺连带责任；

F、经组长确承认免除连带责任之其他情形。

.4.奖励条例

（一）奖励的原则：奖勤、奖优、奖创新、奖成果、奖效益、奖正气。

（二）奖励类别及条例

A.部门奖励（凡符合如下情形，部门可酌情奖励「10分）

①工作积极积极，认真负责，任劳任怨，完毕或超额完毕本职工作，受到同

事或领导好评者；

②组织组织纪律性强，劳动态度好，有团结协作精神，保持良好的班前准备

工作和交接班工作者；

③服务态度优良，多次获得游客表扬者；

④努力学习业务知识，在部门岗位培训或水上乐园各类培训中成绩优秀者；

⑤品行兼优，技术精湛，精通业务，工作成绩明显者；

⑥自觉控制部门成本及费用开支，获得明显效果者；

⑦对部门经营、管理提出合理化提议，获得采纳并获得明显效果者；

⑧有效防止游客或水上乐园财物丢失，或千方百计使游客或水上乐园遗失日勺

物品偿还原主者；

⑨发现事故苗头，采用及时措施，有效地防止事故时发生或有效地控制事故

蔓延者；

⑩积极向部门管理人员反应其他员工情绪或动态，有效制止负面行为或事件

日勺发生者。

部门奖励合用对象：部门第一负责人如下各级管理人员及员工。

奖励评估方式：按一级对一级负责的方式，由各级管理人员向上提出对下级

员工日勺奖励，最终由部门笫一负责人审核签名确认，由部门填写一式三联的

《奖励/惩罚单》，交人力资源部审核同意后执行。

B.行政奖励（凡符合如下情形之一者，由店方予以通报表扬及奖励，奖励分

10-20分，事迹尤其突出者，由总经理特批奖金，予以嘉奖）

①在水上乐园重要的接待工作或大型对外活动中，有突出体现，获得游客赞

誉，为水上乐园树立良好口碑者；

②有效地防止了游客或水上乐园珍贵物品或巨额款项的丢失，并竭力物归原

主者（物品价值人民币5000元以上者）；

③对员工违纪、违法行为，勇于举报并积极配合查证工作，有效清除恶性事

件发生隐患者；

④发明并获准向外推出新款服务或产品，获得游客承认，发明可观经济效益

或社会效益者；

⑤在水上乐园攻坚项目或设备、设施更新改造工作中有突出体现，获得明显

成效者；

⑥以主人翁的态度关怀水上乐园发展，对改革水上乐园管理，提高水上乐园

服务质量有重大奉献者；

⑦刻苦钻研专业技术，不停提高服务技巧，并积极向员工同事交流学习传授,

使整体服务质量有较大改观者；

⑧在水上乐园开展日勺“创优争先”“最佳员工”“岗位技能比赛”等各项活动

中，被评为楷模、最佳员工、岗位能手等，按各项评比活动实行方案予以奖

励；

⑨在危急关头挺身而出，全力保障国家、人民、游客、水上乐园财产或生命

安全者；

⑩在出现紧急状况或突发事件时，采用有效措施，制止了重大、恶性事故时

发生或蔓延，使水上乐园免受重大经济损失者；

(11)获得国家、省、市级或上级业务部门嘉奖者。

C.奖励合用对象：水上乐园全体职工。

D、奖励评估方式：由部门将员工先进事迹以书面汇报方式，连同《奖励/惩

罚单》一式三联，交人力资源部审核，呈报总经理同意后执行。

水上乐园市场化运作考核项目分值分派

水上乐园每月每级市场基础分数为100分，其中：

一线营运部门：水上乐园自助餐厅。公共服务原则占20分，成本控制占40

分，服务质量占40分；

一线服务部门：水上乐园康体部。公共服务原则占20分，成本控制占20分,

服务质量占60分；

二线服务部门：工程部。公共服务原则占20分，成本控制占40分，服

务质量占40分；

二线保障部门：人力资源部。公共服务原见占20分，成本控制占20分，工

作质量占60分；

水上乐园各部门根据实际服务产品，定量定价，超过或局限性部分，月底统

一审核，与工资挂钩，在当月兑现。

水上乐园市场化运作兑现方式

1.4.4.1.员工考核奖惩方式

A.员工每月合计奖励/惩罚分数达5分及如下，予以口头警告/口头表扬。

B、员工每月合计奖励/惩罚分数达5分以上，10分如下，予以书面警告

/书面表扬；受处分员工三个月内取消调薪资格。

C.员工每月合计奖励/惩罚分数达10分及以上，奖励/扣发员工当月工

资超过数字的比例。

例如：XX员工工资原则1800元/月，2月份记录惩罚15分，该员工2

月份扣发金额为：

扣发比例：15分一10分二5分,即5%；

扣发金额：180()元X5%=90元

奖励金额同上计算方式。

D.员工持续三个月，月累积扣分均达10分及以上，工资下调一级，三个月

后，由所在部门及人力资源部对其工作体现再做评估，确定与否可调回原级

别；反之，员工持续三个月奖励分数达10分及以上者，工资上调一级(行政

级别不变）；

E、员工持续六个月，月累积扣分均达10分及以上，作为达不到工作规定，

解雇处理；

1.4.4.2.管理人员考核奖惩方式（主管及以上）

A.管理人员月累积扣分达5分及以上，三个月内取消调薪资格：

B.管理人员月累积扣分达10分及以上，或持续两个月，月累积扣分均达10

分及以上，工资下调一级（行政级别维持不变），三个月后，由其上级主管

领导对其工作体现再做评估，确定与否可调回原级别，报总经理同意同意后

执行；

C、管理人员持续二个月，月累积扣分均达10分及以上，或持续三个月，月

累积扣分均达15分以上，作为达不到工作规定，降级降薪调职；

D、管理人员持续三个月，月累积奖分均达10分及以上，工资上调一级（行

政级别不变）。

1.4.4.3.部门考核兑现方式

每月27日市场化运作管理小组对各部门成本控制进行数据记录并分析,

成本控制在原则范围内，部门本月工资全额发放；若超过或减少成本，按如

下原则执行：

成本超过10%如下者，按摄影应分值进行扣分，并按照分值比例扣分部

门主管及以上人员工资。（例如：本月餐饮部成本超过9%,扣分值2分，则

本月餐饮部主管及以上人员扣发工资日勺2%）

成本超过10%—20%,部门全体员工扣发工资的5%；

成本超过20%—3096,部门全体员工扣发工资的10%；

成本超过30%—40%,部门全体员工扣发工资的15%；

成本超过40%—50%,部门全体员工扣发工资的20%；

成本超过50%或以上，部门全体员工扣发工资的50%

反之：

成本减少30%—40%,部门全体员工加发工资的2%；

成本减少40%—50%,部门全体员工加发工资的4%；

成本减少5096或以上，部门全体员工加发工资日勺5%

1.4.4.4.部门考核补充规定

若各部门遇不可预测的接待或其他工作时，应在本月10日前与水上乐园市

场化运作管理小组联络，阐明本月成本超过预算的项目及额度，并与其他月

份成本额度做出调整，做到均衡支出。

水上乐园各部门市场化考核细则

1.4.6.1考查对象

水上乐园全体员工

1.4.6.2考核原则

A.组织纪律类

1工作时间唱歌。（0.5分一2分）

2工作时间未经容许接、传、打私人。（1分）

3工作时间睡觉。（1分-2分）

4工作时间吃零食。（1分-2分）

5工作岗位上谈论与工作无关时事或嘻笑。（1分一2分）

6工作时间看书、看报、听音乐、看电视。（1分一4分）

7工作时间聚堆聊天，（1分）跨部门聚堆聊天。（2分）

8工作时间下棋、打牌。（停职检查）

9未经容许带报纸进入岗位。（0.5分）

10未经上级同意，离动工作岗位。（0.5分一4分）

11私自带亲朋好友在水区参观或将非本部门员工带入工作场所，（2分）

12当班时间未经容许会客或不在企业规定地点会客。（2分一3分）

13带情绪上岗。（2分一4分，情节严重停职检查）

14携带私人提包、传呼、、香烟等与工作无关之物进入工作场所。（2

分一4分）

15未经容许班前、班中喝酒或带酒意上岗。（停职检查）

16不按规定答复传呼。（第一次0.5分，第二次1分，第三次2分）

17上级越级指挥工作，下级越级请示工作。（1分一2分）

18不服从分派和管理或消极怠工，（2分一4分，情节严重停职检查）纠

缠取闹。（停职检查一解雇一开除）

19拒绝接受任务，不服从正常调动。（停职检查一解雇）

20推倭、抵御、变相不服从管理。（4分，情节严重停职检查一解雇）

21不接受检查、态度恶劣。（3分一4分，情节严重停职检查一解雇一开

除）

22对企业规定、处理故意见，不通过组织反应，妄加评论。（2分，情节

严重停职检查）纠缠取闹。（停职检查一解雇一开除）。23隐瞒过错、知

情不报、欺上瞒下、为过错者偏护、打圆场。（3分，情节严重停职检查）

24弄虚作假。（3分一4分，情节严重停职检查一解雇）

25参与会议未设置为振动。（0.5分）

26未按规定参与企业举行日勺多种会议、学习及其他集体活动。（1分一2

分）

27参与企业集体活动，不顾大局，不听指挥，不服从管理。（2分，情节

严重停职检查）

28集体活动起哄、鼓倒掌、喝倒彩。（3分一4分，情节严重停职检查）

29参与集体活动有失态行为。（3分一4分，情节严重停职检查）

30扰乱会议秩序。（3分一4分，情节严重停职检查一解雇一开除）

31着工装进入员工娱乐、阅览场所。（1分）

32着工装回宿舍、在宿舍内打闹、大声喧哗或打牌。（1分一2分）

33未经同意着工装外出。（2分）

34非住宿员工下班后无端在企业内停留、住宿员工下班后