客运公司罚款管理制度

客运公司罚款管理制度总则目的为加强公司管理，规范员工行为，确保客运服务质量，维护公司正常运营秩序，特制定本罚款管理制度。适用范围本制度适用于公司全体员工，包括驾驶员、乘务员、调度员、维修人员、管理人员等。基本原则1.以教育为主，罚款为辅。通过培训、教育等方式，引导员工自觉遵守公司规章制度，减少违规行为的发生。2.公平、公正、公开。对违规行为的认定和罚款标准应明确、统一，确保所有员工在制度面前人人平等。3.及时、准确。对违规行为应及时发现、处理，并准确记录相关信息，确保罚款工作的严肃性和准确性。违规行为及罚款标准驾驶员违规行为及罚款标准1.安全驾驶类未按规定系安全带，每次罚款[X]元。超速行驶，根据超速比例不同进行罚款：超速10%20%，罚款[X]元；超速20%50%，罚款[X]元；超速50%以上，罚款[X]元，并视情节轻重给予警告、停班学习等处理。疲劳驾驶，每次罚款[X]元。连续驾驶超过4小时未停车休息或者停车休息时间少于20分钟的，视为疲劳驾驶。酒后驾驶，一经发现，立即解除劳动合同，并依法追究法律责任。同时，处以[X]元罚款。发生交通事故负主要责任及以上，根据事故损失情况进行罚款：损失金额在[X]元以下，罚款[X]元；损失金额在[X]元[X]元之间，罚款[X]元；损失金额在[X]元以上，除承担相应经济赔偿责任外，罚款[X]元，并视情节给予警告、降职、解除劳动合同等处理。2.服务质量类对乘客态度恶劣、言语不文明，每次罚款[X]元。拒载乘客，每次罚款[X]元。甩客，每次罚款[X]元。未按规定站点停靠，每次罚款[X]元。车内卫生不达标，经检查发现后，每次罚款[X]元。3.工作纪律类迟到、早退，每次罚款[X]元。迟到或早退超过30分钟，按旷工半天处理，旷工半天罚款[X]元。无故旷工，旷工一天罚款[X]元。连续旷工超过3天或者累计旷工超过5天，公司有权解除劳动合同。未经批准擅自离岗，每次罚款[X]元。离岗时间超过1小时，按旷工半天处理。在工作时间内玩手机、玩游戏、看视频等做与工作无关的事情，每次罚款[X]元。乘务员违规行为及罚款标准1.服务质量类对乘客服务不到位，如未及时提供帮助、解答疑问等，被乘客投诉属实，每次罚款[X]元。未按规定做好车内服务设施的检查和维护工作，导致设施损坏或无法正常使用，每次罚款[X]元。未按规定组织乘客有序上下车，造成秩序混乱，每次罚款[X]元。2.工作纪律类迟到、早退，每次罚款[X]元。迟到或早退超过30分钟，按旷工半天处理，旷工半天罚款[X]元。无故旷工，旷工一天罚款[X]元。连续旷工超过3天或者累计旷工超过5天，公司有权解除劳动合同。未经批准擅自离岗，每次罚款[X]元。离岗时间超过1小时，按旷工半天处理。在工作时间内玩手机、玩游戏、看视频等做与工作无关的事情，每次罚款[X]元。调度员违规行为及罚款标准1.调度工作类调度失误，导致车辆运行秩序混乱，影响正常客运服务，每次罚款[X]元。未及时准确传达上级调度指令，造成工作延误或失误，每次罚款[X]元。对车辆运行情况监控不力，未能及时发现并处理突发问题，每次罚款[X]元。2.工作纪律类迟到、早退，每次罚款[X]元。迟到或早退超过30分钟，按旷工半天处理，旷工半天罚款[X]元。无故旷工，旷工一天罚款[X]元。连续旷工超过3天或者累计旷工超过5天，公司有权解除劳动合同。未经批准擅自离岗，每次罚款[X]元。离岗时间超过1小时，按旷工半天处理。在工作时间内玩手机、玩游戏、看视频等做与工作无关的事情，每次罚款[X]元。维修人员违规行为及罚款标准1.维修质量类维修后的车辆未达到规定的维修标准，导致车辆出现故障或安全隐患，每次罚款[X]元。并负责免费重新维修，直至达到标准。因维修失误造成车辆零部件损坏或报废，照价赔偿，并根据情节轻重处以[X]元[X]元罚款。2.工作纪律类迟到、早退，每次罚款[X]元。迟到或早退超过30分钟，按旷工半天处理，旷工半天罚款[X]元。无故旷工，旷工一天罚款[X]元。连续旷工超过3天或者累计旷工超过5天，公司有权解除劳动合同。未经批准擅自离岗，每次罚款[X]元。离岗时间超过1小时，按旷工半天处理。在工作时间内玩手机、玩游戏、看视频等做与工作无关的事情，每次罚款[X]元。管理人员违规行为及罚款标准1.管理工作类对下属员工管理不力，导致部门工作出现严重失误或违规行为频发，视情节轻重处以[X]元[X]元罚款。工作安排不合理，导致工作效率低下或影响正常运营，每次罚款[X]元。未能及时处理员工的工作问题和诉求，引发员工不满和投诉，每次罚款[X]元。2.工作纪律类迟到、早退，每次罚款[X]元。迟到或早退超过30分钟，按旷工半天处理，旷工半天罚款[X]元。无故旷工，旷工一天罚款[X]元。连续旷工超过3天或者累计旷工超过5天，公司有权解除劳动合同。未经批准擅自离岗，每次罚款[X]元。离岗时间超过1小时，按旷工半天处理。在工作时间内玩手机、玩游戏、看视频等做与工作无关的事情，每次罚款[X]元。罚款程序违规行为的发现与记录1.公司通过多种方式发现员工的违规行为，包括现场检查、乘客投诉、监控视频等。2.发现违规行为后，相关人员应及时填写《违规行为记录单》，详细记录违规行为发生的时间、地点、当事人、违规事实等信息。违规行为的调查与核实1.对于发现的违规行为，由所在部门负责人或指定专人进行调查核实。2.调查人员应与当事人进行沟通，了解情况，并收集相关证据，如证人证言、监控视频等。3.当事人有权对违规行为进行陈述和申辩，调查人员应认真听取当事人的意见，并进行核实。罚款决定的下达1.经调查核实后，如违规行为属实，由所在部门负责人根据本制度规定提出罚款建议，并填写《罚款通知单》。2.《罚款通知单》应注明违规行为的事实、罚款依据、罚款金额等内容，并送达当事人。3.当事人应在收到《罚款通知单》后的[X]个工作日内签字确认。如当事人对罚款决定有异议，可在签字后的[X]个工作日内向上级领导提出申诉。罚款的执行与缴纳1.当事人应按照《罚款通知单》的要求，在规定的时间内缴纳罚款。罚款可从当月工资中扣除。2.财务部门负责对罚款的收缴情况进行记录和统计，并定期向公司领导汇报。申诉与复议申诉1.当事人如对罚款决定有异议，可在收到《罚款通知单》后的[X]个工作日内，以书面形式向上级领导提出申诉。2.申诉书应写明申诉理由、证据等内容，并提交给上级领导。3.上级领导收到申诉书后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并做出处理决定。如申诉理由成立，应撤销或变更原罚款决定；如申诉理由不成立，应维持原罚款决定。复议1.当事人如对上级领导的处理决定仍有异议，可在收到处理决定后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出复议申请。2.人力资源部门收到复议申请后，应组织相关人员进行复议，并在[X]个工作日内做出复议决定。复议决定为最终决定，当事人应服从。监督与检查内部监督1.公司成立监督小组，负责对本制度的执行情况进行监督检查。监督小组由公司领导、人力资源部门、安全管理部门等相关人员组成。2.监督小组定期对各部门的罚款管理情况进行检查，包括违规行为的记录、罚款决定的下达、罚款的执行等情况。3.对发现的问题及时提出整改意见，并跟踪整改情况，确保制度的有效执行。外部监督1.公司接受乘客、行业主管部门等外部单位的监督。