青岛电信运营商协议书

青岛电信运营商协议书甲方（运营商）：名称：[运营商公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（客户）：姓名/名称：[客户姓名/公司全称]法定代表人：[姓名]（如为公司）地址：[客户地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方作为青岛地区依法设立并具有从事电信业务经营资质的运营商，乙方有使用电信相关服务的需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方使用甲方提供的电信服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物详细说明1.基础电信服务语音通信服务：乙方可使用甲方提供的固定电话或移动电话服务，实现本地通话、国内长途通话以及国际长途通话（如有相关业务）。通话费用按照甲方制定的资费标准执行，具体资费标准以甲方官方网站公布或双方另行书面约定为准。数据通信服务：宽带接入服务：甲方为乙方提供[具体带宽]的宽带接入服务，乙方可通过该服务访问互联网。甲方应保障网络的稳定性和安全性，网络接入速度应符合双方约定的标准，即平均下载速度不低于[X]Mbps，平均上传速度不低于[X]Mbps。移动数据服务：若乙方使用甲方的移动电话服务，甲方将根据乙方所选套餐提供相应的移动数据流量。乙方在套餐内流量使用完毕后，可按照甲方的流量叠加包收费标准选择购买额外流量。2.增值电信服务短信服务：乙方可使用甲方提供的短信服务向国内移动、联通、电信用户发送短信。短信费用按照每条[X]元的标准收取，具体费用以甲方实际收费为准。彩信服务：甲方为乙方提供彩信发送服务，乙方可发送包含文字、图片、音频等内容的彩信。彩信费用根据彩信大小按照每条[X]元的标准收取，具体费用以甲方实际收费为准。互联网应用服务：甲方为乙方提供如电子邮箱、云存储、在线办公软件等互联网应用服务。电子邮箱服务提供不低于[X]GB的存储空间，云存储服务提供不低于[X]GB的初始存储空间，在线办公软件服务应具备文档编辑、协作共享等基本功能。具体服务内容和功能以甲方实际提供的为准。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定及国家相关规定向乙方收取电信服务费用。有权根据国家法律法规、政策及自身运营需要，对电信服务的内容、资费标准、服务规范等进行调整，但应提前[X]日以书面形式通知乙方。若乙方对调整内容有异议，应在收到通知后的[X]日内书面通知甲方，否则视为乙方同意该调整。在乙方违反本协议约定或存在欠费等违约行为时，有权暂停或终止向乙方提供部分或全部电信服务，并要求乙方承担违约责任。2.义务按照本协议约定为乙方提供质量稳定、安全可靠的电信服务，保障乙方正常使用电信服务的权利。建立健全客户服务体系，设立专门的客服热线[电话号码]，为乙方提供7×24小时的客户咨询、投诉、故障报修等服务。对于乙方提出的问题和诉求，应及时响应并妥善处理，确保乙方的问题得到解决。定期对电信网络进行维护和优化，确保网络的稳定性和安全性。如因网络故障等原因导致乙方无法正常使用电信服务，应及时采取措施进行修复，并按照国家相关规定及本协议约定对乙方进行相应的补偿或赔偿。向乙方提供详细、准确的电信服务资费标准、服务内容、使用说明等信息，并在甲方营业场所、官方网站等显著位置进行公示。对乙方的个人信息和通信内容严格保密，不得泄露、篡改或非法使用乙方的信息，保障乙方的隐私安全。但法律法规另有规定或因司法机关依法要求的除外。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供电信服务，并在甲方未履行义务时，要求甲方承担违约责任。有权对甲方提供的电信服务质量进行监督，如发现服务质量不符合本协议约定或存在问题，有权向甲方提出投诉和建议，要求甲方及时解决。在乙方按照本协议约定使用电信服务且无欠费等违约行为的情况下，有权继续使用电信服务。2.义务按照本协议约定及时、足额向甲方支付电信服务费用。乙方应在每月[具体缴费日期]前缴纳上月的电信费用，若逾期未缴纳，应按照欠费金额每日[X%]的标准向甲方支付违约金。遵守国家法律法规及甲方制定的电信服务相关规定，不得利用甲方提供的电信服务从事违法犯罪活动或损害国家利益、社会公共利益及他人合法权益的行为。妥善保管甲方提供的电信终端设备（如手机、固定电话等）及账号密码等信息，不得将账号密码等信息泄露给他人。如因乙方保管不善导致账号密码泄露或电信终端设备丢失、损坏等情况，乙方应及时通知甲方，并承担相应的责任。按照甲方提供的使用说明正确使用电信服务，不得擅自改变电信服务的用途或进行非法改装等行为。如因乙方自身原因导致电信服务无法正常使用或造成甲方损失的，乙方应承担全部责任。三、费用及支付方式1.费用标准乙方使用甲方电信服务的费用按照以下标准执行：基础电信服务费用：固定电话月租费：[X]元/月；本地通话费：前[X]分钟[X]元/分钟，超出部分[X]元/分钟；国内长途通话费：按照甲方制定的长途资费标准执行（具体标准以甲方官方网站公布为准）；国际长途通话费（如有）：按照甲方与乙方另行约定的标准执行。移动电话月租费：根据乙方所选套餐不同而定，具体套餐资费见附件[套餐详情附件名称]；套餐内流量使用完毕后，流量叠加包费用：[具体流量叠加包及费用标准]。增值电信服务费用：短信服务费用：每条[X]元；彩信服务费用：根据彩信大小按照每条[X]元收取。互联网应用服务费用：电子邮箱、云存储、在线办公软件等互联网应用服务的费用根据甲方的收费标准执行，具体费用以甲方官方网站公布或双方另行书面约定为准。2.支付方式乙方可选择以下支付方式向甲方支付电信服务费用：银行代扣：乙方授权甲方从乙方指定的银行账户中每月自动扣除电信服务费用。乙方应确保银行账户余额充足，如因银行账户余额不足等原因导致代扣失败，乙方应在代扣失败后的[X]日内主动缴纳费用，否则按照逾期缴费处理。网上支付：乙方可通过甲方官方网站、手机营业厅等渠道使用网上支付方式缴纳电信服务费用，支持的支付方式包括但不限于银行卡支付、第三方支付平台支付等。线下缴费：乙方可前往甲方指定的营业场所，使用现金、银行卡、充值卡等方式缴纳电信服务费用。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定提供电信服务或服务质量不符合约定，导致乙方无法正常使用电信服务的，甲方应按照乙方当月电信服务费用的[X%]向乙方支付违约金。同时，甲方应采取措施尽快恢复服务，并根据乙方因服务中断而遭受的实际损失进行赔偿（如乙方因无法正常使用网络导致的业务损失等）。若甲方擅自调整电信服务内容、资费标准等，未按照本协议约定提前通知乙方或未经乙方同意的，乙方有权解除本协议，并要求甲方按照乙方已缴纳费用的[X%]向乙方支付违约金。甲方应在解除协议后的[X]日内退还乙方剩余的电信服务费用。若甲方泄露、篡改或非法使用乙方的个人信息和通信内容，给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因此遭受的直接经济损失、精神损害抚慰金等。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定按时、足额支付电信服务费用，每逾期一日，应按照欠费金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停或终止向乙方提供部分或全部电信服务，直至乙方补缴欠费及违约金。乙方恢复使用电信服务时，应按照甲方的要求办理相关手续，并支付因暂停服务而产生的额外费用。若乙方利用甲方提供的电信服务从事违法犯罪活动或损害国家利益、社会公共利益及他人合法权益的行为，甲方有权立即终止向乙方提供电信服务，且乙方已缴纳的电信服务费用不予退还。同时，乙方应承担相应的法律责任，甲方有权将乙方的违法违规行为通报给相关部门。若乙方擅自改变电信服务的用途或进行非法改装等行为，导致电信服务无法正常使用或造成甲方损失的，乙方应承担全部责任。乙方应按照甲方的要求恢复电信服务原状，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于设备维修费用、业务损失等。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜