物业证考试题库及答案

物业证考试题库及答案

一、单选题（每题2分，共30分）1.物业管理起源于19世纪60年代的（）。A.美国B.英国C.法国D.中国答案：B2.以下属于物业管理主要内容的是（）。A.社区文化建设B.车辆管理C.房屋及设施设备管理D.以上都是答案：D3.物业服务企业与业主之间是（）关系。A.管理与被管理B.服务与被服务C.领导与被领导D.雇佣答案：B4.前期物业服务合同的签订主体是（）。A.业主委员会与物业服务企业B.建设单位与物业服务企业C.业主与物业服务企业D.社区居委会与物业服务企业答案：B5.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加，（）以上通过决定有效。A.二分之一B.三分之一C.三分之二D.四分之三答案：A6.住宅专项维修资金的使用最终由（）决定。A.物业服务企业B.业主大会C.业主委员会D.建设单位答案：B7.以下哪种不属于物业的类型（）。A.居住物业B.商业物业C.工业物业D.虚拟物业答案：D8.物业服务收费应当遵循（）、合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。A.公平B.公正C.等价有偿D.自愿答案：A9.物业承接查验主要以（）的方式进行。A.核对B.观感C.使用D.以上都是答案：D10.消防安全管理中，消防器材应（）进行检查维护。A.每天B.每周C.每月D.每季度答案：C11.下列关于房屋维修的说法错误的是（）。A.分为小修、中修、大修等不同等级B.维修资金可以随意使用C.维修需要按照一定的程序进行D.应确保维修质量答案：B12.业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的（）。A.2%-5%B.5%-8%C.8%-10%D.10%-12%答案：B13.物业服务企业的资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.A级、B级、C级C.甲级、乙级、丙级D.特级、一级、二级答案：A14.物业管理区域内，供水、供电、供气等单位应当向（）收取有关费用。A.物业服务企业B.业主C.业主委员会D.社区居委会答案：B15.物业绿化管理的主要内容不包括（）。A.绿化植物养护B.绿化规划设计C.绿化环境清洁D.绿化植物种植答案：C二、多选题（每题3分，共30分）1.物业管理的基本特征包括（）。A.社会化B.专业化C.市场化D.标准化答案：ABC2.物业服务合同应当对（）等内容进行约定。A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务答案：ABCD3.业主大会的职责包括（）。A.制定和修改管理规约、业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业D.筹集和使用专项维修资金答案：ABCD4.房屋及设施设备管理的主要内容有（）。A.房屋维修养护B.设施设备运行管理C.设施设备更新改造D.安全管理答案：ABCD5.物业管理中的公共秩序维护主要包括（）。A.人员出入管理B.巡逻C.消防安全管理D.车辆停放管理答案：ABD6.物业环境管理包括（）。A.清洁卫生管理B.绿化管理C.垃圾分类管理D.虫害防治答案：AB7.物业服务企业的权利包括（）。A.按照物业服务合同约定收取物业服务费用B.对违反规章制度的业主进行罚款C.要求业主委员会协助履行物业服务合同D.选聘专业公司承担专项服务业务答案：ACD8.住宅专项维修资金的使用范围包括（）。A.屋面防水损坏渗漏B.电梯故障C.公共区域的墙面、地面维修D.业主室内的装修改造答案：ABC9.物业管理投诉处理的原则有（）。A.及时处理原则B.真诚对待原则C.依法处理原则D.总结经验原则答案：ABCD10.物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括（）。A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业管理区域清洁卫生费用D.物业管理区域绿化养护费用答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1.物业管理只针对居住物业。（）答案：错误2.业主大会和业主委员会都是物业服务企业的管理对象。（）答案：错误3.物业服务企业可以将全部物业服务业务委托给其他专业性服务企业。（）答案：错误4.住宅专项维修资金属于业主所有。（）答案：正确5.物业承接查验是物业服务企业对新接管项目的物业共用部位、共用设施设备进行的承接查验。（）答案：正确6.物业管理区域内的环境卫生维护是物业服务企业的唯一责任。（）答案：错误7.业主有权查阅物业服务企业的财务账目。（）答案：正确8.物业服务企业资质等级越高，其可以承接的项目范围越大。（）答案：正确9.车辆在物业管理区域内丢失，物业服务企业一定需要承担全部赔偿责任。（）答案：错误10.物业服务合同期限届满，物业服务企业应当自动退出物业管理区域。（）答案：错误四、简答题（每题10分，共20分）1.简述物业服务企业的义务。答案：-按照物业服务合同的约定，提供相应服务；-接受业主、业主大会和业主委员会的监督；-定期公布物业服务费用和代管资金收支情况，接受质询和审计；-发现违反治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，应当制止，并及时向有关行政管理部门报告；-履行物业服务合同约定，为业主提供相应的服务，不得擅自改变物业管理用房的用途；-法律、法规规定的其他义务。2.简述物业消防安全管理的主要措施。答案：-建立健全消防安全管理制度，明确消防安全责任人；-定期组织消防安全检查，及时