县综治中心管理制度

县综治中心管理制度一、总则（一）目的为加强县综治中心规范化建设与管理，充分发挥综治中心在维护社会稳定、化解矛盾纠纷、服务人民群众等方面的作用，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于县综治中心全体工作人员及入驻综治中心开展工作的各相关部门、单位和社会组织。（三）基本原则1.统一指挥原则县综治中心对全县社会治安综合治理工作进行统一指挥、协调和调度，确保各项工作有序开展。2.高效便民原则以提高工作效率、方便群众办事为出发点，优化工作流程，整合资源力量，为群众提供一站式、便捷化服务。3.依法依规原则严格依照法律法规和政策规定开展工作，确保综治中心各项活动合法合规。4.协同共治原则加强各部门、单位和社会组织之间的协同配合，形成工作合力，共同推进社会治安综合治理工作。二、组织架构与职责（一）组织架构县综治中心设主任1名，副主任若干名，内设综合协调室、矛盾纠纷调处室、治安防控指导室、网格化服务管理中心等工作机构。（二）职责分工1.主任职责全面负责县综治中心的工作，主持制定工作计划、工作制度和工作流程。组织协调各部门、单位和社会组织开展社会治安综合治理工作，解决工作中的重大问题。负责与上级综治部门及相关部门的沟通协调，争取支持和指导。对县综治中心工作人员进行管理和考核。2.副主任职责协助主任开展工作，负责分管工作机构的日常管理和业务指导。组织落实各项工作任务，督促检查工作进展情况，及时向主任汇报。协调解决分管工作中的矛盾纠纷和问题，参与重大矛盾纠纷的调处工作。3.综合协调室职责负责县综治中心日常工作的综合协调和运转保障。起草综合性文件、报告和工作计划，审核各类文件、报表。组织召开综治工作会议，做好会议记录和纪要整理。负责与各部门、单位和社会组织的联络沟通，收集、汇总工作信息。管理综治中心的印章、档案和财物。4.矛盾纠纷调处室职责负责受理、登记各类矛盾纠纷，对矛盾纠纷进行分析评估，提出调处建议。组织协调相关部门、单位和社会组织开展矛盾纠纷调处工作，督促调处措施的落实。对重大、疑难矛盾纠纷进行集中会商，提出解决方案，报领导审定后组织实施。建立矛盾纠纷调处台账，跟踪回访调处结果，做好统计分析工作。5.治安防控指导室职责指导全县社会治安防控体系建设，制定完善防控工作方案和措施。组织开展治安巡逻防控、重点部位守护、群防群治等工作，维护社会治安秩序。协调指导公安机关、社区（村）警务室等开展治安防范工作，加强对治安问题突出区域的整治。收集、分析、研判社会治安形势，及时发布预警信息，为领导决策提供依据。6.网格化服务管理中心职责负责全县网格化服务管理工作的组织实施和统筹协调。制定网格化服务管理工作制度、标准和流程，建立健全网格员队伍管理机制。组织开展网格员培训，指导网格员开展信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查整治等工作。对网格化服务管理工作进行监督考核，及时发现和解决存在的问题。三、工作流程（一）矛盾纠纷受理与调处流程1.群众来访或通过电话、网络等渠道反映矛盾纠纷后，综合协调室工作人员进行登记，填写《矛盾纠纷受理登记表》，详细记录矛盾纠纷的基本情况、当事人信息等。2.综合协调室根据矛盾纠纷的性质和涉及领域，将其分流至矛盾纠纷调处室或相关责任部门。3.矛盾纠纷调处室接到分流的矛盾纠纷后，及时安排工作人员与当事人取得联系，了解具体情况，进行现场勘查或调查核实。4.对一般性矛盾纠纷，调处室工作人员组织双方当事人进行调解，引导当事人通过协商解决问题。调解过程中，做好记录，填写《矛盾纠纷调解笔录》。5.对于重大、疑难矛盾纠纷，调处室组织相关部门、单位和社会组织进行集中会商，共同研究解决方案。会商形成的方案经领导审定后，由调处室负责组织实施。6.矛盾纠纷调处结束后，调处室工作人员填写《矛盾纠纷调处协议书》或《矛盾纠纷调处终结书》，双方当事人签字确认。同时，将调处结果录入矛盾纠纷调处台账。7.综合协调室对矛盾纠纷调处情况进行跟踪回访，了解当事人对调处结果的满意度，对存在的问题及时协调解决。（二）治安防控工作流程1.治安防控指导室定期收集、分析、研判社会治安形势，制定治安防控工作计划和方案。2.根据治安形势和工作需要，组织开展治安巡逻防控工作。明确巡逻区域、路线、时间和人员分工，确保巡逻防控工作全覆盖、无死角。3.指导公安机关、社区（村）警务室等加强对重点部位的守护，落实人防、物防、技防措施，确保重点部位安全。4.组织发动群众参与群防群治工作，建立健全治安志愿者队伍、红袖标巡逻队等群防群治组织，开展邻里守望、联户联防等活动。5.对治安问题突出区域进行排查整治，协调相关部门开展联合执法行动，及时消除治安隐患。6.治安防控指导室定期对治安防控工作进行检查评估，总结经验教训，不断完善治安防控工作机制和措施。（三）网格化服务管理工作流程1.网格员按照规定的网格区域和工作任务，定期开展信息采集工作，及时更新网格内的人口、房屋、单位等基础信息。2.网格员在日常巡查中，收集社情民意，了解群众的需求和诉求，及时发现矛盾纠纷、安全隐患等问题。3.对发现的问题，网格员能够当场解决的，及时进行处理；不能当场解决的，填写《网格员工作日志》，上报网格化服务管理中心。4.网格化服务管理中心接到网格员上报的问题后，进行分类梳理，根据问题的性质和涉及部门，及时将其分流至相关责任部门或单位。5.责任部门或单位接到分流的问题后，按照规定的时限和要求进行处理，并将处理结果反馈给网格化服务管理中心。6.网格化服务管理中心对问题处理情况进行跟踪核实，确保问题得到妥善解决。同时，对网格员上报问题的数量、质量和处理情况进行统计分析，作为网格员考核的重要依据。四、工作制度（一）值班制度1.县综治中心实行24小时值班制度，确保工作不间断。2.值班人员由各部门、单位轮流安排，值班表提前公布。3.值班人员要按时到岗，认真履行职责，做好值班记录，及时处理各类突发事件和群众诉求。4.严格遵守值班纪律，不得擅自离岗、脱岗，如有特殊情况需要请假，必须提前向带班领导报告，并安排好替班人员。（二）考勤制度1.工作人员应严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.实行签到制度，工作人员每天上午、下午上班时需在签到表上签到。3.因事、因病请假的，需提前填写请假条，按照审批权限报领导批准。请假1天以内的，由副主任批准；请假1天以上的，由主任批准。4.对迟到、早退、旷工等违反考勤制度的行为，按照相关规定进行处理。（三）学习培训制度1.定期组织工作人员开展政治理论学习和业务知识培训，不断提高工作人员的政治素质和业务能力。2.学习培训内容包括党的方针政策、法律法规、社会治安综合治理业务知识等。3.学习培训方式可采取集中学习、专题讲座、业务研讨、在线学习等多种形式。4.工作人员应积极参加学习培训活动，认真做好学习笔记，撰写心得体会。对学习培训情况进行考核，考核结果作为工作人员评先评优和晋升晋级的重要依据。（四）信息报送制度1.各部门、单位要及时收集、整理本部门、本单位涉及社会治安综合治理的工作信息，按时报送县综治中心。2.信息报送内容包括工作动态、矛盾纠纷排查调处情况、治安防控工作进展、网格化服务管理工作情况等。3.信息报送要做到及时、准确、全面，有情况报情况，无情况报平安。重要信息要一事一报，并随时续报进展情况和处理结果。4.综合协调室负责对各部门、单位报送的信息进行审核、整理和汇总，及时编发《综治工作简报》，上报县委、县政府和上级综治部门。（五）档案管理制度1.建立健全综治中心档案管理制度，明确档案管理职责和工作流程。2.档案管理人员负责收集、整理、归档各类文件、资料、报表、记录等档案材料，确保档案资料的完整、准确、规范。3.档案分类存放，便于查阅和管理。档案保管期限按照国家有关规定执行，重要档案要长期保存。4.严格档案查阅、借阅手续，查阅、借阅档案需经分管领导批准，并做好登记记录。查阅、借阅人员要爱护档案资料，不得擅自涂改、转借、复印、销毁档案。（六）保密制度1.加强对综治中心工作人员的保密教育，提高保密意识，严格遵守保密纪律。2.对涉及国家秘密、工作秘密和群众个人隐私的信息，要严格保密，不得泄露。3.综治中心办公场所要采取必要的保密措施，如安装保密设备、设置保密区域等。4.工作人员在使用计算机、移动存储设备等时，要严格遵守保密规定，防止信息泄露。对废弃的文件、资料等要按照规定进行销毁处理。五、考核评价（一）考核对象县综治中心全体工作人员及入驻综治中心开展工作的各相关部门、单位和社会组织。（二）考核内容1.工作业绩主要考核矛盾纠纷调处、治安防控、网格化服务管理等各项工作任务的完成情况，包括工作数量、质量、效率和效果等。2.工作态度考核工作人员的敬业精神、工作责任心、服务意识等方面的表现。3.业务能力考核工作人员的政治理论水平、法律法规知识、社会治安综合治理业务能力等。4.协作配合考核工作人员与其他部门、单位和社会组织之间的协作配合情况，是否形成工作合力。（三）考核方式1.日常考核由综合协调室负责对工作人员的日常工作表现进行记录和考核，包括考勤情况、工作任务完成情况、信息报送情况等。2.季度考核每季度末，对工作人员进行一次季度考核。考核采取个人述职、民主测评、领导评价相结合的方式进行。个人述职主要汇报本季度工作完成情况、存在的问题及下一步工作计划；民主测评由全体工作人员对被考核人员进行测评；领导评价由主任、副主任根据被考核人员的工作表现进行评价。3.年度考核年度考核在季度考核的基础上进行，结合全年工作任务完成情况、工作业绩、工作态度、业务能力、协作配合等方面的表现，确定考核等次。考核等次分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。（四）结果运用1.将考核结果与工作人员的绩效奖金、评先评优、晋升晋级等挂钩