qc基本知识试题及答案

qc基本知识试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.QC小组活动的目的不包括（）A.提高质量B.降低成本C.增加员工压力D.改进管理答案：C2.因果图的发明者是（）A.戴明B.朱兰C.石川馨D.费根堡姆答案：C3.排列图主要用于寻找（）A.主要问题B.次要问题C.一般问题D.所有问题答案：A4.散布图是研究（）之间关系的工具。A.质量与成本B.两个变量C.原因与结果D.质量特性答案：B5.控制图的主要作用是（）A.识别异常波动B.分析数据C.制定标准D.寻找原因答案：A6.5S管理中，“整理”的目的是（）A.腾出空间B.保持环境整洁C.遵守规定D.形成好习惯答案：A7.以下不属于质量管理体系文件的是（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.财务报表答案：D8.质量改进的基本过程是（）A.PDPC法B.PDCA循环C.箭条图法D.矩阵图法答案：B9.质量方针是由（）正式发布的。A.管理者代表B.质量部门负责人C.最高管理者D.全体员工答案：C10.全面质量管理的英文缩写是（）A.TQMB.ISOC.QCCD.SPC答案：A多项选择题（每题2分，共10题）1.QC小组的特点包括（）A.明显的自主性B.广泛的群众性C.高度的民主性D.严密的科学性答案：ABCD2.质量管理常用的统计工具包括（）A.检查表B.分层法C.头脑风暴法D.亲和图答案：ABCD3.5S管理包括（）A.整理B.整顿C.清扫D.清洁E.素养答案：ABCDE4.质量改进的步骤包括（）A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.拟定对策并实施答案：ABCD5.质量管理体系的构成要素有（）A.过程B.资源C.管理D.产品答案：ABCD6.质量特性可分为（）A.关键质量特性B.重要质量特性C.一般质量特性D.次要质量特性答案：ABC7.以下属于质量成本的有（）A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本答案：ABCD8.质量方针应（）A.与组织的宗旨相适应B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C.提供制定和评审质量目标的框架D.在组织内得到沟通和理解答案：ABCD9.质量控制的方法有（）A.统计过程控制B.抽样检验C.质量检验D.质量改进工具运用答案：ABCD10.影响产品质量的“5M1E”因素包括（）A.人B.机C.料D.法E.环F.测答案：ABCDEF判断题（每题2分，共10题）1.QC小组活动主要是由领导决定课题方向。（）答案：×2.因果图可以找出所有影响结果的原因。（）答案：×3.排列图中累计频率在80%-90%的因素为次要因素。（）答案：√4.控制图上点子超出控制界限，就说明生产过程出现了异常。（）答案：√5.5S管理中的“清洁”就是保持工作场所干净整洁。（）答案：×6.质量管理体系文件一旦制定就不能修改。（）答案：×7.质量改进就是提高产品质量。（）答案：×8.质量方针和质量目标是一样的概念。（）答案：×9.统计过程控制主要用于事后检验。（）答案：×10.质量特性是产品、过程或体系与要求有关的固有特性。（）答案：√简答题（每题5分，共4题）1.简述QC小组的组建原则。答案：自愿参加、上下结合；实事求是、灵活多样。围绕企业方针目标和现场存在问题，自主组建小组，成员可跨部门，形式不拘泥。2.简述因果图的绘制步骤。答案：明确要分析的质量问题；确定影响质量特性的大原因；将大原因进一步细化为中、小原因；检查有无遗漏；根据对质量特性影响程度，将重要原因标识出来。3.简述5S管理中“整顿”的含义及目的。答案：“整顿”是将整理后需要的物品依规定位置摆放，放置整齐，明确标识。目的是工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，提高工作效率。4.简述质量改进与质量控制的区别。答案：质量控制是致力于满足质量要求，维持现状，使产品质量保持在规定水平；质量改进是致力于增强满足质量要求的能力，突破现状，实现质量水平提升。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何提高QC小组活动的有效性。答案：选好课题，紧密结合实际需求；加强培训，提升成员能力；注重过程，按科学程序开展活动；领导支持，提供资源保障；建立激励机制，调动成员积极性。2.讨论在质量管理中如何运用统计工具。答案：根据不同目的选工具，如找主要问题用排列图；分析因素关系用因果图等。收集准确数据，规范绘制图表，结合专业知识分析结果，依结论采取改进措施。3.讨论质量管理体系持续改进的意义。答案：能增强体系适应性，适应内外部环境变化；提升产品质量，满足顾客不断变化需求；提高组织竞争力，优化流程、降低成本，