站长资格证复习试题有答案

第页站长资格证复习试题有答案1.公司劳务派遣人员有违反《处分规定》行为的，可按照（）进行处理。A、按照本规定B、劳务派遣协议C、参照本规定D、解除劳务派遣合同【正确答案】：B2.同一县区公司加油站站长从A站调到B站时，由（）在零售系统做人员变动。A、站长B、县区C、分公司D、省公司【正确答案】：B3.润滑油包装物上标识为SF15W／40，其中W代表（）。A、夏季B、冬季C、春季D、粘度【正确答案】：B4.室内收银服务“五步法”，当有客户进便利店员工需立即起身，站立等候；目光主动接触客户（）A、做自己的事不用理睬B、繁忙时不用向进店客户问候C、抬手问候D、让客户自己选购所需商品【正确答案】：C5.临时用电线路及设备应有良好的绝缘，所有的临时用电线路应采用耐压等级不低于（）的绝缘导线，宜采用相应电压等级的绝缘电缆。A、220VB、380VC、500VD、350V【正确答案】：C6.加油站卸油稳油后该油罐对应各加油枪首枪发出油、与上次使用间隔（）小时以上加油枪均严禁抽样。A、1B、3C、2D、4【正确答案】：C7.加油卡充值开票时，其中单位卡客户开具发票时抬头修改规则是(）A、可随意修改B、可修改一定的次数C、不能修改D、只能通过在加油卡系统内修改客户名称，同时普票系统支持对该卡维护多个抬头【正确答案】：D8.电子钱包云中心那个板块可以查交易异常流水？A、分析中心-异常监控B、基础数据-异常监控C、分析中心-交易明细查询D、分析中心-清分清算【正确答案】：A9.遇到以下()情况可拒绝接受抽检。A、抽样人员少于3人B、要求企业支付检验费或其他费用C、抽样人员为政府部门委托的第三方机构D、抽样人员出示抽查通知书或有效证件【正确答案】：B10.特级、一级动火作业许可证有效时间不超过8小时，二级动火作业许可证有效时间不超过（）小时。A、24B、48C、72D、36【正确答案】：C11.温度计的检定周期为（）A、3个月B、半年C、1年D、2年【正确答案】：C12.受限空间作业前30分钟内，应根据受限空间设备的工艺条件对受限空间进行有毒有害、可燃气体、氧含量分析，分析合格后方可进入。作业中断时间超过（）分钟时，应重新进行分析。分析仪器应在校验有效期内，使用前应保证其处于正常工作状态。检测人员进入或探入受限空间检测时应佩戴符合规定的个体防护装备。A、30B、60C、40D、120【正确答案】：B13.办理加油卡相关业务时因信息维护错误、分配错误、充值错误等造成公司损失或负面影响的对直接责任人予以绩效扣款（）元及通报批评处理A、200B、300C、400D、500【正确答案】：D14.客户一次性购买充值卡()元时，发卡员除留存相关客户信息外，需通过充值卡系统审批流程报县公司审批，并附购卡用途审核情况说明及客户出具的《承诺书》A、1-5万(不含5万)B、5-10万(不含10万)C、10-20万(不含20万)D、20万（含）以上【正确答案】：B15.普通发票管理系统两个子系统分别为普票中心系统和（）。A、普票系统B、增票系统C、发票系统D、站级系统【正确答案】：D16.石化钱包（）将加油订单数据回传管控系统，便于加油站核对应缴现金，完成班结日结。A、POSB、云中心C、零管系统D、管控系统【正确答案】：B17.油枪每笔付油后的泵码数，根据加油升数来累加，是油枪走字数的计算依据，用来与加油交易升数计算的（）进行核对。A、前尺B、付油C、金额D、泵码数【正确答案】：B18.一键加油是（）统建应用，采用的是云中心支付通道。A、总部B、省公司C、分公司D、县区公司【正确答案】：A19.加油站停电不能加油时A、停电了，加不了油B、摇手示意不加油C、停电D、非常抱歉！加油站停电暂不能加油，如您急需加油，请您到就近离我站XX公里的中石化XX站加油，给您带来不便，请谅解【正确答案】：D20.站长俱乐部从（）板块查看实时加油数据和库存数据。A、综合管理B、实时运营C、我的D、易捷便利【正确答案】：B21.投币式保险柜可存放（）A、发票B、员工卡C、交接班报表D、当班营业款【正确答案】：D22.对应收账款不按规定对账、催收，或者对异常应收款不及时采取有效保全措施、追索，情节严重的，给予（）处分。A、警告、记过或记大过B、记过、记大过或降级C、记大过、降级或撤职D、撤职、留用察看或解除劳动合同【正确答案】：D23.加油站管控和零管数据产生差异，财务可在（）环节检查并督促加油站提报。A、加油卡数据差异查询B、对账类-加油卡数据核对报表-金额差异C、实缴与到账核对处理D、应缴与到账核对处理【正确答案】：B24.如何进行定点提货操作（）A、点击“其他”里面的“定点提货”--“扫码退货”按钮，扫码交易小票的订单号或者输入订单号后点击撤单B、点击“功能区2”里面的“定点提货”--“扫码退货”按钮，扫码交易小票的订单号或者输入订单号后进行提货C、点击“功能区2”里面的“定点提货”--“扫码提货”按钮，扫码客户手机出示的提货二维码进行提货操作D、击右下角“其他”里面的“定点客户”--“扫码提货”按钮，扫码交易小票的订单号或者输入订单号后点击撤单【正确答案】：C25.柴油中的水分越多，其（）越差A、蒸发性能B、清洁性能C、安全性能D、抗爆性能【正确答案】：C26.从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权（）或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所A、上报B、停止作业C、制止D、大声呼救【正确答案】：B27.在整个卸油过程中，司机、（）必须在现场监督，监视、观察卸油管线、相关阀门等设备的运行情况，随时准备处理可能发生的问题，A、押运人员B、加油员工C、站长D、接卸人员【正确答案】：D28.站长不在时，（）需代理站长履行现场管理职责。A、班长B、加油员C、发卡员D、便利店员【正确答案】：A29.加油站发生站内和站间油品移库时，应凭油品移库“调出”、“调入”单据执行，并由主管部门负责监督落实。A、加油站B、县区公司C、主管部门【正确答案】：C30.液位仪探棒立管尽量远离进油管、潜油泵和自吸泵出油口至少（），否则可能会导致读数不准，精度下降，甚至引起损坏。A、100mmB、150mmC、300mmD、600mm【正确答案】：D31.加油机计量风险区域划分，无风险区域指的是（）A、0.25%<自校（检定）基本误差≤0.30%B、-0.15%≤自校（检定）基本误差≤0.15%C、0.15%<自校（检定）基本误差在≤0.25%D、-0.25%≤自校（检定）基本误差在<-0.15%E、-0.30%≤自校（检定）基本误差<-0.25%【正确答案】：B32.加油站要正确使用管控系统，及时准确班结、日结，每天至少进行（）次数据通讯A、1次B、2次C、3次D、4次【正确答案】：B33.手持防爆POS接单两次因为误操作，两笔都扣款成功而客户实际（），可以联系客户退款。A、未加油B、加油一次C、加油两次D、加油闪付【正确答案】：B34.受处分人对处分决定不服的，可自收到处分决定之日起（）内向监察部门申请复审，监察部门应当自收到复审申请之日起（）内作出复审决定。A、10日、15日B、15日、30日C、30日、30日D、30日、60日【正确答案】：C35.在地罐交接“八步法”中，卸油前油气回收管、卸油管、油气回收阀门和卸油口阀门必须按一定先后顺序依次连接开启，下面哪一组先后顺序是正确的A、连接卸油管→连接油气回收管→开启罐车油气回收阀门→开启卸油口油气回收阀门→开启罐车卸油阀门卸油B、连接油气回收管→连接卸油管→开启罐车油气回收阀门→开启卸油口油气回收阀门→开启罐车卸油阀门卸油C、连接油气回收管→连接卸油管→开启卸油口油气回收阀门→开启罐车油气回收阀门→开启罐车卸油阀门卸油D、连接卸油管→连接油气回收管→开启卸油口油气回收阀门→开启罐车油气回收阀门→开启罐车卸油阀门卸油【正确答案】：B36.加油站开票员对客户遗弃发票应（）A、置之不理B、及时收回C、随意丢弃D、给需要的客户【正确答案】：B37.油气回收系统检查报告有效期为（）月。A、6B、12C、24【正确答案】：B38.润滑油包装物上标识为SF15W／40，其中S代表（）。A、柴油机油B、汽油机油C、质量等级D、企业代号【正确答案】：B39.加油站的油料储存时间不能超过（）月A、12B、3C、6D、9【正确答案】：B40.柴油的爆炸极限A、0.6%-6.5%B、0.5%-5.5%C、0.6%-7.0%D、1.0%-6.5%【正确答案】：A41.员工说话声音大，客户报怨时，服务标准话术为A、我天生就声音大，改不了B、非常抱歉！我会注意的，谢谢您的提醒C、我嗓门大，犯法吗？D、我小声了你们又说听不见【正确答案】：B42.客户在交易时，出示符合本单交易的“64海信非油品券”，请问点击以下哪个按钮进行录券操作（）A、非油品券B、CRM电子券C、电子券D、银行卡【正确答案】：A43.个人开户发卡时描述错误的是A、开户发卡时如果用户以前没有开过户需要先录入客户信息B、录入客户信息身份证信息后如果是已开户用户会自动带出用户信息C、录入客户信息后可以维护主账户信息D、客户信息需要维护电话号码，维护好电话号码后不需要验证电话号码正确性【正确答案】：D44.顾客忘记卡密码，卡密码重置必须要正确提供的是A、单位证明B、证件号C、手机号D、姓名【正确答案】：B45.加油机由于异常原因造成无法用员工卡做下班操作时，可用（）强制做下班操作A、员工卡B、维修卡C、客户增发副卡D、卡片信息维护【正确答案】：B46.开户发卡时，加气卡描述错误的是A、加气卡要根据客户持钢瓶有效期检测报告日期设置同样的有效期B、加汽卡可以加油C、加气卡发卡必须填写限制油品信息D、加气卡开户发卡时要选择加油加气卡【正确答案】：C47.每条加油枪上都有一张()卡，用于对客户加油卡的认证A、员工卡B、维修卡C、PSAM(APSAM)卡D、验泵卡【正确答案】：C48.当交接班时发现数据异常，如出现TTC不连续、泵码数不连续等异常情况时，首先应进行（）操作。A、交接班B、回叫C、班次维护D、日结【正确答案】：B49.一般应避免用量油尺代替量水尺，只有当水高大于（）mm时，可用量油尺代替量水尺A、100B、200C、300D、400【正确答案】：C50.便利店商品应实行班交接、日清查、月盘点，盘点作业应严格执行省市公司统一规定，并按要求如实填写()。A、《便利店商品盘点日查表》B、《便利店商品盘点台账表》C、《便利店商品盘点日报表》D、《便利店商品盘点月报表》【正确答案】：D51.经营分析数据采集时，系统内重点大客户销量、价格信息，更新周期为()。A、每天B、每周C、每月D、发生变化应及时更新【正确答案】：C52.加油（气）站发生重大违规事故（事件）A、给予地市分公司相关分管领导责任人和主要领导责任人降职或撤职处分B、涉嫌违法的，依法移送司法机关处理。C、给予地市分公司相关分管领导责任人记过处分，情节严重的给予降职处分；D、涉嫌违法的，依法移送司法机关处理。【正确答案】：C53.客户预约加油时，APP端显示的（）位数字串码，用于授权码模式加油机加油时使用A、2B、3C、5D、4【正确答案】：D54.中石化全国充值卡有效期为（)年A、1B、2C、3D、5【正确答案】：C55.空白专票需存入（）内A、文件柜B、带锁箱C、保险箱D、文件夹【正确答案】：C56.油品具有易燃性，是因为（）A、油品的热值非常高B、点燃油品及其蒸气所需要的能量很小C、油品的闪点低D、油品的自然点低【正确答案】：B57.发卡网点每日（）后，核对本日实际收款方式和充值方式，不一致的须查明差异原因A、班结B、日结C、结账D、收款【正确答案】：B58.()参与加油服务并负责当班油品接卸工作。A、发卡员B、便利店员C、班长D、加油员【正确答案】：C59.甲醇检测试验向离心管中分别加入5滴萘酚苯指示剂溶液，盖好塞子，剧烈振荡不少于（）s，溶液混合均匀A、7B、8C、9D、10【正确答案】：D60.()负责监督、审核便利店每日的销售资金上缴、商品交接清点和发票使用交接。A、便利店店长B、加油员C、发卡员D、便利店店员【正确答案】：A61.利用两台或多台起重机械吊运同一吊物时应保持同步，各台起重机械所承受的载荷不应超过各自额定起重能力的（）。A、0.9B、70%C、0.8D、0.6【正确答案】：C62.受撤职处分的，应当()A、只降低职级，不降低相关待遇B、只降低相关待遇，不降低级别C、降低一个以上（含一个）职务层次另行确定职务D、降低两个以上职务层次另行确定职务【正确答案】：C63.钱包充值只支付（）充值。A、线下B、现金C、现场D、线上【正确答案】：D64.每天按（）开展日查工作，发现问题及时上报和处理。A、班组日查工作指引B、2+1C、设备设施检查D、班组晨会【正确答案】：A65.商品整洁，品类适销对路，遵循（）的陈列原则，价签(含海报、爆炸贴、兑换说明等)规范齐备。A、安全新鲜B、安全新鲜、先进先出、易见易取、正立前置、分区分类、丰满整齐C、正立前置D、易见易取【正确答案】：B66.关于加油卡积分说法错误的是A、积分按照加1升油，积1分计算B、所有加油卡都享有积分兑奖C、积分有效期是18个月D、资料完整记名卡才享有积分兑奖【正确答案】：B67.对直接或指使他人违反禁令的员工（含站长），由所属单位负责依规（），并追缴违规所得和企业损失A、降职B、解除劳动合同C、罚款D、批评【正确答案】：B68.交接班口号是（）A、为美化生活加油，加油！加油！加油！B、抓服务树品牌，打造党和人民的好企业。C、客户在我心中，服务看我行动，加油！加油！加油！【正确答案】：C69.用于加油机上下班的员工卡密码应（)修改一次。A、每天B、每周C、每半月D、每月【正确答案】：B70.员工上岗精力集中，加油时应做到（）。A、油品冒、洒B、违规操作C、所付油品品种和数量错误D、服务自然流畅【正确答案】：D71.在动火作业中使用电焊机作业时，电焊机与动火点的间距不应超过（）米,否则应按照动火作业的要求对电焊机存放位置进行单独管理。A、5B、10C、8D、15【正确答案】：B72.员工卡密码锁定使用什么功能解锁？A、内部卡卡密码重置B、卡密码修改C、卡密码重置D、坏卡【正确答案】：A73.发现加错油后，首先应该（）A、报告经理（领班）B、关闭加油机，停止作业C、说明原因，表示歉意D、协商赔偿【正确答案】：B74.专职便利店员、发卡员和站长不在时，（）负责本班次非油品进销存和发卡充值等工作。A、加油员B、班长C、县区管理员D、县区经理【正确答案】：B75.钱包（）开具发票。A、充值后B、充值前C、消费后D、消费前【正确答案】：C76.()不定期抽查便利店商品，进行商品质量管理。A、便利店店长B、加油员C、发卡员D、便利店店员【正确答案】：A77.引导油罐车进入指定的卸油位置后，应关闭引擎和电门、（）、在车轮下放置三角木。A、关闭车窗B、拉起手刹C、开启阀门D、拉接卸油管【正确答案】：B78.汽柴油的密度随温度的升高而（）。A、增大B、不变C、减小D、不确定【正确答案】：C79.货单验收功能：当加油站进货验收时，如果没有出库单，则可以先进行无货单验收。允许无出货单进行卸油，记录卸油过程中的前后尺及（）数据，等出货单到站后再进行关联。A、单号B、密度C、油温D、体积【正确答案】：C80.汽油中的杂质越多，其（）越差A、蒸发性能B、清洁性能C、安全性能D、抗爆性能【正确答案】：B81.因工作不负责任，致使企业财产被贪污、挪用、盗窃、诈骗或者丢失、损坏、变质的给予（）处分A、警告或者记过处分B、给予记大过或者降级处分C、给予撤职、留用察看或者解除劳动合同D、以上都对【正确答案】：D82.加油站备用的员工卡应（）。A、妥善保管即可B、分配至站长名下C、交由县区进行管理D、交由便利店店长管理【正确答案】：B83.监控录像连续存储时间应不少于（）天，并符合当地政府部门要求A、30天B、60天C、90天D、100天【正确答案】：C84.加油卡清户只限于（)卡客户A、不记名B、记名C、个人D、单位【正确答案】：B85.若发现油罐车铅封缺失、损坏或（）不相符的，加油站可以拒收、拒卸。A、油品数量B、铅封编号与油罐车铅封使用记录C、油品品种D、铅封编号与油罐编号【正确答案】：B86.无独立财务室站点普通式保险柜可安装于（）A、值班室B、便利店C、站长室D、仓库【正确答案】：C87.经营分析数据采集时，系统内加油站基础信息更新周期为（）A、每天B、每周C、每月D、发生变化应及时更新【正确答案】：D88.办理挂失卡手续后，（）时间内的加油消费仍旧由客户承担。A、24小时B、36小时C、48小时D、72小时【正确答案】：C89.加油卡可以设置密码，当密码连续输入（）次错误，卡片就会被锁定。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：C90.手工开票及过期交易开票权限需要省市中心管理员在（）授权，网点方可使用。A、普票中心系统B、普票站级系统C、加油卡系统D、增值税发票系统【正确答案】：A91.地罐交接时，如遇站级系统无配送单号时，加油站应联系（）重新下发数据A、县区公司B、发油油库C、物流部D、安全数质量部【正确答案】：C92.辖区内站被上级公司查实违反禁令行为的，对县区公司负责人（含正、副职等），按每站次分别给予（）元处罚A、500B、1000C、1500D、2000【正确答案】：B93.对群体性事件、突发性事件处置不力，导致事态恶化，给企业稳定和生产造成影响、损失的，情节较重的，给予（）处分A、记过或记大过B、记大过或降级C、降级或撤职D、撤职或留用察看【正确答案】：B94.加油站非油品团购，资金系统已做监管系统预收录入，已做资金上缴，但在销售记账时，记账失败，正确的处理方式是（）。A、重新做一笔预收录入B、直接上销售C、报县区公司财务做资金池强制撤销申请D、等资金池有余额再做【正确答案】：C95.便利店员主要工作职责中包括:负责促销活动的宣传、落实，()宣传物料。A、规范张贴、悬挂和摆放海报等B、广告促销C、人员推销D、公共宣传策划【正确答案】：A96.日结时间3月5日，加油站IC卡充值共计28500元，其中现金500元、银行卡20000元、微信支付8000元，以下资金录入正确的是（）。A、3月5日现金已日结500元，3月5日今日刷卡20000元，3月5日财付通微信今日刷卡8000元B、3月5日现金未日结500元，3月5日今日刷卡20000元，C、3月5日现金已日结500元，3月5日今日刷卡20000元，D、3月6日现金未日结500元，3月6日昨日刷卡20000元，3月5日财付通微信今日刷卡8000元【正确答案】：C97.某用户持一张用户卡加油消费后，当天持卡前往售卡网点办理充值业务，此时该卡账户金额和钱包账户金额会出现（）的情况。A、卡账金额大于钱包账户金额B、卡账金额小于钱包账户金额C、卡账金额等于钱包账户金额D、不确定【正确答案】：A98.用户卡卡内十笔交易可以通过哪个功能查询？A、充值工作台B、充值C、预分配D、圈存【正确答案】：A99.检修、施工使用（）及以上临时电源，施工单位应编制临时用电方案，向基层单位提出申请，按照电气设备及运行有关制度办理。A、3kVB、6kVC、1kVD、5kV【正确答案】：B100.灰卡可当时在同一加油站的加油机上立刻解灰，或者（)小时后可到全国发卡网点进行解灰处理A、12B、24C、48D、72【正确答案】：C1.加油机风险防控管理中，对特高风险加油机的管控措施是（）A、对该加油机进行复测，进行重复性校验。B、出现超差情况，立即停止使用该加油机。C、联系厂家共同查找原因并进行维修，维修后经检定合格再使用。D、维修后仍不稳定的，应当更换计量器等影响计量准确度的主要部件或加油机，并经检定合格确认无风险后投入使用。【正确答案】：ABCD2.站级一体化进行非油品收银，未使用海信前端交易，以下核对账务可行的是（）A、登录海信webpos网页点击“支付方式报表”进行查询B、站级一体化收银控制台点击“支付信息报表”进行查询C、商定天下-实时销售流水，查看是否有前几天日结了未被结走的流水D、把网线拔了，收银机关闭以后不用就不会对不清楚了【正确答案】：ABC3.堆头、移动货架、泵岛商品也应按规定张贴（），堆头商品应标明（）的零售价。A、爆炸贴B、价签C、最小销售单位D、整件【正确答案】：BC4.普通加油卡和加气卡的开卡的区别有哪些？A、卡片类型选择不同B、有效期设置不同C、账户类型D、以上都正确【正确答案】：AB5.当站长俱乐部无实时数据时原因有哪些（）。A、油站是否上了液位仪B、油站是否上了站级管控C、油站是否网络入站D、用户公司及油站代码是否连接【正确答案】：ABCD6.汇总查询统计范围为POS（）（室外防爆POS）订单。A、闪付加油B、一键加油C、扫码付D、授权码加油【正确答案】：ABCD7.加注油品时应站在（）方向。A、上风B、侧风C、下风D、无所谓【正确答案】：AB8.关于加油IC卡挂失的办理，以下说法错误的是（）A、可打电话到发卡省所属各售卡网点办理B、到发卡省所属加油站C、到发卡省以外的售卡网点办理D、发卡省所属各售卡网点办理【正确答案】：ABC9.卸油过程中（）A、承运司机和卸油员不得离开卸油现场，承运司机可以进入驾驶室休息B、随时检查油罐车、卸油管线和所有操作孔盖、阀门，无漏油、溢油迹象C、监护卸油现场无闲杂人员进入【正确答案】：BC10.监护卸油现场无闲杂人员进入，（）应在现场监护整个卸油过程。A、司机B、加油员C、油站接卸人员D、押运员【正确答案】：AC11.油品质量违规A、油库出库油品质量不合格B、罐车司机私自调换油品C、加油站接卸油品时边加油边卸油D、不按规定测量油罐水高排除水杂【正确答案】：ABCD12.加油站接卸油品应摆放的消防器材有A、2具手提式干粉灭火器B、1具35公斤手推式干粉灭火器C、2块灭火毯D、2具二氧化碳灭火器【正确答案】：ABC13.钱包退款（）个工作日内完成审核并（）退款。A、7B、微信C、原路D、3【正确答案】：AC14.柴油联名卡充值渠道有（）。A、客户自有资金充值B、中交兴路授信资金充值C、中石化授信资金充值D、以上都正确【正确答案】：AB15.钱包充值支持（）等移动支付方式。A、现金B、微信C、支付宝D、银行卡【正确答案】：BC16.资金管理违规A、油品或非油品货款未按规定及时回笼B、挪用、占用货款C、加油站资金上缴环节未采取有效防范措施D、未及时上缴存款【正确答案】：ABC17.非油品业务环节违反禁令包括（）A、上架、销售假冒伪劣或过期商品B、高价销售低价入账C、套取、截留赠品或促销品D、强制搭售【正确答案】：ABCD18.对检举人、控告人、证人以及依法依纪履行职责的人员打击报复，或者诬告陷害他人的，给予记过或者记大过处分;情节较重的，给予()处分A、降级B、撤职C、记大过D、留用察看【正确答案】：AB19.发票开具基本要求：严禁()A、虚开B、代开C、转借D、转让【正确答案】：ABCD20.同一个一般纳税人税号原则上只办理一套增值税专用发票类型的加油卡。如客户情况特殊，确需办理两套及以上单位多用户卡的，需提交重复办卡的情况说明，报市公司（）部门审核后方可办理A、财务B、信息C、零售D、审计【正确答案】：AC21.加油服务“六步法”中引车入位时员工应做到（）A、空闲时现场至少有1名员工在现场候车B、员工在营业厅时，应小跑至停车位，并做好引车动作C、引车时，声音响亮，准确向客户表达出引车意思D、繁忙时，员工不用将加完油的车辆引导车站。【正确答案】：ABC22.员工不能携带与便利店在售商品（）的物品进店，在便利店购买的商品不得与便利店在售商品（）。A、相似B、相同C、混放D、放置【正确答案】：BC23.生产经营单位采用（）、（）、（）或者使用新设备，必须了解、掌握其安全技术特性，采取有效的安全防护措施，并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训A、新工艺B、新设备C、新技术D、新材料【正确答案】：ACD24.在站长管理中有以下几种方式可退出站长岗位（）。A、自然退出B、考核退出C、自愿退出D、责令退出【正确答案】：ABCD25.站级一体化非油品消费，以下哪几种用券是支持的（AB）A、非油品券B、电子券C、油非互促券D、第三方券【正确答案】：AB26.在零售管理站级系统中，（）可能会产生加油机泵码跳变数。A、更换加油机B、更换加油机主板C、加油机泵码归零D、加油机乱码【正确答案】：ABCD27.保险柜密码保管要求（）须变更密码。A、定期B、站长调整C、油站人员调出D、密码保管人发生变化【正确答案】：BD28.按履行管理责任不到位，依规解聘站长职务的情况包括（）A、站内发生重大违反禁令行为B、站内违反禁令行为持续超过1个季度、站内单次2名及以上员工违反禁令C、所在站1个自然年内2次被上级查出违反禁令行为【正确答案】：ABC29.油罐车的()等，必须设置有效铅封位置A、装油口B、卸油口C、呼吸阀D、专用计量口【正确答案】：ABCD30.站级一体化非油品开票支持以下哪些方式（）A、“收据浏览”里面选中对应交易流水二次重印小票，扫码小票上的二维码开票B、未结算流水里面点击“发票开具”C、“收据浏览”里面选中对应交易流水，点击“发票开具”D、“收据浏览”里面选中对应交易流水，二次重印小票后再次点击“发票开具”【正确答案】：AC31.目前以下资金需要手工录入的是（）。A、现金B、非联动银行卡C、支付宝D、APP贵州油品微信【正确答案】：ABD32.“三违”是指：（）。A、违章指挥B、违章作业C、违反劳动纪律D、违背原则【正确答案】：ABC33.施工人员高处作业需要注意哪些方面。A、必须戴安全帽，系安全带B、安全带必须系在固定的、牢靠的装置上，确保有效C、严禁在人员作业时，推动高架梯D、严禁在作业区域周边，不设置警示标识【正确答案】：ABCD34.个人有效身份证件包括户口簿、军人身份证件、武警身份证件（）A、居民身份证B、港澳台居民通行证C、医保卡D、护照【正确答案】：ABD35.售卡网点回收的卡片包括（）。A、失效卡B、挂失卡C、坏卡D、已验证的充值卡【正确答案】：ABC36.对县区公司负责人（含正、副职）、地市分公司相关部门负责人（含正、副职），按每站次分别扣罚2000元、1000元的绩效奖金外，还要按照《中国石油化工股份有限公司职工处分规定》对相关负责人进行追责。的情况是（）A、辖区内站被上级公司查实重大违反禁令行为B、单次检查多人次或1年内多次被上级公司查出存在违反禁令行为C、站内违反禁令行为持续超过1个季度、站内单次2名及以上员工违反禁令【正确答案】：AB37.生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的（）、（）、（）以及考核结果等情况A、时间B、地点C、内容D、参加人员【正确答案】：ACD38.由于在加油机上操作错误出现（）其他等支付方式的，需要县公司出具申请单上报零售部，由零售部联系信雅达在站级系统进行支付更正。A、油点B、油票C、记账D、授权码【正确答案】：BC39.违反会计监督、制约制度，导致贪污、挪用公款、携款潜逃等案件发生,情节较重的给予（）处分A、警告或者记过处分B、记大过C、撤职、留用察看或者解除劳动合同处分D、降级处分【正确答案】：BD40.发卡网点业务办理中规定（）A、个人用户委托类开卡充值业务不准办理B、个人卡挂失补卡非本人到场、无身份证原件和身份证复印件不准办理C、充值资金不到账不准办理D、个人卡修改限制信息非本人到场、无身份证件不准办理。单位卡修改限制信息无单位证明、委托书、委托人身份证件不准办理E、开户人、付款人、领卡人不一致不准办理。F、单位用户开卡充值、挂失补卡业务经办人无委托书、身份证原件、身份证复印件不准办理。单位卡批量挂失，卡号明细无盖章不准办理。【正确答案】：ABCDEF41.如何消除客户对油品数量的疑问（）A、强调中石化无权检测加油机，我们有国家质检部门的权威质检报告，并且加油机上有强检标志；B、强调加油机定期通过国家技术监督部门鉴定，油品数量有保障；C、强调中石化是世界500强，油品质量可靠。D、请顾客去投诉【正确答案】：ABC42.便利店严禁（），站长或领班负责对便利店销售业务进行现场监管。A、赊销B、直销C、代销【正确答案】：AC43.单位卡客户需要更换加油卡主卡信息需要携带（）A、加盖公章的单位说明B、主卡C、主卡持卡人身份证原件、复印件D、经办人身份证原件、复印件【正确答案】：ABCD44.加油站缴存的现金，银行未入账，其可能的原因有（）。A、存款单金额错误B、现金金额不对C、加油站未上交现金存款单D、存款单金额打印错位【正确答案】：ABCD45.便利店进货由()或由()选定的直配供应商统一配送。A、省市公司B、县区公司C、加油站D、中央仓【正确答案】：AD46.客户认为员工态度不好，与员工发生争执时A、非常抱歉！您先消消气B、先到站长办公室休息下，我们为您处理。C、本来就是顾客无理，我哪里做错了？D、我顾客一定要争个输赢【正确答案】：AB47.抽取自测样品后需填写标签，清晰注明（）等相关信息。A、抽取样品品名B、抽样地点C、抽样人员D、抽样日期【正确答案】：ABD48.甲醇检测试验中用3mL滴管分别量取约（）mL已摇匀待测试样于离心管中，盖好塞子，剧烈振荡试管约2（），使Ba(OH)2尽可能溶解在汽油中。A、2B、4C、秒钟D、分钟【正确答案】：AD49.对于（）认定为坏卡A、超过有效期的卡B、发卡网点无法开户的卡C、在日常使用过程中卡芯片损坏、脱落的卡D、发生的故障无法解除，不能继续使用的卡【正确答案】：BCD50.站长俱乐部竞争对手信息有那些（）需要维护。A、经营主体B、是否具有洗车服务C、环线信息D、站点价格明细信息（如竞争对手开展营销活动，需在备注栏填写各品号价格直降情况，加油卡营销、积分及线下礼品、现场营销宣传、活动氛围、营销效果分析情况等信息）E、第三方平台价格明细信息【正确答案】：ABCDE51.在禁令中发票涉及的违反禁令行为包括()A、虚开B、代开C、转借D、转让E、倒卖【正确答案】：ABCDE52.加油站员工在使用内部卡,包括（）加油时，如果在加油机扣款前将卡拔出，会导致该内部卡变成灰卡，需进行解灰操作后才能继续使用A、ＰＳＡＭ卡B、员工卡C、维修卡D、验泵卡【正确答案】：BCD53.加油枪泵码交接应真实、连续，与（)一致。A、管控系统B、液位仪站级系统C、零售管理系统【正确答案】：AC54.客户绑定加油卡不成功原因（）A、验证身份证号不一致B、未登记正确的手机号码C、坏卡或挂失等失效卡D、加油卡已被绑定【正确答案】：ABCD55.加油机提枪走字、挂枪走字时A、非常抱歉！加油机提枪走字、挂枪走字，属于设备偶发性故障，我们会尽快处理B、我们的加油机有温馨提示，客户发现有此种情况，我们将走字的金额退还您，按照规定再奖励您50元，感谢您的监督。C、顾客没有看见就算了D、和顾客诡辩，欺骗顾客【正确答案】：AB56.影响加油站油品销售的因素很多，总体可以概括有五率：即进站率（）。A、回头率B、通过率C、满意率D、加满率【正确答案】：ABCD57.电子钱包云中心中的订单中心可以查询哪些信息？A、销售订单信息查询B、预订单信息查询C、客户信息查询D、异常订单查询【正确答案】：ABC58.接卸人员应穿戴()，使用()，登罐车应戴好（)。A、防爆用具B、防静电服装C、防静电工作鞋D、安全帽【正确答案】：ABCD59.以下选项说法错误的是（）A、站级一体化一个页签支持油品与非油品一起挂单支付B、站级一体化的收银机不安装普票系统，在“收据浏览”里面选中交易流水也能发票开具C、站级一体化CRM电子券需要选择“非油品券”，而不是点“电子券”D、站级一体化非油品客户已扣款但站级一体化未提示成功的，请客户出示支付凭证并拍照后再请客户离开，非油品请按现金录入后找财务手工调账【正确答案】：ABC60.零售系统查找盘点差异原因时，可以检查（）单据，查找原因。A、配送验收B、配送在途C、货未记账D、直送验收【正确答案】：ABCD61.对被抽检的油品要第一时间用相同方式抽取留样，分别（）。A、送分公司质检室B、送省公司质检中心C、自留样D、以上都不是【正确答案】：ABC62.加油站内部卡坏卡、失效卡需进行（）等处理。A、剪角B、背面贴写有卡号及回收日期的标签C、上交上级零管部门D、填写《加油卡上缴明细单》【正确答案】：ABCD63.职工违纪违规发生后，有下列哪些行为应当从轻或减轻处分（）A、主动替他人承担责任B、主动交代本人违纪违规问题C、主动采取措施挽回损失D、主动检举他人违纪违规，经查证属实【正确答案】：BCD64.员工疏忽给客户少加油时A、非常抱歉！加油现场客户较多，把您支付的金额记错了B、现在马上给补加，给您带来不便，请谅解。C、看顾客发现没有，没有发现就算了D、加油现场客户较多，把您支付的金额记错了【正确答案】：ABC65.站长俱乐部消息订阅要注意哪些（）事项。A、站长俱乐部界面，消息订阅按钮默认显示，且浮于页面顶端，当订阅成功后消息按钮会隐藏B、点击站长俱乐界面右上角的三点，进入设置，点击通知管理，查看通知是否开启C、“加油卡交易提醒”的状态是否为接收状态，一定要选“接收”而不是“接收并提醒”【正确答案】：ABC66.站级一体化非油品消费，客户支付成功，但是站级一体化提示失败或者交易异常，为了保证客户客户与员工利益，下面哪些方式是可取的（）A、请客户出示支付凭证拍照后离开，并及时联系本地运维、非油管理员或本省顾问咨询处理方法B、换个页签请客户再次支付一次，已支付的不用管C、请客户出示支付凭证拍照后离开，咨询下财务，是否可以按现金录入交易后减去库存，让财务帮忙手工调账D、系统问题，让现场收非油银员工贴钱处理【正确答案】：AC67.动火作业前，开票人应组织相关专业人员对监护人和作业人员进行安全交底，并在作业许可证上签字。交底内容包括作业内容、存在的()、()、()和()等。A、安全风险B、风险防控措施C、施工作业环境D、应急处置要求【正确答案】：ABCD68.接卸油品时，油品外观质量、气味异常应如何处理A、留存样品，做好记录B、二次取样目测C、向公司领导报告D、正常卸油E、待核实后处理【正确答案】：ABE69.油品的特性有（）。A、易燃B、易爆C、易蒸发D、易产生静电【正确答案】：ABCD70.石化钱包注册后不可（）他人。A、转让B、借用C、转移D、赠予【正确答案】：ABCD71.巡检台账中的录入方式有A、云平台手工录入B、云平台批量导入C、巡检系统中录入后自动生成D、OA系统导入后自动生成【正确答案】：ABC72.加油站留样的抽取量应（）。A、1L以上B、500mL以上C、250mL以上D、满足检测项目要求【正确答案】：AD73.下列哪些行为属于违反社会主义道德行为，情节较重的，给予记大过或降级处分（）A、拒不承担赡养、抚养、扶养义务B、虐待、遗弃家庭成员C、包养情人D、重婚【正确答案】：ABC74.()个车牌对应()个油品。A、2B、3C、1D、1【正确答案】：CD75.客户申请（）时，需要同意退款须知，前端将提醒可退金额与账户余额情况，选择（）、输入退款说明。A、退款B、退款原因C、退款须知D、退款说明【正确答案】：AB76.加油站日常经营过程中，因加油机()等原因付出的油品，须全部、安全回到对应油罐中，严禁()。A、校验B、维修C、截留D、出售【正确答案】：ABCD77.（）篡改、泄露经营管理数据属于违反禁令行为A、虚报B、瞒报C、不报D、拒报【正确答案】：ABD78.在环境保护工作中，擅自拆除或者不按规定使用环境污染治理设施的，情节严重的，可以给予下列哪些处分（）A、降级B、撤职C、留用察看D、解除劳动合同【正确答案】：BCD79.便利店店长每月的主要工作内容有以下几个方面（）。A、负责执行上级管理部门下发的各项经营管理规定B、管理和考核便利店人员C、组织便利店盘点D、客户维护E、负责组织开展便利店商品盘点F、掌握进销存情况，按要求指导店员要货及陈列【正确答案】：ABCDEF80.便利店库房应做好防火、（）、防鼠等工作。A、防盗B、防潮C、防漏D、防虫【正确答案】：ABCD81.加油机风险防控管理中，对高风险加油机的管控措施是（）A、对该加油机进行复测，进行重复性校验。B、校验确认属于可控风险的，按可控风险加油机管理。C、校验确认属于高风险的，联系原检定机构进行计量器调整，调整后的加油机计量误差应当控制在可控风险范围内。【正确答案】：ABC82.加油站应对抽检，正确的是（）A、雨后第一枪不能抽样B、不能对罐内油品进行抽样C、不能用便民桶等容器转接油样D、在停用3小时的油枪上抽样【正确答案】：ABC83.银行上门收款要求()A、油站预先将缴存资金清点无误后打包B、核对上门收款人员证件C、办理书面交接手续D、视频监控下交接【正确答案】：ABCD84.所有加油机均采用卡机联动模式，严禁擅自使用（）模式，在用加油机（）销售。A、卡加油B、非卡加油C、脱机D、断网【正确答案】：BC85.加油卡内部风险（）A、资金风险B、退款业务风险C、代保管卡风险D、卡套取优惠、收取回扣帮助客户套现等违规违纪行为【正确答案】：ABCD86.生产经营单位与从业人员订立的劳动合同，应当载明有关保障从业人员（）安全、防止（）危害的事项A、人身B、劳动C、职业D、事故【正确答案】：BC87.负有监督管理责任的人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，情节较重的，可以给予下列哪些处分()A、记过B、记大过C、降级D、留用察看E、采取化大为小、化整为零等方式，变相自行审批投资项目【正确答案】：BC88.中国石化站级管理系统班次点击开始班结前，需核对支付分类统计，支付分类统计包括（）。A、油品劵B、加油卡C、现金D、电子钱包E、微信支付F、IC卡【正确答案】：ABCDE89.接卸油品时，油品质量外观检查包括（）A、颜色B、水杂C、清澈度【正确答案】：ABC90.按照加油站服务流程，加油服务“六步法”步骤分别是（）。A、引车入位B、问候确认C、加注油品D、增值服务E、结算收银F、送别离站【正确答案】：ABCDEF91.每班结束，需按班报表核对()一致。每日日结后，按日报表核对()及()一致，网点负责人审核无误后，签字确认；不一致的须查明原因并上报处理。A、实际收取资金和系统金额B、收款金额与充值金额C、方式D、收款金额与系统金额E、充值金额与系统金额【正确答案】：ABC92.站长俱乐部如何注册加油站。A、输入本站的油站代码B、填写申请人个人信息C、完成手机号填写后点击获取验证码D、完成手机验证码填写后点击注册按钮即可注册成功【正确答案】：ABCD93.在岗站长每年培训时间不少于（）课时，其中参加“站长站”技能实操培训时间不少于（）课时；在岗的后备站长每年培训时间不少于（）课时，其中参加“站长站”技能实操培训时间不少于（）课时。A、48B、24C、80D、40【正确答案】：ABCD94.油品数量违规A、加油站人员与不法分子勾结更换加油机芯片B、调整加油机精度C、连码加油克扣顾客D、利用各种手段偷盗油品。【正确答案】：ABCD95.严禁（）发票A、虚开B、代开C、转借D、转让【正确答案】：ABCD96.加油站室内收银服务“五步法”是(）。A、进店问候B、油品结算C、推销促销活动D、非油品结算E、开具发票F、致谢道别【正确答案】：ABDEF97.便利店店长负责(）、（）、（）等政府部门日常检查情况的反馈。A、烟草B、技术监督C、工商【正确答案】：ABC98.擅自对信息系统或设备进行（）是违反禁令行为A、关机B、断网C、调整参数D、删除数据【正确答案】：ABCD99.在零售管理站级系统日结前需要核对（）。A、油品分罐保管帐B、库存商品明细分类帐C、销售日报D、付油日报【正确答案】：ABCD100.对客户提出的异议，要做好记录包括（）。A、时间、地点B、当事人C、事件原由D、处理结果【正确答案】：ABCD1.违纪违规行为情节轻微，经批评教育改正的，可以免予处分（）A、正确B、错误【正确答案】：A2.危险物品的生产、经营、储存的主要负责人和安全生产管理人员，应当由企业主管安全生产部门对其安全生产知识和管理能力考核合格A、正确B、错误【正确答案】：B3.经检查合格的脚手架可以直接使用。A、正确B、错误【正确答案】：B4.停用一段时间的加油机重新加油时，应将管线的油全部抽回油罐。A、正确B、错误【正确答案】：A5.单位客户加油卡为消费型普通发票，可在消费后在普票中心系统根据消费明细开票。A、正确B、错误【正确答案】：A6.汽油具有良好的清洁性，可以用来清洗油污、粘油的衣物A、正确B、错误【正确答案】：B7.一个加油站不可以多台收银机使用站级一体化收银。A、正确B、错误【正确答案】：B8.加油站每日交接班后中国石化站级管理系统需要及时的进行数据通讯，原因是下发加油机数据，更新黑名单，以免黑卡加油A、正确B、错误【正确答案】：A9.销售管理人员具有泄露价格调整信息，或者在产品提价前突击销售的行为，一旦发现，一律给予解除劳动合同处分（）A、正确B、错误【正确答案】：B10.生产经营单位与从业人员订立协议，可以免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任A、正确B、错误【正确答案】：B11.加油卡网上营业厅上的订单是可以删除的。A、正确B、错误【正确答案】：B12.微信、支付宝平台的加油卡充值服务不能开具发票（）A、正确B、错误【正确答案】：A13.单位客户只能开具增值税发票（）A、正确B、错误【正确答案】：B14.有违纪违规行为应当受到处分的职工，在作出处分决定前已经退休的，不再给予处分。()A、正确B、错误【正确答案】：A15.在办理银行卡或第三方卡充值业务时，员工应先刷卡充值,再让顾客在POS机小票上签字，确保充值三联单、POS交易留存单以及发票（限普通发票客户）的三单匹配。A、正确B、错误【正确答案】：B16.IC卡网上充值后可直接到油站开具发票。A、正确B、错误【正确答案】：B17.便利店可自行进货或为他人代存商品A、正确B、错误【正确答案】：B18.便利店销售商品、服务，开票岗根据实际消费开票，同时在购物小票加盖“发票已开”戳记。A、正确B、错误【正确答案】：A19.偷盗、擅自外借、故意破坏设备设施是违反禁令行为A、正确B、错误【正确答案】：A20.积分有效期为积分获得月份起18个月，按月顺延，过期清零()A、正确B、错误【正确答案】：A21.地罐交接卸油“八步法”的第四步：“卸前确认”中确认油罐稳油超过5分钟；在液位仪应用系统勾选“油枪已停止付油”、“卸前已稳油”，点击“开始卸油。A、正确B、错误【正确答案】：A22.便利店店长负责监督、审核便利店每周的销售资金上缴、商品交接清点交接；A、正确B、错误【正确答案】：B23.加油卡的限制信息中，限油品只能限制一种油品型号。（）A、正确B、错误【正确答案】：A24.充值充错时，当天冲销，隔天撤单A、正确B、错误【正确答案】：B25.使用油品券、优惠券不成功时,我们已将您使用券不成功的情况上报，请您留下联系方式或者加入我们的客户群，恢复后我们联系您。A、正确B、错误【正确答案】：A26.客户档案是一种通过对各类用户信息的收集和整理，建立起来的客户资料库。A、正确B、错误【正确答案】：A27.接卸油时，卸油胶管可以从车底或车头通过。A、正确B、错误【正确答案】：B28.普通加油卡和加气卡的卡片有效期是相同的A、正确B、错误【正确答案】：B29.石化钱包注册后手机更换需重新获取验证码进行登录。A、正确B、错误【正确答案】：A30.情节特别严重或违反《中国石化加油站现场管理禁令（试行）》的站长，解除劳动合同或辞退。涉嫌违法的，依法移送司法机关处理。A、正确B、错误【正确答案】：A31.甲醇试验中所使用的Ba(OH)2为强碱性物质，苯为致癌物质，试验过程中做好个人防护，注意操作安全。A、正确B、错误【正确答案】：A32.加油站应加强营销活动的监管，按规定发放促销品，严禁截留或挪用。A、正确B、错误【正确答案】：A33.员工卡实行实名制管理。县区公司应按要求在管控系统内分配员工卡；如员工发生变动，应及时维护和更新员工、卡片分配信息。A、正确B、错误【正确答案】：B34.加油（气、氢）站开二级用火的动火作业票中安全管理部门负责人意见为分公司业务部门安全管理人员。A、正确B、错误【正确答案】：A35.石化钱包不可跨省消费。A、正确B、错误【正确答案】：B36.站长培训情况不用纳入省公司人力资源处培训及零售基础管理通报考核。A、正确B、错误【正确答案】：B37.用户卡置灰只能做坏卡补卡操作A、正确B、错误【正确答案】：B38.站级一体化非油品CRM电子券请选择“电子券”按钮，而不是点“非油品券”。A、正确B、错误【正确答案】：A39.非油品团购均需要审批线下开票A、正确B、错误【正确答案】：B40.副卡不能增加邮寄地址、联系电话A、正确B、错误【正确答案】：B41.卸油过程中司押人员不得停留在驾驶室。A、正确B、错误【正确答案】：A42.加油机由于异常原因造成无法用员工卡做下班操作时，可用验泵卡强制下班操作。A、正确B、错误【正确答案】：A43.职工被判处刑罚的，给予降级、撒职或者留用察看处分（）A、正确B、错误【正确答案】：B44.后备站长年龄一般在35周岁以下，大专及以上学历；在加油（气）站工作1年以上的优秀员工，在公司其他部门工作2年以上的员工；A、正确B、错误【正确答案】：A45.申请退款后账户将锁定，可以进行钱包充值、消费。A、正确B、错误【正确答案】：B46.密码修改功能可以为客户修改密码或者不设密码A、正确B、错误【正确答案】：A47.加油机维修提报后，下一步应由站长确认维修完成A、正确B、错误【正确答案】：A48.不得私自为客户代保管加油卡，并为该客户直接开具发票。A、正确B、错误【正确答案】：A49.多用户卡客户办理开户后，可根据实际需要在主卡下面增加若干副卡（）A、正确B、错误【正确答案】：A50.非油品开具增值税专用发票，提示“不能开具增票，如需开具请在普票系统配置”，原因是中心系统中商品类别是否可开具增票未选择“是”A、正确B、错误【正确答案】：A51.员工熟悉会员计划并积极推荐，掌握会员注册方式和权益，能熟练进行积分兑换等操作。A、正确B、错误【正确答案】：A52.私自破坏加油（气）机铅封、进行加油（气）机作弊、擅自调整加油（气）枪精度、克扣客户是违反禁令行为A、正确B、错误【正确答案】：A53.钱包消费消费时，仅限参与注册省营销活动。A、正确B、错误【正确答案】：B54.现金加油客户想取得增值税专用发票的，可在加油站将交易信息推送至专票网点开具增值税专用发票。A、正确B、错误【正确答案】：A55.遇乱码、归零等异常情况，加油站不需要须停止加油A、正确B、错误【正确答案】：B56.套现、套积分、套优惠、套消费券、套发票、套差价等；盗取客户账户内钱款或消费券属于违反禁令行为A、正确B、错误【正确答案】：A57.不同油品的损耗量可以相抵。A、正确B、