2025社交礼仪资料：任务二：商务礼仪的原则和作用

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任务二商务礼仪的原则与作用课程设计思路4、课堂讨论（约5分钟）1、情景导入（约2分钟）2、知识点的理论讲授（约15分钟）3、案例启发（约8分钟）[ImageInfo]

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知识点1：商务礼仪的原则

一、真诚尊重原则（切记三点：给他人充分表现的机会；对他人表现出你最大的热情；永远给对方留有余地。如：吴青与周悦的故事、赫鲁晓夫的故事、日本东芝电器公司董事长士光敏夫的故事）二、平等适度原则三、自信自律原则四、信用宽容原则五、入乡随俗的原则（十里不同风，百里不同俗）

情景导入：项目任务：塑造形象传递信息沟通协调提高效益知识点2：商务礼仪的作用知识点3：学习商务礼仪的三个目的

1、提高个人素质：教养体现于细节，细节体现个人素质；

2、有利于交往应酬；

3、维护企业形象。1、仪表。2、表情。三点要求：自然；友善；良性互动。

3、举止。关注两点：举止文明；举止规范。

4、服饰。符合身份，和谐美感。

5、谈吐。涉及三点：压低音量；慎选内容；礼貌用语的使用。

6、待人接物。

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