2025年物流企业营销练习题与参考答案解析

2025年物流企业营销练习题与参考答案解析一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1."物流对企业"4P"营销组合的影响是（）。"A、只影响到"4P"中的渠道B、只影响到"4P"中的促销C、只影响到"4P"中的价格、促销和渠道D、对"4P"中的四个组成部分都有影响正确答案：D答案解析：物流对企业“4P”营销组合都有影响。产品策略方面，物流可影响产品的可得性、包装形式等；价格策略上，物流成本会影响产品定价；渠道策略中，物流配送模式直接关联销售渠道选择；促销策略里，高效物流能助力促销活动顺利开展，如及时送货支持促销承诺等。2.服务的内涵不包括下列哪些（）。A、服务是一个通过服务活动为顾客创造价值的过程B、服务是一种互动的活动过程C、服务交付通常不发生所有权转移D、服务的内容可以存储正确答案：D答案解析：服务是一个通过服务活动为顾客创造价值的过程，是一种互动的活动过程，服务交付通常不发生所有权转移，而服务的内容通常不可以存储，所以选项D不属于服务的内涵。3.下面那一项是成熟期物流产品营销策略（）。A、维持策略B、产品改进策略C、收缩策略D、放弃策略正确答案：A4.企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置,争夺同一个顾客群体,彼此在产品价格分销及促销各个方面差别不大的定位方法是()A、重新定位B、对峙定位C、避强定位D、初次定位正确答案：B答案解析：对峙定位是指企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个顾客群体，彼此在产品、价格、分销及促销等各个方面差别不大。这种定位方式通常是实力相当的企业之间的竞争策略，旨在通过直接竞争来获取市场份额。初次定位是指新企业初入市场时的定位；重新定位是企业对产品进行重新定位以适应新情况；避强定位则是避开强有力的竞争对手，选择竞争相对较弱的市场位置。5.问题类经营业务是具有较高增长率和（）的业务。A、较高占有率B、一般占有率C、较低占有率D、没有占有率正确答案：C答案解析：问题类经营业务是具有较高增长率和较低占有率的业务。这类业务通常处于业务发展的初期阶段，市场需求增长迅速，但企业目前在市场中所占份额较小。6.广告属于（）。A、人员传播渠道B、直接传播渠道C、非人员传播渠道D、新型传播渠道正确答案：C答案解析：广告是通过各种媒体等非人员的方式向受众传播信息，不属于人员传播渠道；不是直接面向消费者个体的直接传播渠道；也不属于新型传播渠道这种特定分类，所以属于非人员传播渠道。7.若要使购买者对定价工作增强信任感,同时感觉产品价格低廉,最好采用()策略。A、安全定价B、整数定价C、尾数定价D、特价品定价正确答案：C答案解析：尾数定价策略是指在确定零售价格时，利用消费者求廉的心理，制定非整数价格，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，同时也能让购买者对定价工作增强信任感。整数定价适用于价格较贵的商品，给人以高档的感觉。安全定价是根据成本加上一定的利润来定价。特价品定价是将部分商品以非常低的价格出售来吸引顾客。所以要使购买者对定价工作增强信任感且感觉产品价格低廉，最好采用尾数定价策略。8.UPS公司积极与政府部门、协会合作,共同研究如何减少环境污染,并在加洲提供相关电力的服务设施及在24个营运中心加装废水利用系统。这是营销观念的哪一种?()A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、绿色营销观念正确答案：D答案解析：绿色营销观念强调企业在营销活动中要注重环境保护和可持续发展。UPS公司积极与政府部门、协会合作研究减少环境污染，并采取了如提供相关电力服务设施、加装废水利用系统等实际行动，体现了其关注环保、推行绿色营销的理念。9.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性.A、渗透定价B、心理定价C、撇脂定价D、尾数定价正确答案：A答案解析：当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，采用渗透定价可以利用需求弹性大的特点，以较低价格吸引大量顾客，迅速打开市场，同时随着生产经验增加成本下降，能进一步扩大利润空间，所以具备渗透定价的可能性。撇脂定价适用于需求弹性较小、有独特优势等情况；尾数定价和心理定价主要是从消费者心理角度进行定价策略，与题干所描述的市场需求弹性和成本变化特点不相关。10.电视机制造企业兼并显像管制造企业,这种一体化类型属于()。A、横向一体化B、前向一体化C、混合一体化D、后向一体化正确答案：D答案解析：后向一体化是指企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。电视机制造企业兼并显像管制造企业，显像管是电视机生产的上游原材料，属于后向一体化。11.品牌是商品的商业名称,它包括()。A、品牌名称;B、商标;C、品牌标记;D、品牌名称和品牌标记;正确答案：D答案解析：品牌是商品的商业名称，通常由品牌名称和品牌标记两部分组成。品牌名称是品牌中可以用语言称呼的部分，比如可口可乐；品牌标记是品牌中可以识别但不能用语言直接称呼的部分，比如可口可乐的商标图案。商标是品牌经向政府有关部门注册登记后获得的专用权，它是品牌的一部分，但品牌包含的范围更广，不仅仅是商标。12.下列因素属于影响物流市场营销环境的微观环境的是()A、社会文化环境B、顾客C、社会经济技术环境D、政治法律环境正确答案：B答案解析：微观环境是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和，主要包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者及社会公众等。政治法律环境、社会经济技术环境、社会文化环境属于宏观环境。13.服务营销组合和有形产品营销组合共有的因素是（）。A、分销渠道B、人员C、有形展示D、过程正确答案：A答案解析：服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、人员、过程、有形展示；有形产品营销组合包括产品、价格、渠道、促销。所以二者共有的因素是分销渠道。14.制造商在某一地区通过最合适的几家中间商分销其产品。这种分销策略是（）。A、密集分销B、区域分销C、独家分销D、选择分销正确答案：D答案解析：选择分销是指制造商在某一地区通过最合适的几家中间商分销其产品。密集分销是指制造商尽可能通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品。区域分销是指按照区域来进行产品分销。所以题干描述的是选择分销策略。15.在消费者偏好发生变化和竞争日益激烈时,应努力维持现有的需求水平。这种营销任务相对应的消费需求状况是()A、潜在需求B、下降需求C、充分需求D、超饱和需求正确答案：C答案解析：充分需求是指某种产品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。在充分需求情况下，当消费者偏好发生变化和竞争日益激烈时，企业应努力维持现有的需求水平，以应对市场的动态变化，保持业务的稳定。潜在需求是指相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况；下降需求是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况；超饱和需求这种说法并不常见于标准的市场营销需求状况分类中。所以应选充分需求对应的选项C。16.协助买卖成交,推销产品,但对所经营的产品没有所有权的营销中介是()。A、商人中间商B、代理中间商C、供应商D、辅助商正确答案：B答案解析：代理中间商是协助买卖成交，推销产品，但对所经营的产品没有所有权的营销中介。供应商是向企业提供生产经营所需资源的企业或个人；商人中间商对所经营的产品拥有所有权；辅助商主要是协助企业开展营销活动，提供各种便利条件，但不直接参与买卖成交等核心营销环节。17.下列不属于服务营销组合的是（）。A、售后B、产品C、人D、价格正确答案：A答案解析：服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和过程，售后不属于服务营销组合的直接构成要素。18.采用SWOT分析方法对企业内外部环境进行综合分析。其中,T表示()。A、优势B、劣势C、机会D、威胁正确答案：D答案解析：SWOT分析法中，S代表优势（Strengths），W代表劣势（Weaknesses），O代表机会（Opportunities），T代表威胁（Threats）。分割通过对企业内外部环境进行综合分析，利用这四个要素来评估企业的状况，以便制定相应的战略。19.物流营销信息系统由多个子系统构成,其中“营销管理者通过订单、销售、价格、成本、库存水平、应收账款和应付账款等内部报告来发现重要的市场机会,并识别潜在问题。”的子系统是()。}A、营销情报系统B、营销调研系统C、内部报告系统D、营销分析系统正确答案：C答案解析：内部报告系统是营销管理者通过订单、销售、价格、成本、库存水平、应收账款和应付账款等内部报告来发现重要的市场机会，并识别潜在问题的子系统。营销情报系统主要提供外部环境的信息；营销调研系统侧重于收集特定信息；营销分析系统用于对数据进行更深入的分析以支持决策。20.货运公司往往给某些货运代理商一种额外折扣，促使他们愿意执行某种市场营销功能，这种折扣方式叫做（）。A、数量折扣B、让利策略C、职能折扣D、现金折扣正确答案：C答案解析：职能折扣是指货运公司给执行了某种市场营销功能（如销售、储存、服务等）的货运代理商的一种额外折扣，以促使他们愿意执行这些功能。让利策略表述较为宽泛；现金折扣通常是基于付款时间给予的折扣；数量折扣是根据购买数量给予的优惠，均不符合题意。21.目标利润(投资报酬)定价法属于()。A、需求导向定价法B、竞争导向定价法C、招标定价法D、成本导向定价法正确答案：D答案解析：目标利润（投资报酬）定价法是在成本的基础上，加上一定的目标利润来确定产品价格，属于成本导向定价法。它主要是依据产品成本以及期望达到的利润目标来制定价格，而非基于需求或竞争状况等其他因素。22.现在网上购物的消费者越来越多，这就要求相关企业在市场营销中应越来越重视（）的影响。A、经济环境B、社会文化环境C、人口环境D、技术环境正确答案：D23.关系营销是指()。A、与分销商建立并保持长期稳定的满意关系B、与顾客建立并保持长期稳定的满意关系C、与供应商建立并保持长期稳定的满意关系D、与关键成员建立并保持长期稳定的满意关系正确答案：D答案解析：关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系，即与关键成员建立并保持长期稳定的满意关系。24.产品从生产领域向消费领域转移的一系列活动称为“五流”,其中()是基本前提。A、促销流;B、货币流;C、物流;D、商流;正确答案：D答案解析：产品从生产领域向消费领域转移，首先需要实现商品所有权的转移，即商流。只有完成了商流，其他诸如物流、货币流等活动才有意义，所以商流是基本前提。物流是商品实体的转移；货币流是资金的流动；促销流是促进销售的相关活动流程，它们都以商流为基础。25.市场营销调研主要是为了（）。A、市场竞争的压力B、经典营销理论的结论C、营销决策的需要D、调查顾客满意度正确答案：C答案解析：市场营销调研主要是为了满足营销决策的需要，通过调研收集市场信息、了解消费者需求、分析市场趋势等，为企业制定营销策略、产品研发、价格设定、渠道选择等决策提供依据。选项A市场竞争压力不是调研的主要目的；选项B经典营销理论结论是在实践基础上总结出来的，而不是调研的目的；选项D调查顾客满意度只是调研的一部分内容，不是主要目的。26.市场营销调研划分为探索性调研、描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是（）。A、调研目的B、调研时间C、调研范畴D、调研内容正确答案：A答案解析：探索性调研的目的通常是为了发现问题、提出假设；描述性调研旨在对市场现象进行客观描述；因果关系调研则是探究变量之间的因果关系，所以是以调研目的为标准进行划分的。27.（）属于新兴媒体营销方式。A、报纸B、微博C、广播D、电视正确答案：B答案解析：新兴媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。微博属于新兴媒体，报纸、电视、广播都属于传统媒体。28.（）是指对某个新产品的销量、成本和利润进行分析，以便确定这些因素能否满足企业的目标。A、创意筛选B、市场测试C、商业分析D、概念开发正确答案：C答案解析：商业分析是指对某个新产品的销量、成本和利润进行分析，以便确定这些因素能否满足企业的目标。创意筛选是对众多创意进行评估和筛选；概念开发是将产品概念进一步细化；市场测试是将产品投放到实际市场中观察反应，均不符合题意。29.产品的生命周期是指产品的（）。A、市场生命B、耐用寿命C、磨损寿命D、使用寿命正确答案：A答案解析：产品的生命周期是指产品的市场生命，它描述了产品从进入市场开始，到被市场淘汰退出市场的整个过程，包括引入期、成长期、成熟期和衰退期等阶段，与产品的使用寿命、磨损寿命、耐用寿命等概念不同。30.在大市场营销条件下,企业的营销组合除了传统的“4P”组合外,还包括“2P”,即()。A、权力和公共关系B、权力和政府力量C、广告和公共关系D、公共关系和政策正确答案：A答案解析：大市场营销理论中，企业的营销组合除了传统的产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）即“4P”组合外，还增加了权力（Power）和公共关系（PublicRelations）这“2P”。31.下列哪项不是直邮营销的特征（）。A、高回应率B、效果可测试C、成本很小D、灵活性正确答案：C答案解析：直邮营销具有高回应率、效果可测试、灵活性等特征，但成本通常相对较高，而不是很小。所以答案选[C]。32.期望产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种（）的总和.A、功能B、特性C、用途D、利益正确答案：B33.（）是指在营销活动过程中，产品经过计划、预测、储存、订购、运输和签收等流转服务活动最终到达顾客手中，同时又将顾客的需求和相关产品信息反馈给企业的循环过程。A、物流市场营销B、物流营销C、物流营销管理D、营销物流正确答案：D答案解析：营销物流是指在营销活动过程中，产品经过计划、预测、储存、订购、运输和签收等流转服务活动最终到达顾客手中，同时又将顾客的需求和相关产品信息反馈给企业的循环过程。34.现有产品与现有市场领域组合而产生的一种企业成长战略是()。A、多元化战略B、产品开发战略C、市场渗透战略D、市场开发战略正确答案：C答案解析：市场渗透战略是指企业通过更大的市场营销努力，提高现有产品或服务在现有市场上的份额，扩大产销量及生产经营规模，从而提高销售收入和盈利水平。它是现有产品与现有市场领域组合而产生的一种企业成长战略。市场开发战略是将现有产品推向新市场；产品开发战略是针对现有市场开发新产品；多元化战略是进入新的产品和市场领域。35.达达物流公司原来从事快递业务,现在又增加冷链仓储业务,这属于()。A、同心多元化B、水平多元化C、集团多元化D、一体化正确答案：B36.关系营销的目的是为企业带来长期的()A、业务扩大B、企业发展C、市场增长D、财务绩效正确答案：B37.制造商的分销渠道不包括（）。A、供应商B、代理中间商C、生产者和用户D、买卖中间商正确答案：A答案解析：制造商的分销渠道包括买卖中间商（如批发商、零售商等）、代理中间商以及生产者和用户等环节。而供应商并不属于制造商的分销渠道范畴，分销渠道主要侧重于产品从生产者到用户的流通过程中涉及的各类中间环节和直接参与产品流转的主体。38.从市场营销学的观点来看,物流规划的始点是()。A、市场B、企业C、生产D、运输正确答案：A答案解析：物流规划要以市场为导向，根据市场需求来确定物流的运作模式、设施布局等，所以从市场营销学观点来看，物流规划的始点是市场。39.作为现实有效的市场,人口、购买力和(),这三个基本要素缺一不可。A、购买欲望;B、金融部门;C、交换;D、潜在购买者;正确答案：A答案解析：市场的构成要素包括人口、购买力和购买欲望，这三个要素相互制约、相互影响，共同构成现实有效的市场。人口是市场的基本构成要素，是构成市场的基本物质条件；购买力是指消费者支付货币购买商品或服务的能力；购买欲望是指消费者购买商品或服务的意愿和动机。只有当这三个要素同时具备时，才能形成现实的市场，企业才能实现商品或服务的交换。潜在购买者只是人口中的一部分，不一定构成现实有效的市场；交换是市场活动的核心，但不是市场的基本要素；金融部门与市场的基本构成要素并无直接关联。40.()是指以低价格和高促销的方式推出产品。A、缓慢取脂策略B、缓慢渗透策略C、快速渗透策略D、快速取脂策略正确答案：C答案解析：快速渗透策略是指以低价格和高促销的方式推出产品。这种策略旨在迅速占领市场份额，吸引大量对价格敏感的消费者，通过大规模的促销活动快速提高产品的知名度和市场渗透率，以达到快速增长销售额和市场份额的目的。二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1.全方位营销观念包括（）。A、关系营销B、绩效营销C、内部营销D、品牌营销E、整合营销正确答案：ABCE答案解析：全方位营销观念认为，营销应贯穿于“价值探索、价值创造、价值传递和价值维持”的全过程，它主要包括关系营销、整合营销、内部营销和绩效营销四个部分。品牌营销不属于全方位营销观念的内容。2.从交换实现的必要条件来看,必须满足()几条。A、至少有两方B、双方都拥有可用于交换的东西C、双方都认为对方的东西对自己是有价值的D、双方有可能相互沟通并把自己的东西递交给对方正确答案：ABCD答案解析：交换实现的必要条件包括：至少有两方参与交换，所以A正确；双方都要有可用于交换的东西，B正确；双方都认可对方的东西对自己有价值，C正确；双方能够相互沟通并递交自己的东西，D正确。这几个条件共同构成了交换得以实现的基础。3.消费者购买行为中,探究性购买一般有哪些特点?()A、商品差异不大B、商品一般价格高,购买频率低C、不必花费很多时间收集商品信息D、消费者一般对该类商品没有购买经历正确答案：BD答案解析：探究性购买是指消费者对自己需要的商品一无所知，既不了解性能牌号特点，又不清楚选择标准和使用养护方法。这类商品一般价格高，购买频率低。消费者一般对该类商品没有购买经历，所以需要花费很多时间收集商品信息，商品差异通常较大。选项A商品差异不大不符合探究性购买特点；选项C不必花费很多时间收集商品信息错误。4.应对竞争者降价的方法（）。A、降价B、提供顾客的感知价值C、改善质量并提高价格D、减少服务并提高价格E、推出低价格的品牌正确答案：ABCE答案解析：应对竞争者降价，可以采取以下方法：-选项A：直接降价，以保持竞争力。-选项B：提供顾客的感知价值，比如增加产品的附加服务、提升品牌形象等，使顾客觉得产品物超所值，即使价格不变或略高也愿意购买。-选项C：改善质量并提高价格，通过提升产品质量，让消费者觉得价格提高是合理的，从而与竞争对手区分开来。-选项E：推出低价格的品牌，针对不同消费群体，用低价品牌吸引价格敏感型顾客，而原有品牌保持相对较高的定位和价格。-选项D减少服务并提高价格是不可取的做法，这会降低顾客满意度，削弱自身竞争力。5.企业产品降价的主要原因有（）。A、通货膨胀，物价上涨B、企业的成本费用比竞争者低C、需求过度，供不应求D、激烈的价格竞争E、企业的生产能力过剩正确答案：BDE答案解析：1.企业生产能力过剩：当企业生产能力过剩，产品供过于求时，为了增加销售量，企业可能会选择降价。例如，一些季节性产品，如果生产过多，过季之后就可能通过降价来清理库存。2.激烈的价格竞争：在竞争激烈的市场中，竞争对手降价，企业为了保持市场份额，不得不跟着降价。比如家电市场，各品牌之间竞争激烈，一家降价促销，其他家也可能会跟进。3.企业的成本费用比竞争者低：企业成本低，有更大的降价空间。比如一些企业通过优化生产流程、降低采购成本等方式，使得自己的成本低于竞争对手，就可以适当降价来吸引更多顾客，扩大市场份额。4.通货膨胀，物价上涨：通常情况下，通货膨胀物价上涨时企业不会降价，反而可能会涨价，所以选项D不符合产品降价的原因。5.需求过度，供不应求：这种情况下企业往往会提高价格，而不是降价，所以选项E也不符合产品降价的原因。6.营销调研计划的内容主要包括（）。A、抽样计划B、接触方法C、调研方法D、调研工具E、资料来源正确答案：ABCDE答案解析：营销调研计划内容主要涵盖资料来源，即确定数据从何处获取；调研方法，选择合适的方式如问卷调查、访谈等；调研工具，例如问卷、访谈提纲等；抽样计划，确定抽取样本的方式和规模；接触方法，明确如何与被调研对象接触，如电话、邮件、面对面等。这些都是营销调研计划中不可或缺的重要组成部分。7.营销渠道类型的有（）。A、二级渠道B、三级渠道C、一级渠道D、直接渠道E、次级渠道正确答案：ABCD答案解析：营销渠道类型包括直接渠道、一级渠道、二级渠道、三级渠道。直接渠道是指生产者直接将产品销售给消费者；一级渠道包含一个中间环节；二级渠道有两个中间环节；三级渠道则有三个中间环节。