销售笔试题目及答案

销售笔试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.客户说“你们价格太高了”，这属于（）A.需求异议B.价格异议C.产品异议答案：B2.销售的核心是（）A.卖产品B.满足客户需求C.达成交易答案：B3.挖掘客户需求的有效方法是（）A.多介绍产品B.倾听与提问C.不断降价答案：B4.首次拜访客户，重点是（）A.签单B.建立信任C.介绍优惠答案：B5.当客户对产品功能有疑问，应（）A.直接忽略B.详细解释C.转移话题答案：B6.销售过程中，最重要的沟通技巧是（）A.多说话B.有效倾听C.讲故事答案：B7.寻找潜在客户的方法不包括（）A.电话营销B.社交媒体C.坐等客户上门答案：C8.客户拒绝购买，最正确的做法是（）A.放弃B.询问原因C.强行推销答案：B9.销售目标制定应遵循（）原则A.越高越好B.可实现C.随意制定答案：B10.与客户沟通时，眼神交流应（）A.一直盯着客户B.避免眼神接触C.适度接触答案：C多项选择题（每题2分，共10题）1.成功销售具备的素质有（）A.良好沟通能力B.抗压能力C.产品知识丰富答案：ABC2.客户购买决策影响因素包括（）A.价格B.品牌C.服务答案：ABC3.有效的销售渠道有（）A.线上电商平台B.线下门店C.代理商答案：ABC4.销售促成交易的技巧有（）A.提供优惠B.制造紧迫感C.强调产品优势答案：ABC5.客户关系维护方法有（）A.定期回访B.提供增值服务C.解决客户问题答案：ABC6.销售数据分析指标有（）A.销售额B.销售量C.客户转化率答案：ABC7.挖掘客户潜在需求可采用（）A.开放式问题B.封闭式问题C.引导式问题答案：ABC8.优秀销售团队特点有（）A.目标一致B.协作良好C.激励有效答案：ABC9.处理客户投诉的步骤包括（）A.倾听客户诉求B.提出解决方案C.跟进反馈答案：ABC10.市场推广方式有（）A.广告投放B.参加展会C.举办活动答案：ABC判断题（每题2分，共10题）1.销售就是把产品卖给客户，不用考虑客户需求。（）答案：错误2.客户一旦拒绝，就没必要再跟进。（）答案：错误3.价格越低，产品越容易销售。（）答案：错误4.销售过程中，不需要关注竞争对手。（）答案：错误5.良好的形象有助于销售成功。（）答案：正确6.只要产品好，就一定能卖出去。（）答案：错误7.与客户沟通时，语速越快越好。（）答案：错误8.老客户维护比开发新客户更重要。（）答案：正确9.销售目标可以随时更改。（）答案：错误10.销售技巧比产品知识更重要。（）答案：错误简答题（每题5分，共4题）1.简述销售前期准备工作。答案：了解产品知识、熟悉目标客户群体、掌握竞争对手情况、准备销售工具和资料等。2.处理客户异议的原则是什么？答案：尊重客户、耐心倾听、理解客户立场、客观解答疑问、提供有效解决方案。3.怎样提升客户满意度？答案：提供优质产品与服务，及时响应客户需求，有效处理投诉，定期回访了解意见并改进。4.如何制定有效的销售计划？答案：明确目标，分析市场和客户，确定销售策略，合理安排时间和资源，设定评估标准。讨论题（每题5分，共4题）1.分享一次成功销售经历及关键策略。答案：曾成功向某企业销售办公设备。关键策略是前期深入了解其需求，针对性介绍产品功能，解决其担忧，提供优质售后方案，建立信任从而促成交易。2.当遇到特别挑剔的客户，如何应对？答案：耐心倾听其挑剔点，不反驳，用专业知识解释说明，提供个性化解决方案，始终保持热情态度，满足合理需求。3.线上销售和线下销售各有哪些优势？答案：线上销售覆盖范围广、成本低、信息传播快；线下销售能与客户面对面沟通，直