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乐跑考试题库及答案

一、单选题1.乐跑骑手在取餐时，发现商家出餐慢，正确的做法是（）A.一直催促商家，让商家加快速度B.先与商家沟通预计出餐时间，同时在APP上报备出餐慢C.直接离开，不送这一单D.打电话给客户，让客户取消订单答案：B2.乐跑骑手在送餐过程中，不小心将餐品撒漏，应该（）A.直接送给客户，不做任何解释B.重新购买一份相同的餐品送给客户C.第一时间联系客户说明情况，协商解决方案，如给予一定补偿D.将餐品拿回商家，让商家处理答案：C3.乐跑平台要求骑手在接到订单后，需要在多长时间内到达商家（）A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟答案：B4.骑手在配送过程中，遇到客户电话无法接通，应该（）A.一直拨打，直到客户接通为止B.在订单页面点击“联系不上用户”进行报备，然后将餐品放在指定位置拍照留存C.将餐品带回站点D.把餐品送给附近其他人答案：B5.乐跑骑手的账号可以（）A.随意借给他人使用B.与他人共用一个账号C.仅限本人使用，不得转借、出租、共享D.卖给别人答案：C二、多选题1.乐跑骑手需要具备以下哪些条件（）A.年满18周岁且不超过57周岁B.持有有效的驾驶证C.有健康证D.会熟练使用智能手机答案：ABCD2.以下哪些行为会导致乐跑骑手被扣分（）A.超时送达B.提前点送达C.客户投诉D.虚假上报出餐慢答案：ABCD3.乐跑骑手在配送过程中，需要注意的安全事项有（）A.佩戴好安全头盔B.遵守交通规则C.注意车辆状况，确保车辆性能良好D.边骑车边看手机导航答案：ABC4.骑手接到订单后，在APP上需要操作的流程有（）A.点击“接单”B.查看订单信息，包括取餐地址、送餐地址、餐品信息等C.规划好送餐路线D.直接去商家取餐，不用管APP操作答案：ABC5.乐跑骑手在与商家沟通时，应该做到（）A.礼貌用语B.清楚表达需求C.遇到问题协商解决D.态度恶劣，强行要求商家配合答案：ABC三、判断题1.乐跑骑手只要能把餐送到客户手中，不管用什么方式都可以。（）答案：错误。骑手需要遵守平台规则和交通法规等进行配送。2.骑手在取餐时，发现商家餐品有问题，可以自行处理，不用告知商家。（）答案：错误。应及时与商家沟通餐品问题。3.乐跑平台允许骑手在订单完成后，对客户进行差评。（）答案：错误。平台不允许骑手对客户进行差评。4.骑手在配送过程中，为了节省时间，可以闯红灯。（）答案：错误。必须遵守交通规则，不能闯红灯。5.乐跑骑手的收

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