14q质量原则试题及答案

14q质量原则试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪项不属于质量的范畴？（）A.产品性能B.产品价格C.产品可靠性答案：B2.质量方针通常由谁制定？（）A.基层员工B.中层管理者C.最高管理者答案：C3.质量体系文件不包括（）A.质量手册B.作业指导书C.员工考勤表答案：C4.质量改进的基础是（）A.质量策划B.质量控制C.质量保证答案：B5.全面质量管理的英文缩写是（）A.TQMB.ISOC.QMS答案：A6.质量特性不包括（）A.物理特性B.社会特性C.经济特性答案：B7.质量检验的主要功能不包括（）A.鉴别功能B.把关功能C.研发功能答案：C8.质量管理体系的建立首先要确定（）A.质量目标B.质量职责C.质量方针答案：C9.质量成本不包括（）A.预防成本B.生产成本C.鉴定成本答案：B10.质量认证的对象是（）A.产品和管理体系B.生产工艺C.企业人员答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.质量管理的主要活动包括（）A.质量策划B.质量控制C.质量改进D.质量保证答案：ABCD2.质量特性可分为（）A.技术特性B.心理特性C.时间特性D.安全特性答案：ABCD3.质量体系文件层次包含（）A.质量手册B.程序文件C.作业文件D.质量记录答案：ABCD4.质量改进的方法有（）A.因果图B.排列图C.直方图D.控制图答案：ABCD5.全面质量管理的特点包括（）A.全员参与B.全过程管理C.全企业管理D.多方法管理答案：ABCD6.质量检验的形式有（）A.进货检验B.过程检验C.最终检验D.巡回检验答案：ABC7.质量成本包括（）A.内部损失成本B.外部损失成本C.预防成本D.鉴定成本答案：ABCD8.质量管理体系认证的基本环节有（）A.提出申请B.体系审核C.审批与注册发证D.监督管理答案：ABCD9.质量方针应满足（）A.与组织宗旨相适应B.提供制定质量目标的框架C.包括对满足要求和持续改进的承诺D.语言简洁答案：ABC10.质量目标的特点有（）A.可测量B.与质量方针保持一致C.具有挑战性D.分层次答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.质量就是产品符合规定要求的程度。（）答案：对2.质量管理是企业中某一个部门的工作。（）答案：错3.质量方针一旦确定就不能更改。（）答案：错4.质量控制的目的是消除异常波动。（）答案：对5.全面质量管理只关注产品质量。（）答案：错6.质量体系文件不需要定期评审。（）答案：错7.质量检验就是对产品进行全数检验。（）答案：错8.质量改进是一次性的活动。（）答案：错9.质量认证可以提高企业的信誉。（）答案：对10.质量目标应高于质量方针。（）答案：错四、简答题（每题5分，共4题）1.简述质量方针和质量目标的关系。答案：质量方针为质量目标的制定提供框架和方向，质量目标是质量方针的具体展开和细化，是可测量的、与质量方针保持一致，用于落实和实现质量方针要求。2.质量控制常用的工具方法有哪些？答案：常用工具方法有因果图，用于分析质量问题原因；排列图，找主要质量问题；直方图，了解质量数据分布；控制图，监控过程状态等。3.全面质量管理的基本要求是什么？答案：基本要求是全员参与，全过程管理，全企业管理，多方法管理。全员参与各环节工作，全过程把控质量，全企业各部门协同，运用多种管理方法保证质量。4.质量体系文件的作用是什么？答案：质量体系文件是企业质量活动的依据，明确各部门职责、工作流程和要求，保证质量活动的一致性、规范性，为质量改进提供记录和参考，也利于外部审核认证。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论质量改进对企业的重要性。答案：质量改进能提高产品质量，满足客户需求，增强市场竞争力。降低成本，减少废品、返工等损失。促进企业技术创新与管理提升，推动企业持续发展，树立良好企业形象。2.如何在企业中有效推行质量管理体系？答案：首先领导重视支持，提供资源保障。开展全员培训，提高质量意识。结合企业实际制定体系文件，明确职责流程。加强内部审核和管理评审，及时改进问题，持续优化体系。3.分析质量检验在质量管理中的作用及局限性。答案：作用是鉴别产品合格与否，把关不合格品，为质量改进提供数据。局限性在于事后检验，不能预防问题产生；全数检验成本高，抽样检验存在误判风险，