导游领队借用管理制度

导游领队借用管理制度一、总则（一）目的为规范公司导游领队借用管理，确保导游领队资源的合理调配与有效利用，保障公司业务的顺利开展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部各部门之间导游领队的借用管理。（三）基本原则1.按需借用原则：各部门根据业务需求，在合理范围内借用导游领队。2.统一调配原则：由公司统一协调导游领队的借用，提高资源利用效率。3.有偿使用原则：借用部门需按照规定向导游领队所在部门支付借用费用。二、借用申请与审批（一）申请流程1.借用部门填写申请表：借用部门需提前[X]个工作日填写《导游领队借用申请表》，详细说明借用原因、借用时间、借用人数等信息。2.提交申请：将申请表提交至公司人力资源部。（二）审批流程1.人力资源部初审：人力资源部收到申请表后，对借用需求进行初步审核，核实借用部门的业务需求及导游领队的可用性。2.相关部门会签：涉及到业务合作、财务等相关部门进行会签，确保借用事宜符合公司整体利益和业务流程。3.领导审批：申请表经相关部门会签后，提交公司领导进行最终审批。（三）审批结果通知1.审批通过：人力资源部将审批通过的结果及时通知借用部门和导游领队所在部门。2.审批不通过：如申请未获批准，人力资源部向借用部门说明原因。三、导游领队借用安排（一）导游领队调配1.人力资源部统筹安排：根据审批结果，人力资源部负责从导游领队资源库中调配合适的导游领队，并与借用部门和导游领队所在部门沟通协调。2.优先考虑内部资源：在调配导游领队时，优先考虑公司内部现有导游领队资源，以提高资源利用效率和降低成本。（二）借用确认1.签订借用协议：借用部门与导游领队所在部门签订《导游领队借用协议》，明确双方的权利和义务。2.信息沟通：借用部门与导游领队进行沟通，确保导游领队了解借用任务的具体要求和注意事项。四、借用期间管理（一）导游领队职责1.遵守规定：导游领队在借用期间需遵守借用部门的各项规章制度，服从工作安排。2.履行职责：按照业务要求，认真履行导游领队职责，提供优质的服务，确保游客的安全和满意度。3.信息反馈：及时向借用部门反馈工作中出现的问题和游客的意见建议。（二）借用部门管理1.工作安排：借用部门应合理安排导游领队的工作任务，避免过度劳累。2.监督考核：对导游领队的工作表现进行监督考核，发现问题及时与导游领队所在部门沟通解决。3.安全保障：为导游领队提供必要的工作条件和安全保障，确保其在工作过程中的人身安全。（三）导游领队所在部门管理1.培训支持：为导游领队提供必要的培训和支持，确保其具备完成借用任务所需的专业知识和技能。2.关心指导：关心导游领队在借用期间的工作和生活情况，给予必要的指导和帮助。3.费用结算：负责与借用部门进行费用结算，确保导游领队的权益得到保障。五、借用费用管理（一）费用标准1.导游领队薪酬：根据导游领队的级别和工作经验，制定相应的薪酬标准。借用期间，借用部门按照薪酬标准向导游领队所在部门支付导游领队的薪酬。2.补贴及其他费用：根据实际情况，确定导游领队在借用期间的补贴及其他费用标准，如交通补贴、通讯补贴、餐饮补贴等。（二）费用支付1.支付方式：借用部门按照借用协议约定的时间和方式，将借用费用支付至导游领队所在部门指定的账户。2.费用结算：导游领队所在部门在收到借用费用后，及时与导游领队进行费用结算。（三）费用核算与监督1.费用核算：人力资源部定期对导游领队借用费用进行核算，确保费用支付的准确性。2.监督检查：公司财务部门对导游领队借用费用的支付情况进行监督检查，发现问题及时处理。六、借用期限与归还（一）借用期限1.一般规定：导游领队的借用期限原则上不超过[X]个工作日，如有特殊情况需延长借用期限，借用部门需提前[X]个工作日向人力资源部提出申请，经批准后方可延长。2.特殊情况：对于一些长期项目或大型活动，借用期限可根据实际情况另行确定，但最长不超过[X]个月。（二）归还流程1.借用结束通知：借用期限届满前，借用部门应提前[X]个工作日通知导游领队所在部门做好归还准备。2.工作交接：导游领队在借用结束后，需与借用部门进行工作交接，确保工作的顺利过渡。3.归还确认：导游领队所在部门在收到导游领队归还后，进行确认，并向人力资源部反馈。七、考核与奖惩（一）考核1.考核主体：借用部门负责对导游领队在借用期间的工作表现进行考核，考核结果反馈至人力资源部。2.考核内容：考核内容包括工作态度、工作能力、服务质量、游客满意度等方面。3.考核周期：考核周期为借用任务结束后的[X]个工作日内。（二）奖惩1.奖励：对于在借用期间表现优秀的导游领队，公司将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.惩罚：对于在借用期间违反规定或工作表现不佳的导游领队，公司将视情节轻重给予批评教育、扣减薪酬、暂停借用资格等处罚。八、培训与发展（一）培训计划1.定期培训：人力资源部根据导游领队的业务需求和发展情况，制定定期培训计划，包括业务知识培训、服务技能培训、安全知识培训等。2.专项培训：针对特定的业务项目或客户需求，组织专项培训，提高导游领队的专业水平和服务能力。（二）职业发展1.晋升通道：为导游领队提供明确的晋升通道，鼓励其不断提升自身素质和业务能力。2.职业规划指导：人力资源部为导游领队提供职业规划指导，帮助其制定个人发展计划。九、保密与知识产权保护（一）保密义务1.导游领队保密：导游领队在借用期间需严格遵守公司的保密制度，对涉及公司商业秘密、客户信息等予以保密。2.借用部门保密：借用部门不得向无关人员泄露导游领队在借用期间所接触到的公司机密信息。（二）知识产权保护1.工作成果归属：导游领队在借用期间所产生的工作成果，如导游词、行程安排等，其知识产