保洁脱岗管理制度

保洁脱岗管理制度一、总则（一）目的为加强公司保洁工作的规范化管理，确保办公区域、公共区域等环境整洁卫生，保障公司正常运营秩序，特制定本保洁脱岗管理制度，明确保洁人员的工作纪律和脱岗管理要求。（二）适用范围本制度适用于公司内所有保洁人员。（三）基本原则1.责任明确原则：明确保洁人员各区域的工作职责，确保保洁工作无死角。2.遵守纪律原则：保洁人员应严格遵守公司的工作纪律和脱岗管理规定。3.及时响应原则：对工作中出现的突发情况能够及时响应并处理。二、岗位职责与工作要求（一）保洁岗位设置与职责划分根据公司区域分布，将保洁工作划分为办公区域保洁、公共区域保洁、卫生间保洁等不同岗位，各岗位保洁人员需明确各自职责范围。1.办公区域保洁负责公司各楼层办公区域的地面清洁、桌面擦拭、文件整理（非重要文件）等工作，确保办公环境整洁有序。2.公共区域保洁包括公司大堂、走廊、电梯间等公共区域的日常清洁，如地面拖洗、扶手擦拭、门窗玻璃清洁等，保持公共区域的干净卫生，提升公司整体形象。3.卫生间保洁定时对卫生间进行深度清洁，包括便器清洗、洗手台消毒、镜面擦拭、地面防滑处理等，确保卫生间无异味、清洁卫生，为员工提供良好的使用环境。（二）工作流程与标准1.清洁流程准备工作：每日上班前，领取清洁工具和清洁用品，检查工具是否完好，用品是否充足。区域巡回清洁：按照规定的清洁路线和时间间隔，对负责区域进行巡回清洁，先清理垃圾杂物，再进行地面清洁、物品擦拭等工作。重点区域强化清洁：对于人流量大、易脏的重点区域，如卫生间、电梯间等，增加清洁频次，确保随时保持干净。收尾工作：清洁完成后，整理清洁工具和用品，将垃圾送至指定地点存放，填写清洁记录。2.清洁标准地面：无污渍、水渍、脚印，光亮整洁，拖布使用后及时清洗并晾晒。桌面：无灰尘、杂物，物品摆放整齐，定期用干净抹布擦拭。卫生间：便器无污垢，洗手台干爽，镜面清晰，垃圾桶及时更换垃圾袋，空气清新无异味。公共区域：扶手无灰尘，门窗玻璃洁净明亮，墙壁无污渍，电梯轿厢内无杂物。（三）工作时间与排班要求1.工作时间保洁人员实行固定工作时间，每周工作[X]天，每天工作[X]小时，具体工作时间为[开始时间][结束时间]。2.排班原则根据公司各区域的清洁需求和工作量，合理安排保洁人员的排班，确保各区域在工作时间内随时保持清洁。排班应考虑员工的休息需求，做到均衡安排，避免连续加班或过度劳累。3.排班调整如遇公司特殊活动、节假日或紧急情况需要调整工作时间和排班时，保洁人员应积极配合公司安排，公司将根据实际情况给予相应的安排或补偿。三、脱岗管理规定（一）脱岗定义保洁人员在正常工作时间内，未经批准擅自离开其负责的工作区域，视为脱岗。（二）脱岗审批流程1.保洁人员因特殊情况需要暂时离开工作岗位时，必须提前向保洁主管提出书面申请，说明脱岗原因、脱岗时间和预计返回时间。2.保洁主管在接到申请后，应根据工作实际情况进行审核。如申请理由合理且不影响保洁工作正常开展，可批准其脱岗申请，并做好记录。3.对于紧急情况无法提前书面申请的，保洁人员应在离开工作岗位前及时电话告知保洁主管，说明情况，并在返回岗位后第一时间补办书面申请手续。（三）脱岗时间限制1.一般情况下，保洁人员单次脱岗时间不得超过[X]分钟。如有特殊情况需延长脱岗时间，必须再次向保洁主管说明并获得批准。2.在公司业务繁忙或重要活动期间，保洁人员原则上不得脱岗。如有必要脱岗，需经公司相关负责人特别批准，且脱岗时间要严格控制在最短范围内，确保不影响整体保洁工作。四、监督与检查（一）日常巡查1.保洁主管应加强对保洁人员工作情况的日常巡查，每天至少巡查[X]次，及时发现保洁人员是否存在脱岗现象以及工作质量是否达标。2.巡查内容包括保洁人员的工作状态、各区域的清洁情况、清洁工具和用品的使用及摆放等。对于发现的问题，应及时记录并要求保洁人员当场整改。（二）定期检查1.公司将定期对保洁工作进行全面检查，每月至少进行[X]次。检查内容涵盖保洁岗位的工作执行情况、清洁质量、脱岗管理规定的遵守情况等。2.检查方式包括现场查看、查阅清洁记录等。对于检查中发现的不符合要求的情况，将按照本制度的相关规定进行处理。（三）投诉处理1.设立保洁工作投诉渠道，如员工反馈、意见箱等，鼓励公司员工对保洁工作中存在的问题进行投诉。2.对于收到的投诉，应及时进行调查核实。如确属保洁人员脱岗或工作失误导致的问题，将根据情节轻重对保洁人员进行相应的处罚，并要求其立即整改，确保问题得到妥善解决。五、考核与奖惩（一）考核标准1.工作质量考核：根据清洁标准，对保洁人员负责区域的清洁质量进行考核，重点考核地面、桌面、卫生间等关键区域的清洁情况。清洁质量不达标的，每次扣减相应分数。2.脱岗情况考核：严格按照脱岗管理规定进行考核，发现一次脱岗行为（未经批准或超过批准时间），视情节轻重扣减[X][X]分。3.工作纪律考核：考察保洁人员遵守公司规章制度、工作态度、团队协作等方面情况，如违反公司其他相关规定，每次扣减[X]分。（二）奖励机制1.月度优秀保洁员评选：每月根据考核结果，评选出工作表现优秀的保洁人员作为月度优秀保洁员。优秀保洁员的评选标准主要包括工作质量高、遵守脱岗管理规定、积极主动完成工作任务、得到员工认可等方面。2.奖励方式：对月度优秀保洁员给予[X]元的奖金奖励，并颁发荣誉证书。同时，在公司内部进行通报表扬，激励全体保洁人员不断提升工作质量和服务水平。3.年度杰出贡献奖：对于在年度保洁工作中表现特别突出，为公司环境改善做出显著贡献的保洁人员，将授予年度杰出贡献奖。奖励方式为给予[X]元的奖金和荣誉证书，并在公司年度总结大会上进行表彰。（三）惩罚措施1.警告：对于首次出现脱岗行为或工作质量问题较轻的保洁人员，给予口头警告，并要求其立即改正。同时，将警告记录在个人工作档案中。2.罚款：发现保洁人员脱岗行为较为频繁或工作质量多次不达标，每次罚款[X]元。罚款从当月工资中扣除，并在公司内部进行通报批评。3.辞退：对于多次违反脱岗管理规定且拒不改正，工作态度恶劣，严重影响公司保洁工作正常开展的保洁人员，公司将予以辞退处理，并解除劳动合同。六、培训与沟通（一）培训计划1.定期组织保洁人员进行业务培训，培训内容包括清洁技能提升、脱岗管理规定解读、安全与卫生知识等。培训频率为每月至少[X]次，每次培训时间不少于[X]小时。2.根据公司业务发展和实际需求，适时调整培训内容和方式，确保保洁人员能够掌握最新的清洁技术和工作要求。（二）培训方式1.内部培训：由保洁主管或经验丰富的保洁人员担任培训讲师，通过现场演示、操作讲解等方式进行培训，使保洁人员能够直观地学习到正确的工作方法和技巧。2.外部培训：根据实际情况，选派部分保洁人员参加外部专业培训机构组织的清洁技能培训课程，提升其专业素养和业务水平。培训费用由公司承担，但参加培训人员需与公司签订培训协议，明确服务期限和相关责任。（三）沟通机制1.建立保洁主管与保洁人员的定期沟通会议制度，每周至少召开[X]次会议。会议内容包括总结上周工作情况、安排本周工作任务、反馈工作中存在的问题及解决方案、传达公司相关要求等。2.鼓励保洁人员积极提出工作建议和意见，对于合理的建议给予采纳和奖励。同时，保洁主管应及时了解保洁人员的工作困难和需求，为其提供必要的支持和帮助。3.设立保洁工作微信群或其他沟通平台，方便保洁人员之间、保洁人员与保洁主管之间及时沟通工作信息，提高工作效率和协同性。七