保洁保安管理制度

保洁保安管理制度一、总则1.目的为规范公司保洁、保安人员的管理，提高工作效率和服务质量，营造整洁、安全、有序的工作环境，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司全体保洁人员和保安人员。3.职责人事部门负责保洁、保安人员的招聘、培训、考核、薪酬福利等人事管理工作。各部门负责对保洁、保安工作进行监督和协调，提出工作需求和改进建议。保洁保安工作的直接管理由物业部门（若有）或相关管理科室负责，确保各项工作按标准执行。二、保洁人员管理制度1.工作时间与考勤保洁人员实行固定工作时间制度，正常工作日为[具体工作日]，工作时间为[开始时间][结束时间]。严格遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退。迟到或早退一次扣除[X]元，累计超过[X]次按旷工一天处理。旷工一天扣除当天工资的[X]倍。因病、因事不能正常上班，需提前[请假时长]向直接上级请假，经批准后方可离岗，并安排好工作交接。未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作内容与标准公共区域卫生办公区域：每日清扫地面、擦拭桌面、文件柜等办公设施，保持地面干净整洁、桌面无杂物、文件柜表面光亮。走廊、楼梯：每天清扫地面、扶手、窗台，确保无灰尘、无污渍，扶手擦拭干净，窗台整洁。卫生间：定时清扫，保持便池、洗手台清洁，无异味，地面干爽，卫生纸篓及时清理，每[清理频次]更换垃圾袋。电梯：每天擦拭电梯轿厢内部，包括镜面、按钮、扶手等，保持干净明亮，无污渍；定时清理电梯槽。会议室卫生会议前：提前清扫会议室地面，擦拭桌椅、会议设备等，确保会议室整洁。会议后：及时清理会议产生的垃圾，整理桌椅，检查会议设备是否正常关闭。特殊区域卫生定期对公司的茶水间、楼梯间的窗户进行清洁，保持玻璃干净透明。对公司内的绿植进行养护，包括浇水、修剪枝叶等，保证绿植生长良好，外观整洁美观。3.工作纪律遵守公司各项规章制度，爱护公司财物，不得私自挪用公司清洁工具和用品。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得在工作区域内吸烟、吃东西或做与工作无关的事情。注意个人形象和言行举止，礼貌待人，不得与员工发生争吵或冲突。严格按照工作流程和标准进行操作，确保工作质量。对工作中发现的问题及时向上级汇报。4.培训与发展定期组织保洁人员进行业务培训，包括清洁技巧、安全知识、服务意识等方面的内容。培训频率为每[培训周期]一次。根据员工的工作表现和个人能力，提供晋升机会和职业发展规划指导，鼓励员工积极进取，提升自身业务水平。5.考核与奖惩考核标准工作质量：根据工作内容与标准进行打分，主要考核公共区域卫生、会议室卫生、特殊区域卫生等方面的清洁程度和达标情况。工作纪律：考核考勤情况、遵守工作纪律情况等。工作态度：包括责任心、团队合作精神、服务意识等方面。考核周期每月进行一次考核，考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。奖励措施连续三个月考核优秀的保洁人员，给予[X]元奖金奖励，并在公司内部进行通报表扬。在工作中提出创新性清洁方法或建议，经实际应用取得良好效果的，给予[X]元奖励。惩罚措施当月考核不合格的保洁人员，进行警告处分，扣除当月绩效奖金的[X]%。连续两个月考核不合格的保洁人员，给予辞退处理。因工作失误给公司造成损失的，根据损失大小承担相应赔偿责任。三、保安人员管理制度1.工作时间与排班保安人员实行轮班制度，排班表提前[公示时长]公布。正常工作日班次分为早班（[早班开始时间][早班结束时间]）、中班（[中班开始时间][中班结束时间]）、晚班（[晚班开始时间][晚班结束时间]）。周末及节假日根据公司实际情况另行安排值班。保安人员应严格按照排班表执行工作任务，不得擅自换班。如有特殊情况需要换班，需提前[换班申请时长]向直接上级提出申请，经批准后方可换班，并做好交接工作。2.工作职责与要求人员与车辆出入管理严格执行门禁制度，对进出公司的人员和车辆进行登记和检查。对来访人员，需确认身份并联系被访人，经同意后方可放行。对进入公司的车辆，检查是否有公司内部通行证，无通行证的车辆需进行登记，并引导其停放至指定区域。巡逻安全定时对公司办公区域、仓库、停车场等进行巡逻，巡逻频次为每[巡逻间隔时长]一次。巡逻过程中要注意观察周边环境，发现异常情况及时报告。巡逻内容包括安全隐患排查、门窗是否关闭、水电设备是否正常等。做好巡逻记录，记录巡逻时间、地点、情况等信息。安全监控负责公司监控系统的日常监控工作，密切关注监控画面，发现可疑人员或事件及时报告和处理。对监控设备定期进行检查和维护，确保设备正常运行，监控数据完整保存[保存时长]。应急处理熟悉公司应急预案，在遇到火灾、盗窃、突发疾病等紧急情况时，能够迅速响应并采取相应的应急措施。协助相关部门进行应急救援工作，如疏散人员、保护现场等，并及时向上级汇报情况。3.工作纪律遵守公司各项规章制度，服从工作安排，不得擅自离岗、脱岗。离岗时间超过[离岗限时]需向直接上级请假并安排好替岗人员。工作期间不得饮酒、睡觉、玩手机或做与工作无关的事情。保持通讯畅通，随时接收工作指令。严格执行保安工作流程和标准，不得徇私舞弊、滥用职权。对进出人员和车辆要严格把关，确保公司安全。注意个人形象和言行举止，着装整齐、佩戴保安标识，礼貌待人，不得与外来人员发生争吵或冲突。4.培训与装备管理定期组织保安人员进行业务培训，培训内容包括安全保卫知识、应急处理技能、职业道德等方面。培训频率为每[培训周期]一次。为保安人员配备必要的工作装备，如制服、对讲机、手电筒、安保器材等。保安人员要妥善保管和使用装备，不得私自转借或损坏。如有丢失或损坏，需照价赔偿。对保安人员的工作装备定期进行检查和维护，确保装备性能良好，随时可投入使用。5.考核与奖惩考核标准工作表现：考核人员与车辆出入管理、巡逻安全、安全监控、应急处理等方面的工作执行情况。工作纪律：考核考勤、遵守工作纪律情况等。服务态度：包括对来访人员和员工的服务态度、沟通能力等方面。考核周期每月进行一次考核，考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。奖励措施连续三个月考核优秀的保安人员，给予[X]元奖金奖励，并在公司内部进行通报表扬。在工作中及时发现并成功阻止安全事故或犯罪行为的保安人员，给予[X]元奖励，并视情况给予额外的荣誉表彰。惩罚措施当月考核不合格的保安人员，进行警告处分，扣除当月绩效奖金的[X]%。连续两个月考核不合格的保安人员，给予辞退处理。因工作失误给公司造成损失的，根据损失大小承担相应赔偿责任。若因严重失职导致公司遭受重大损失，将依法追究其法律责任。四、监督与检查1.日常监督物业部门（若有）或相关管理科室负责对保洁、保安人员的日常工作进行监督检查，及时发现问题并督促整改。监督检查内容包括工作质量、工作纪律、工作流程执行情况等方面。2.定期检查人事部门会同相关部门每月对保洁、保安工作进行一次全面检查，按照考核标准进行评分，作为人员考核的依据。定期检查可采用现场查看、查阅记录、员工访谈等方式进行，确保检查结果客观、公正。3.投诉处理设立投诉渠道，接受公司员工对保洁、保安工作的投