保安团队管理制度

保安团队管理制度一、总则（一）目的为加强公司保安队伍建设，规范保安人员行为，提高保安服务质量，保障公司及员工的人身、财产安全，维护公司正常的工作秩序，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规，依法履行保安职责。2.坚持“预防为主、防治结合”的方针，确保公司安全。3.以服务为宗旨，文明执勤，礼貌待人，树立公司良好形象。二、保安人员职责（一）门岗职责1.负责公司大门及各出入口的人员、车辆出入登记和检查工作。严格执行公司门禁制度，对进出人员、车辆进行询问、验证，严禁无关人员和车辆进入公司。2.对携带物品外出的人员和车辆进行检查，防止公司财物被盗、被抢。对可疑物品有权进行盘查，必要时可暂扣并及时报告上级领导。3.维护大门及周边区域的秩序，制止无关人员在门口逗留、滋事，确保出入口畅通无阻。4.负责门岗区域的卫生清洁工作，保持门岗环境整洁。（二）巡逻职责1.按照规定的巡逻路线和时间间隔，对公司内部进行定时巡逻。巡逻过程中要保持警惕，注意观察周围环境，发现异常情况及时报告并采取相应措施。2.检查公司内各区域的门窗、水电设施、消防器材等是否完好，发现问题及时记录并报告相关部门进行维修。3.对公司内的重点部位，如财务室、档案室、机房等，要加强巡逻频次，确保安全。4.制止公司内的违法违纪行为，如打架斗殴、盗窃等，对违法人员要及时控制并报告公安机关。5.协助公司各部门做好临时性的安全保卫工作，如大型活动的秩序维护等。（三）监控室职责1.负责监控系统的日常操作和维护，确保监控设备正常运行，图像清晰。2.密切关注监控画面，及时发现异常情况，并进行记录和报告。对监控发现的问题要及时通知相关岗位的保安人员进行处理。3.负责保存监控录像资料，按照规定的期限进行存储，以备查阅。4.严禁无关人员进入监控室，确保监控室的安全和保密。（四）应急处置职责1.熟悉公司内部的应急预案，掌握各类突发事件的处置流程和方法。2.遇到突发事件时，要迅速到达现场，按照应急预案的要求进行处置。及时报告上级领导，并协助相关部门做好现场救援和秩序维护工作。3.在突发事件处置过程中，要保持冷静，听从指挥，积极配合，确保事件得到妥善处理。三、保安人员行为规范（一）着装规范1.保安人员上岗时必须统一着装，着保安制服，佩戴保安帽、肩章、臂章、胸牌等标志。2.制服要保持整洁、完好，无污渍、破损。不得擅自更改制服样式或穿着与保安制服相似的服装。3.按规定系好领带、腰带，穿着黑色皮鞋，保持皮鞋光亮。（二）仪容仪表规范1.保持头发整洁，不得留长发、染发、剃光头。男性保安人员头发长度不得超过衣领，女性保安人员头发应束发或盘起。2.面部保持清洁，不得留胡须，保持良好的精神面貌。3.不得佩戴夸张的首饰，不得纹身。（三）言行举止规范1.遵守职业道德，文明执勤，礼貌待人。使用文明用语，如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等。2.站立姿势要端正，挺胸收腹，双手自然下垂或交叠于身前。不得弯腰驼背、东倒西歪或倚靠他物。3.行走时步伐要整齐，不得奔跑、打闹。两人以上同行时，应保持整齐的队列。4.不得在工作时间内吸烟、吃东西、打瞌睡、闲聊或做与工作无关的事情。5.不得对服务对象有不礼貌、不尊重的言行，不得与服务对象发生争吵或冲突。（四）工作纪律规范1.严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.坚守工作岗位，不得擅自离岗、脱岗。因特殊情况需要离岗时，必须向主管领导请假，并安排好替岗人员。3.严格执行公司的保密制度，不得泄露公司的商业机密、工作秘密和客户信息。4.不得利用工作之便谋取私利，不得接受服务对象的贿赂、礼品或宴请。5.服从公司领导和上级主管的工作安排，不得顶撞、违抗上级命令。四、保安人员培训与考核（一）培训计划1.公司定期组织保安人员进行培训，培训内容包括安全保卫知识、职业道德、法律法规、军事技能、应急处置等方面。2.根据保安人员的实际情况和工作需要，制定年度培训计划，并组织实施。培训计划应明确培训内容、培训时间、培训方式等。（二）培训方式1.内部培训：由公司内部的管理人员或专业人员进行授课，培训内容结合公司实际情况和保安工作特点，注重实用性和操作性。2.外部培训：根据需要，选派保安人员参加外部专业机构组织的培训课程，学习先进的安全保卫知识和技能。3.现场实操培训：通过实际操作演练，让保安人员熟悉各种安全保卫设备的使用方法和应急处置流程，提高实际操作能力。（三）考核制度1.建立保安人员考核制度，定期对保安人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面。2.考核方式采用平时考核与定期考核相结合的方式。平时考核由主管领导根据保安人员的日常工作表现进行记录和评价；定期考核每季度进行一次，采用书面考试、实际操作、民主测评等方式进行综合评价。3.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对考核优秀的保安人员给予表彰和奖励；对考核不合格的保安人员进行批评教育，并根据情况进行补考或辞退处理。五、保安人员奖惩制度（一）奖励制度1.对在安全保卫工作中表现突出，有下列情形之一的保安人员，给予表彰和奖励：及时发现并制止重大安全事故或违法犯罪行为，为公司挽回重大损失的。在突发事件处置过程中，表现英勇，做出突出贡献的。工作认真负责，积极主动，多次受到公司领导或客户表扬的。提出合理化建议，对改进公司安全保卫工作有显著成效的。2.奖励方式包括：通报表扬、奖金、荣誉证书、晋升等。（二）惩罚制度1.保安人员有下列情形之一的，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚：违反公司规章制度，迟到、早退、旷工的。擅自离岗、脱岗，造成安全隐患的。工作态度不认真，敷衍了事，导致工作失误的。违反保安人员行为规范，损害公司形象的。利用工作之便谋取私利，接受贿赂、礼品或宴请的。泄露公司机密，给公司造成损失的。在工作中玩忽职守，导致发生安全事故的。2.对违反法律法规的保安人员，公司将依法移送司法机关处理。六、保安工作流程与标准（一）人员出入管理流程1.来访人员登记：来访人员到达公司大门时，保安人员应主动上前询问来访事由，并请其出示有效证件。来访人员需填写《来访人员登记表》，注明姓名、单位、来访时间、来访事由等信息。2.联系被访人：保安人员通过电话或对讲机联系被访人，经被访人同意后，方可放行。如被访人不在或拒绝接见，保安人员应礼貌地告知来访人员，并请其离开。3.物品检查：对来访人员携带的物品进行检查，防止携带违禁物品进入公司。如发现可疑物品，应进行详细询问和检查，必要时可暂扣并报告上级领导。4.车辆出入管理：公司车辆凭有效证件进出，外来车辆需进行登记，并经被访人同意后，方可放行。对装运货物的车辆，要检查货物清单和出门证，核实无误后，方可放行。（二）巡逻工作流程1.巡逻准备：保安人员在巡逻前，要领取巡逻装备，如对讲机、手电筒、巡逻记录簿等，并检查装备是否完好。2.巡逻路线：按照规定的巡逻路线进行巡逻，巡逻路线应覆盖公司内的各个区域，包括办公楼、生产车间、仓库、停车场等。3.巡逻检查：巡逻过程中，保安人员要认真观察周围环境，检查门窗、水电设施、消防器材等是否完好，发现问题及时记录并报告相关部门进行维修。对重点部位要加强巡逻频次，确保安全。4.异常情况处理：如发现异常情况，保安人员要立即报告上级领导，并采取相应措施。如遇突发事件，要按照应急预案的要求进行处置。5.巡逻记录：巡逻结束后，保安人员要填写《巡逻记录簿》，记录巡逻时间、巡逻路线、发现的问题及处理情况等信息。（三）监控室工作流程1.开机检查：监控室保安人员在上班前，要对监控系统进行开机检查，确保监控设备正常运行，图像清晰。2.实时监控：密切关注监控画面，及时发现异常情况，并进行记录和报告。对监控发现的问题要及时通知相关岗位的保安人员进行处理。3.录像存储：负责保存监控录像资料，按照规定的期限进行存储，以备查阅。4.设备维护：定期对监控设备进行维护和保养，确保设备正常运行。如发现设备故障，要及时报告相关部门进行维修。5.值班记录：填写《监控室值班记录簿》，记录值班时间、监控情况、设备运行状况等信息。七、保安服务费用与福利待遇（一）服务费用1.公司按照与保安服务公司签订的合同，按时支付保安服务费用。2.保安服务费用包括保安人员的工资、奖金、福利、保险等费用。（二）福利待遇1.公司为保安人员提供统一的