供水安装管理制度

供水安装管理制度总则1.目的：为加强供水安装工程的管理，确保供水安装工作规范、有序进行，保证工程质量，提高工作效率，满足用户对供水设施的需求，特制定本管理制度。2.适用范围：本制度适用于公司内所有供水安装工程的设计、施工、验收以及相关的管理活动。3.基本原则遵守国家相关法律法规和行业标准，确保供水安装工程合法合规。以客户需求为导向，提供优质、高效、安全的供水安装服务。强化工程管理，确保工程质量，控制工程成本，保障施工安全。注重团队协作，加强部门之间的沟通与协调，共同推进供水安装工作顺利开展。职责分工1.工程管理部门负责供水安装工程的整体规划、组织、协调和监督。制定工程计划和施工方案，合理安排施工进度，确保工程按时完成。负责工程现场的管理，协调解决施工过程中出现的问题。对施工单位的施工质量、安全等进行监督检查，及时发现并纠正违规行为。2.设计部门负责供水安装工程的设计工作，根据用户需求和现场实际情况，提供合理的设计方案。配合工程管理部门进行技术交底，解答施工过程中的技术问题。参与工程验收，提供设计方面的技术支持和意见。3.采购部门负责供水安装工程所需材料、设备的采购工作。选择合格的供应商，确保采购的材料、设备质量符合要求。负责材料、设备的到货验收，及时处理不合格品。做好材料、设备的库存管理，保障施工用料的及时供应。4.施工单位按照公司的要求和合同约定，负责供水安装工程的具体施工。组建专业的施工队伍，配备必要的施工设备和工具。严格遵守施工规范和操作规程，确保施工质量和安全。配合公司相关部门做好工程进度、质量、安全等方面的管理工作，及时汇报施工情况。5.质量检验部门制定供水安装工程质量检验标准和检验计划。对工程施工过程进行全程质量检验，包括原材料检验、工序检验、隐蔽工程检验等。对工程竣工进行质量验收，出具质量检验报告。对检验中发现的质量问题，督促施工单位及时整改，跟踪整改情况。6.安全管理部门负责制定供水安装工程安全管理制度和安全操作规程。对施工单位进行安全教育培训，监督施工单位落实安全措施。定期对工程现场进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。参与安全事故的调查处理，制定防范措施，防止事故再次发生。7.客户服务部门负责与用户沟通协调，了解用户需求，解答用户咨询。受理用户对供水安装工程的投诉和建议，及时反馈给相关部门处理。参与工程竣工验收，收集用户意见，确保用户对工程满意。工程设计管理1.设计委托工程管理部门根据项目需求，向设计部门下达设计任务书，明确设计要求、设计范围、设计进度等内容。设计部门收到设计任务书后，应组织相关人员进行现场勘查，收集必要的资料，开展设计工作。2.设计方案评审设计部门完成初步设计方案后，组织工程管理部门、采购部门、质量检验部门等相关部门进行评审。评审内容包括设计方案的合理性、可行性、安全性、经济性等方面。各部门应提出意见和建议，设计部门根据评审意见进行修改完善。重大设计方案需报公司主管领导审批后实施。3.设计变更管理在工程施工过程中，如因各种原因需要对设计进行变更，由施工单位提出书面申请，说明变更原因、变更内容等。工程管理部门组织设计部门、采购部门、质量检验部门等相关部门对变更申请进行评审。评审通过后，由设计部门出具设计变更通知单。设计变更通知单应及时发放给施工单位、采购部门等相关部门，各部门按照变更要求进行相应的调整。工程施工管理1.施工单位选择工程管理部门通过招标、邀标、议标等方式选择具备相应资质和施工能力的施工单位。对投标单位的资质、业绩、信誉等进行审查，确定入围单位名单。与选定的施工单位签订施工合同，明确双方的权利和义务，包括工程内容、工程质量、工程进度、工程价款、付款方式、违约责任等条款。2.施工组织设计施工单位应根据施工合同和工程实际情况，编制详细的施工组织设计。施工组织设计应包括工程概况、施工部署、施工进度计划、施工方法及技术措施、质量保证措施、安全保证措施、环境保护措施等内容。施工组织设计报工程管理部门审核，经审核批准后实施。施工单位应严格按照施工组织设计组织施工，不得擅自更改。3.施工技术交底工程开工前，设计部门应向施工单位进行技术交底。技术交底内容包括设计意图、设计要求、施工难点及解决方法等。工程管理部门应向施工单位进行施工组织交底，明确施工任务、施工进度、施工质量、施工安全等方面的要求。施工单位应向作业班组进行详细的技术交底，确保施工人员熟悉施工工艺和质量、安全要求。4.施工进度管理施工单位应按照合同约定的工期，编制施工进度计划，并报工程管理部门备案。工程管理部门定期对施工进度进行检查和分析，及时发现影响进度的因素，采取有效措施加以解决。如因不可抗力或其他非施工单位原因导致工期延误，施工单位应及时提出工期顺延申请，经工程管理部门核实后，办理工期顺延手续。5.施工质量管理施工单位应建立质量管理体系，制定质量管理制度，配备质量管理人员，确保施工质量符合相关标准和规范要求。质量检验部门按照质量检验标准和检验计划，对施工过程进行全程质量检验。对检验不合格的工序，施工单位应及时整改，整改合格后方可进行下一道工序施工。隐蔽工程在隐蔽前，施工单位应通知质量检验部门进行验收。未经隐蔽工程验收合格，不得进行隐蔽。6.施工安全管理施工单位应建立安全管理体系，制定安全管理制度和安全操作规程，配备安全管理人员，确保施工安全。安全管理部门对施工单位进行安全教育培训，监督施工单位落实安全措施。施工单位应定期组织安全检查，及时发现并消除安全隐患。施工现场应设置明显的安全警示标志，配备必要的安全防护用品。施工人员应遵守安全操作规程，严禁违章作业。7.施工环境保护管理施工单位应采取有效措施，减少施工过程中的噪声、粉尘、废水等污染物排放，保护环境。施工现场应设置污水处理设施，对施工废水进行处理后达标排放。对施工过程中产生的建筑垃圾、生活垃圾等应及时清理，运至指定的垃圾处理场进行处理。工程材料与设备管理1.采购计划工程管理部门根据工程设计文件和施工进度计划，编制工程材料与设备采购计划。采购计划应明确材料、设备的名称、规格、型号、数量、采购时间等内容。采购部门根据采购计划，选择合格的供应商进行采购。2.供应商选择采购部门建立供应商评价体系，对供应商的资质、信誉、产品质量、价格、售后服务等方面进行评价。选择评价合格的供应商作为合作伙伴，并与其签订采购合同。采购合同应明确双方的权利和义务，包括产品质量标准、价格、交货期、付款方式、违约责任等条款。3.材料与设备验收材料、设备到货后，采购部门应及时通知质量检验部门进行验收。质量检验部门按照相关标准和合同要求，对材料、设备的规格、型号、数量、质量等进行验收。对验收合格的材料、设备办理入库手续；对验收不合格的材料、设备，采购部门应及时与供应商联系，办理退换货等处理事宜。4.材料与设备保管仓库管理人员应按照材料、设备的性质、特点进行分类存放，做好防潮、防雨、防火、防盗等工作。定期对材料、设备进行盘点，确保账物相符。对过期、变质、损坏的材料、设备应及时清理，办理报废手续。工程验收管理1.验收准备工程竣工后，施工单位应组织内部验收，对工程质量、施工资料等进行自查自纠，确保工程符合验收要求。施工单位向工程管理部门提交工程竣工验收申请报告，并附上工程竣工报告、工程质量检验报告、施工资料等相关文件。工程管理部门组织设计部门、采购部门、质量检验部门、安全管理部门等相关部门组成验收小组，制定验收方案。2.验收程序验收小组对工程进行现场检查，包括工程外观质量、安装质量、设备运行情况等方面。施工单位向验收小组汇报工程建设情况，包括工程概况、施工过程、质量控制、安全管理等方面的内容。验收小组查阅施工资料，包括工程竣工报告、工程质量检验报告、施工图纸、施工记录、材料设备质量证明文件等。验收小组对工程进行综合评价，形成验收意见。对验收合格的工程，出具工程竣工验收报告；对验收不合格的工程，提出整改意见，施工单位应按照整改意见进行整改，整改合格后重新组织验收。3.验收备案工程竣工验收合格后，工程管理部门应将工程竣工验收报告及相关资料报当地建设行政主管部门备案。工程售后服务管理1.售后服务承诺公司向用户承诺提供优质的售后服务，在质保期内对供水安装工程质量问题负责免费维修或更换。设立售后服务热线，及时受理用户的咨询和投诉。2.售后服务流程用户反馈质量问题后，客户服务部门及时记录并转交给工程管理部门。工程管理部门安排维修人员对用户反馈的问题进行现场勘查，确定问题原因和解决方案。维修人员按照解决方案进行维修，维修完成后由用户签字确认。客户服务部门对用户进行回访，了解用户对维修服务的满意度。3.质保期管理质保期从工程竣工验收合格之日起计算。质保期内，施工单位应定期对工程进行回访，及时发现并解决潜在问题。质保期满后，如用户需要，公司可提供有偿的售后服务。工程档案管理1.档案收集工程管理部门负责组织收集供水安装工程全过程的文件资料，包括工程前期文件、设计文件、施工文件、监理文件、竣工验收文件等。施工单位应按照档案管理要求，及时整理并向工程管理部门移交施工过程中的文件资料。2.档案整理工程管理部门对收集到的文件资料进行分类整理，按照档