银行客服岗位福建福州地区招聘笔试真题2024

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考试笔试试题（满分100分时间120分钟）【说明】

1.遵守考场纪律，杜绝违纪行为，确保考试公正；

2.请严格按照规定在试卷上填写自己的姓名、准考证编号；

3.监考人员宣布考试开始后方可答题；

4.监考人员宣布考试结束时，请将试题、答题纸和草稿纸放在桌上，待监考人员收取并清点完毕后方可离开考场。一、单选题（每题只有一个正确答案，答错、不答或多答均不得分）1.根据《商业银行合规风险管理指引》,商业银行应建立对管理人员合规绩效的考核制度。商业银行的绩效考核应体现（）的价值观念。A.一切从经营效益出发B.做大规模和做强效益C.倡导合规和惩处违规D.效益优先和合规为辅【答案】：C2.全面审计一般以（）为一个周期对分支机构开展一次全面审计。A.3年B.5年C.2年D.1年【答案】：A3.有两个或两个以上委托人的信托为（）。A.集合信托B.单一信托C.主动管理信托D.被动管理信托【答案】：A4.传统上,我国商业银行采用的信用卡透支计息方式不包括（）。A.全额计息B.全额罚息C.余额计息D.容差全额罚息【答案】：A5.货币经纪公司允许从事（）。A.向自然人提供经纪服务B.自营交易C.向金融机构提供有关外汇交易的经纪服务D.向商业银行融资【答案】：C6.中央银行提高法定存款准备金率时,在市场上引起的反应表现在（）。A.商业银行可用资金增多,贷款上升,导致货币供应量增多B.商业银行可用资金增多,贷款下降,导致货币供应量减少C.商业银行可用资金减少,贷款上升,导致货币供应量增多D.商业银行可用资金减少,贷款下降,导致货币供应量减少【答案】：D7.国内生产总值的核算方法不包括（）。A.支出法B.供给法C.生产法D.收入法【答案】：B8.下列作品，体裁，作家和国别搭配正确的一项是（）。A.《童年》——散文——高尔基——苏联B.《飞鸟集》——诗歌——仓央嘉措——中国C.《威尼斯商人》——戏剧——莎士比亚——英国D.《钢铁是怎样炼成的》——小说——奥斯特洛夫斯基——加拿大【答案】：C9.在当前的情况下，我国的社会政策的基本目标是（）。A.保障和改善民生方面B.社会方面C.经济方面D.政治方面【答案】：A10.人类发展指数是衡量联合国各成员国经济社会发展水平的指标，是对传统的GNP指标挑战的结果。下列不属于人类发展指数指标的是（）A.成人识字率B.预期寿命C.收入水平D.人均GDP的对数【答案】：C11.下列有关需求的表述，不正确的是（）。A.互补商品的价格越高，数量越少，消费者购买本商品的数量就越少B.对消费者需求量影响最大的是消费者的偏好C.替代商品的价格越高，数量越少，消费者对本商品的需求量就越大D.奢侈品的需求较富有弹性，而低档商品的需求较缺乏弹性【答案】：B12.我国加快转变经济发展方式的主攻方向是（）。A.保障和改善民生B.建设节约型社会C.促进消费D.经济结构战略性调整【答案】：D13.认识事物的根本方法是（）。A.具体问题具体分析B.阶级分析法C.矛盾分析法D.唯物史观【答案】：C14.“道生一，一生二，二生三，三生万物”是（）的观点。A.孟子B.孔子C.庄子D.老子【答案】：D15.人类社会的历史，归根到底是（）A.精神文明的发展史B.国家政权的更替史C.生产劳动的发展史D.阶级斗争的发展史【答案】：C16.1961年9月，不结盟国家和政府首脑会议宣言中写道：“和平共处的原则是代替‘冷战，和可能发生的全面核灾祸的唯一办法。因此，这些原则——包括人民享有自决、独立和自由决定经济、社会和文化发展的方式和方法的权利——必须成为一切国际关系的唯一基础。”下列有关表述不正确的是（）。A.不结盟运动主张以和平共处原则解决国际问题B.不结盟运动壮大了国际社会主义力量C.不结盟运动有力地冲击了美苏两极格局D.不结盟运动奉行独立自主和非集团的宗旨和原则【答案】：B17.社会政策的产生和发展建立在（）理论基础之上。A.政治学B.社会学C.经济学D.多学科【答案】：D18.下列新中国成立以来取得的科技成就时间顺序正确的是（）。①第一颗原子弹爆炸成功②第一颗人造地球卫星“东方红一号”发射成功③“神舟5号”载人飞船飞行成功④“863”计划的制定与实施⑤武汉长江大桥建成通车A.①②③④⑤B.④①⑤②③C.⑤①②④③D.④⑤③②①【答案】：C19.联合国总部设在（）。A.内罗毕B.纽约C.日内瓦D.伦敦【答案】：B20.林觉民在《与妻书》的结尾处写到，“辛未三月廿六夜四鼓，意洞手书。”此文写于：A.3：00～5：00B.23：00～1：00C.1：00～3：00D.21：00～23：00【答案】：C二、多选题（每题有多个正确答案，错选、多选、漏选均不得分）21.2013年,中国银监会提出“绿色金融”理念的意义有（）。A.化解产能过剩B.促进实体经济健康发展C.推动经济发展方式转变D.推动经济结构优化【答案】：ABCD22.关于商业银行内部控制的三道防线,以下说法正确的是（）。A.内部审计部门是内部控制的第三道防线B.内部控制管理职能部门与风险合规部门是内部控制的第二道防线C.高级管理层是内部控制的第一道防线D.业务部门是内部控制的第一道防线【答案】：ABD23.根据《信托法》的要求,信托的设立至少包括的构成要素有（）。A.信托财产B.信托行为C.信托利益D.信托目的【答案】：ABD24.审贷分离是指将信贷业务全过程分解为（）等环节。A.调查B.贷后管理C.审查D.不良资产处置【答案】：ABCD25.商业银行的合规政策对合规管理职能的有关事项作出的规定包括（）。A.合规管理部门的权限B.保证合规负责人和合规管理部门独立性的各项措施C.合规负责人的合规管理职责D.合规管理部门的功能和职责【答案】：ABCD26.有效的声誉风险管理体系应当重点强调的内容有（）。A.利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户B.努力建设学习型组织,有能力在出现问题时及时纠正C.深入理解不同利益持有者对自身的期望值D.建立强大的、动态的风险管理系统,有能力提供风险事件的早期预警【答案】：ABCD27.信用风险缓释是指商业银行运用（）等方式转移或降低信用风险。A.合格的抵押品B.合格的质押品C.净额结算D.全额结算【答案】：ABC28.2010年9月12日巴塞尔委员会宣布通过《巴塞尔协议Ⅲ》,该协议改革的主要内容有（）。A.建立量化流动性监管标准B.明确宏观审慎资本要求C.修改资本定义,强化监管资本基础D.扩大资本覆盖面,增强风险捕捉能力【答案】：ABCD29.下列关于外币存款业务与人民币存款业务的区别,正确的是（）。A.客户类型不同B.存款的币种不同C.具体管理方式不同D.存款业务的性质不同【答案】：BC30.投诉处理基本要求包括（）。A.明确投诉处理时限B.畅通投诉渠道C.跟进投诉处理结果D.建立投诉处理机制【答案】：ABCD31.汛期来临，雷雨天气频繁，为保证自身和他人的安全，下列做法可取的是（）。A.可以在汽车内躲避雷电天气B.雷电发生时，尽量不使用太阳能热水器C.雷雨天气时尽量使用雨伞来挡雨D.高大建筑物必须安装避雷针【答案】：ABD32.我国奴隶社会确立和发展的时期是（）。A.西周王朝B.夏朝C.东周王朝D.商朝【答案】：ABD33.维护社会稳定的根本目的，就是维护群众根本利益。在化解矛盾问题的过程中，就应该时时处处体现对群众各项权益的尊重，不可有丝毫“大行不顾细谨、大礼不辞小让”的粗疏和缺漏。这是要求国家工作人员：（）A.要坚持诚心诚意为民办事B.要发挥好人民群众的首创精神C.要虚心向人民群众学习D.要全心全意为人民服务【答案】：AD34.(2018年考题)根据《关于加快推进生态文明建设的意见》，我国生态文明建设的基本原则包括（）。A.坚持把培育生态文化作为重要支撑B.坚持把重点突破和整体推进作为工作方式C.坚持把深化改革和创新驱动作为基本动力D.坚持把绿色发展、循环发展、低碳发展作为基本途径【答案】：ABCD35.手机的无线充电技术日趋成熟，方便了我们的生活。下列关于无线充电技术的说法正确的是：（）A.技术含量高，操作方便，但传输距离有限，仅在50厘米以内B.利用磁共振在充电器与设备之间的空气中传输电荷，线圈和电容器则在充电器与设备之间形成共振，实现电能高效传输C.无线充电又称作感应充电、非接触式感应充电D.源于无线电力输送技术【答案】：BCD36.当前我国财政支出预算执行具有显著的前低后高特点，往往40%左右的预算资金要留到第四季度支出，如无法正常支出，则在年末以结余,结转等方式留在国库,财政专户或者部门账户上，累计而成财政存量资金。对于财政存量资金，下列看法正确的是（）。A.出现财政存量资金意味着财政资金得到了合理的利用B.应当深化预算管理制度改革，盘活财政存量资金C.过多的财政存量资金削弱积极财政政策的实际效果D.财政存量资金的增加是财政收入新常态的重要表现【答案】：BC37.某地的冶炼企业的排污处理不当，导致许多村民血铅中毒，这种市场失灵的现象越见越多。下列属于市场失灵的原因的有（）。A.外部性B.垄断C.不完全信息D.公共物品【答案】：ABCD38.材料与人