品管考试题及答案

品管考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪种工具用于数据收集？（）A.鱼骨图B.检查表C.排列图D.控制图答案：B2.六西格玛管理中，“西格玛”表示（）。A.标准差B.平均值C.中位数D.众数答案：A3.质量管理的PDCA循环中，D代表（）。A.计划B.执行C.检查D.处理答案：B4.以下哪项不是质量特性？（）A.功能性B.安全性C.随意性D.可靠性答案：C5.产品质量产生波动的原因中，（）是不可避免的。A.系统原因B.偶然原因C.人为原因D.设备原因答案：B6.在控制图中，连续（）点上升或下降被视为异常。A.5B.6C.7D.8答案：C7.全面质量管理强调（）。A.少数人参与B.部分人员参与C.全员参与D.领导参与答案：C8.质量检验的基本职能不包括（）。A.保证职能B.预防职能C.报告职能D.研发职能答案：D9.以下哪种质量改进方法注重从结果找原因？（）A.关联图法B.因果图法C.亲和图法D.矩阵图法答案：B10.用于分析质量特性与影响因素之间关系的图是（）。A.散布图B.直方图C.箱线图D.饼图答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.质量管理的基本原则包括（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法E.持续改进答案：ABCDE2.以下属于质量控制工具的有（）。A.因果图B.分层法C.头脑风暴法D.流程图E.5S管理答案：ABD3.质量检验按检验数量分类可分为（）。A.免检B.全检C.抽检D.专检E.互检答案：ABC4.影响产品质量的因素有（）。A.人员B.机器C.材料D.方法E.环境答案：ABCDE5.六西格玛管理的组织结构包括（）。A.倡导者B.黑带大师C.黑带D.绿带E.白带答案：ABCD6.以下属于预防成本的有（）。A.质量培训费用B.质量改进措施费用C.质量评审费用D.质量管理人员工资E.产品检验费用答案：ABC7.全面质量管理的基本要求有（）。A.全过程的质量管理B.全员的质量管理C.全企业的质量管理D.多方法的质量管理E.全区域的质量管理答案：ABCD8.质量特性可分为（）。A.计量型B.计数型C.连续型D.离散型E.定性型答案：AB9.以下哪些是质量管理的新七种工具？（）A.关联图B.系统图C.矩阵图D.箭条图E.检查表答案：ABCD10.在控制图的判异准则中，常见的有（）。A.一点超出控制界限B.连续9点在中心线同一侧C.连续6点递增或递减D.连续14点交替上下E.连续3点中有2点接近控制界限答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.质量就是指产品的性能。（×）2.质量管理主要是质量部门的工作。（×）3.控制图上的控制界限是根据产品规格确定的。（×）4.只要产品合格就不需要进行质量改进。（×）5.抽样检验一定比全检的准确性差。（×）6.质量成本只包括预防成本和鉴定成本。（×）7.因果图只能分析单一质量问题的原因。（×）8.六西格玛水平意味着百万机会缺陷数为3.4。（√）9.质量检验可以预防不合格品的产生。（×）10.全员参与质量管理意味着每个员工都要参与质量决策。（×）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述PDCA循环的四个阶段。答案：P（Plan）计划阶段，确定目标、制定计划；D（Do）执行阶段，按计划实施；C（Check）检查阶段，检查执行结果；A（Act）处理阶段，总结经验、改进不足并将遗留问题转入下一个PDCA循环。2.列举三种质量控制工具并简要说明用途。答案：因果图，用于分析质量问题产生的原因；检查表，用于数据收集；控制图，用于监控过程是否稳定。3.简述全面质量管理的特点。答案：全员参与、全过程管理、全企业管理、多方法管理，强调以顾客为中心，持续改进等。4.什么是质量改进？答案：质量改进是为向本组织及其顾客提供增值效益，在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何在企业中有效推行质量管理？答案：要提高全员质量意识，建立质量管理体系，加强员工培训，重视质量工具应用，持续改进，领导积极推动等。2.讨论质量与成本的关系。答案：质量与成本相互影响。提高质量可能增加预防和鉴定成本，但可减少故障成本。过度追求高质量可能使成本过高，应寻求平衡。3.如何提高质量检验的有效性？答案：提高检