2025初级社会工作者考试《社会工作综合能力》真题及解析

2025初级社会工作者考试《社会工作综合能力》真题及解析1.【单选题】“促进发展”是社会工作服务对象层面的目标之一，下列服务中，最能体现“促进发展”的目标的是（  ）A.友你友我：流动儿童的社交能力提升（江南博哥）小组B.有爱无碍：丧偶老人生活适应的个案辅导C.护航计划：短视频成瘾，青少年的矫正服务D.伴童成长：低保家庭儿童帮扶的个案咨询正确答案：A答案解析参考解析：人类发展理论指出，随着人的生物体的成长和变化，人们总在试图克服困难，实现自己的发展目标。这种目标就是要实现人与社会环境的相互协调，使个人和社会都能更好地发挥功能。当一个人或一群人遇到困难时，社会工作者就会施以援手，通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式，使个人或群体得到发展，实现自己的人生目标。比如，小组工作中有成长小组，就是以成员发展为目标的。“促进发展”的核心是聚焦于服务对象的能力建设，帮助其更积极地成长或适应未来挑战。A项通过小组活动发展儿童的社交技能。A.友你友我：流动儿童的社交能力提升小组这个选项中的服务是通过小组活动来提升流动儿童的社交能力。这符合“促进发展”的目标，因为通过增加知识、学习技能（如社交技能），使个人得到发展，实现自己的人生目标。B.有爱无碍：丧偶老人生活适应的个案辅导这个选项中的服务主要是帮助丧偶老人适应新的生活状态。它更侧重于解决现有的问题，而不是促进个人的发展。C.护航计划：短视频成瘾，青少年的矫正服务这个选项中的服务是针对青少年的短视频成瘾问题进行矫正。这个服务更侧重于解决具体的问题，而不是促进个人的全面发展。D.伴童成长：低保家庭儿童帮扶的个案咨询这个选项中的服务是为低保家庭的儿童提供帮扶和咨询。它的重点在于解决当前的问题，而不是促进个人的全面发展。2.【单选题】社会工作者小李策划了一个“中途失聪者康复训练营”项目，招募了10名在青年阶段突然失去部分或全部听力的人士参加，协助他们学习听力康复相关知识，学校助听器，人工耳蜗等辅助器具的使用方法，提供其社交信心与技能。上述小李的服务，最能体现出的社会工作服务的功能是（  ）A.促进社会和谐B.恢复弱化能力C.构建支持网络D.维系社会联结正确答案：B答案解析参考解析：社会工作对服务对象的功能：1.促进服务对象正常生活；2.恢复弱化的功能；3.促进人的发展；4.促进人与社会环境的相互适应；题目中，社会工作者小李策划了一个“中途失聪者康复训练营”项目，主要目的是帮助在青年阶段突然失去部分或全部听力的人士学习听力康复相关知识，学会使用助听器和人工耳蜗等辅助器具，并提高他们的社交信心与技能。A.促进社会和谐：这个项目主要目标并不是直接促进社会整体的和谐，而是针对特定群体的具体需求。B.恢复弱化能力：这个选项最符合题意。中途失聪者由于突然失去听力，他们在听力功能和社会交往方面的能力会有所衰退。通过康复训练营，他们可以学习如何使用助听器和人工耳蜗，恢复听力功能，并提高社交信心与技能。这正是在恢复他们因失聪而弱化的功能。C.构建支持网络：这不是项目的主要目标。项目的核心是帮助他们恢复功能，而不是构建支持网络。D.维系社会联结：项目主要功能还是在于恢复他们的听力和社会交往能力，而不是单纯维系现有的社会联结。3.【单选题】社会工作者在助人过程中扮演多种角色，下列服务内容中，最能体现社会工作者资源筹措者角色的是（  ）。A.开展公益服务项目的预算管理及其成本控制B.鼓励失智老人照护者建立自助互助支持小组C.为家庭暴力受害者提供危机干预和安全庇护服务D.为困境儿童及其家庭招募结对帮扶的邻里志愿者正确答案：D答案解析参考解析：资源筹措者也叫资源链接者。社会工作者要解决服务对象的困难和问题就需要资源，这些资源包括物品、劳务服务等。这些资源有时社会工作者并不拥有，为了有效帮助他人，社会工作者常常需要联络政府有关部门、福利服务机构的负责人或同事、志愿组织甚至广大社会群体，向他们争取服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中，以解决问题。为了服务的顺利开展而争取资源是社会工作者的重要责任，社会工作者应该有能力争取到相关方面的支持，否则他们就难以开展工作。A.开展公益服务项目的预算管理及其成本控制这个选项涉及的是项目管理和财务控制，不直接体现资源筹措者的角色。B.鼓励失智老人照护者建立自助互助支持小组这个选项涉及的是建立支持小组，主要目的是促进照护者之间的互助和支持，属于社会工作者的支持者或使能者角色。C.为家庭暴力受害者提供危机干预和安全庇护服务这个选项涉及的是直接提供服务，属于服务提供者的角色。D.为困境儿童及其家庭招募结对帮扶的邻里志愿者这个选项涉及的是招募志愿者来提供帮助，这是典型的资源筹措行为。社会工作者通过联系和动员社区中的志愿者，为困境儿童及其家庭提供支持和服务，体现了资源筹措者的角色。4.【单选题】社会工作者老孔在社区举办“新手父母成长营”，帮助缺乏育儿经验的父母学习科学喂养知识，交流心得，舒缓压力，根据社会工作服务领域的划分，上述老孔的工作主要属于（  ）A.社区社会工作B.家庭社会工作C.妇女社会工作D.青少年社会工作正确答案：B答案解析参考解析：根据题目描述，社会工作者老孔在社区举办“新手父母成长营”，帮助缺乏育儿经验的父母学习科学喂养知识，交流心得，舒缓压力。这种服务主要关注的是家庭成员之间的关系和家庭功能的提升，特别是针对新手父母的育儿支持。A.社区社会工作：社区社会工作主要是以整个社区为服务对象，通过社区组织、社区发展等方法来解决社区问题，促进社区的发展。虽然老孔的服务是在社区中进行的，但其主要目标是帮助新手父母，而不是整个社区的发展。B.家庭社会工作：家庭社会工作是以家庭为服务对象，旨在帮助家庭成员解决各种问题，改善家庭功能，促进家庭成员之间的和谐。老孔的工作正是帮助新手父母学习育儿知识，交流心得，舒缓压力，这直接涉及家庭成员之间的关系和家庭功能的提升。C.妇女社会工作：妇女社会工作主要是关注妇女的需求和权益，提供支持和服务，帮助她们解决生活中的各种问题。虽然新手父母中有女性，但老孔的服务并不仅限于女性，而是面向所有新手父母。D.青少年社会工作：青少年社会工作主要是关注青少年的成长和发展，提供教育、辅导和支持，帮助他们解决成长过程中的问题。老孔的服务对象是新手父母，而不是青少年。5.【单选题】随着社会的发展，人们的需求产生新的变化，社会工作服务领域也在不断扩展，下列服务中，体现了这一发展变化的是（  ）A.为网约车驾驶员设置“暖心港湾”服务站点，以方便其中途休息B.为残障人士家属开设“有你真好”互动小组以缓解其照护负担C.为外来务工人员子女开展“相伴一夏”主题夏令营活动D.为社区空巢老人提供“与你同行”志愿者结对帮扶服务正确答案：A答案解析参考解析：残障人士支持、流动儿童关爱和空巢老人帮扶属于社会工作一直以来存在的传统领域。A项网约车司机作为新兴领域的职业，面临长时间工作、缺乏休息场所等问题，其服务需求反映了社会工作对新的社会需求的响应，体现了服务领域的扩展。BCD均属于传统服务领域的常规服务内容，未体现“新发展”的特征。A.为网约车驾驶员设置“暖心港湾”服务站点，以方便其中途休息

这个选项体现了社会工作服务领域的新拓展。网约车驾驶员是一个新兴的职业群体，他们面临着长时间驾驶、缺乏休息场所等问题。为这个群体提供专门的服务站点，体现了社会工作对新兴职业群体的关注和支持，符合社会工作服务领域不断扩展的趋势。故本题正确答案选A。6.【单选题】随着社会问题的复杂化和公共服务体系的发展，社会工作服务对象逐步扩大，下列服务中，最能反映社会工作服务对象扩大趋势的是（  ）A.定期探访老旧小区孤寡老人B.协助困难家庭申请社会救助C.在灾后重建工作中为受灾家庭提供安置服务社工D.帮助因工作压力而焦虑的企业职工缓解情绪正确答案：D答案解析参考解析：社会工作服务对象逐步扩大，从最初帮助物质生活上最困难的人群，扩展到所有基本生活遇到困难且难以自拔而需要帮助的人，甚至包括一般公众。因此，最能反映社会工作服务对象扩大趋势的服务是那些不仅限于传统意义上的困难群体，而是面向更广泛的社会成员。A.定期探访老旧小区孤寡老人：这是一项传统的社会工作服务，主要针对的是孤寡老人这一特定的困难群体。B.协助困难家庭申请社会救助：这也是传统的社会工作服务，主要针对的是经济困难的家庭。C.在灾后重建工作中为受灾家庭提供安置服务：这项服务主要是在灾害发生后的紧急援助，主要集中在因灾害而陷入困境的家庭。D.帮助因工作压力而焦虑的企业职工缓解情绪：这项服务针对的是因工作压力而感到焦虑的企业职工，这些人可能并不属于传统意义上的困难群体，而是普通公众中的一部分。这种服务反映了社会工作服务对象从传统困难群体向更广泛社会成员的扩展。7.【单选题】社会工作者老范正在与社区矫正对象小钱进行初次会谈，面对低头不语、不断搓手的小钱，老范主动伸出手，并轻声说：“您好，我是社区工作者老范，可以跟您握个手吗？”小钱迟疑片刻，伸手握住老范的手。老范继续说“您不用紧张，我不介意您过往经历，我们就轻松地聊聊天，好吗？”上述老范的言行，最能反映出社会工作者服务专业价值观是（  ）A.践行社会公正B.强调服务对象个人的尊严和价值C.相信人有独特性D.注重能力培养和学习正确答案：B答案解析参考解析：强调服务对象个人的尊严和价值是指社会工作者对每一名服务对象都给予关心和尊重，充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识。老范通过主动握手和轻声安慰，表现出对小钱的尊重和关心，减轻了小钱的紧张情绪，体现了对小钱个人尊严和价值的重视。老范主动握手、强调“不介意过往经历”、邀请“轻松聊天”，通过非语言沟通（肢体接触）和语言安抚，传递出“接纳小钱作为独立个体”的态度，避免因对方的社区矫正对象身份而贬低其价值，充分体现了对个人尊严和价值的尊重。选项A：践行社会公正践行社会公正是指社会工作者应从改革和发展的角度努力推动社会变革，在服务中与服务对象一起工作，并了解他们的问题和需要。在这个具体情境中，老范的行为更多地体现在对小钱个人的尊重和关心上，而不是直接推动社会变革或政策倡导。选项B：强调服务对象个人的尊严和价值强调服务对象个人的尊严和价值是指社会工作者应对每一名服务对象都给予关心和尊重，充分认识和理解服务对象在生理、心理和社会文化等方面的差异。老范通过主动握手、轻声问候和安慰小钱，体现了对小钱的尊重和关心，减轻了他的紧张情绪，这正是强调服务对象个人的尊严和价值的具体表现。选项C：相信人有独特性相信人有独特性是指社会工作者应认识到每个人都是独特的个体，具有不同的经历和特点。选项D：注重能力培养和学习注重能力培养和学习是指社会工作者要不断提升自己的专业能力和知识水平。这个价值观更多地体现在社会工作者自身的专业发展上，而不是直接体现在与服务对象的互动中。因此，老范的言行最能反映出社会工作者服务专业价值观是强调服务对象个人的尊严和价值，正确答案是B。8.【单选题】姚奶奶因养老方式选择与子女发生分歧，争执不下，向社会工作者老陈求助。老陈与姚奶奶及其子女共同分析居家养老与机构养老的优点和不足，建议他们实地考察后再做选择。上述老陈的做法，最能反映出的社会工作服务专业价值观实践原则是（  ）。A.独特性B.非批判C.相信人能改变D.当事人自决正确答案：D答案解析参考解析：社会工作服务专业价值观实践原则：接纳；非评判；个别化；保密；当事人自决。老陈与服务对象共同分析两种养老方式的优缺点，建议“实地考察后再做选择”，始终将决策权交给姚奶奶及其子女，自己仅扮演信息提供者和引导者的角色，充分体现了“当事人自决”原则。A.独特性：这个原则强调每个服务对象都是独特的，需要个别化的服务。B.非批判：这个原则要求社会工作者在服务过程中不对服务对象进行道德或价值判断，而是以接纳和理解的态度对待他们。题目中没有明确提到老陈对姚奶奶或其子女的任何评判。C.相信人能改变：这个原则强调社会工作者相信服务对象有能力和潜力去改变自己的状况。题目中也没有特别提到老陈相信姚奶奶及其子女能够改变他们的想法或行为。D.当事人自决：这个原则强调社会工作者应尊重服务对象的选择权和决定权，帮助他们做出自主决策。题目中，老陈建议姚奶奶及其子女共同分析居家养老与机构养老的优点和不足，并建议他们实地考察后再做选择，这是在帮助他们做出知情且自主的决定，体现了“当事人自决”的原则。9.【单选题】社会工作者小王在某村实施儿童关爱服务项目时，了解到留守儿童小美平时缺少父母陪伴和管教、性格内向、脾气暴躁，手腕上还有割伤，根据社会工作服务中伦理原则的决定顺序，小王应优先采取的行动是（  ）A.联系学校老师加强小美的学业辅导B.建议村委会建立留守儿童关爱中心C.为小美向乡政府申请困境儿童补贴D.评估小美自伤风险并采取干预措施正确答案：D答案解析参考解析：伦理原则：保护生命原则、差别平等原则、自由自主原则、最小伤害原则、生命质量原则、隐私保密原则、真诚原则社会工作伦理原则的决定顺序中，“保护生命”原则优先于其他伦理原则。A.联系学校老师加强小美的学业辅导这个选项有助于小美的学业发展，但并不能直接解决她当前面临的自伤风险。B.建议村委会建立留守儿童关爱中心这个选项是一个长期的解决方案，但并不能立即解决小美当前的安全问题。C.为小美向乡政府申请困境儿童补贴这个选项可以提供经济支持，但并不能直接解决小美当前的自伤风险。D.评估小美自伤风险并采取干预措施这个选项直接针对小美的自伤行为，符合保护生命原则和最小伤害原则，是最紧急且必要的行动。10.【单选题】社会工作者小黄准备开展青年辅导服务，小黄的叔叔得知后，让自己未就业的儿子去报名参加，并拜托小黄为自己的儿子介绍一份工作，上述情况中，小黄面临的伦理议题是（  ）A.服务对象自决B.知情同意C.双重关系D.多元文化正确答案：C答案解析参考解析：双重关系：当社会工作者与服务对象之间存在多重关系时，可能会导致利益冲突或影响专业判断。小黄的叔叔让自己的儿子报名参加小黄的服务，并拜托小黄为他介绍工作，这使得小黄在专业角色和个人关系之间产生了冲突。这种情况下，小黄需要处理好个人关系和专业职责之间的界限，确保不会因为个人关系而影响到服务的专业性和公正性。服务对象自决：这是指社会工作者应当尊重服务对象的自主选择权，帮助他们做出符合自己利益的决定。虽然这是一个重要的伦理原则，但在本案例中并不是主要问题。知情同意：这是指在提供服务之前，社会工作者应当充分告知服务对象相关的信息，确保他们了解并同意接受服务。虽然这也是一个重要的伦理原则，但在本案例中并没有直接涉及。多元文化：这是指社会工作者需要尊重和理解不同文化背景下的服务对象，确保服务的多样性和包容性。虽然这也是一个重要的伦理原则，但在本案例中并没有涉及文化差异的问题。因此，小黄面临的伦理议题主要是C.双重关系。11.【单选题】社会工作服务的伦理守则是专业社会工作者在实践中应遵守的规定。关于社会工作服务伦理守则的建立原则的说法，正确的是（  ）A.社会工作者处理问题的工作手法都相同，受到的伦理的约束也一致B.在政策倡导层面，社会工作者往往受到直接服务伦理守则的影响C.伦理守则的内容一旦确定以后，必须通过法定的程序才能够修改D.伦理守则既反映时代的问题，也要与现实的社会制度体系相适应。正确答案：D答案解析参考解析：社会工作的伦理守则是对专业社会工作者在实践中的一般规定，它清晰地告诉社会工作者“应该做什么”以及“不应该做什么”。社会工作伦理主要以专业的价值观来体现，它们是就某种专业行为进行判断的是非依据。对社会工作专业来说，伦理观主要受到个人主义和集体主义两种观点的影响，前者是心理学的，而后者则是社会学的。A.社会工作者处理问题的工作手法都相同，受到的伦理的约束也一致：这个说法是不正确的。社会工作者在不同的工作领域会采用不同的工作手法，并且受到不同的伦理约束。例如，在个案工作中，社会工作者更多地考虑受助者的个人权利和选择；而在社会政策层面，则需要平衡专业目标与维护社会正义的目标。B.在政策倡导层面，社会工作者往往受到直接服务伦理守则的影响：这个说法也是不正确的。在政策倡导或社会改革的层面，社会工作者主要受到如何在专业目标和维护社会正义目标之间保持平衡的伦理约束，而不是直接服务伦理守则的影响。在心理治疗层面，社会工作者往往受到直接服务伦理守则的影响C.伦理守则的内容一旦确定以后，必须通过法定的程序才能够修改：这个说法并不准确。虽然伦理守则的内容具有一定的严肃性和权威性，但并没有明确规定必须通过法定程序才能修改。实际上，随着社会的发展和变化，伦理守则也需要适时进行调整和完善。D.伦理守则既反映时代的问题，也要与现实的社会制度体系相适应：这个说法是正确的。社会工作专业伦理守则的建立和发展应与时代的需求相结合，同时也要与现有的社会福利制度和其他社会制度相适应。这是确保伦理守则具有现实意义和可操作性的基本原则之一。综上所述，正确答案是D。伦理守则既要反映时代的问题，也要与现实的社会制度体系相适应。12.【单选题】张大爷所在社区的志愿服务队，通过上门探访为社区特殊困难老人提供关心关爱服务，深受老人们的好评，张大爷注意到，志愿者态度亲和，队员之间关系友善，也想加入服务队，根据马斯洛的需要层次论，张大爷的需要属于（  ）。A.归属与爱的需要B.生理需要C.安全需要D.尊重的需要正确答案：A答案解析参考解析：根据马斯洛的需要层次理论，张大爷退休后积极参加社区巡逻和邻里纠纷志愿服务，这种行为体现了他希望在社会中发挥作用、实现个人价值的需求。具体来说，张大爷的行为符合马斯洛需要层次理论中的“自我实现需要”。生理需要：这是人类维持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。安全需要：这是人类要求保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。归属与爱的需要：这一层次的需要包括归属的需要和友爱的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾；人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚。尊重的需要：人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重（自尊）和外部尊重（受到别人的尊重、信赖和高度评价）。自我实现的需要：这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的最大潜能，完成与自己的能力相称的一切事情的需要，也是一种创造和自我价值得到体现的需要。张大爷通过参与社区活动，不仅满足了与他人建立联系和被接纳的需要，还通过志愿服务获得了社会的认可，这正是归属与爱的需要的表现。因此，正确答案是A.归属与爱的需要。13.【单选题】关于人类需要层次的说法，正确的是（  ）A.马斯洛认为高级需要出现后，低级需要不再存在B.ERG理论认为需要得到满足后，其强烈程度降低C.中介需要包括人的身体健康和自主性两个方面D.客观环境所提供的机会能够影响个人的自主性正确答案：D答案解析参考解析：A.马斯洛认为高级需要出现后，低级需要不再存在这个说法是错误的。马斯洛的需要层次理论指出，当低级需要（如生理需要和安全需要）基本得到满足后，高级需要（如归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要）才会出现。但是，这并不意味着低级需要完全消失，它们仍然存在，只是对行为的影响减弱了。B.ERG理论认为需要得到满足后，其强烈程度降低这个说法也是错误的。ERG理论（阿尔德弗尔的理论）认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。也就是说，满足了一种需要后，这种需要的强度可能会变得更强，而不是减弱。C.中介需要包括人的身体健康和自主性两个方面这个说法是错误的。莱恩·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论将人类的需要分为基本需要和中介需要。基本需要包括身体健康和自主性两个方面，而中介需要是指那些在所有文化中能够促进身体健康和人的自主的产品、服务、活动和关系的特性。D.客观环境所提供的机会能够影响个人的自主性这个说法是正确的。根据莱恩·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论，影响一个人自主性的因素之一是客观环境所提供的机会。如果一个人所处的环境提供了更多的机会和支持，那么他/她的自主性就可能得到更好地发展。综上所述，正确答案是D。14.【单选题】某小区是无物业的老旧小区，楼道堆物问题一直是治理痛点，社区工作者老陈动员居民成立了一支志愿服务队，组织开展“社区是我家，安全靠大家”系列宣传活动，协助居民及时清理楼道堆物，一段时间后，居民邻里关系融洽，社区公共意识得到加强，堆物现象得到缓解。上述情形反映出社区对人类行为的影响是（  ）A.社区居民堆物的习惯是逐步养成的B.社区居民间形成了复杂的社会交往关系C.社区居民对社区的认同感促使他们清理楼道D.社区自身的公共规范能够约束居民堆物行为正确答案：C答案解析参考解析：老陈通过宣传活动（如“社区是我家”）增强居民对社区的归属感和认同感，使居民将“维护社区安全”内化为自身责任，从而主动清理堆物。这体现了社区认同感对个体行为的驱动作用。题目描述了在无物业的老旧小区中，社区工作者老陈通过动员居民成立志愿服务队，开展宣传活动，促使居民清理楼道堆物，从而改善了邻里关系和社区公共意识。A.社区居民堆物的习惯是逐步养成的它并没有直接反映社区对人类行为的具体影响。题目主要关注的是社区活动和居民行为之间的关系，而不是习惯的形成过程。B.礕区居民间形成了复杂的社会交往关系这并不是题目所要强调的主要影响。题目关注的是居民对社区的认同感和行为改变。C.社区居民对社区的认同感促使他们清理楼道这个选项准确反映了题目中的情况。通过一系列宣传活动和志愿服务，居民对社区的认同感增强，进而主动清理楼道堆物，体现了社区认同感对居民行为的影响。D.社区自身的公共规范能够约束居民堆物行为题目更强调的是居民在认同感驱动下的自发行动，而不是单纯的规范约束。因此，正确答案是C.社区居民对社区的认同感促使他们清理楼道。这个选项最符合题目中描述的情况，即通过增强居民对社区的认同感，促使其主动清理楼道堆物。15.【单选题】小琪随父母入住某小区已有半年，在一次社区活动中，她表示在这里认识了很多小伙伴。大家结伴上学，做作业，玩游戏。只要在一起每天都很快乐。上述小琪的说法主要体现出同辈群体的特点（  ）A.认同性B.开放性C.平等性D.独特性正确答案：A答案解析参考解析：平等性：同辈群体成员的年龄、知识、能力等方面比较相近，他们之间的地位是平等的。开放性：同辈群体内部不存在特别严格的规章制度，成员之间的交流和交往在语言、方式、话题等方面都没有限制特定的形式。认同性：同辈群体是个人自由选择结合的结果，群体成员之间的交往是在自然随意的过程中进行的，成员之间相互依赖，对群体有较高的心理归属感和较强的认同性。独特性：每个同辈群体都有自己独特的亚文化，这种群体的亚文化为群体成员提供了新的价值标准和行为方式。群体成员在语言、服饰、行为方式甚至发型等方面都体现出自己的独特性。结合题意，“在这里认识了很多小伙伴。大家结伴上学，做作业，玩游戏。只要在一起每天都很快乐”，表明小琪对群体有较高的心理归属感和较强的认同性，本题选A。16.【单选题】小乐的父母离婚后，把他交给体弱多病的奶奶。小乐一时无法接受，多次电话联系父母哭闹，让他们改变决定，但都无济于事。因此小乐非常痛苦，整天把自己封闭，甚至绝食。根据小乐目前情况处于危机发展（  ）阶段。A.解组阶段B.危机阶段C.恢复阶段D.重组阶段正确答案：A答案解析参考解析：危机是指危机事件发生的最初阶段，在这个阶段随着危机事件的出现，生活的压力剧增，服务对象开始运用习惯的问题解决机制解决面临的生活困难。如果服务对象的尝试失败，而他（她）又无法找到回避的方法，危机事件就进入第二个阶段：解组。在解组阶段，服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和问题解决的能力下降，平衡生活被打乱；如果危机事件影响的是家庭，它还可能导致家庭关系的紧张甚至破裂。危机事件的第三个阶段：恢复。它是指服务对象经历了解组的痛苦经历之后，开始调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的新的解决方法。接着，服务对象就进入危机事件的第四个阶段：重组。在重组阶段，服务对象从混乱的生活中重新拾回自信，恢复新的平衡生活，通常这个阶段还包括家庭关系的重建。题干中，小乐无法接受父母的决定，多次尝试联系父母哭闹，但都没有成功。他感到非常痛苦，整天把自己封闭起来，甚至绝食。这些表现表明小乐正处于极度的情绪困扰中，认知和问题解决的能力明显下降，生活平衡被打乱。根据上述分析，小乐目前处于解组阶段。17.【单选题】初中生小强因与父母吵架离家出走，社会工作者小马为其提供个案服务，在服务中，小马引导小强讲述与父母冲突的起因以及对家庭的感受，并给予足够的空间和时间表达自己的委屈不满，依旧心理社会治疗模式，上述小马的做法，运用的治疗技巧是（  ）A.支持B.直接影响C.探索-描述-宣泄D.心理动力反思正确答案：C答案解析参考解析：支持：支持是指通过社会工作者的了解、接纳和同理等方式减轻服务对象的不安，给予服务对象必要的肯定和认可。例如，社会工作者以不带批评的态度倾听服务对象的描述，表达对服务对象不幸处境的理解。虽然小马给予了小强空间和时间表达自己的感受，但这并不是单纯的支持技巧。直接影响：直接影响则是社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变，如社会工作者直接表达自己不同的看法，直接指出服务对象某种行为可能带来的不良后果等。这与小马的做法不符，因为小马并没有直接表达自己的意见或要求小强改变行为。探索-描述-宣泄：探索-描述-宣泄是指社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的冲突、改善服务对象不良的行为。小马引导小强讲述与父母冲突的起因以及对家庭的感受，并给予足够的空间和时间表达自己的委屈不满，正是为了帮助小强宣泄情绪，理解问题的根源。心理动力反思：心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。如协助服务对象了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式和动机的模式等。这与小马的做法也不完全吻合，因为小马主要是让小强描述和宣泄情绪，而不是深入分析内心的动力机制。18.【单选题】社会工作者小肖为低保对象老周提供个案服务，现已收集完资料并对老周的问题进行了预估，服务进入到制订计划阶段，下列小肖的做法中，属于制订计划阶段的是（  ）A.评估服务的成效B.调动老周的潜能C.聆听老周的困扰D.安排服务的内容正确答案：D答案解析参考解析：制订计划：收集完资料并对服务对象的问题进行预估和分析之后，社会工作者接着面临的共同工作重点是与服务对象一起制订服务的工作计划保证为服务对象提供合适、有效的专业服务。具体而言，制订计划阶段通常包括3项主要任务：服务计划的制订、服务面谈内与服务面谈外的安排以及服务协议的签订。A.评估服务的成效评估服务的成效通常是服务结束后的评估工作，目的是了解服务是否达到了预期的目标和效果。这属于服务评估阶段。B.调动老周的潜能调动服务对象的潜能是整个服务过程中的一个重要方面，更多地属于实施阶段或支持性工作的一部分。C.聆听老周的困扰聆听服务对象的困扰通常发生在接案和预估阶段，目的是了解服务对象的问题和需求。D.安排服务的内容安排服务的内容是指在制订计划阶段，社会工作者与服务对象共同商讨并确定具体的服务内容、方法、步骤和时间表等。这是制订计划阶段的核心任务之一。19.【单选题】小学六年级学生小良在父母离异后，与父亲和祖父一起生活，父亲工作经常出差，对小良的教育方式简单粗暴，小良具有多动倾向，经常扰乱课堂秩序，欺负同学，被同学戏称为“小霸王”，没人跟他玩，为此，班主任向社会工作者求助。在个案工作的预估和问题分析阶段，社会工作者从横向角度进行问题预估的是（  ）。A.小良自小没有形成良好的行为习惯B.小良在学校里被同学疏远而缺少同伴支持C.父母离婚后小良性格逐渐发生变化D.小良因缺乏关爱导致行为问题越发严重正确答案：B答案解析参考解析：在个案工作的预估和问题分析阶段，社会工作者需要从多个角度全面了解服务对象的问题。其中，横向预估是指在同一时间点上对服务对象的多方面情况进行评估，包括家庭、学校、社区等不同环境中的影响因素。纵向预估则是指对服务对象问题的发展历程进行评估，了解问题是如何随时间变化而发展的。A.小良自小没有形成良好的行为习惯这个选项关注的是小良从小到大的行为习惯问题，是从纵向角度进行的问题预估。B.小良在学校里被同学疏远而缺少同伴支持这个选项关注的是小良在学校环境中的人际关系和同伴支持情况。这是在同一时间点上对小良在学校环境中的现状进行的评估，属于横向预估。C.父母离婚后小良性格逐渐发生变化这个选项关注的是小良性格的变化过程，是从纵向角度进行的问题预估。D.小良因缺乏关爱导致行为问题越发严重这个选项关注的是小良行为问题的原因和发展过程，是从纵向角度进行的问题预估。20.【单选题】社会工作者老张对前来求助的患者家属说：“您能主动来找我，面对困难不逃避，积极寻找解决问题的办法，真的不简单！”上述老张的回应，体现出该个案工作处于（  ）。A.预估阶段B.计划阶段C.接案阶段D.结案阶段正确答案：C答案解析参考解析：激励并促进服务对象进入角色。接案面谈是社会工作者与服务对象建立专业关系的开始，此时，社会工作者要帮助及引导服务对象逐渐接受自己的服务对象角色，以便双方能够相互配合工作。题干中老张的回应是初次接触时的鼓励性对话，属于接案阶段的典型做法。故C正确。接案阶段：在接案阶段，社会工作者的主要任务是与求助对象建立初步的联系，了解他们的需求和问题，并确认他们是否愿意接受服务。这个阶段的重点是倾听求助对象的诉求，进行简要评估，并鼓励他们积极面对困难。题目中老张的话“您能主动来找我，面对困难不逃避，积极寻找解决问题的办法，真的不简单！”正是在鼓励求助对象积极面对困难，这是接案阶段的一个典型工作内容。预估阶段：在预估阶段，社会工作者会对求助对象的问题进行全面、详细地评估，以确定问题的具体性质和程度。这个阶段的工作重点是收集信息和分析问题，而不是简单的鼓励和肯定。计划阶段：在计划阶段，社会工作者会与求助对象一起制定具体的服务计划，明确服务的目标和步骤。这个阶段的重点是制定具体的行动计划，而不是简单的鼓励和肯定。结案阶段：在结案阶段，社会工作者会总结服务过程，评估服务效果，并帮助求助对象做好结案准备。这个阶段的重点是总结和评估，而不是简单的鼓励和肯定。因此，老张的回应体现了他正在与求助对象建立初步的联系，并鼓励他们积极面对困难，这正是接案阶段的工作内容。所以正确答案是C.接案阶段。21.【单选题】45岁的老蒋平时工作繁忙，对女儿关心不够，近期女儿成绩下滑，不想上学。为此他深感焦虑。脾气变得暴躁，他不知道如何帮助女儿提升成绩，也不知道怎么与她沟通，老蒋向社会工作者老陶求助，下列老陶的做法中，体现出教育者角色的是（  ）A.运用放松练习的技巧帮助老蒋缓解焦虑情绪，使其保持良好的心态B.挖掘老蒋自身辅导女儿学习的经验，充分有效地激发他的潜在能力C.辅导老蒋学习观察女儿情绪变化的有效方法，改变固有的沟通模式D.协助老蒋与拥有初中数学资源的机构建立关系，使其获得适当服务正确答案：C答案解析参考解析：教育者。社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。通常，社会工作者可以运用行为预演、模仿及角色扮演等方法帮助服务对象学习新的知识和技能。A.运用放松练习的技巧帮助老蒋缓解焦虑情绪，使其保持良好的心态

这个选项强调的是通过放松练习来缓解老蒋的焦虑情绪，这是治疗者的角色B.挖掘老蒋自身辅导女儿学习的经验，充分有效地激发他的潜在能力

这个选项强调的是挖掘老蒋自身的经验，激发他的潜在能力，这是使能者的角色。C.辅导老蒋学习观察女儿情绪变化的有效方法，改变固有的沟通模式

这个选项强调的是教导老蒋如何观察女儿的情绪变化，并改变他原有的沟通模式。这是典型的教育者角色，因为教育者角色是指社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。因此，这个选项符合教育者角色。D.协助老蒋与拥有初中数学资源的机构建立关系，使其获得适当服务

这个选项强调的是帮助老蒋联系外部资源，这是联系人的角色。22.【单选题】张大爷最近被确诊为认知障碍，需要服用药物，但家人发现他总是偷偷把药扔掉，怎么劝他都不听，于是向社会工作者小杨求助。小杨在为张大爷提供个案服务时，没有指责他不服药的行为，而是倾听他的想法，了解到他不愿服药的真实原因是害怕别人笑话他成了“老糊涂”。从个案工作维持专业合作关系的角度看，上述小杨的做法，秉持的原则是（  ）A.民主平等B.保密C.当事人自决D.接纳正确答案：D答案解析参考解析：题目中提到，小杨在为张大爷提供个案服务时，没有指责他不服药的行为，而是倾听他的想法，了解到他不愿服药的真实原因是害怕别人笑话他成了“老糊涂”。为了保持良好的专业合作关系，社会工作者在与服务对象的交往中需要做到以下几点。（1）接纳。无论服务对象面临什么问题，社会工作者都愿意理解服务对象，不是关注服务对象的问题，而是关心问题背后服务对象的发展要求。（2）无条件关怀。在服务开展过程中社会工作者不评价服务对象，尊重服务对象的价值，并且相信服务对象是可以改变的。（3）真诚。社会工作者在服务开展过程中对自己的感受保持开放的态度，并且愿意与服务对象交流和分享自己的真实感受。A.民主平等：在本题中并没有直接体现小杨与张大爷之间的平等协商或共同决策的过程。B.保密：保密原则是指社会工作者应当保护服务对象的隐私，未经同意不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。题目中没有提到小杨处理张大爷隐私的具体情况。C.当事人自决：当事人自决原则是指服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。题目中并没有直接体现让张大爷自己做出决定的过程。D.接纳：接纳原则是指社会工作者要无条件地接受服务对象，不论其行为和想法如何，都要尊重和理解他们的感受。题目中小杨没有指责张大爷不服药的行为，而是倾听他的想法，体现了对张大爷的感受和想法的接纳。因此，小杨的做法秉持的原则是D.接纳。正确答案是D。23.【单选题】服务对象：“孩子确诊孤独症后，我每天都为他的康复治疗奔波，担心他的未来，根本没时间照顾自己，我老公工作很忙，家里一切都靠我，我太累了，打不起精神，急了就会对孩子发脾气，我真的不知道该怎么做才对。”社会工作者：“您说了很多困扰，我能理解您的感受，如果今天只能先讨论其中一个，您希望我们从哪个开始？”上述社会工作者的回应，运用的技巧是（  ）A.对质B.建议C.对焦D.忠告正确答案：C答案解析参考解析：对质是社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。在题干中，社会工作者回应说：“您说了很多困扰，我能理解您的感受，如果今天只能先讨论其中一个，您希望我们从哪个开始？”这句话的目的在于帮助服务对象聚焦于一个具体的问题，从而更有效地进行讨论和解决问题。因此，这里运用的是对焦技巧。建议是社会工作者根据服务对象的具体情况提供有利于改善生活状况的建设性意见。对焦是社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。忠告是社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。通常带有较强的指导性和强制性。24.【单选题】社会工作者针对养老院内老人使用智能手机不熟练的情况，组织开展小组活动，通过讲解、示范等方式，帮助他们了解如何下载手机应用程序，如何用手机发信息、接打视频电话、编辑照片等。依据小组工作类型，上述小组属于（  ）A.成长小组B.支持小组C.教育小组D.治疗小组正确答案：C答案解析参考解析：教育小组。在社会工作比较成熟的国家和地区，教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所。教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。A.成长小组：成长小组的目标是帮助组员了解、认识和探索自己，运用自身资源，发挥潜能，促进正向改变。成长小组的主要目标并不是自我探索和潜能开发。B.支持小组：支持小组的目标是让具有共同问题或经历的组员彼此提供信息、建议、鼓励和情感支持。支持小组主要是提供情感支持。C.教育小组：教育小组的目标是通过帮助组员学习新知识、新方法，或补充相关知识不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。这个小组活动通过讲解和示范，帮助老人学习新的技能，符合教育小组的定义。D.治疗小组：治疗小组的目标是针对心理和社会行为问题进行治疗，以改变行为。这个小组活动并没有涉及心理或行为治疗的内容。根据题目描述，社会工作者通过讲解和示范的方式帮助老人学习使用智能手机的新技能，这符合教育小组的目标和特点。因此，正确答案是C.教育小组。25.【单选题】社会工作者小林运用小组发展模式，为即将升入高三的学生开设“点亮未来”减压小组，下列活动中，最符合“积极参与”实施原则的是（  ）A.在压力分享中，要求组员相互理解，形成平等的关系B.通过高考“ABC”问答环节帮助组员更全面认识高考C.通过训练提升组员自我放松和运用资源的能力D.鼓励组员就压力应对议题主动表达自己的困惑正确答案：D答案解析参考解析：发展模式的实施原则。发展模式下的小组工作应坚持贯彻以下两个原则：一是积极参与原则。即要协调和鼓励组员在小组活动中，主动表达自己的困惑或者对发展的建议，积极分享和学习自我发展的经验。二是“使能者”原则。即要支持、帮助小组组员通过各种活动，相互关心、相互帮助和分享，更要发展认知、激发潜能，提升组员寻求解决问题的办法，整合社会资源及自我发展的能力。A.在压力分享中，要求组员相互理解，形成平等的关系

这个选项强调的是组员之间的相互理解和关系平等，并没有直接体现组员的主动参与和表达。B.通过高考“ABC”问答环节帮助组员更全面认识高考

这个选项强调的是通过问答环节帮助组员更全面地了解高考，这是一种知识传递的方式，并不直接鼓励组员主动表达自己的困惑或分享经验。C.通过训练提升组员自我放松和运用资源的能力

这个选项强调的是通过训练提升组员的技能，有助于组员的个人发展，并没有直接体现组员在小组中的主动参与和表达。D.鼓励组员就压力应对议题主动表达自己的困惑这个选项明确鼓励组员主动表达自己的困惑，这正是“积极参与”原则的核心内容。通过这种方式，组员可以主动分享自己的经历和感受，促进彼此之间的交流和支持。因此，这个选项最符合“积极参与”原则。26.【单选题】装企业部分员工因产业转型需要转岗，为帮助他们顺利转岗，社会工作者小于准备开展小型服务、小乔在筛选参与者时，聚焦于那些需要转岗的员工。上述小于筛选小组组员的要件是（  ）A.对某些问题的认识B.共同或相似的问题C.共同的兴趣和愿望D.对参加小组的要求正确答案：B答案解析参考解析：遴选和评估的要件主要有:一是共同或相似的问题或者有共同的兴趣和愿望;二是年龄和性别(如果有此要求的话);三是文化水平及对某些问题的认识;四是家庭状况;五是职业状况;六是对参加小组的要求题目中明确提到，社会工作者小于聚焦于“需要转岗的员工，即这些员工面临相同的职业转型问题。因此，筛选小组组员的核心要件是成员具有共同或相似的问题（选项B）。共同或相似的问题（B选项）：题目明确指出，小于在筛选参与者时聚焦于那些需要转岗的员工。这些员工面临的问题是相同的，即都需要转岗。因此，他们具有共同或相似的问题。这是筛选小组组员的一个重要要件，因为这样可以确保小组成员能够互相理解和支持，共同解决问题。对某些问题的认识（A选项）：对某些问题的认识也是筛选组员的一个要件，但题目中并没有特别强调这一点。题目主要关注的是员工是否需要转岗，而不是他们对转岗问题的具体认识。共同的兴趣和愿望（C选项）：共同的兴趣和愿望通常是指小组成员在兴趣爱好或愿望方面有共同点。题目中没有提到员工是否有共同的兴趣或愿望，而是强调了他们面临的共同问题。对参加小组的要求（D选项）：对参加小组的要求是指组员是否符合小组的一些具体要求，例如时间、地点等。题目中也没有提到这些具体的参加要求，而是强调了员工面临的转岗问题。综上所述，正确答案是B.共同或相似的问题，因为题目中明确指出筛选的焦点是那些需要转岗的员工，这表明他们面临的是共同或相似的问题。27.【单选题】社会工作者为大学新生开设“开启新程”成长小组。在邀请组员讨论大学生活规划时，组员小赵和小丁发生争执：小赵认为应当注重学业，增长知识。小丁则认为应当积极参与学生会和社团工作，锻炼实践能力。面对此情景，社会工作者最适宜的做法是（  ）A.打断小丁和小赵的争论，请组员小王分享大学生活规划B.保持沉默，等待小丁和小赵自行停止争论C.分享自己的经历，供小丁和小赵参考借鉴D.引导小丁和小赵理解、接纳各自想法背后的价值观差异正确答案：D答案解析参考解析：在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施:(1)帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；(2)增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度(3)重新调整小组规范和契约(4)协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张(5)运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。通过引导组员剖析分歧背后的价值观（如小赵重视知识积累，小丁重视能力提升），帮助双方认识到两种选择的合理性，促进相互接纳，既化解了冲突，又深化了小组讨论的深度，符合“尊重多元价值观”和“促进自我探索”的小组工作目标。A.打断小丁和小赵的争论，请组员小王分享大学生活规划这个选项可以暂时转移注意力，但并没有解决小赵和小丁之间的分歧，也没有促进他们之间的理解和沟通。B.保持沉默，等待小丁和小赵自行停止争论这个选项会让争论继续下去，不利于小组氛围的和谐，也不利于问题的解决。C.分享自己的经历，供小丁和小赵参考借鉴分享个人经历可以提供一些参考，但并不能直接帮助小赵和小丁理解彼此的观点，还会让讨论偏离主题。D.引导小丁和小赵理解、接纳各自想法背后的价值观差异这个选项通过引导双方理解彼此的想法和价值观，有助于促进他们的相互尊重和接纳，从而解决争执，并增强小组内的沟通和合作。28.【单选题】社会工作者小张为新就业群体开展小组服务，在某次小组活动中，小张对组员说“为了让彼此更快熟悉，我们先来做一个职业拼图的游戏。每个人写下自己工作内容的关键词，然后我们来匹配这些关键词的主人，并互相介绍工作内容。”小张的这段话最有可能出现在小组工作的（  ）A.准备阶段B.开始阶段C.转折阶段D.成熟阶段正确答案：B答案解析参考解析：从第一次活动起，小组工作就进入了开始的阶段。这一阶段是小组组员之间、社会工作者与小组组员之间关系建构的阶段，是小组组员对小组产生认同的阶段，也是小组规范化的阶段，所以特别重要。这个阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。依据题干中“更快熟悉、互相介绍”等关键词，可知为开始阶段。准备阶段：这是小组工作开始前的阶段，社会工作者在这个阶段主要进行的是准备工作，如招募组员、制定计划等。小张的这段话显然不是在准备阶段说的，因为已经开始与组员互动了。开始阶段：这是小组刚刚成立时的阶段，组员们彼此还不熟悉，主要任务是帮助组员相互认识和建立信任关系。小张通过“职业拼图”的游戏让组员写下自己工作内容的关键词，并互相介绍工作内容，目的是让组员更快地熟悉彼此，符合开始阶段的任务。转折阶段：这个阶段通常是小组成员之间开始出现冲突和矛盾的时候，组员之间的关系会变得复杂。小张的这段话并没有提到任何冲突或复杂的互动，因此不符合转折阶段的特点。成熟阶段：这是小组已经形成稳定的关系结构，组员之间有良好的互动和合作。小张的这段话是为了促进组员之间的初步了解，而不是为了处理成熟的小组关系，因此也不符合成熟阶段的特点。综上所述，小张的这段话最有可能出现在小组工作的开始阶段，即选项B。29.【单选题】为了促进青少年的自我认识，提高社会交往能力，发展积极的同辈关系，社会工作者老杨设计了”逐梦青春，不负韶华“青少年社交能力提升小组，下列活动中，最适合在小组工作成熟阶段开展的是（  ）A.镜中我，他人回顾促反思B.你好呀，画出我的自画像C.初探索，你分我享话困境D.再回首，走向人生新阶段正确答案：A答案解析参考解析：成熟阶段是小组工作与活动的理想阶段。在此阶段，组员能够更紧密地联合与互动，更容易达成有共识的决策，更顺畅和更有效地开展活动。在小组工作的后期即成熟阶段，社会工作者的工作重点在于协助组员解决问题。开始阶段：组员之间相互认识，建立初步的信任关系。转折阶段：组员开始表达自己的想法和感受，可能会出现冲突和矛盾。成熟阶段：组员之间的互动更加深入，能够自主解决问题，形成良好的互动模式。结束阶段：处理组员的离别情绪，帮助组员保持小组经验。A.镕中我，他人回顾促反思这个活动要求组员通过他人的反馈来反思自己的行为和表现，促进自我认识。这种活动需要组员之间有较高的信任度和互动性，符合成熟阶段的特点。B.你好呀，画出我的自画像这个活动更适合在小组的开始阶段或初期，帮助组员相互了解和建立初步的信任关系。C.初探索，你分我享话困境这个活动更适合在小组的转折阶段，当组员开始更真实地表达自己并探讨问题时。D.再回首，走向人生新阶段这个活动更适合在小组的结束阶段，帮助组员总结经验并展望未来。因此，最适合在小组工作成熟阶段开展的活动是A.镜中我，他人回顾促反思。30.【单选题】社会工作者小何正为乳腺癌患者开设支持小组，在组员分享环节，王阿姨滔滔不绝地讲述了自己确诊后的心路历程，占用了大量时间，导致其他组员没机会发言，为此，小何说：“王阿姨的分享很有价值，我想大家都有自己的故事，我们现在也听听其他人的经验吧!”上述小何的回应，运用的技巧是（  ）A.中立B.鼓励C.澄清D.限制正确答案：D答案解析参考解析：限制：当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括：社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言的组员或者其他未发言的组员；及时切断话题，给予适时的打岔；也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。中立是指社会工作者在回应时保持客观、不偏不倚的态度。鼓励是指通过积极的语言和支持，激发组员的参与和表达。澄清是指帮助组员更清楚地表达自己的想法和感受，使其他人能够更好地理解。题目中，王阿姨的发言占用了大量时间，导致其他组员没有机会发言，小何通过说“王阿姨的分享很有价值，我想大家都有自己的故事，我们现在也听听其他人的经验吧!”这种方式通过肯定王阿姨的分享有价值，并引导其他组员也参与分享，有效地管理了小组的讨论进程。来限制王阿姨的发言时间，让其他组员有机会发言。故答案为D。31.【单选题】社会工作者小钱在走访时发现，有的困难儿童面临生理、心理。社会等方面的问题，为此，小钱计划开设“向阳而生”支持小组，小钱除了检索相关文献，查阅机构类似的服务记录，还通过家访和电话访问的形式，了解组员的参与意愿、动机及能力，小钱的做法属于小组评估工作方法中的（  ）A.小组需求评估B.小组计划评估C.小组过程评估D.小组效果评估正确答案：B答案解析参考解析：组前计划评估。组前计划评估是评估小组的设计和计划过程。它主要包括收集相关资料。在收集资料阶段，社会工作者需要回顾检索与自己所开小组相关的文献、资料和记录，查阅有关论文和书籍等。在进行组前计划评估时，社会工作者需要掌握下列信息：组员是否自愿参加小组；他们参加小组的动机；组员各自的能力；是否能够帮助小组实现目标等。通常在明确了参加小组的服务对象后，社会工作者要通过各种方式，例如面谈、电话访谈等，直接与他们建立联系，以便全面了解组员的情况、问题与需求。小组需求评估（A选项）：这是在小组筹备阶段对小组的需求进行评估，以设计出有效的干预计划。它主要关注小组整体需求、组员的需求和小组的环境需求。需求评估更侧重于具体需求的识别。小组计划评估（B选项）：这是在小组设计和计划阶段进行的评估，包括收集相关资料，了解组员是否自愿参加小组、他们的动机、各自的能力等信息。题目中小钱通过多种方式（检索文献、查阅服务记录、家访和电话访问）来了解组员的参与意愿、动机及能力，这些都是为了更好地设计和支持小组的计划，因此符合小组计划评估的内容。小组过程评估（C选项）：这是在小组发展中收集相关资料，以显示组员变化和小组的发展过程状况。题目中的描述并没有涉及到小组开展过程中的评估，而是集中在前期的准备和计划阶段。小组效果评估（D选项）：这是在小组结束后对小组的效果进行评估，以确定小组是否达到了预期的目标。题目中的描述也没有涉及到小组结束后的效果评估。综上所述，小钱的做法属于小组计划评估，因此正确答案是B.小组计划评估。32.【单选题】社会工作者小王为社区低收入家庭子女开设成长小组，在某次小组活动结束后，小王记录了自我优势议题时讨论情况，组员之间的特殊互动表现，上述小王的小组记录方式是（  ）A.过程式记录B.问题式记录C.摘要式记录D.评估式记录正确答案：C答案解析参考解析：过程式记录是叙事性的，一步步将小组的发展情况记录下来，可以帮助社会工作者分析小组运作的整个过程。但是过程式记录非常费时费力，有经验的社会工作者较少使用，一般用于培训和督导初学小组带领者。摘要式记录的焦点在小组中的重要事件，可以由社会工作者填写，或由组员记录，也可以在每次小组活动后以一些开放式问题让组员填答。问题导向记录是一种焦点非常清楚的记录，它针对某个问题，对将探讨的问题、要达到的目标界定清楚，资料的收集与此密切相关。录音和录像是记录小组过程组员表现和社会工作者表现的重要资料。在得到组员同意的情况下，可以对小组过程进行录音或录像。它的特点是有助于获得准确、翔实而未经修改的原始资料。评估式记录：评估式记录主要关注小组活动的效果和成效，通常包括对目标达成情况的评价。题目中没有提到小王对活动效果进行评估，因此不符合评估式记录的特点。33.【单选题】社会工作者小孟发现，农村留守儿童缺乏父母日常陪伴、监管和教育，面临一定的意外伤害风险，尤其是暑假期间，因电器使用不当等导致的意外伤害事件时有发生。针对上述问题，小孟最适宜的做法是（  ）。A.联系留守儿童的父母为其开设正面管教小组B.转介意外受伤留守儿童接受心理辅导和治疗C.组织留守儿童参加安全防护主题夏令营D.督促当地学员建立意外风险的评估体系正确答案：C答案解析参考解析：夏令营通过沉浸式活动（如电器安全使用教学、应急演练）直接提升儿童的安全知识和防护技能，且利用暑假集中开展，能填补监管空白期，从源头降低意外伤害风险，符合“预防为主”和“目标群体针对性”原则。A.联系留守儿童的父母为其开设正面管教小组这个选项采用小组工作方法并不能直接解决留守儿童在暑假期间面临的意外伤害风险。此外，留守儿童的父母长时间不在本地，难以参与这样的小组。B.转介意外受伤留守儿童接受心理辅导和治疗这个选项是对已经发生意外伤害的儿童进行事后干预，并不能预防未来的意外伤害。采用个案工作方法，针对的是个体及其家庭而不是农村留守儿童群体。C.组织留守儿童参加安全防护主题夏令营这个选项通过组织夏令营活动，可以提供安全教育和培训，帮助留守儿童学习如何正确使用电器和其他安全知识，从而预防意外伤害。这是一个直接且有效的预防措施。采用社区工作方法，适合解决社区的共性问题。D.督促当地学校建立意外风险的评估体系这个选项有助于从制度层面提高安全管理水平，它是一个系统性的工作，需要较长时间才能见效。综上，本题正确答案选C34.【单选题】针对近期电信诈骗类案件频发的现象，社区工作者小陈联合派出所和周边银行网点开展预防诈骗活动，在社区张贴警示标语，发放反诈骗宣传手册，并针对常见的养老诈骗，保险诈骗等问题举办专题讲座，提高社区居民反诈能力，从地区发展模式看，上述工作中，小陈主要运用的实施策略是（  ）。A.社区教育B.促进交流C.团结邻里D.发展资源正确答案：A答案解析参考解析：从地区发展模式来看，社区工作者小陈联合派出所和周边银行网点开展预防诈骗活动，通过张贴警示标语、发放反诈骗宣传手册以及举办专题讲座等方式提高社区居民的反诈能力，这主要运用的是社区教育的实施策略。社区教育：社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强的问题。在本案例中，小陈通过多种方式（如张贴警示标语、发放宣传手册、举办专题讲座）向社区居民普及反诈骗知识，提高他们的防范意识和能力。这正是社区教育的核心内容之一，即通过教育手段增强居民的知识和技能，帮助他们更好地应对社区中的问题。因此，正确答案是A.社区教育。促进交流：主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略，通过组织一系列社区活动让居民相互熟悉、交往、沟通。题目并没有明确提到促进居民之间的交流和互动，因此选项B不符合题意。团结邻里：主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略，通过组织多元化活动鼓励居民参与，推动建立社区归属感和认同感。题目中没有提到具体的邻里关系问题或邻里间的互动，因此选项C也不符合题意。发展资源：主要针对的是社区服务和社区资源缺乏的问题，通过挖掘和发展社区内外的人力资源来提供服务。题目中重点在于教育和宣传，而不是开发新的资源或服务，因此选项D也不符合题意。综上所述，小陈主要运用的实施策略是社区教育，因此正确答案是A。35.【单选题】某乡镇社会工作服务站通过多样化服务，留守儿童建立社会支持网络。下列社会工作者的服务中，属于社区照顾模式中“非正式照顾”的是（  ）A.链接乡镇政府资源，为留守儿童及其家长争取政策支持B.适时转介，协助有需要的儿童和家长接受专业机构服务C.招募和培训邻里志愿者，定期入户探访留守儿童及家长D.探访留守儿童所在学校，向班主任了解其学业表现情况正确答案：C答案解析参考解析：非正式照顾是重要因素。社区照顾模式认为，社区内存在着许多人际关系网络，这些关系网络对社区成员的生活有很大的影响，它可以为人们提供重要的精神、物质、服务方面的支援。如家庭、亲朋好友、邻居提供的关照便是非正式照顾的表现。社区照顾十分重视动员这些与服务对象有关的非正式照顾者系统，鼓励他们参与并提供帮助，并将他们与正式的社会服务结合到一起，建立有效的照顾网络，以支援和协助人们解决困难。社区照顾模式中的“非正式照顾”是指由家庭、朋友、邻里或志愿者等非专业力量提供的支持。选项C通过动员邻里志愿者提供探访服务，符合这一定义。A（政府资源链接）和D（学校专业对接）属于正式支持，B（专业机构转介）属于正式服务范畴。36.【单选题】社区工作者在制订社区工作计划的过程中，通过“头脑风暴”方法收集到多个行动策略，下一步需要对这些策略进行评估。下列做法中，从可行性角度进行评估的是（  ）A.考察各行动策略是否符合社区工作的目标B.预测各行动策略实施的可能性及资源是否充足C.调查社区居民对各个行动策略的接受程度D.分析各行动策略是否吸收了居民们提出的意见正确答案：B答案解析参考解析：符合性，考察的是策略是否符合机构的宗旨和目标。可接受性则关心策略是否为社区成员所接受，可行性指的是在现实中实现该策略的可能性以及资源是否能满足其需要在评估之后，应删除那些明显不可能的策略，即不符合目标、不被人们接受、没有任何可行性的策略。评估可行性：形成初步计划之后，应对其可行性进行评估，尤其应注重其对资源的要求，社会工作者在评估初步计划的可行性时，可以列出不同情况下所需要的资源、准备工作的时间长短等进行比较，选择既符合现实的资源条件又能较好地实现活动目标的方案。A.考察各行动策略是否符合社区工作的目标这个选项关注的是行动策略与社区工作目标的一致性。它属于“符合性”评估。B.预测各行动策略实施的可能性及资源是否充足这个选项直接关注了行动策略的实施可能性以及所需资源的充足程度。这是典型的可行性评估，因为它考虑了实际操作中的现实条件和资源限制。C.调查社区居民对各个行动策略的接受程度这个选项关注的是社区居民对行动策略的接受程度。它属于“可接受性”评估。D.分析各行动策略是否吸收了居民们提出的意见这个选项关注的是行动策略是否吸收了居民的意见。它更多地属于过程中的参与性和民主性评估，而不是“可行性”评估。37.【单选题】为加深对社区的了解，新入职的社区工作者小梅主动到社区广场，公园等公共场所，与跳广场舞、下棋、健身和遛狗的居民话家常，小梅进入社区的方式是（  ）A.主办社区活动B.介入社区事务C.积极参与社区节假日活动D.经常出现在社区居民当中正确答案：D答案解析参考解析：进入社区的方式有五种：1.积极参与社区重要活动；2.主办社区活动；3.积极介入社区事务；4.经常出现在社区居民之中；（D选项正确）5.报道社区活动。结合题意：小梅主动到社区广场，公园等公共场所，与跳广场舞、下棋、健身和遛狗的居民话家常。属于经常出现在社区居民之中，本题正确答案为D。选项A.主办社区活动：这是指社会工作者或其所在的机构主动组织一些社区活动，邀请居民参与。题目中并没有提到小梅在组织或主办任何活动，因此不符合题意。选项B.介入社区事务：这是指社会工作者积极参与社区内的讨论、会议，提供意见和建议，并在力所能及的范围内提供帮助。题目中的描述主要是小梅在与居民进行日常交流，并没有提到她在参与社区事务的具体讨论或提供专业建议，因此也不符合题意。选项C.积极参与社区节假日活动：这是指社会工作者参加社区在节假日举办的活动，如节日庆典等。题目中并没有提到小梅在参与特定的节假日活动，而是强调她在日常生活中的公共场所与居民互动，因此这个选项也不合适。选项D.经常出现在社区居民当中：这是指社会工作者经常在社区内走动，尤其在居民聚集的公共场所稍作停留，主动与居民打招呼，话家常，拉近与居民的距离。题目中明确描述了小梅在社区广场、公园等公共场所与居民交流，因此这个选项最符合题意。综上所述，正确答案是D.经常出现在社区居民当中。38.【单选题】某街道组织的养老服务规划的研讨会上，一个学者指出，虽然给老人配备了床位和养老设施，但还达不到规定的数量和要求。根据社区需求类型，这一学者提出的需求是指（  ）A.规范性需求B.表达性需求C.感觉性需求D.比较性需求正确答案：A答案解析参考解析：规范型需要是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有规定或规范，所指出的特定需要标准。如民政部颁布的《全国社区服务示范城区标准》规定，每个街道都要建有一个1000平方米左右的社区服务中心，同时规定了社区服务中心应配备的服务项目。当服务设施与服务项目不符合规定时，就存在规范型需要。感觉型需要，当个人被问及是否需要某一特定服务并作出回应时，其反应就是感觉型需要。这是假定从个人受访的自我陈述中可以反映出个人期望的需求和想要的服务。当个人把自身的感觉型需要通过行动来表达和展现时，即成为表达型需要。表达型需要主要反映了对社会服务数量上的需求，但不一定表示对服务质量的不满意。这种与其他个人或社区比较而产生的需要称为比较型需要。比较型需要可以由居民提出，也可由专家提出。结合题意“一个学者指出，虽然给老人配备了床位和养老设施，但还达不到规定的数量和要求。”该需要属于规范型需要。39.【单选题】在社会策划模式中，“界定和分析问题”是重要的实施策略之一。下列社会工作者的做法中，最能体现这一策略的是（  ）A.调查社区电动车乱停乱放对居民出行的影响B.掌握方案实施中人力、财力和物力支持状况C.确定未来工作方向并预估所要回应的期待D.运用社会指标法衡量社区存在的服务要求正确答案：A答案解析参考解析：界定和分析问题：社会工作者要了解社区问题的现状、特点、成因，目前有哪些解决这些问题的服务手段，它们存在怎样的不利或不足之处。具体包括了解受问题影响的人数、人群特征、居住区域，掌握不同类型人口之间的比例（全体人口、有需要的人口、服务对象、接受服务者）。同时，要认识社区问题的严重性，即它给经济和社会发展造成的损失，了解它给社区居民带来的伤害，并据此确认它是一个什么性质、多么严重的社会问题。A.调查社区电动车乱停乱放对居民出行的影响这个选项涉及具体调查社区中的一个问题（电动车乱停乱放）及其对居民出行的影响。这是在收集和分析数据，以了解问题的具体情况，符合“界定和分析问题”的策略。B.掌握方案实施中人力、财力和物力支持状况

这个选项涉及的是在方案实施过程中对资源的支持状况进行掌握，这属于方案实施阶段的工作C.确定未来工作方向并预估所要回应的期待

这个选项涉及的是确定未来的工作方向和预估期望，这属于规划和目标设定阶段的工作，D.运用社会指标法衡量社区存在的服务要求

这个选项涉及的是使用社会指标法来衡量社区的服务需求，它更多地侧重于服务需求的测量，而不是具体问题的界定和分析。40.【单选题】社区工作者正在进行新入住居民的走访工作，以更好地了解居民的所思所想，帮助其尽快融入社区。在与居民接触时，下列社区工作者的表述中，最符合”展开话题”技巧的是（  ）A.“您最近睡眠怎么样?有遇到什么烦心事吗?B.“您家里的花养得真好，您的秘诀是什么?C.“您能不能跟我讲讲您人生中最自豪的事情?D.“您家马上要吃饭了，您说说还有什么期待?”正确答案：B答案解析参考解析：展开话题。在取得居民同意的情况下，社会工作者要迅速进入热身阶段最主要的目的是让居民放松，因此这时候要避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题。如谈论正在做功课的子女的情况，称赞居民家里家居布置、清洁等，以拉近彼此的距离。社会工作者应把谈话维持在居民可以了解的水平上双方对话的层次也可随着情境和兴趣逐步提升。B选项通过称赞居民家中的花草，并询问其养护的秘诀，能够迅速拉近与居民的关系，同时没有直接问一些敏感或私人的问题。这样的对话方式可以营造轻松愉快的氛围，有助于进一步的交流。A.“您最近睡眠怎么样？有遇到什么烦心事吗？”这个问题涉及个人隐私，可能会让居民感到不适。C.“您能不能跟我讲讲您人生中最自豪的事情？”这个问题虽然可以展开话题，但可能过于深入，不适合初次接触。D.“您家马上要吃饭了，您说说还有什么期待？”在居民即将吃饭的时候提问，会打断他们的日常生活安排，不够体贴。综上，本题最符合“展开话题”技巧的是B选项。41.【单选题】暑假期间，社区工作者小吴面向社区儿童招募“儿童观察员”，让儿童用自己的视角认识社区，参与社区事务，形成社区归属感，协力小吴带领儿童开展的活动中，以分析社区人力资源为目的的是（  ）A.提供儿童分组讨论“垃圾分类是依靠严格管理还是个人自爱”B.带领儿童成立社区议事团，讨论团长候选人应该具备的能力C.指导儿童书写“福”字，送给社区高龄独居老人和困难群众D.指导儿童学习环境保护知识，直接承担垃圾分类等家务劳动正确答案：B答案解析参考解析：在进行社区资源分析时，需要对资源进行分类。通常，可以根据资源的性质将社区资源分为3类：（1）人力资源，包括社区中所有的个人体力、技术、智慧、助人意愿以及人际关系等。人力资源重视的人包括社区骨干，各行各业的专家、学者，领导人，社会工作者，志愿者等。（2）物力资源，主要是可用于社区服务的场地、设备。例如，社区内大中小学的教室、运动场、现代化的多媒体教学器材等，（3）财力资源，主要是社区服务所需要的经费，一般有政府支持、社会捐助和服务收费3个来源。同时，在社区工作中，也需要根据资源的必要性和可得性进行进一步分析。B选项直接涉及对儿童领导力、组织能力等人力资源的识别与开发。通过讨论候选人能力，帮助儿童认识社区成员的潜在贡献。A.提供儿童分组讨论“垃圾分类是依靠严格管理还是个人自爱”这个选项强调的是儿童分组讨论垃圾分类的问题，目的是提高儿童对垃圾分类的认识和讨论能力B