2025年高级社会工作实务考试真题试卷

2025年高级社会工作实务考试真题试卷1.【案例分析题】某易地搬迁社区居民之间交往较少，邻里关系较疏离;居民的社区参与度有待提升，社区认同感、归属感有待加强;社区服务不能完全满足居民的多样化、个性化需求及社（江南博哥）区发展的需要;社区资源需要更好地挖掘志愿服务队伍参与社区服务的作用有待进一步发挥。针对上述问题，某社会工作服务机构受当地有关部门委托，开展““专业社工+志愿服务’融合促进社区发展”项目，发挥社会工作专业优势，整合社区多方资源，引导居民积极参与志愿服务，促进凝聚服务群众、提升基层治理效能，增强社区发展活力。要求:针对上述情况根据地区发展模式，制定一份"'专业社工+志愿服务’融合促进社区发展”的服务计划。修改答案解析参考解析：服务计划：专业社工+志愿服务融合促进社区发展习近平总书记关于基层治理的重要论述指出，基层是党的执政之基、力量之源，社会治理的重心必须落到城乡社区，基层治理的出发点和落脚点是服务群众、造福群众，需聚焦民生问题，提供精准化、精细化服务。对于某异地搬迁社区，目前存在诸多问题，需要社会工作者以地区发展模式为指导，广泛整合多方资源，引导居民积极参与志愿服务，按照《中共中央办公厅国务院办公厅关于健全新时代志愿服务体系的意见》要求，进一步促进新时代志愿服务体系的建设，进而促进社区发展，提升基层治理效能。一、问题与需求分析就此异地搬迁社区而言，目前该社区存在如下问题：1.居民之间交往较少，邻里关系较疏离；2.居民的社区参与度较低，社区认同感和归属感有待加强；3.社区服务不能完全满足居民的多样化、个性化需求及社区发展的需要；4.社区资源需要更好地挖掘，志愿服务队伍参与社区服务的作用有待进一步发挥。就问题所示，该社区在基层治理方面存在如下需求：1.密切社区居民联系，增加居民间互动，拓展社区社会资本；2.提高居民社区参与度，及对社区的认同感和归属感；3.进一步完善社区服务体系，以更好的满足居民多样化需求。4.以相关政策文件为指导，进一步充分发挥志愿服务队伍的作用。二、目标总目标：通过“专业社工+志愿服务”融合的方式，增强社区凝聚力，提升居民的社区参与度，满足居民多样化需求，提升基层治理效能，增强社区发展活力，促进社区发展。具体目标：增强邻里之间的互动与联系，改善邻里关系，强化社区社会资本。提高居民对社区事务的参与度，增强社区认同感和归属感。完善社区服务体系，满足居民多样化、个性化的需求。充分挖掘和利用社区资源，壮大志愿者队伍，并发挥其作用。三、服务策略1.增强邻里关系开展多样化社区活动：组织多样化的社区活动，如文化节、运动会、亲子活动等，吸引居民参与，促进居民之间的交流与互动。建立邻里互助小组：鼓励居民自发成立互助小组，如兴趣小组、义工小组等，增强邻里间的联系和支持。2.提升社区参与度开展社区教育：通过讲座、工作坊等形式，提高居民对社区治理的认识和参与意识。成立社区议事会：设立社区议事平台，定期召开会议，让居民参与到社区决策中来，增强他们的参与感和归属感。3.完善社区服务体系需求调研：通过问卷调查、访谈等方式，了解居民的具体需求，制定针对性的服务计划。资源整合：整合社区内外资源，如政府支持、企业赞助、社会组织合作等，提供多样化的社区服务项目。4.强化社区教育社区教育：通过社区大型活动、绘制社区地图、印发宣传单等方式帮助居民了解社区资源分布，引导居民利用社区资源解决社区问题，寻求社区服务。5.发挥志愿服务作用志愿者招募与培训：通过宣传动员，招募热心居民加入志愿服务队伍，并进行相关培训，提升志愿服务的专业性和有效性。志愿服务项目设计：根据社区需求，设计具体的志愿服务项目，如关爱老人、儿童辅导、环境美化等，并组织志愿者积极参与。四、实施步骤1.需求调研与评估时间：第1-2周内容：通过问卷调查、访谈等方式，了解居民的需求和意见，评估社区现状。2.服务计划制定时间：第3-4周内容：根据需求调研结果，制定详细的服务计划，明确各项活动的目标、内容、时间安排等。3.资源整合与筹备时间：第5-6周内容：整合社区内外资源，联系合作伙伴，准备活动所需物资和场地。4.活动实施时间：第7-12周内容：按计划组织实施各项活动，包括社区活动、教育培训、志愿服务等。5.评估与反馈时间：第13-14周内容：通过问卷调查、访谈等方式，收集居民对活动的反馈意见，评估活动效果，并根据反馈进行调整和改进。五、预期成效邻里关系改善：通过多样化的社区活动，居民之间的互动增多，邻里关系得到明显改善。社区参与度提升：居民对社区事务的关注度和参与度显著提高，社区认同感和归属感增强。社区服务体系完善：社区服务项目更加丰富，能够满足居民多样化、个性化的需求。志愿服务队伍壮大：志愿者队伍不断壮大，志愿服务项目得到有效实施，社区发展活力增强。六、监测与评估过程监测：在活动实施过程中，定期进行监测，确保活动按计划进行。效果评估：活动结束后，通过问卷调查、访谈等方式，评估活动的效果，收集居民的意见和建议，为后续工作提供参考。七、风险与应对居民参与度不高：通过多渠道宣传动员，提高居民的参与意识；设计多样化的活动，吸引不同年龄段和兴趣的居民参与。资源不足：积极寻求政府、企业和社会组织的支持，争取更多的资源；合理分配现有资源，确保关键项目的顺利实施。志愿服务队伍不稳定：通过培训和激励机制，提高志愿者的积极性2.【案例分析题】某社区80岁以上老人较多，他们曾是上世纪五、六十年代从全国各地汇聚而来参加国家铁路建设大军中的一员，当年朝气蓬勃的“小伙子”“大姑娘”现在大部分很少外出，有的因腿脚不便需依靠轮椅出行;过去的老工友、老同事和老朋友有的去世了，有的断了联系。社区党委在重阳节组织社区党员开展关爱活动，上门慰问为国家铁路建设作出贡献的老人们。慰问过程中老人们反映，日常生活衣食无忧，但就是觉得有些孤独寂寞，对事情缺乏兴趣，有的老人甚至认为“自己成了累赘，就等着让人照顾了，这样活着没意思了"针对上述问题，社区计划为这些老人开展服务，社会工作者建议，为老人们开办“动机激发小组”采用"人生回顾”方法回应他们的现实需求。问题:1.结合案例，分析长期缺少社会接触对社区老人产生了哪些负面影响。2.结合案例，分析开办老人“动机激发小组”的主要目的和可能遇到的主要困难。3.结合案例，阐述“人生回顾”方法的理论基础，列出应关注的重点问题及工作步骤。修改答案解析参考解析：1.长期缺少社会接触对社区老人产生的负面影响社会工作强调，“人在情境中“，人不能脱离社会而独立存在，人需要与外部世界充分交流互动以获取成长发展所需资源。社区老人需要社会接触以拓展社会支持网络，持续性的获取社会资源，长期缺少社会接触会对社区老人产生多方面的负面影响，具体包括：（1）社交能力退化：由于缺乏与他人的互动，老年人的社交技能逐渐退化，变得淡漠和了无生气。（2）情绪问题：孤独感和寂寞感增加，导致老年人情绪低落，甚至出现抑郁症状。（3）自我价值感下降：老年人感到自己不再被需要，认为自己成了累赘，失去生活的意义和动力。（4）身体健康问题：缺乏活动和社交可能导致身体机能进一步退化，增加患病风险。（5）认知功能下降：长期缺乏刺激和互动可能影响老年人的认知功能，加速认知衰退。（6）生活质量下降：缺乏兴趣和参与感，生活变得单调乏味，整体生活质量下降。2.开办老人“动机激发小组”的主要目的和可能遇到的主要困难（1）主要目的重新建立联结：帮助老年人重新与他人建立联系，摆脱自我封闭的状态。建立理性信念：帮助老年人反思觉察自身非理性信念，通过小组互动和互相影响，树立理性信念。提升兴趣和参与感：通过愉悦的活动激发老年人的兴趣，让他们重新找到生活的乐趣。增强自我效能感：通过小组活动，让老年人感受到自己的价值和能力，提升自尊心和自信心。改善心理健康：减少孤独感和抑郁情绪，提高老年人的心理健康水平。促进社会融入：鼓励老年人积极参与社区活动，增强社会融入感。（2）可能遇到的主要困难参与意愿低：部分老年人可能因为习惯于孤独或对自己没有信心，不愿意参加小组活动。身体状况限制：一些老年人因身体条件（如腿脚不便）无法参与某些活动。沟通障碍：部分老年人可能存在听力或语言表达能力的障碍，影响小组活动的效果。资源有限：社区资源有限，可能难以提供足够的支持和服务。持续性问题：如何保持小组活动的持续性和吸引力，避免老年人在短期内失去兴趣。小组内的抗拒与伤害：受组员个人价值与过往经历影响，小组内部分组员的抗拒和排斥，或者小组内冲突会给部分组员造成伤害。3.“人生回顾”方法的理论基础及工作步骤（1）理论基础人生回顾疗法是一种通过回顾个人生命历程，帮助老年人发现并理解其生活经历的方法。它基于以下理论：心理动力学理论：通过回顾过去的经历，帮助老年人处理未解决的心理冲突和情感问题。发展心理学理论：强调人在不同生命阶段的发展任务和需求，帮助老年人理解和接受当前的生命阶段。叙事理论：通过讲述和重构个人故事，帮助老年人重新定义和理解自己的生活。（2）应关注的重点问题建立评估基线：在开始前，了解老年人的生活满足感和抑郁症状，建立评估的基线，可以使用抑郁评估量表作为评估基线。识别主题：帮助老年人发现人生历程中的重要主题，如焦虑、否定、绝望、应对、效能、希望等。处理负面情绪：帮助老年人处理和克服负面情绪，如孤独、无助、孤立等。增强积极情绪：强化积极情绪，如联结、应对、希望和信任等。个体差异：考虑老年人的个人偏好、健康状况和生活背景，制定个性化的回顾方案。（3）工作步骤前测评估：使用相关量表了解老年人的生活满足感和抑郁症状，建立评估基线。制定计划：根据老年人的情况，制定详细的人生回顾计划，明确探查的领域和时间安排。分阶段回顾：每个重要的人生阶段用两节的时间来讨论，逐步回顾老年人的重要经历。发现主题：帮助老年人发现人生历程中的主题，了解这些主题如何影响他们过去和现在的生活。处理情绪：引导老年人处理负面情绪，强化积极情绪，帮助他们走出过去的阴影。总结反思：在回顾过程中，定期总结和反思，帮助老年人获得领悟和新的视角。后测评估：在回顾结束后，再次进行评估，对比前测结果，评估介入的成效。通过上述步骤，社会工作者可以有效地运用“人生回顾”方法，帮助老年人重新发现生活的意义和价值，提升他们的心理健康和生活质量。3.【案例分析题】某市连续三年开展“吸毒人员未成年子女关爱行动”，并以政府购买服务项目方式委托某社会工作服务机构实施，将党的关怀和社会的温暖送进他们心间。在有关部门、基金会等多方支持下，社会工作者运用生态系统理论，开办“奔向未来”“家的力量”“大手牵小手”等子项目，助力吸毒人员未成年子女树立信心，培植希望。项目运行的第三年，“奔向未来”，从知识学习、社交技能、未来规划等方面为未成年子女提供了20场服务活动；“家的力量”开展的亲子互动得到了200多个家庭的热烈响应，孩子们用真挚的情感表达内心的期待，使家长们深受触动；“大手牵小手”招募了1000余名大学生志愿者，为近500个家庭提供了上万人次志愿助学服务。目前“吸毒人员未成年子女关爱行动”服务覆盖率已达100%，形成了党建引领，多方参与的联动服务机制，实现了各方资源的整合及有效配置；吸毒人员子女在学习能力、自我认同、未来规划等方面有了明显改善，吸毒人员也在多方帮助及其子女的期盼和督促下，戒毒康复更加积极主动，并表示要回报社会。大学生志愿者通过参加助学服务，社会责任感明显提升，“吸毒人员未成年子女关爱行动”有效回应了未成年子女成长性需求，同时也激发了多方面的社会活力。问题：1.依据社会服务成效评估程序逻辑模式，分析本案例中所包含该模式的要素及要素间的逻辑关系。2.结合案例分析社会工作服务激发了哪些方面的社会活力。修改答案解析参考解析：1.依据社会服务成效评估程序逻辑模式，分析本案例中所包含该模式的要素及要素间的逻辑关系社会服务成效评估程序逻辑模式是一种系统化的方法，用于规划、实施和评估项目。它通过明确项目的输入、活动、产出、结果和影响，来描述项目如何实现其目标。以下是本案例中所包含的PLM要素及其逻辑关系：（1）要素输入资金：政府购买服务项目资金。人力资源：社会工作者、志愿者、基金会工作人员等。物质资源：场地、设备、材料等。技术支持：专业知识、培训、指导等。活动“奔向未来”子项目：知识学习、社交技能、未来规划等20场服务活动。“家的力量”子项目：亲子互动活动，得到200多个家庭的响应。“大手牵小手”子项目：招募1000余名大学生志愿者，提供上万人次志愿助学服务。产出服务活动数量：共开展了20场服务活动。参与家庭数量：200多个家庭参与了亲子互动活动。志愿服务次数：提供了上万人次的志愿助学服务。结果短期结果：吸毒人员未成年子女在学习能力、自我认同、未来规划等方面有了明显改善。家长们深受触动，增强了对子女的关注和支持。中期结果：吸毒人员在多方帮助及其子女的期盼和督促下，戒毒康复更加积极主动。大学生志愿者社会责任感明显提升。长期结果：形成了党建引领、多方参与的联动服务机制；实现了各方资源的整合及有效配置；吸毒人员表示要回报社会，形成良性循环。影响社会影响：有效回应了未成年子女的成长性需求，激发了多方面的社会活力。政策影响：为政府制定相关政策提供了实证支持。（2）逻辑关系输入→活动：政府购买服务项目资金、人力资源、物质资源和技术支持等输入，使得社会工作服务机构能够开展各种子项目和服务活动。活动→产出：通过开展“奔向未来”、“家的力量”和“大手牵小手”等子项目，产生了具体的服务活动数量、参与家庭数量和志愿服务次数等产出。产出→结果：这些具体的产出带来了短期、中期和长期的结果，如未成年子女的学习能力和自我认同的提升，家长的关注和支持增强，吸毒人员的戒毒康复积极性提高，大学生志愿者社会责任感提升等。结果→影响：这些结果进一步产生了广泛的社会影响，如形成多方参与的联动服务机制，实现了资源的有效配置，激发了社会活力，并为政策制定提供了实证支持。2.结合案例分析社会工作服务激发了哪些方面的社会活力。通过“吸毒人员未成年子女关爱行动”，社会工作服务激发了以下几个方面的社会活力：（1）家庭活力：亲子关系改善：通过“家的力量”子项目，亲子互动活动得到了200多个家庭的热烈响应，孩子们用真挚的情感表达内心的期待，使家长们深受触动，增强了家庭内部的情感联结和沟通。家庭支持增强：家长们的积极参与和支持，有助于为未成年子女创造一个更加健康、支持性的成长环境。（2）社区活力：社区参与度提升：通过“大手牵小手”子项目，招募了1000余名大学生志愿者，为近500个家庭提供了上万人次的志愿助学服务，这不仅提升了社区内的志愿服务水平，也增强了社区成员之间的联系和互助精神。资源整合与配置：形成了党建引领、多方参与的联动服务机制，实现了各方资源的有效整合和配置，提高了社区的整体服务水平和效率。（3）个人活力：未成年子女的成长与发展：未成年子女在学习能力、自我认同、未来规划等方面有了明显改善，增强了他们的自信心和未来发展的动力。吸毒人员的积极改变：吸毒人员在多方帮助及其子女的期盼和督促下，戒毒康复更加积极主动，表现出更强的自我改变意愿和责任感。大学生志愿者的社会责任感：通过参与志愿助学服务，大学生志愿者的社会责任感明显提升，他们不仅为社会做出了贡献，也在实践中获得了4.【论述题】为扎实做好服务群众工作，社会工作者应准确了解服务对象的需要，提供有效服务。关于需要的理论有多种，阿尔德弗尔的ERG理论为理解人类需求提供了重要理论视角。问题：1.试述阿尔德弗尔需要理论的内容。2.根据阿尔德弗尔需要理论的主要特点，阐述如何准确识别服务对象的需要。3.结合我国实际,阐述准确识别服务需要与服务群众的关系。修改答案解析参考解析：1.阿尔德弗尔的ERG理论内容阿尔德弗尔的ERG理论是对马斯洛需求层次理论的一种简化和扩展。ERG理论将人的需求分为三个基本类别：生存需要、关系需要和成长需要。生存需要（E）：类似于马斯洛的生理和安全需要，包括食物、水、住所、健康、安全等基本生活条件。关系需要（R）：类似于马斯洛的社交和归属需要，涉及与他人的互动、友谊、爱、家庭关系和社会支持。成长需要（G）：类似于马斯洛的尊重和自我实现需要，涉及个人的发展、成就、自我实现和个人成长。ERG理论的主要特点包括：需求可以同时存在：一个人可以在同一时间追求不同层次的需求，而不是必须按顺序满足。需求的“挫折—退化”机制：如果高层次需求无法满足，人们可能会退回到较低层次的需求。例如，如果一个人的成长需要长期得不到满足，他可能会更加关注生存和关系需要。需求的动态性：需求的强度和优先级会随着环境和个人经历的变化而变化。2.根据ERG理论的主要特点，阐述如何准确识别服务对象的需要根据ERG理论的特点，社会工作者可以通过以下步骤来准确识别服务对象的需要：（1）综合评估多维度评估：通过面谈、问卷调查、观察等多种方法，全面了解服务对象的基本生活状况、人际关系和社会支持系统。需求层次分析：识别服务对象在生存、关系和成长三个层面的具体需求。例如，是否缺乏基本的生活保障？是否有足够的社交支持？是否有个人成长的机会？（2）动态监测定期跟进：定期与服务对象进行沟通，了解其需求的变化。需求可能因环境、心理状态等因素发生变化。灵活调整：根据需求的变化，及时调整服务计划和服务方式，确保服务的持续性和有效性。（3）挫折—退化机制的应用识别挫折：注意观察服务对象在追求高层次需求时是否遇到挫折。例如，如果一个人在追求个人成长时遭