陪玩团培训测试题及答案

陪玩团培训测试题及答案1.陪玩团的主要服务对象是？A.游戏开发者B.游戏玩家C.游戏发行商D.游戏媒体答案：B2.陪玩团成员在服务过程中，哪种行为是不被允许的？A.与客户进行友好互动B.遵守游戏规则C.利用游戏漏洞作弊答案：C3.陪玩团成员需要具备的基本技能不包括？A.良好的沟通能力B.专业的游戏技能C.出色的销售技巧D.快速的学习能力答案：C4.客户要求暂停服务时，陪玩团成员应怎么做？A.立即停止服务B.询问客户是否需要续单C.继续服务直到完成答案：A5.陪玩团成员在服务过程中，以下哪种行为是正确的？A.与客户发生争执B.泄露客户隐私C.保持专业和礼貌D.向客户索要额外报酬答案：C6.客户提出投诉时，陪玩团成员应该如何处理？A.立即反驳客户B.不予理会C.及时报告给团队管理者D.私下解决答案：C7.陪玩团成员在服务过程中，哪种情况需要及时报告给团队管理者？A.客户要求提前结束服务B.客户对服务表示满意C.客户提出投诉D.客户要求增加服务时间答案：C8.以下哪种行为是不被鼓励的？A.尝试新的游戏策略B.与客户共同完成任务C.忽视客户的需求答案：C9.陪玩团成员在服务过程中，哪种情况需要保持警惕？A.客户要求增加服务时间B.客户提出超出服务范围的要求C.客户对服务表示满意答案：B10.在接单开始时加不上客户好友，陪玩团成员应怎么做？A.私聊客户询问情况B.直接报备开始游戏C.联系场控说明情况D.以上选项都对答案：D11.陪玩团成员在接单过程中遇突发情况不能继续完成订单时，应怎么做？A.立即与客户说明情况做存单处理B.不予理会直接下游戏C.立即前往报备群发送停止订单时间截图D.立即与派单说明情况做存单处理答案：A、C、D12.陪玩团成员在接单过程中遇客户出现言语上的骚扰时，应怎么做？A.不予理会，继续服务B.直接对其发动言语上的攻击C.录音保留证据后暂停服务答案：C13.陪玩团成员在接单完成后，应怎么做？A.直接秒退游戏B.礼貌和客户告别，并表示欢迎下次光临C.继续与客户玩游戏D.不去报备群备注完成时间答案：B14.陪玩团成员在派单群应该怎么接单？A.遵守客户要求双条/单条试音B.随意发言C.直接加客户私信D.艾特客户选自己答案：A15.陪玩团成员在闹磕群应该怎么和客户聊天？A.直接或者隐晦地暗示客户下单陪玩游戏B.向客户乞讨C.尊重客户，平等相处，不涉及隐私话题D.向客户索要礼物红包答案：C16.陪玩团成员遇到很符合客户提出的要求，却因为害羞不敢试音时，应怎么办？A.私自添加客户，向其说明情况B.主动放弃C.向其它陪玩提出帮忙试音的请求D.证明自己，勇敢尝试答案：D17.陪玩团成员在试音时遇到客户没有选中自己，应怎么做？A.对客户选中的陪玩进行攻击B.自暴自弃C.积极努力试音，多向他人请教D.对客户进行攻击答案：C18.陪玩团成员在接单开始时遇到客户添加微信，应怎么做？A.直接拒绝并表明禁止私加好友B.同意添加答案：A19.陪玩团成员在接单过程中多次出现辱骂行为，是否正确？A.对B.错答案：B20.陪玩团成员在闹磕群向客户索要礼物、红包，是否正确？A.对B.错答案：B21.陪玩团成员在试音过程中干扰他人正常试音，是否正确？A.对B.错答案：B22.陪玩团成员在游戏中向客户提出加价玩隐私内容，是否正确？A.对B.错答案：B23.陪玩团成员在接单成功后，是否可以让客户先上游戏等待？A.对B.错答案：A24.陪玩团成员在接单过程中遇到客户言语上的性暗示、骚扰，为了钱能顺利到手选择默默忍受，是否正确？A.对B.错答案：B25.在陪玩过程中，以下哪种行为是最不安全的？A.与客户分享个人真实联系方式B.拒绝客户提出的不合理要求C.不在游戏中使用作弊软件D.注意保护客户的隐私信息答案：A26.当陪玩过程中遇到客户情绪激动甚至有言语攻击时，应怎么做？A.与之对骂B.立即停止服务并向平台举报C.耐心安抚，尝试沟通解决D.不理会，继续陪玩答案：B、C27.为了保障自身和客户的网络安全，陪玩时应避免哪种操作？A.定期更新电脑杀毒软件B.使用公共无线网络进行陪玩C.不随意点击来路不明的链接D.开启防火墙答案：B28.如果客户要求陪玩进行线下见面，正确的做法是？A.欣然答应B.委婉拒绝，并说明平台规定C.先见面再说D.自己决定是否见面答案：B29.以下哪项不是陪玩在工作中需要注意的个人信息安全问题？A.随意在社交平台透露陪玩工作细节B.定期修改陪玩平台登录密码C.不向他人