优抚医院巡诊管理制度

优抚医院巡诊管理制度一、总则（一）目的为加强优抚医院巡诊管理，规范巡诊工作流程，提高医疗服务质量，为优抚对象提供便捷、高效、优质的医疗服务，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本院所有参与巡诊工作的医护人员及相关工作人员。（三）基本原则1.以患者为中心原则始终把优抚对象的需求放在首位，全心全意为优抚对象提供优质的医疗服务。2.定期巡诊原则按照规定的时间和频次，有计划地开展巡诊工作，确保巡诊的常态化和规范化。3.全面覆盖原则涵盖医院服务范围内的所有优抚对象集中区域，做到应巡尽巡，不遗漏。4.质量控制原则建立严格的巡诊质量控制体系，对巡诊工作的各个环节进行监督和管理，确保医疗质量和安全。二、巡诊组织管理（一）巡诊领导小组成立以医院院长为组长，分管副院长为副组长，相关职能科室负责人为成员的巡诊领导小组。负责统筹规划、协调指导全院巡诊工作，研究解决巡诊工作中的重大问题。（二）巡诊工作小组1.由临床科室医生、护士、医技人员等组成巡诊工作小组，具体负责实施巡诊工作。2.根据巡诊区域和任务的不同，合理分组，明确各小组的组长和成员职责。（三）职责分工1.巡诊领导小组职责制定和修订巡诊工作计划和方案。组织协调巡诊工作所需的人员、物资、设备等资源。定期召开巡诊工作会议，总结分析巡诊工作情况，研究解决存在的问题。对巡诊工作进行监督检查，对表现突出的部门和个人进行表彰和奖励，对工作不力的进行批评和问责。2.巡诊工作小组职责按照巡诊计划和方案，认真开展巡诊工作，为优抚对象提供医疗服务。详细记录巡诊情况，包括患者基本信息、病情诊断、治疗方案、用药情况等，并及时反馈给医院相关科室。对巡诊中发现的疑难重症患者，及时安排转诊至医院进行进一步诊治，并做好跟踪随访工作。开展健康教育宣传，向优抚对象普及健康知识，提高自我保健意识。收集优抚对象对巡诊工作的意见和建议，及时反馈给巡诊领导小组。三、巡诊计划制定（一）巡诊区域划分根据优抚对象的分布情况，将巡诊区域划分为若干个片区，每个片区确定具体的巡诊地点和范围。（二）巡诊频次1.对重点优抚对象集中的区域，每月至少巡诊1次。2.对其他优抚对象相对集中的区域，每季度至少巡诊1次。（三）巡诊时间安排每次巡诊时间应提前与巡诊区域的相关部门或单位沟通协调，确定具体的巡诊日期和时间段，确保巡诊工作顺利进行。同时，要合理安排巡诊路线，避免重复和遗漏。（四）巡诊内容确定1.基本医疗服务为优抚对象进行体格检查，包括测量身高、体重、血压、血糖等，检查心肺、肝脾等重要脏器。对常见疾病进行诊断和治疗，如感冒、咳嗽、高血压、糖尿病等，提供相应的药物治疗和康复指导。对慢性疾病患者进行病情评估，调整治疗方案，指导合理用药。2.健康管理服务建立优抚对象健康档案，记录个人基本信息、健康状况、疾病史、治疗情况等。为优抚对象提供健康指导，包括饮食、运动、心理等方面的建议，帮助其养成良好的生活习惯。开展健康教育讲座，普及常见疾病的防治知识，提高优抚对象的健康素养。3.康复服务对有康复需求的优抚对象进行康复评估，制定个性化的康复计划。指导优抚对象进行康复训练，如肢体功能训练、言语训练等，提高康复效果。为优抚对象提供辅助器具适配和使用指导，帮助其提高生活自理能力。4.心理疏导服务关注优抚对象的心理健康状况，及时发现并干预存在心理问题的患者。为优抚对象提供心理支持和疏导，帮助其缓解心理压力，增强心理调适能力。开展心理健康教育活动，提高优抚对象对心理健康的认识和重视程度。四、巡诊准备工作（一）人员准备1.巡诊医生应具备扎实的专业知识和丰富的临床经验，熟悉常见疾病的诊断和治疗方法。2.巡诊护士应熟练掌握护理操作技能，具备良好的沟通能力和服务意识。3.根据巡诊工作需要，合理安排医技人员，如检验、影像等专业人员，确保巡诊工作的全面性和准确性。4.所有参与巡诊的人员应提前做好业务知识和技能的复习和培训，熟悉巡诊流程和工作要求。（二）物资准备1.配备必要的医疗设备，如听诊器、血压计、血糖仪、心电图机等，确保设备性能良好，能够正常使用。2.准备充足的常用药品，根据巡诊中常见疾病的治疗需求，合理储备药品品种和数量，并定期进行盘点和更新。3.携带健康档案登记表、病历本、宣传资料等相关物品，便于记录巡诊情况和开展健康教育。（三）车辆及交通保障1.根据巡诊区域和人数，合理安排巡诊车辆，确保车辆性能良好，安全可靠。2.做好车辆的维护保养和清洁消毒工作，确保车内环境整洁舒适。3.提前了解巡诊路线的交通状况，合理规划行车路线和时间，确保巡诊工作按时顺利进行。五、巡诊实施流程（一）到达巡诊地点巡诊工作小组按照预定时间和路线准时到达巡诊地点，与当地相关部门或单位工作人员取得联系，做好场地布置和准备工作。（二）患者登记与信息采集1.在巡诊现场设立登记处，对前来就诊的优抚对象进行登记，收集个人基本信息，如姓名、性别、年龄、身份证号码、联系电话、家庭住址等。2.询问优抚对象的健康状况、疾病史、用药情况等，为建立健康档案提供基础资料。（三）体格检查与病情诊断1.巡诊医生按照规范的体格检查方法，对优抚对象进行全面细致的检查，包括生命体征、各系统检查等。2.根据检查结果，结合优抚对象的病史和症状，进行综合分析，做出准确的病情诊断。（四）治疗与用药指导1.对于诊断明确、病情较轻的患者，巡诊医生给予相应的治疗建议和药物处方，并详细告知用药方法、剂量、注意事项等。2.对病情较重或需要进一步检查和治疗的患者，及时安排转诊至医院，并与医院相关科室做好沟通衔接工作。（五）康复指导与训练1.针对有康复需求的优抚对象，巡诊医生和康复治疗师给予康复指导，包括功能锻炼的方法、注意事项等。2.现场指导优抚对象进行简单的康复训练，如关节活动度训练、肌肉力量训练等，帮助其提高身体功能。（六）心理健康服务1.巡诊医护人员关注优抚对象的心理状态，与他们进行沟通交流，了解其心理需求和困惑。2.对存在心理问题的优抚对象，给予心理疏导和支持，帮助其缓解心理压力，树立积极乐观的心态。（七）健康教育宣传1.发放健康教育宣传资料，如宣传手册、折页等，内容涵盖常见疾病的防治知识、健康生活方式、康复保健等方面。2.针对巡诊中发现的普遍性健康问题，开展简短的健康教育讲座，向优抚对象普及健康知识，提高自我保健能力。（八）巡诊记录与资料整理1.巡诊医生和护士认真填写巡诊记录，包括患者基本信息、病情诊断、治疗情况、用药记录、康复指导、健康教育等内容，确保记录准确、完整、清晰。2.巡诊结束后，及时对巡诊资料进行整理，将健康档案登记表、病历本、宣传资料等分类归档，妥善保存。六、巡诊质量控制（一）巡诊前质量控制1.巡诊工作小组在巡诊前应接受相关培训，明确巡诊任务、工作流程和质量标准。2.对巡诊所需的人员、物资、设备进行全面检查，确保各项准备工作充分到位。（二）巡诊中质量控制1.巡诊医生应严格按照临床诊疗规范进行检查、诊断和治疗，确保医疗质量和安全。2.巡诊护士要认真执行护理操作规范，做好患者的护理工作，密切观察患者病情变化，及时报告医生。3.医技人员应准确采集和分析检查检验结果，为临床诊断和治疗提供可靠依据。4.巡诊过程中要注重与优抚对象的沟通交流，尊重他们的知情权和选择权，耐心解答他们的疑问，提供人性化的服务。（三）巡诊后质量控制1.巡诊结束后，对巡诊工作进行总结分析，评估巡诊效果，查找存在的问题和不足。2.对巡诊记录进行审核，确保记录内容真实、准确、完整。3.对转诊患者进行跟踪随访，了解治疗情况和康复效果，及时调整治疗方案。（四）质量监督与考核1.医院成立巡诊质量监督小组，定期对巡诊工作进行检查和监督，发现问题及时督促整改。2.建立巡诊工作考核机制，对巡诊医生、护士及相关工作人员的工作质量、服务态度、患者满意度等进行考核评价，考核结果与绩效挂钩。七、巡诊安全管理（一）交通安全1.巡诊车辆驾驶员应具备熟练的驾驶技能和良好的交通安全意识，严格遵守交通法规，确保行车安全。2.定期对巡诊车辆进行维护保养和安全检查，确保车辆性能良好，安全设施齐全有效。3.在行车过程中，驾驶员要集中注意力，不超速、不疲劳驾驶，避免发生交通事故。（二）医疗安全1.巡诊医生要严格遵守医疗操作规程，确保医疗质量和安全。2.对巡诊中使用的医疗设备和药品进行严格管理，确保设备正常运行、药品质量合格。3.加强对医护人员的医疗安全教育，提高安全意识和应急处理能力，防止医疗差错事故的发生。（三）个人安全1.巡诊人员要增强自我保护意识，注意个人安全。2.在巡诊过程中，如遇到恶劣天气、复杂环境或其他安全隐患，要及时采取防护措施，确保自身安全。3.如发生突发安全事件，巡诊人员要保持冷静，按照应急预案进行处置，并及时向上级报告。八、巡诊信息管理（一）健康档案管理1.为每位优抚对象建立健康档案，实行一人一档，动态管理。2.健康档案内容包括个人基本信息、健康体检记录、疾病诊疗记录、康复服务记录、健康教育记录等。3.定期对健康档案进行更新和完善，确保档案信息的准确性和完整性。4.严格遵守健康档案管理的相关规定，保护优抚对象的个人隐私和信息安全。（二）巡诊数据统计与分析1.建立巡诊数据统计制度，定期对巡诊工作的数据进行统计分析，如巡诊人数、病种分布、治疗效果等。2.通过数据分析，掌握优抚对象的健康状况和疾病谱变化，为制定巡诊计划、调整医疗服务方案提供依据。3.定期向上级主管部门和相关部门报送巡诊工作数据和统计分析报告。（三）信息沟通与反馈1.加强巡诊工作小组与医院内部各科室之间的信息沟通与协作，及时反馈巡诊中发现的问题和需求，共同做好优抚对象的医疗服务工作。2.建立与巡诊区域相关部门或单位的信息沟通机制，及时了解优抚对象的情况，听取他们的意见和建议，不断改进巡诊工作。3.将巡诊工作的相关信息及时反馈给优抚对象，如巡诊时间、地点、内容等，方便他们参与巡诊和了解自身健康状况。九、应急处置（一）应急预案制定制定巡诊工作应急预案，明确在巡诊过程中可能出现的突发事件，如突发疾病、意外伤害、自然灾害等的应急处置流程和措施。（二）应急培训与演练1.定期组织巡诊人员参加应急培训，熟悉应急预案内容，掌握应急处置技能。2.定期开展应急演练，检验和提高巡诊人员的应急反应能力和协同配合能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。（三）应急物资储备配备必要的应急物资，如急救药品、医疗器械、防护用品等，并定期进行检查和补充，确保物资完好可用。