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文档简介

医院各科室患者满意度调查表序号科室名称满意度评分（15分，5分为最高）医生服务态度护士服务态度环境舒适度就诊流程便捷性住院条件满意度总体满意度其他建议12345表格说明：本调查表用于了解患者对医院各科室的满意度。满意度评分采用15分制，5分为最高。患者可根据实际情况填写，如有其他建议请填写在“其他建议”栏。科室类别患者满意度指标评分标准（15分）备注医生服务质量医疗技术专业性5医疗服务态度4服务沟通能力3处置效率2专业形象1护士服务质量护理服务态度5护理技能熟练度4舒适护理环境3舒适度2快捷的服务响应1诊疗环境医院卫生状况5医院整体环境4就诊便利程度3诊疗空间布局2患者隐私保护1沟通与服务信息化水平5知情告知情况4医患沟通频率3等待时间2转诊便利程度1满意度评价综合满意度评价5医院品牌印象4推荐意愿3就诊成本感知2资讯获取渠道1说明：请患者根据实际体验，对上述各项指标进行评分。各项指标满分均为5分，5分为最高满意程度。请在备注栏中留下您的宝贵建议和意见。科室名称医生诊断准确性医生沟通能力护士护理质量环境与设施总体满意度备注内科外科妇产科儿科骨科眼科耳鼻喉科口腔科康复医学科急诊科门诊其他科室评分标准：医生诊断准确性：1分（不准确），2分（一般），3分（准确），4分（非常准确），5分（极其准确）医生沟通能力：1分（差），2分（较差），3分（一般），4分（良好），5分（优秀）护士护理质量：1分（差），2分（较差），3分（一般），4分（良好），5分（优秀）环境与设施：1分（差），2分（较差），3分（一般），4分（良好），5分（优秀）总体满意度：1分（不满意），2分（不太满意），3分（一般），4分（满意），5分（非常满意）表格说明：在“备注”栏中，您可以留下任何特别的观察或建议

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