沟通技巧事例解析

ZHONGSHAN中

山沟通的技巧实例解析ZHONGSHAN中

山引言ZHONGSHAN中

山测试了解自己的沟通能力ZHONGSHAN中

山将10道测验题的得分加起来，就是你的总分。题号为1、5、8、10者，选A得1分、B得2分、C得3分、D得4分；其余题号选A得4分、B得3分、C得2分、D得1分；计算分值ZHONGSHAN中

山结果分析：

如果你的总分为20—28分，因为你经常不能很好地表达自己的思想和情感，所以你也经常不被别人所了解；许多事情本来是可以很好解决的，正是你采取了不适合的方式，所以有时把事情弄得越来越糟；但是，只要你学会控制好自己的情绪、改掉一些不良的习惯，你随时可能获得他人理解和支持。

如果你的总分为29—34分，你懂得一定的社交礼仪，尊重他人；你能通过控制自己的情绪来表达自己，并能实现一定的沟通效果；但是，你缺乏高超的沟通技巧和积极的主动性，许多事件只要你继续努力一点，你就可大功告成的。

如果你的总分为35—40分，你很稳重，是控制自己情绪的高手，所以，他人一般不会轻意知道你的内幕；你能不动声色的表达自己，有很高的沟通技巧和人际交往能力；只要你能明确意识到自己性格的缺乏，并努力优化之，定能取得更好的成绩。ZHONGSHAN中

山为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程.什么是沟通？ZHONGSHAN中

山失败的沟通案例在恰当的时候及适宜的场合用得体的方式表达思想和感情，并能被别人正确理解和执行。如何有效的沟通ZHONGSHAN中

山ZHONGSHAN中

山沟通经典案例ZHONGSHAN中

山秀才买材有一个秀才去买材，他对卖材的人说∶“荷薪者过来！〞卖材的人听不懂“荷薪者〞三个字，但是听得懂“过来〞两个字，于是把材担到秀才前面。秀才问他“其价如何？〞卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价〞这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。〞卖材的人因为听不懂秀才的话，于是担着材就走了。说明：用对方听得懂的语言进行沟通，是沟通成功的保障。ZHONGSHAN中

山语言的技巧目的性强，简洁易懂。不怕说的慢，就怕说得乱！组织好语言，经过神经元！教徒吸烟ZHONGSHAN中

山薪金态度平等（信息传达与接收者）善解人意描述而非评价ZHONGSHAN中

山微笑笑容是建立成功沟通的催化剂！ZHONGSHAN中

山聆听注意听说话者的主题集中注意力倾听说话者要表达的信息不要让感情影响倾听效果不要对听到的信息做评价不清楚的地方马上询问在未完全理解对方之前防止思考答案尽量无视环境中让人不舒服的刺激不要把听到的与自己联系起来ZHONGSHAN中

山共同的目标ZHONGSHAN中

山沟通的三大要素1.要有一个明确的目标2.达成共同的协议3.沟通信息、思想和情感人们较少关注别人的真实需求，完全是按照自己的意愿做事情，结果不管多么努力，效果总是不好。而沟通才是掌握他人心理的最好方法。另外，选择好沟通的内容也十分重要，沟通内容选择好了，才能直入主题，简洁高效。ZHONGSHAN中

山你希望别人怎样对待你，你就怎样去对待别人。不要用自己喜欢的方式去对待别人，而要用别人喜欢的方式去对待对方。建设性反响金点子“汉堡〞原那么〔诺基亚〕先表扬特定的成就，给予真心的肯定然后提出需要改进的“特定〞的行为表现最后以肯定和支持结束好消息不太好的消息ZHONGSHAN中

山ZHONGSHAN中

山少说抱怨的话多说宽容的话少说挖苦的话多说尊重的