办好群众事活动方案

办好群众事活动方案一、活动背景在深入开展党的群众路线教育实践活动的大背景下，为切实解决群众关心的热点难点问题，进一步密切党同人民群众的血肉联系，提升政府部门的服务效能和形象，特组织本次“办好群众事”活动。通过本次活动，旨在集中力量为群众办实事、解难题，让群众切实感受到党和政府的关怀与温暖，增强群众的获得感和幸福感。二、活动目标1.解决一批群众反映强烈的实际问题，包括但不限于就业、教育、医疗、住房、社会保障等方面，切实改善群众生活条件。2.提高政府部门工作人员的服务意识和责任意识，转变工作作风，增强服务能力，打造一支高素质的干部队伍。3.建立健全长效机制，完善民生保障体系，确保类似问题得到长期有效的解决，形成常态化工作机制。4.提升群众对政府工作的满意度和信任度，营造和谐稳定的社会环境，为地区的经济社会发展提供有力支持。三、活动时间[具体活动时间区间]四、活动主体[活动涉及的政府部门名称及相关工作人员]五、活动内容及实施步骤（一）问题收集与梳理（第12周）1.设立专门渠道在政府官方网站、微信公众号、微博等平台开通“办好群众事”活动专栏，设置意见反馈入口，方便群众通过网络反映问题。在各社区、街道办事处、政务服务大厅等公共场所设立意见箱，收集群众书面意见。开通专门的热线电话，安排专人接听记录群众来电。2.主动调研走访组织工作人员深入社区、企业、学校、医院等地，通过座谈会、问卷调查、个别访谈等方式，主动了解群众需求和存在的问题。针对弱势群体，如孤寡老人、残疾人、贫困家庭等，进行上门走访，精准掌握他们的实际困难。3.问题梳理分类对收集到的各类问题进行集中梳理，按照问题的性质、所属领域等进行分类，建立问题台账，明确问题描述、涉及部门、责任人和解决期限。组织相关部门和专家对问题进行分析研判，筛选出重点难点问题，作为活动攻坚解决的对象。（二）问题解决与推进（第310周）1.明确责任分工根据问题台账，逐一明确责任部门和责任人，确保每个问题都有专人负责跟进解决。对于涉及多个部门的复杂问题，成立专项工作协调小组，由牵头部门负责组织协调，相关部门密切配合，共同研究解决方案。2.制定解决方案责任部门针对所负责的问题，深入分析问题产生的原因，结合实际情况，制定具体可行的解决方案。方案应明确工作目标、工作措施、时间节点和预期效果等内容。对于一些共性问题，由活动领导小组统一制定政策措施或工作指南，指导各部门开展工作。3.推进问题解决责任部门按照解决方案，倒排工期，挂图作战，全力推进问题解决。定期召开工作推进会，及时汇报问题解决进展情况，协调解决工作中遇到的困难和问题。对于一些难度较大、短期内难以解决的问题，要向群众做好解释说明工作，争取群众的理解和支持，并积极创造条件逐步加以解决。（三）跟踪反馈与评估（第1112周）1.跟踪问效建立问题解决跟踪机制，对已解决的问题进行定期回访，了解群众对问题解决结果的满意度，收集群众的意见和建议。对正在解决的问题，实时掌握工作进展情况，督促责任部门加快工作进度，确保按时保质完成任务。2.效果评估组织开展活动效果评估工作，通过对比活动前后相关指标数据的变化，如群众投诉率、满意度测评得分等，客观评价活动取得的成效。邀请第三方评估机构对活动进行全面评估，从活动的组织实施、问题解决效果、群众满意度等方面进行深入分析，提出改进建议。3.总结经验对活动中好的经验做法进行总结提炼，形成可推广、可复制的工作模式和长效机制。针对活动中暴露出的问题和不足，认真分析原因，提出改进措施，为今后更好地开展类似活动提供参考。六、资源需求1.人员保障调配足够数量的工作人员参与活动，明确各人员的职责分工，确保活动有序开展。组织相关培训，提高工作人员的业务能力和服务水平，使其能够更好地为群众解决问题。2.经费支持设立“办好群众事”活动专项经费，用于活动宣传、调研走访、问题解决等方面的支出。严格经费管理，确保经费使用合理、合规、透明，提高资金使用效益。3.技术支持加强信息化建设，完善活动相关的网络平台和信息系统，提高问题收集、处理和反馈的效率。利用大数据分析等技术手段，对群众反映的问题进行深入分析，为决策提供科学依据。七、活动宣传1.宣传计划制定制定详细的活动宣传计划，明确宣传目标、宣传内容、宣传渠道和宣传时间节点等，确保宣传工作有序推进。2.线上宣传在政府官方网站、微信公众号、微博等平台开设活动专题页面，及时发布活动动态、问题解决进展情况、典型案例等信息，方便群众了解活动详情。制作活动宣传短视频、动画、图文等资料，通过网络平台广泛传播，提高活动的知晓度和影响力。3.线下宣传在各社区、街道办事处、政务服务大厅等公共场所张贴活动海报、悬挂宣传横幅，营造浓厚的活动氛围。组织工作人员深入社区、企业、学校等地，开展现场宣传活动，向群众介绍活动内容和参与方式，解答群众疑问。八、活动监督与考核1.监督机制建立建立健全活动监督机制，设立专门的监督小组，对活动开展情况进行全程监督。加强对问题收集、梳理、解决和反馈等各个环节的监督检查，确保活动严格按照规定程序和要求进行。2.考核评价制定活动考核评价办法，明确考核内容、考核标准和考核方式，对各部门和工作人员在活动中的表现进行考核评价。将考核结果与部门和个人的年度绩效挂钩，对表现突出的部门和个人进行表彰奖励，对工作不力、影响活动开展的进行问责。九、注意事项1.要高度重视群众意见和建议，做到事事有回应，件件有着落，切实让群众感受到活动带来的变化。2.各部门之间要