国开22877丨管理学基础（统设课）期末复习资料

22877丨管理学基础（统设课）1.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（）。C.概念技能2.下面属于基层第一线管理人员的职位是（）。D.工长3.管理者传播者的角色属于（）。B.信息角色4.人际技能对于各种层次管理者的重要性是（）。D.对于所有层次管理者的重要性大体相同5.高层管理者的主要工作是哪项？（）A.决策6.基层管理者应在什么技能上花费更多的精力？（）A.技术技能7.在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（）。C.决策角色8.以下哪个选项不属于明茨伯格管理者角色理论中的三大管理者角色（）。D.战略制定9.管理的应用范围是：（）。B.普遍适用于各类组织10.以下属于管理者人际角色的是（）。A.领导者11.根据管理者在组织中的地位差异，可以把管理者分为（）。A.基层管理者B.中层管理者D.高层管理者12.管理者保持心态健康，需要（）。A.强化自我认知B.不断自我反省C.增强自我控制D.加强自我驱动13.组织的特征是（）。A.有明确的目标B.由人员组成，形成系统化结构C.相互分工与合作D.有权力和责任划分14.本书管理定义中的资源包括（）。A.人力资源B.物质资源C.时间资源D.关系资源15.管理学的广义研究对象包括（）。A.生产力B.生产关系C.上层建筑D.管理职能16.有效率的组织一定有效果。（）B.错17.成功的管理没有固定的模式。（）A.对18.一名管理者应该具备技术技能、人事技能和概念技能。（）A.对19.管理者的心智模式是可以改变的。（）A.对20.中层管理者在组织中起到承上启下的作用。（）A.对21.基层管理者用在领导职能上的时间最多。（）B.错22.信息类角色包括接受者、传播者、谈判者。（）B.错23.案例分析法是对管理的典型案例活动进行全面分析、讨论，总结出管理的经验、原理和方法。（）A.对24.系统是由要素构成，系统的各要素之间，系统与环境之间不存在相互作用。（）B.错25.管理是随着人类共同生产劳动的开始而产生的。（）A.对1.（）法家管理思想的核心。D.法治2.（）提出了“救贫防不均”的国民经济管理目标，主张通过发展实业、平均地权、节制资本等措施来解决贫富差距问题。B.孙中山3.古典管理理论以（）假设为基础，认为经济利益是驱动员工提高劳动生产率的主要动力。C.“经济人”4.1911年，泰罗发表了代表作（），被誉为“科学管理之父”。A.《科学管理原理》5.下列哪项不属于法约尔提出的企业经营的基本活动。（）C.营销活动6.（）表明，企业中存在“非正式组织”，这种非正式组织中没有明确的规章制度和层级结构，成员之间的关系更加随意和亲近。B.继电器装配试验7.19世纪末20世纪初，一些西方学者提出了各具特色的古典管理理论，韦伯创立的（）就是其中之一。D.行政组织理论8.（）是管理过程学派的代表人物。C.哈罗德·孔茨9.（）又称数量学派、运筹学派，是科学管理理论的继承和发展。A.管理科学学派10.（）首先提出“人性本善”的基本假设。A.儒家11.资产阶级改良派的代表人物包括（）。A.康有为B.梁启超C.谭嗣同D.严复12.古典管理理论的代表人物主要有（）。B.弗雷德里克·泰罗C.亨利·法约尔D.马克斯·韦伯13.韦伯认为，权力是组织纪律发挥作用的保证，主要可以划分为（）。A.传统型权力C.法定型权力D.个人魅力型权力14.霍桑试验主要包括以下阶段（）。A.车间照明试验B.继电器装配试验C.大规模访谈试验D.接线板接线试验15.道家的管理思想主要包括（）。B.顺其自然的管理规律C.无为而治的管理理念D.以弱胜强的管理策略16.“道法自然”是儒家管理思想的哲学基础，要求管理者必须遵循社会管理的客观规律，才能取得良好的效果。（）B.错17.道家首先提出“人性本恶”的基本假设，思想体系概括起来就是“法”“术”“势”三者相结合。（）B.错18.民族实业家主张“立商强国”的思想，他们凭借灵活的管理机制和竞争能力，与外资企业进行了卓有成效的斗争。（）A.对19.在最初的新民主主义政权中，企业的主体是公营企业，并在组织、生产、财务、人力资源等方面创造了比较先进的管理模式。（）A.对20.泰罗的科学管理理论既重视技术因素，又重视人的因素。（）B.错21.梅奥认为，员工的生产效率不仅受到物理因素和生理因素的影响，而且受到社会环境和心理因素的影响。（）A.对22.人际关系学说使管理思想的演进发生了根本性变化，从过去以“人”为中心的管理转向以“事”为中心的管理。（）B.错23.一般情况下，可供管理者选择的方案是有限的。因此，管理者很难做到完全理性，只能用“满意”原则代替“最优化”原则。（）A.对24.权变理论学派认为，管理中存在一成不变的、最好的方法以及绝对适用的理论。（）B.错25.中庸思想的实质是启发管理者在工作过程中力求使人与物处于合理和适度的状态，进而共同发挥出最佳效益。（）A.对1.组织的内部环境主要指的是（）。B.组织的资源和能力2.简单动态的环境具有下列哪个特点？（）D.环境因素数量少、变化多3.SWOT分析中的“S”代表（）？A.优势4.组织文化的哪一层次包括价值观和基本信念？（）A.精神层5.以下哪项不属于组织文化的主要功能？（）B.生产功能6.企业社会责任的“古典观”和“社会经济观”是（）。A.两种对立的观点7.以下哪一项属于企业的法律责任？（）C.遵守税法规定8.以下哪一项属于企业的经济责任？（）D.确保股东利益9.在组织的资源中，技术、品牌、商誉属于（）。C.无形资源10.以下哪一项不属于宏观环境的范畴？（）C.产业环境11.制度层的组织文化主要包括（）。B.组织结构C.标准体系D.行为准则12.物质层是组织文化的表层，主要包括（）。C.形象标识D.纪念品13.在外部因素评价矩阵中候，下列哪几项总加权分数高于平均分？（）B.2.60C.3.1014.企业社会责任的主要层次包括（）。A.经济责任B.法律责任C.伦理道德责任D.慈善责任15.对于企业来说，下列哪几项属于产业环境？（）A.购买者B.供应商C.竞争对手D.战略联盟16.企业的研发能力，主要是指企业引导消费需求以占领市场、获取利润的产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力。（）B.错17.根据环境的复杂程度，管理环境可分为稳定环境和动态环境两类。（）B.错18.组织的价值观是组织的全体成员对内部的经营管理、运作过程、组织及其成员行为的总看法和根本观点。（）A.对19.企业社会责任金字塔模型，法律责任占最大比例。（）B.错20.与古典观对立的社会经济观认为，利润最大化是企业的第二位目标。（）B.错21.制度层是组织文化的核心层。（）B.错22.各种时尚产品、季节性产品的制造企业通常处于简单动态的环境之中。（）A.对23.面对复杂动态的环境，组织通常采用权力分散下放和各部门相对独立决策的经营方式。（）A.对24.由于无形资源一般都难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代，因此，无形资源可以形成组织的重要竞争优势。（）A.对25.在组织的资源中，有形资源是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和财务资源。（）A.对1.在各种决策模式中，（）主要依靠决策者的经验、认知、价值判断、感觉等个人主观因素。C.直觉模式2.业务性决策又称为日常管理决策，主要由（）制定。D.基层管理者3.盈亏平衡点法是进行产量决策时常用的方法，属于（）。A.确定型决策方法4.决策树法属于（）。B.风险型决策方法5.计划的编制过程的第一个步骤是（）。B.机会分析6.在组织的初创期，管理者应更多地依赖于（）。C.指导性计划7.计划的编制过程的最后一个步骤是（）。D.编制预算8.（）的关键是绘制PERT网络图。B.计划评审技术9.（）是一种能够使短期计划、中期计划和长期计划有机结合，并定期修订未来计划的方法。A.滚动计划法10.决策过程的第一步是（）。D.识别问题11.按计划的范围广度，可以将计划分为和（）。A.战略计划B.作业计划12.评价备选计划方案主要有两个评价标准，分别是（）。B.确定的目标C.计划的前提条件13.常用的不确定型决策方法包括（）。A.保守法B.冒险法C.后悔值法D.折中法14.按组织的职能部门分类，可以将计划分为（）。A.研发计划B.采购计划C.生产计划D.市场营销计划15.下列哪几项属于决策的要素（）？A.决策者B.决策目标C.决策方案D.决策模式16.根据决策的条件，决策可以分为程序化决策和非程序化决策。（）B.错17.定性决策方法主要利用数据分析和数学模型进行决策。（）B.错18.计划将决策选择的内容在时间和空间上展开，为实现决策目标提供具体路径与实施保证。（）A.对19.长期计划的时间跨度通常超过10年。（）B.错20.计划评审技术是把网络理论应用于工程项目的计划制订。（）A.对21.决策过程中不需要跟踪检查已经选择的方案。（）B.错22.按计划的明确性，计划可以分为战略计划和作业计划。（）B.错23.预算是指用数字形式表示的计划，如成本预算、销售费用预算、广告预算等。（）A.对24.甘特图是一种线条图，横轴表示时间，纵轴表示要安排的任务。（）A.对25.决策就是从两个方案中选择一个满意方案的过程。（）B.错1.组织规模一定时，管理幅度和管理层次的关系是（）。B.反比例关系2.科工企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人、车间主任4人，班组长18人、职能科长3人、科员16人。每个岗位均不设置副职。这时厂长的管理幅度为（）。A.43.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（）C.地区4.环境不确定性较高，处于经常变动状况，组织需要较高的灵活性和创新性与之适应，要求较大程度的（）。B.分权5.当员工人数较少，或者组织是新建的、环境简单的时候，（）结构效果较好。B.直线型6.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构?（）C.电视剧制作中心7.某公司有一线员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？组织层次有多少层？（）B.9人3层8.关于人员配备工作，以下说法正确的是（）。C.做到将合适的人在合适的时候，安置到合理的位置9.职能职权就是：（）。D.参谋人员被授予的原属于直线人员的那部分权力10.管理人员内部提升机制的优点不包括（）。A.有利于创新11.企业的组织结构必须与其战略相匹配，下列描述关于企业战略对组织结构设计的影响正确的是（）。C.AB都对12.影响组织结构设计的因素有很多，如（）等。A.地域B.技术C.环境D.组织规模13.组织变革方式一般可以分为多种，如（）。A.量变式和质变式B.强制式、民主式和参与式三种C.主动思变式和被动应变式D.突变式和分段发展式14.管理人员绩效考评的原则（）。A.考评标准科学合理C.考评方法可行D.考评与激励相结合15.许多学者认为，组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类，即（）。A.机械式组织B.有机式组织16.汇聚各组织成员的力量是组织的核心功能，放大各组织成员的力量是组织的基础功能。（）B.错17.一般来说，单件生产和连续生产的企业采用有机式组织结构最为有效，大量生产的企业则与机械式组织结构相匹配（）A.对18.非结构化面试是在针对特定工作的所有面谈中，始终如一地使用事先确定了答案的一系列与工作相关的问题（）B.错19.管理幅度指一个管理者直接有效管理下属的数目。（）A.对20.管理层级指组织中管理职位等级数目。（）A.对21.直线型组织结构不设职能机构，由直线指挥人员全权负责。（）A.对22.矩阵型组织结构中每个成员都要接受两个或两个以上的上级领导，容易造成权责划分不清。（）A.对23.设计组织变革是进行组织变革的首要步骤。（）B.错24.采用外部招聘的方式选择管理人员有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（）B.错25.从静态角度考察，组织是以有形实体形式存在的。（）A.对1.激励过程就是一个由（）开始，直至（）得到满足为止的连锁反应。A.需要；需要2.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍是（）。A.挫折3.（）认为人的需要由低级到高级可分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。A.需要层次理论4.赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A.保健因素5.根据弗鲁姆的期望理论公式，一般来说，效价越高，期望值越大，激励水平就越（）。A.高6.波特-劳勒模式是以（）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。D.期望理论7.根据强化理论，组织成员努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。C.消极强化8.沟通的目的是（）。D.激励或影响他人的行为9.这种沟通发生在一种直线型的五级层级结构中，沟通只能向上或向下进行，且每一个上级只有一个下属向他报告，每一个下属也只向一个上级报告。这种沟通模式是（）。A.链式沟通10.管理方格理论提出了5种最具代表性的领导类型，其中，（）属于俱乐部式领导。这种类型的领导者对生产关心少，对人关心多，努力营造人人放松、感受友谊与快乐的环境。C.1-9型11.领导者在领导过程中需要具备多种能力，这些能力是（）。A.情感能力B.行为能力C.意志能力D.认知能力12.目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素。下属因素包括（）。A.控制点C.经验D.知觉能力13.下列选项中，属于内容型激励理论的有（）。A.需要层次理论B.双因素理论C.成就需要激励理论14.按照沟通方式的不同，可以将沟通分为（）等类型。B.口头沟通C.非语言方式沟通D.书面沟通15.美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导方式有效性的主要环境因素。B.职位权力C.任务结构D.上下级关系16.菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。（）B.错17.目标路径理论认为，环境因素和领导行为互为补充，下属的特质决定了他对环境因素和领导行为的评价。（）A.对18.戴维•麦克利兰的研究结果表明，对一般人来说，成就需要比较强烈。（）B.错19.期望理论是美国心理学家弗鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。（）B.错20.根据归因理论，把失败归因于稳定因素可以提高以后工作的积极性，归因于不稳定因素可以降低工作的积极性。（）B.错21.沟通过程中有了反馈，表明信息接收者收到并完全理解了信息发出者的信息。（）B.错22.非语言方式沟通主要通过身体语言和语气语调等。非语言方式沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够表达人的真情实感。（）A.对23.正式沟通通常是在组织的层次系统内进行的，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃并有利于保密。（）A.对24.采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快。但由于沟通渠道太多，容易造成混乱，并且会降低传递信息的准确度。（）B.错25.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（）A.对1.（）的优点是可以防患于未然，避免损失的发生。C.事前控制2.“走动式管理”属于（）。B.事中控制3.QC小组最先出现在（）。A.日本4.开标杆管理先河的是（）。B.施乐公司5.（）的缺点在于视野狭隘，不易找到最佳实践，很难实现创新性突破。A.内部标杆管理6.下列指标中属于平衡计分卡中的学习与成长层面指标的是（）。A.培训支出7.事中控制主要是（）采用的控制方法。A.基层管理者8.我们常说的“亡羊补牢”属于下列哪种控制方式？（）D.事后控制9.财务控制中经常会使用到一些比率指标来衡量组织的盈利能力、流动性、作业能力、杠杆率等方面的水平。下列哪一指标可以反映组织的流动性？（）C.速运比率10.作为一项管理工作，控制总是受到一定目标的指引，服务于达成组织特定目的的需要。这句话体现了控制的（）。A.目的性11.管理控制工作的过程大致可以分为以下哪几个阶段？（）A.确定控制标准B.衡量工作绩效D.纠正偏差12.根据审查内容的不同，审计控制可以分为（）。A.财务审计B.管理审计13.按照控制的时间节点划分，控制可以分为（）。A.事前控制B.事中控制C.事后控制14.常见的作业控制方式有（）。A.生产控制B.采购控制C.库存控制D.质量控制15.下列选项中属于管理控制特点的有（）。A.目的性B.整体性C.动态性D.人本性16.虽然控制本质上是由人来执行的，但控制作为是作用在物上，因此，控制主要是对物的一种控制。（）B.错17.控制既是一个管理工作过程的终结，又是一个新的管理工作过程的开始。（）A.对18.有效的管理控制不能只依靠某一种控制方式，应根据特定情况，有侧重地将各种控制方式结合起来使用，以取得综合控制效果。（）A.对19.定性标准主要是实物标准、价值标准和时间标准。（）B.错20.进行偏差成因分析时，主要是分析负偏差，正偏差可以忽略不计。（）B.错21.财务控制中经常会使用到一些比率指标，其中杠杆率指标考察的是组织偿还短期债务的能力。（）B.错22.通常，高级别员工的评价标准是多重的，低级别员工的评价标准是少而易于衡量的。（）A.对23.预算编制的关键是确定各种标准。（）A.对24.全面质量管理有三个核心的原则：重视顾客需要、全员参与和持续改进。（）A.对25.控制中需要把整个组织的活动作为一个整体来看待，使各方面的控制能协调一致，达到整体的优化。（）A.对1.“创新”一词在我国古代出现较早，大概出现在（）世纪初，而在唐代已经成为一种流行的用法。D.92.1912年，经济学家熊彼特出版（）一书，提出了创新理论，使创新的内涵超出了原来的含义，被公认为是从经济学视角最早对创新进行深入研究的人。B.经济发展理论3.创新的主体是（）。D.企业家4.著名管理学家（）在其《创新与企业家精神》一书中指出，大多数有效的创新并不是来自于突发奇想，而很可能是有规律和方法可循的。C.彼得·德鲁克5.消费者观念上的改变影响着不同产品的市场销路，为企业提供着不同的（）。B.创新机会6.托马斯·库恩在其开创性著作《科学革命的结构》中指出：一个新的科学理论大约需要（）年时间才能转变为新的范式。D.307.（）以全要素生产率大幅提升为核心标志，特点是创新，关键在质优，本质是先进生产力。A.新质生产力8.数字创新使得产业边界、组织边界、部门边界甚至产品边界等变得模糊且重要性降低，这属于数字创新的（）特性。D.高渗透性9.（）指数字技术（即信息、计算、交流和连接技术的组合）改变了组织的形式或者治理结构。C.数字组织创新10.技术创新的（），是指由技术发展的推动作用而产生技术创新。A.技术推动模式11.下列哪些选项属于创新职能的基本内容？（）A.技术创新B.管理创新C.数字创新D.制度创新12.数字创新的核心要素包括（）。A.数字技术B.创新产出C.创新过程D.创新投入13.根据创新产出的类型，数字创新可以分为（）。A.数字产品创新B.数字过程创新C.数字组织创新D.数字商业模式创新14.下列哪些选项属于技术创新的要素？（）A.机会B.环境C.支持系统D.创新者15.按技术创新的组织方式分，企业技术创新可分为（）。A.原始创新C.引进创新D.自主创新16.组织结构创新是在决策、组织、领导、控制方面采用新的更有效的方法和手段。（）B.错17.成功的创新者都专注于冒险，风险越大，创新的可能性就越大（）B.错18.创新能力愈发成为国际经济竞争甚至综合国力竞争的关键所在。（）A.对19.坚持走中国特色自主创新道路，实施创新驱动发展战略。（）A.对20.随着大数据、云计算、人工智能等数字技术的发展，现代社会已经进入了数字经济时代。（）A.对21.数字创新区别于其他类型的创新，关键在于强调创新的速度更快。（）B.错22.在数字经济时代，创意产生、产品开发、产品试制与制造以及物流和销售等环节不会被数字技术所颠覆。（）B.错23.数字创新管理的过程不再如传统创新管理的基本流程所示的从创意产生、研究开发到商业化等各个边界清晰的子环节，而是各个参与主体之间动态交互过程。（）A.对24.按技术应用的对象，可以分为原始创新、集成创新、开放创新。（）B.错25.技术创新总体上说是一个过程，是一个在市场需求和技术发展的推动下，将发明的新设想通过研究开发和生产演变成为具有商品价值的新产品、新技术的过程。（）A.对1.（）成为与文化素质、专业技能一样，成为未来的劳动者生产与消费者消费行为必备的基本素养，成为数字经济发展的关键和重要基础之一。C.数字素养2.着眼更长远的未来，（）将会带来颠覆性、全局性影响，谁率先实现突破，谁就会掌握未来发展的主导权。D.强人工智能3.抓住了（），就抓住了牵动经济社会发展全局的“牛鼻子”。B.创新4.我国发展已经站在新的历史起点上，要根据新发展阶段的新要求，坚持问题导向，更加精准地贯彻新发展理念，切实解决好发展不平衡不充分的问题，推动（）。D.高质量发展5.当前人类社会正在发生重大的时代性变革，这已经成为全球共识，管理是（），时代的大变革必然要求和推动管理及管理学的变革。C.社会性行为6.企业采用（）的组织结构有助于强化对市场需求的即时响应，提高整合碎片化价值的综合能力。D.扁平化7.随着人工智能逐渐替代人类的工作，（）作为一种虚拟劳动力，可以更有效率、更低成本地完成工作，人类员工的能力越来越显得薄弱和低效。A.人工智能8.（）是一种“以人为本”的管理，认为人既是管理的主体，又是管理的客体，既是管理的出发点，又是管理的落脚点。C.柔性化管理9.数智化（），是运用数智技术优化决策组织、创新平台建设、改进信息架构等方式促进战略管理的结构调整，从而充分发挥数智化技术的作用，为战略决策提供支持。A.战略管理10.数字经济时代，（）成为新型生产要素。B.数据11.人类发展活动必须（），否则就会遭到大自然的报复，这个规律谁也无法抗拒。B.尊重自然C.顺应自然D.保护自然12.所谓人本化，就是力求能全方位满足人的需求，既能满足消费者的功能诉求，又能满足消费者的心理需求，主要体现在（）等方面。A.人本化设计B.人本化管理C.人本化服务13.精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。（）A.程序化B.标准化C.数据化D.信息化14.管理范畴是管理学的重要组成部分，管理范畴的基本元素主要包括（）。A.管理对象B.管理属性C.管理决策D.管理伦理15.数字经济，具体包括（）。A.数字产业化B.产业数字化C.数字化治理D.数据价值化16.数字产业化是全球数字经济发展的主导力量（）。B.错17.人工智能是引领未来的战略性技术，世界主要发达国家把发展人工智能作为提升国家竞争力、维护国家安全的重大战略（）。A.对18.人工智能的概念最早于1956年在英国达特茅斯学院召开的夏季研讨会上被正式提出。（）B.错（正确地点是美国达特茅斯学院）19.2020年以来，大模型首先在自然语言处理领域取得突破，以ChatGPT为代表的现象级产品拉开了通用人工智能的序幕，引发了新一轮人工智能发展浪潮。（）A.对20.新发展理念是推动实现中国式现代化的有力支撑。（）A.对21.协调发展注重的是解决发展动力问题。（）B.错22.科层制的组织结构能够以用户为中心，基于小型团队的分散化决策以及更广泛的连接与集合。（）B.错23.近年来，以平台组织为核心的平台经济，正随着平台组织的发展而迅速壮大。（）A.对24.人本化管理的重要价值在于扬弃了传统管理以人为手段的管理理念，确立了以人为中心的管理定位，指明了管理的哲学境界在于以人为本。（）A.对25.数字经济的发展正推动生产方式、生活方式和治理方式深刻变革，成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。（）A.对一、单项选择1.管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（）。C.概念技能2.下面属于一线管理者的职位是（）。D.工长3.在管理者角色中，传播者属于（）。B.信息角色4.“管理就是决策”是（）的观点。C.西蒙5.以下属于管理者人际角色的是（）。A.领导者6.基层管理者应在（）花更多的精力。A.技术技能7.在组织的运行过程中，遇到冲突或矛盾时，管理者必须善于处理冲突和解决矛盾，这时管理者扮演的是（）。C.决策角色8.以下不属于明茨伯格管理者角色理论中三大管理者角色的是（）。D.战略角色9.人际技能对各种层次管理者的重要性是（）。D.对所有层次管理者的重要性大体相同10.管理的应用范围是（）。B.普遍适用于各类组织二、多项选择11.管理学的广义研究对象包括（）。A.生产力B.生产关系C.上层建筑

12.根据管理者在组织中的地位差异，可以把管理者分为（）。A.基层管理者B.中层管理者D.高层管理者13.古典管理理论的代表人物主要有（）。B.弗雷德里克·泰罗C.亨利·法约尔D.马克斯·韦伯14.道家的管理思想主要包括（）。B.顺其自然的管理规律C.无为而治的管理理念D.以弱胜强的管理策略15.韦伯认为，权力是组织纪律发挥作用的保证，可以分为（）。A.传统型权力C.法定型权力

D.个人魅力型权力16.对企业来说，下列哪几项属于产业环境？（）A.购买者B.供应商C.竞争对手D.战略联盟17.制度层的组织文化主要包括（）。B.组织结构C.标准体系D.行为准则18.物质层是组织文化的表层，主要包括（）。C.形象标识D.纪念品19.在外部因素评价矩阵中，下列哪几项总加权分数高于平均分？（）B.2.60

C.3.1020.企业社会责任的主要层次包括（）。A.经济责任B.法律责任C.伦理道德责任D.慈善责任三、判断正误21.在组织的资源中，有形资源是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和财务资源。（）A.对22.企业的研发能力主要是指企业引导消费需求以占领市场、获取利润的产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力。（）B.错23.根据环境的复杂程度，环境可分为稳定环境和动态环境两类。（）B.错24.组织的价值观是组织的全体成员对内部的经营管理、运作过程、组织及其成员行为的总看法和根本观点。（）A.对25.古典观认为企业唯一的社会责任就是追求利润最大化，也就是企业社会责任一元论。（）A.对26.在企业社会责任金字塔模型中，法律责任占最大比例。（）B.错27.在主动型的社会责任阶段，企业聚焦对股东的责任，以及必须履行的、最起码应该承担的社会责任。（）B.错28.在战略型的社会责任阶段，企业将社会责任的履行范围扩大到社会整体的各个方面，并寻找能为企业和社会创造共享价值的机会。（）A.对29.与古典观对立的社会经济观认为，利润最大化是企业的第二位目标。（）A.对30.制度层是组织文化的核心层。（）B.错一、单项选择1.决策过程的第一步是（）。D.识别问题2.在各种决策模式中，（）主要依靠决策者的经验、认知、价值判断、感觉等个人主观因素。C.直觉模式3.业务性决策又称日常管理决策，主要由（）制定。D.基层管理者4.冒险法又称大中取大法，属于（）。C.不确定型决策方法5.盈亏平衡点法是进行产量决策时常用的方法，属于（）。A.确定型决策方法6.某公司有一线员工64人，假设管理幅度为8人，则该公司的管理人员应为多少人？组织层级是多少？（）B.9，37.根据每个人的能力安排合适的岗位，这是人员配备的（）原则。B.因材器用8.杰胜公司最近接连出现人员辞职，为此，总经理很生气。因为公司为体现对员工的重视与培养，鼓励员工出去培训，公司负担一半的费用，所以公司大部分技术人员参加了高校培训，大部分人获得了MBA硕士学位。辞职的人员就是其中的人员，影响很不好。你认为这些人辞职反映出什么问题？（）B.公司的培训没有目标和约束9.某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训。你认为这种培训重点应当放在（）。D.帮助他们完成管理角色的转变10.在一定条件下，随着计算机等信息技术和手段在组织中的广泛应用，组织结构有可能变得（）。A.扁平二、多项选择11.下列哪几项属于决策的要素？（）A.决策者B.决策目标C.决策方案D.决策模式12.按计划的范围广度，可以将计划分为（）。A.战略计划B.作业计划13.评价备选计划方案主要有两个评价标准，分别是（）。B.确定的目标C.计划的前提条件14.常用的不确定型决策方法包括（）。A.保守法

B.冒险法C.后悔值法D.折中法15.按组织的职能部门，可以将计划分为（）。A.研发计划B.采购计划C.生产计划D.市场营销计划16.许多学者认为，组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化和集权化，由此可以将组织结构形式分为两大类，即（）。A.机械式组织B.有机式组织17.如果外部环境稳定，组织就可以设计刚性的、集权的机械式组织，如（）。B.直线职能型组织结构C.职能型组织结构

D.直线型组织结构18.组织变革的方式一般可以分为多种，如（）。A.量变式和质变式

B.强制式、民主式和参与式C.主动思变式和被动应变式D.突变式和分段发展式19.组织变革的内容包括（）。A.人员变革

B.技术变革D.文化变革20.管理人员绩效考评的原则包括（）。A.考评标准科学合理C.考评方法可行

D.考评与激励相结合三、判断正误21.领导的工作绩效不是由领导者个人，而是由被领导者的群体活动的成效表现出来的。（）A.对22.菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。（）B.错23.目标路径理论认为，环境因素和领导行为互为补充，下属的特质决定了他对环境因素和领导行为的评价。（）A.对24.领导效率只取决于领导者的个体素质。（）B.错25.下属的成熟度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部激励。（）A.对26.计划评审技术是把网络理论应用于工程项目的计划制订。（）A.对27.决策过程中不需要跟踪检查已经选择的方案。（）B.错28.甘特图是一种线条图，横轴表示时间，纵轴表示要安排的任务。（）A.对29.根据决策者的性质，可以将决策分为战略性决策、战术性决策和业务性决策。（

）B.错30.策略是为实现组织目标而采取的一系列明文规定。（）B.错一、单项选择1.控制总是受到一定目标的指引，服务于实现组织特定目标的需要。这句话体现了控制的（）。A.目的性2.“走动式管理”属于（）。B.事中控制3.消费者观念的改变影响不同产品的销路，为企业提供不同的（）。B.创新机会4.托马斯·库恩在其开创性著作《科学革命的结构》中指出：一个新的科学理论大约需要（

）年时间才能转变为新的范式。D.305.数字创新使产业边界、组织边界、部门边界甚至产品边界等变得模糊且重要性降低，这属于数字创新的（

）特征。B.收敛性6.数字经济时代，（）成为新型生产要素。B.数据7.着眼更长远的未来，（）将会带来颠覆性、全局性影响，谁率先实现突破，谁就会掌握未来发展的主导权。D.强人工智能8.事中控制主要是（）采用的控制方法。A.基层管理者9.我们常说的“亡羊补牢”属于下列哪种控制方式？（）D.事后控制10.（）的优点是可以防患于未然，避免损失发生。C.事前控制二、多项选择11.下列哪些选项属于控制的特点？（）A.目的性B.整体性C.动态性D.人本性12.按照控制的主体，控制可以分为（）。A.正式组织控制B.群体控制D.自我控制13.按照控制的客体，控制可以分为（）。A.直接控制C.间接控制14.控制过程大致可以分为哪几个阶段？（）A.确定控制标准B.衡量工作绩效C.鉴定偏差D.纠正偏差15.根据审查内容，审计控制可以分为（）。A.财务审计B.管理审计16.常用的制定控制标准的方法有（）。A.统计方法

B.经验估计法C.工程方法17.平衡计分卡认为组织应从（）层面审视自身业绩。A.学习与成长B.内部业务流程

C.客户D.财务18.下列选项中，属于有效控制的原则的有（）。A.目标明确B.控制关键点C.及时性D.经济性19.下列哪些选项属于创新的基本内容？（）A.技术创新B.管理创新C.数字创新D.组织结构创新20.数字创新的核心要素包括（）。A.数字技术B.创新产出C.创新过程三、判断正误21.组织结构创新是在决策、组织、领导、控制方面采用新的、更有效的方法和手段。（）B.错22.按技术应用的对象，技术创新可以分为原始创新、集成创新、开放创新。（）B.错23.引进创新是指企业依靠自身的研究开发能力，自行研制，进行设计、开发、生产和销售。B.错24.数字产品创新主要包含两大类产品：纯数字产品；数字技术与物理部件相结合的产品。（）A.对25.硬技术创新是指对管理技术、经营组织、信息技术等进行创新。（）B.错26.数字战略是指利用数字资源进行差异化价值创造的战略。（）A.对27.人工智能在给人类带来便利的同时，也带来了伦理风险、就业风险和失控风险，引发了社会各界的担忧。（）A.对28.2021年，国务院印发的《“十四五”数字经济发展规划》提出，数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态。（）A.对29.2017年国务院发布《新一代人工智能发展规划》，确立了人工智能三步走目标，将人工智能上升为国家战略。（）A.对30.创新的原则之一是从大处着手。（）B.错1.请结合课程学习和工作体会，论述“决策职能”在组织中的主要价值和实施方式。参考答案决策职能的价值1.提高组织效率：决策职能能够帮助组织更好地分配人力资源，提高生产力和竞争力。通过对员工的能力进行评估和分析，组织可以将员工分配到最适合他们的岗位上，提高工作效率。2.促进组织可持续发展：决策能力可以帮助组织有效地进行决策，提高决策效率，减少决策过程中的冗余，缩短决策周期。此外，它还有助于控制运营成本，提高管理的科学化程度，延长组织生命周期。3.增强组织的竞争力：决策职能可以使组织更快速、更准确地做出反应，更好地适应市场的变化，从而提高组织的竞争力。决策职能的实施方式1.明确任务和目标：制定明确的任务和目标，明确每个人的职责和责任，确保团队成员明白自己的工作内容和达到的目标。2.合理分工：根据团队成员的能力和特长进行合理分工，充分发挥各个成员的优势，实现优势互补，提高效率。3.建立有效的沟通渠道：建立团队成员之间的顺畅沟通渠道，通过会议、讨论和信息分享等形式，确保信息传递准确、及时。4.激励团队成员：通过激励机制激发团队成员的工作积极性，如奖励制度、晋升机制等，帮助团队成员发现自己的潜能并实现个人成长。5.平等对话：要实现决策协作，需要建立一个平等对话的氛围，鼓励团队成员提出各自的意见和建议，确保每个成员都能够被充分听取。6.集思广益：借助团队成员的智慧和经验，进行集思广益，收集不同的意见和建议，加强方案的全面性和可行性。7.权衡利弊：在决策过程中要充分权衡各类因素，包括经济、风险、社会影响等，确保决策结果是最为合理和可行的。8.形成共识：通过充分讨论和协商，最终形成共识，使得决策结果被团队成员普遍认同和支持。2.请结合课程学习和工作体会，论述“组织职能”在组织中的主要价值和实施方式。参考答案主要价值：1.帮助企业实现战略目标：不同的职能部门都有自己的专业领域和任务。组织职能可以帮助企业制定战略规划并实施，以实现企业目标。2.优化资源利用：通过对各部门职责和工作流程的明确和分工，可以充分利用企业内部资源，提高效率和效益。3.提高企业竞争力：不同职能部门的协调和配合可以提高企业内部的协同效应，降低成本，提高产品或服务品质，从而增强企业的竞争力。4.实现内部控制：各职能部门应当相互配合，确保企业内部运营符合法律法规和内部规章制度，保证企业的正常运营和发展。实施方式：1.设定目标：明确组织的长期和短期目标，确立组织发展的方向。2.制定计划：制定详细的行动计划和时间表，明确各项任务和责任。3.分配资源：根据计划，分配资源，包括人力、物力和财力等。4.协调工作：协调各项工作，确保团队成员合作有序，目标一致。5.监督和评估：监督和评估工作进展和绩效，及时调整和改进。3.请结合课程学习和工作体会，论述“领导职能”在组织中的主要价值和实施方式。参考答案主要价值：1.激发潜能：领导职能可以激发下属人员的潜能，让每个下属工作人员的潜力得到充分发挥。2.引领指导：领导职能不仅仅是管理，更重要的是引领和指导，帮助组织成员认清所处的环境，明确活动的目标和实现目标的途径。3.协调关系：领导职能还包括协调组织成员之间的关系，解决矛盾，把大家团结起来，朝着共同的目标前进。4.激励作用：领导职能的激励作用可以鼓舞员工的斗志，为组织成员主动创造能力的发展空间和职业生涯发展的行为。实施方式：1.制定明确的职能任务：领导需要根据组织的目标和业务特点，明确各个部门的职能任务，并制定明确的目标和任务分工。2.建立有效的沟通渠道：领导需要建立有效的沟通渠道，促进各个部门之间的沟通和协调，及时了解信息、交流看法，共同解决问题，提高组织效率。3.建立跨部门合作机制：领导需要制定有效的跨部门合作机制，建立合作关系和协作方式，协助各个部门解决彼此之间的合作问题，形成协同作战的局面。4.加强员工培训和团队建设：领导需要注重员工培训和团队建设，提升团队整体素质和工作能力，为新时代的发展打下坚实的基础。4.请结合课程学习和工作体会，论述“控制职能”在组织中的主要价值和实施方式。参考答案主要价值1.保证组织目标的实现：控制职能通过对组织内部和外部环境的监控，及时发现和解决问题，优化资源配置，提高组织的效率和效益。2.提高组织的效率和效益：控制职能可以帮助组织及时调整战略和目标，适应外部环境的变化，增强组织的适应性和创新能力。3.增强组织的适应性和创新能力：控制职能通过前馈控制、过程控制和反馈控制等方式，在工作开始之前、进行中和结束后进行控制，以确保工作按照预定的计划和目标进行，并根据反馈信息及时发现和修正偏差。实施方式1.制定合理的规章制度：管理者需要订立一些合理的规章制度，并与员工进行探讨和商量，以确保规章制度适合员工。2.建立健全的管理体系：管理者需要建立起管理和控制的各种规章制度，健全各种管理体系。3.使用预算控制：预算控制是一种通过制定和实施预算来管理和控制组织内各项活动的手段。它是控制职能的重要组成部分，通过预测和计划未来的经济活动，将组织的战略目标转化为具体的财务指标，并以此为依据对实际经济活动进行监控和调整。4.实施审计控制：审计控制是对组织内部各项经济活动进行审查、监督和评价的过程。审计控制的目标是确保组织的经济活动合法、合规、有效，防止和纠正错误、舞弊和违规行为。5.执行程序控制：程序控制是通过制定和执行一系列规范化的操作程序来控制组织内各项活动的手段。程序控制的核心是标准化和规范化，通过明确各项工作的操作流程、责任和权限，确保组织内的各项活动按照既定的程序进行。6.进行财务控制：财务控制是对组织内部的财务活动进行计划、组织、指挥、调节和监督的过程。财务控制的目的是确保组织的财务活动合法、合规、有效，实现财务目标。5.请结合课程学习和工作体会，论述“创新职能”在组织中的主要价值和实施方式。参考答案主要价值：1.提升组织竞争力：创新职能通过开发新产品、新服务、新技术、新业务模式等，为组织带来新的价值和竞争优势，提升组织的市场地位和竞争力。2.提高客户满意度：创新职能通过提供高质量、高效率、高服务水平的创新产品、服务、解决方案等，满足客户需求、提高客户满意度，增强客户忠诚度和市场份额。3.降低成本：创新职能通过采用新技术、新工艺、新设备等，提高生产效率、降低生产成本，从而提升组织的盈利能力。4.增强组织可持续发展能力：创新职能通过开发新产品、新服务、新技术等，推动组织在市场竞争中的不断创领先，增强组织的可持续发展能力。5.推动组织学习与成长：创新职能通过不断开展创新活动，推动组织学习与成长，提高组织的学习能力、创新能力和适应能力，为组织的长期发展奠定基础。实施方式1.建立创新文化：创新文化的建立是发挥管理学创新职能的基础。组织应该鼓励员工勇于创新，尊重员工的个性和创造力，为员工提供创新的环境和机会，使员工能够充分发挥自己的创新潜能。2.优化组织结构：组织结构的优化是发挥管理学创新职能的重要手段。3.制定创新流程：创新流程的制定是发挥管理学创新职能的关键。组织应该建立完整的创新流程，包括创意提出、创意评估、创意实施等各个环节，确保创新能够快速有效地实施。4.利用新技术：新技术的利用是发挥管理学创新职能的重要途径。组织应该不断关注新技术的发展，及时将其应用到实际工作中，提高组织的创新能力和竞争力。单选题1、()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。【答案】1.书面沟通2、（）也叫思维共振法、畅谈会法。【答案】1.头脑风暴法3、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（

）【答案】1.西蒙4、“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。【答案】1.成就需要5、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。【答案】1.科学管理理论6、M型结构又称为多部门结构，亦即（）。【答案】1.事业部制结构7、表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品、分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。【答案】1.积极强化8、采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（）。【答案】1.降低采购成本9、成就需要理论一般适用于对（）的研究。【答案】1.主管人员10、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。【答案】1.挂名首脑11、当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（）特征。【答案】1.双向性12、第二次世界大战后，日本经济之所以能在一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。【答案】1.培养并利用了自己独特的企业文化13、对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。【答案】1.协同能力14、对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。【答案】1.概念技能15、反应企业资产创造利润效率的指标是（）。【答案】1.投资收益率16、根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属缺乏积极性，但具有足够的工作技能的情况下，应采用的领导风格是（）。【答案】1.低任务—高关系17、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。【答案】1.量才使用18、根据强化理论，员工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。【答案】1.消极强化19、沟通的目的是()。【答案】1.激励或影响人的行为20、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。【答案】1.经济人21、关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。【答案】1.它规定了可量化的经济指标22、管理的核心问题是（），它贯穿整个组织管理过程。【答案】1.决策23、管理的首要职能是()。【答案】1.计划24、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。【答案】1.9-1型25、管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的。因此，有效的控制要求管理者将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（）原则。【答案】1.控制关键点26、海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。【答案】1.关联多元化27、赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。【答案】1.保健因素28、基层管理者常用的控制方法是（）。【答案】1.直接监督29、计划工作的前提是（）。【答案】1.预测30、进行质量控制，首先应掌握（）。【答案】1.全面质量管理方法31、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。【答案】1.程序化决策32、矩阵式组织属于（）组织结构。【答案】1.有机式33、决策的起点是（）。【答案】1.识别问题34、考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。【答案】1.关系部门35、控制是一种动态的、适时的信息（）过程。【答案】1.反馈36、领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。【答案】1.品德、学识、能力、情感37、领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。【答案】1.自身影响力38、某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”。这样的标准不符合控制标准的（）要求。【答案】1.可检验性39、某企业将2016年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（）。【答案】1.历史标准40、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）。【答案】1.125台41、目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。【答案】1.管理系统42、目标建立过程中应注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。【答案】1.5个43、能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。【答案】1.控制44、企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，其组织结构的设计应采用（）。【答案】1.机械式结构45、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。【答案】1.业务流程46、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）。【答案】1.变动性47、确定目标成本的方法中，（）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。【答案】1.定额法48、人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（

）。【答案】1.管理的实践性49、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。【答案】1.选择性知觉50、若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（）。【答案】1.长期预测51、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（）。【答案】1.彼得·德鲁克52、述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。【答案】1.自我考评53、泰罗科学管理理论的中心问题是（）。【答案】1.提高劳动生产率54、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。【答案】1.地位差异55、下列各选项中，（）属于管理的对象。【答案】1.组织资源和组织活动56、信息沟通只能向上或向下进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真，这种沟通模式是（）。【答案】1.链式沟通57、以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。【答案】1.矩阵制结构58、以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。【答案】1.因事择人59、应用情景模拟训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。【答案】1.高级管理人员60、有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。【答案】1.职务轮换61、在冲突发生后，管理者可以召集冲突双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，这种解决冲突的方法是（）。【答案】1.合作62、在管理学中，组织的静态含义就是（）。【答案】1.组织结构63、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。【答案】1.实物标准64、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。【答案】1.效率的逻辑65、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。【答案】1.责权利对等66、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。【答案】1.全局性67、战略只是规定了组织的发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。【答案】1.编制具体的行动计划68、组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。【答案】1.高层管理者69、组织结构设计必须与（）相匹配。【答案】1.组织目标70、组织目标不是一成不变的。但是，（）应保持一定的稳定性。【答案】1.长期目标71、组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（）的选聘多采用外部渠道。【答案】1.高层管理者72、组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。【答案】1.目标、部门和关系73、最早研究专业化和劳动分工的经济学家是（）。【答案】1.亚当•斯密多选题1、“战略”一词原意是指指挥军队的（）。【答案】1.科学【答案】2.艺术2、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了他的享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是学习型组织的修炼技能。【答案】1.系统思考【答案】2.改变心智模式【答案】3.超越自我【答案】4.建立共同愿景3、按照沟通方式不同，可以其划分为（）等类型。【答案】1.口头沟通【答案】2.非语言沟通【答案】3.书面沟通4、按照决策给出条件的不同，可以将其划分为（

）。【答案】1.确定型决策【答案】2.风险型决策【答案】3.不确定型决策5、按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型。【答案】1.全面控制【答案】2.局部控制6、按照组织系统不同划分，沟通方式可以分为（）。【答案】1.正式沟通【答案】2.非正式沟通7、财务控制包括（）。【答案】1.损益控制【答案】2.流动性控制【答案】3.运营能力控制8、成本控制的过程包括（）。【答案】1.制定控制标准，确定目标成本【答案】2.及时采取措施，降低成本【答案】3.进行成本差异分析【答案】4.根据各种数据记录、统计资料进行成本核算9、从组织层次上来看，绩效可以划分为（）。【答案】1.员工个人绩效【答案】2.部门绩效【答案】3.全面绩效10、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）。【答案】1.有知识的人【答案】2.有能力的人【答案】3.对组织忠诚的人11、单位产品的总成本一般由两部分构成：（）。【答案】1.固定成本【答案】2.可变成本12、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。【答案】1.积极进取的措施【答案】2.消极防范的措施13、德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）。【答案】1.函询【答案】2.反馈14、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法。主要的定性决策方法有：（）。【答案】1.德尔菲法【答案】2.头脑风暴法【答案】3.哥顿法15、对管理人员的贡献考评包括（）。【答案】1.达标绩效评价【答案】2.管理绩效评价16、对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）。【答案】1.技术环境【答案】2.政治法律环境【答案】3.经济环境【答案】4.社会文化环境17、俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（）。【答案】1.关怀维度【答案】2.定规维度18、根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（）。【答案】1.刚性预算和弹性预算【答案】2.收入预算和支出预算【答案】3.总预算和部门预算19、根据拉·柯·戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（）。【答案】1.主要目标【答案】2.并行目标【答案】3.次要目标20、管理者之所以编制计划，是因为（）。【答案】1.计划是一种协调过程【答案】2.通过计划促使管理者展望未来【答案】3.计划为控制提供了标准和依据21、管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。【答案】1.管理的二重性【答案】2.管理的科学性【答案】3.管理的艺术性22、规划是指组织为实现既定的（

）等而制订的综合性计划。【答案】1.目标【答案】2.策略【答案】3.政策23、合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（）。【答案】1.因事择人【答案】2.人事动态平衡【答案】3.量才使用【答案】4.程序化、规范化24、激励对于组织管理具有重要意义，它的作用主要体现在（）。【答案】1.激发和调动组织成员的积极性【答案】2.将组织成员的个人目标与组织目标统一起来【答案】3.增强组织的凝聚力。【答案】4.促进内部各组成部分的协调统一25、计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。【答案】1.制定计划【答案】2.执行计划【答案】3.检查计划执行情况26、坚持组织结构设计的弹性结构原则要做到（）。【答案】1.按任务和目标需要设立岗位【答案】2.管理者定期更换【答案】3.实行成员一专多能【答案】4.多种用工制度27、克服沟通障碍的组织行动有（）。【答案】1.营造一种坦诚和信任的组织气氛【答案】2.全方位地开发并使用正式的渠道【答案】3.鼓励使用多元沟通渠道28、控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（）。【答案】1.改进工作方法【答案】2.改进组织工作和领导工作【答案】3.调整或修正原有计划或控制标准29、控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。【答案】1.控制主体【答案】2.控制客体【答案】3.控制信息【答案】4.控制措施30、零基预算的程序包括（）。【答案】1.建立预算目标体系【答案】2.逐项审查预算【答案】3.编制预算【答案】4.排定各项目、各部门的优先顺序31、领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（）。【答案】1.思想型领导【答案】2.组织型领导32、领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。【答案】1.法定权力【答案】2.奖励权力【答案】3.处罚权力33、马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（）。【答案】1.传统的权力【答案】2.理性----合法的权力【答案】3.超凡的权力34、麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有（）等。【答案】1.权力的需要【答案】2.社交的需要【答案】3.成就的需要35、梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。【答案】1.人是“社会人”而不是“经济人”【答案】2.企业中存在着非正式组织【答案】3.生产效率主要取决于工人的士气36、美国管理学家菲德勒认为，决定领导方式有效性的环境因素是（）。【答案】1.职位权力【答案】2.任务结构【答案】3.上下级关系37、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。【答案】1.人际关系角色【答案】2.信息传递角色【答案】3.决策制定角色38、目标管理注重结果，因此对部门、个人的目标的执行情况必须进行（）。【答案】1.自我评定【答案】2.上级评审【答案】3.群众评议39、目标建立过程中应该注意下列事项：（）。【答案】1.尽可能量化企业目标【答案】2.把目标控制在五个以内【答案】3.期限适中40、目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素。下属因素主要是指（）。【答案】1.控制点【答案】2.经验【答案】3.知觉能力41、企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（）三个部分组成。【答案】1.精神文化【答案】2.制度文化【答案】3.物质文化42、企业中应当承担控制职责的人员包括（）。【答案】1.企业高层管理人员【答案】2.中层管理人员【答案】3.基层管理人员43、强化理论中的强化类型有（）。【答案】1.积极强化【答案】2.消极强化【答案】3.惩罚【答案】4.自然消退44、确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（）。【答案】1.组织现有的规模和岗位【答案】2.管理人员的流动率【答案】3.组织发展的需要45、确定组织的宗旨应避免（）。【答案】1.狭窄【答案】2.空泛46、人员控制方法包括（）。【答案】1.人员配备与人事调整【答案】2.培训【答案】3.授权【答案】4.工作汇报47、人员控制系统的构成包括（）。【答案】1.控制对象【答案】2.控制主体【答案】3.控制信息【答案】4.控制方法48、实践表明，许多企业实行了目标管理以后取得了很好的效果，如：（）。【答案】1.管理效率提高了【答案】2.组织结构设计更加合理【答案】3.职工主动参与目标的设立【答案】4.有效的监督与控制49、事业部制组织结构又可以称作（）。【答案】1.M形组织结构【答案】2.多部门组织结构【答案】3.产品部式组织结构50、为了执行和实施战略性决策，合理有效地处理组织内部的一些重大问题而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（

）。【答案】1.战术性决策【答案】2.策略性决策51、下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。【答案】1.地位差异【答案】2.目标差异【答案】3.缺乏正式沟通渠道【答案】4.协调不够52、下列选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。【答案】1.销售额【答案】2.成本总额【答案】3.工资总额53、下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。【答案】1.企业家角色【答案】2.干扰应对者角色【答案】3.资源分配者角色【答案】4.谈判者角色54、现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。【答案】1.组织的部门机构【答案】2.职责的规定【答案】3.职位的安排55、新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（）。【答案】1.无关联多元化【答案】2.复合多元化56、信息沟通一般包含下列环节（）。【答案】1.信息源发出经过编码的信息【答案】2.通过一定的媒介传递信息【答案】3.接受者接受信息并解码【答案】4.信息反馈57、需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。【答案】1.生活要得到基本保障【答案】2.避免人身伤害，失业保障【答案】3.年老时有所依靠58、许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：（）。【答案】1.机械式组织【答案】2.有机式组织59、影响组织结构设计的因素有很多，比如（）等。【答案】1.战略【答案】2.技术【答案】3.环境【答案】4.组织规模60、用数字形式表示的计划是预算。如选项：（）。【答案】1.销售费用预算【答案】2.广告预算【答案】3.成本预算61、由基层管理者制定，为了执行战略性决策和战术性决策，对日常生产经营活动中有关提高效率、合理组织业务活动等方面所做的决策，属于（

）。【答案】1.业务性决策【答案】2.日常管理决策62、有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（）。【答案】1.较高素质的管理者【答案】2.下属人员的积极参与和配合【答案】3.适当的授权63、在双因素理论中，（）体现的是保健因素。【答案】1.要给组织成员提供适当的工资和安全保障【答案】2.要改善组织成员的工作环境和条件【答案】3.对组织成员的监督要能为他们所接受64、直线职能型组织结构比直线型和职能型组织结构都有优势，它（）。【答案】1.保持了集中统一指挥的特点【答案】2.分工非常细密【答案】3.注重专业化管理65、制定战略的重要目的就是要在激烈的竞争中（）。【答案】1.赢得竞争优势【答案】2.战胜竞争对手【答案】3.赢得市场和顾客66、组织变革可以分为多种，如（）。【答案】1.适应性变革【答案】2.创新性变革【答案】3.激进性变革67、组织总体战略的类型主要有（）。【答案】1.稳定型战略【答案】2.收缩型战略【答案】3.发展型战略判断题1、彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。【答案】×2、表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励作用。【答案】×3、采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。【答案】×4、采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。【答案】×5、采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。【答案】×6、产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。【答案】×7、成就需要激励理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。【答案】√8、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。【答案】×9、对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。【答案】√10、非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。【答案】√11、非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。【答案】√12、菲德勒认为，影响领导者成功的关键因素是领导者的个人魅力。【答案】×13、高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。【答案】√14、根据归因理论，把失败归因于稳定因素会提高以后工作的积极性，归因于不稳定因素可以降低工作的积极性。【答案】×15、贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。【答案】√16、沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全应用了信息发出者的信息。【答案】×17、管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。【答案】×18、管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。【答案】√19、计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。【答案】√20、决策者所选择的方案一定是最优化的。【答案】×21、控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。【答案】×22、控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。【答案】√23、零基预算法的基本思想是：在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。【答案】√24、领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。【答案】×25、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。【答案】×26、目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。【答案】×27、目标管理强调的是以成果为目标的管理。【答案】√28、目标管理体现了以人为中心的管理思想。【答案】×29、目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。【答案】×30、目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。【答案】√31、目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。【答案】√32、前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。【答案】×33、权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。【答案】√34、群众考评是由下级员工对管理人员的工作情况给出评价。【答案】×35、人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。【答案】√36、人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。【答案】×37、实行成本领先战略，就是降低产品价格。【答案】×38、授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。【答案】√39、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。【答案】×40、为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。【答案】×41、无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。【答案】×42、现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。【答案】√43、相对于个人决策，群体决策的效率较低。【答案】√44、需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。【答案】√45、研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。【答案】√46